Carrefour Banque Pontault Combault

"je viens juste pour deposer un cheque assurance vie, la personne n'est pas habilite a le faire certe il va voir sa responsable ( qui devrait l'etre en theorie sinon qui le serais) reviens et me dis quil faudra repasser dans 2h. conclusion : perdre 10mn de son temps pour encaisser un cheque d'un client c'est beaucoup leur demander et c'est la 2eme fois que cela m'arrive bravo continuer comme cela !!!!"

"Accueil des plus déplorables par une femme M. Très hautaine, aucun sens du service client alors que j'ai plus de 5 contrats d'assurance chez eux. Bref, j'ai envie de changé de compagnie d'assurance car aucun conseil et le fait d'être désagréable avec des clients. C'est inacceptable. Très déçu !"

"Très bon acceuil,personnel très disponible et de bon conseil.Service de très grande qualite ,a répondu à nos préoccupations sur plusieurs demandes."

"Je met 1 etoiles car pas le choix de mettre zéro. Service client ZERO acceuil téléphonique ZERO. Sachez qu avec Carrefour Banque une augmentation de plafond de carte bancaire ne peut pas se faire par téléphone ou dans l appli en 2020 à l air du digital!!! La conseillère de l agence de pontault qui a décroché a fait preuve d un tel manque de service client que je comprend pourquoi nos métiers soient autant critiqués...mise en attente pour finir une conversation avec une collègue et oui parce que la touche mute ne doit pas exister sur les téléphones de cette agence... Procédure Covid m a t on dis uniquement en agence avec pièce d identité justif de dom et salaire alors que je précise 5 min avant que je suis à 900 klm de chez moi ! Le Covid a bon dos et il me semblait qu il fallait justement simplifier ces mesures durant cette période... J ai une carte depuis 15 ans chez eux jamais eu de soucis parce que je n avais jamais eu a les solliciter...L agence est à fuir au vu des commentaires j aurais du m en douter."

"Cette banque est uniquement pour faire des crédits à la consommation. Ou crédit de travaux 50000€ maxi. Pas pour faire de l’epargne. Impossible de changer mon numéro de tél d’application qui se fait uniquement par téléphone que personne ne répond. En agence ils n’ont pas la possibilité de le faire. Mon compte épargne il y a 10ans rapportait un peu. Et là je perds de l’argent depuis quelques années le taux d’intérêt étant en négatif peut être -0,01%, moins -6€ enlevé sur mon compte par ans. Placer l’argent ici = être perdant. Je vais fermer mon compte. En plus, impossible d’avoir un vrai relevé de compte. Ça ne peut pas s’appeler carrefour banque, ça devrait s’appeler carrefour crédit. Voyez l’an majorité des gens qui ont mis 2 étoiles, ça n’en mérite même pas 1 étoile. Avant c’etait Avantageux, maintenant ça n’en sert plu à placer l’argent. Très déçu de cette agence. Enfin bon ce n’est la faute des employés, c’est la faute de ce qui les dirigent. Alors si il y en a un qui peut me répondre, je sais ce qu’il va dire, c’est qu’il n’y a plu d’argent pour faire des intérêts , plu d’argent pour payer les employés correctement pour répondre au téléphone ou en agence pour faire des chose si banales que demandent le service clients. Pour placer l’argent sur un compte, vaux mieux une vraie banque"

"J’ai immédiatement été prise en charge par Noah, apprenti à l’agence carrefour de Pontault. Il a été réactif et à même pris le temps de me rappeler le lendemain pour m’informer de la suite du dossier . A l’écoute, c’est très appréciable."

"Catastrophique..."

"Bonjour franchement service déplorable, impossible de les joindre au téléphone même en envoyant des mails aucun retour jai résilié ma carte bancaire j'attends encore... ."

"Super"

"Merci Océane pour son professionnalisme sa sincérité C’est rare d’avoir des personnes de cette qualité Gardez la bien Bravo à elle !"

"Des explications claire nette et précise une rapidité de décision très bonne et des conseillers à votre écoute"

"Personnelle désagréable, aucune politesse, je suis allée hier y avais une seul employée qui parlé au tel (sont tel personnel, conversation rien avoir avec le travail) je dit bonjour me regarde et me répond même pas a mon salut, même pas un sourire, elle m a pas du tt calculer comme si j'étais inaperçu ! elle a continué sa discussion, je suis resté environ 5 minutes a la regarder, choqué de sont comportement, et toujours aucune réaction de sa part, du coup je suis partie. Personnelle mal polie. Si seulement le responsable saura la raison de ma visite... bref , il faut revoir ces employés car des incompétent comme sa font fuire des clients potentiels ."

"Nous avons eu un très bon accueil de Yasmine qui a su gérer notre dossier avec professionnalisme, nous sommes ravies de notre passage à carrefour banque !"

"Reactivite et conditilns de pret interessantes"

"Excellent service. Rapidité et efficacité. Bravo"

"Reçu à Carrefour Banque Pontault-Combault par Oceane. Une Conseillère Carrefour très agréable et à l'écoute. Réponds aux questionnements avec sérieux et attention. Je recommande !"