Caisse d'Epargne Vincennes

"Compte ouvert dans le chaos avec une conseillère qui a mentit sur les services afin de proposer le maximum de services en disant que tout est compris. J'essaie de fermer mon compte et c'est mission impossible : personne ne répond ni au téléphone ni au message et encore moi l'agence."

"Nous sommes arrivés dans cette agence par un courtier en crédits immobiliers, suite à une mise en concurrence des banques. Nous avons été enchantés pas l'accueillit la grande disponibilité de notre nouvelle conseillère, qui a pris le temps de cadrer ses offres bien au delà du seul crédit immobilier et en regardant ce qui était réellement intéressant ou non pour nous. Au final, nous avons aussi économisé sur nos services bancaires et aussi sur nos assurances. Nous avons été parfaitement guides dans les démarches qui nous restaient à faire. Pour le reste, la conseillère s'est occupée de tout."

"Banque et personnels incompétent stupide et arrogant. Ils m'ont perdu ma nouvelle carte bancaire lors de son renouvellement car j avais changé d'adresse et pourtant j avais effectué le changement d'adresse en agence. Ils m'ont dit vous inquiétez pas ça sera fait et ce manège a duré plus de deux semaines car la seconde fois ils n'avaient toujours pas changer mon adresse.... en période de noël sans carte bleu"

"Du grand n’importe quoi cette banque. Le personnel n’a pas l’air d’avoir envie de satisfaire le client et on denote une certaine arrogance dans leur réponse. Je ne recommande pas."

"Pas très compétent dans cette agence."

"conseillers incompétents et impossible d'avoir l'agence au téléphone malgré une très grande persévérance!!"

"Banque i-nu-ti-le, ne réponds jamais au téléphone, ne font pas les requêtes qu’on leur demande, à quoi servent-il? Nous avons dais la demande et les démarches pour changer pour une banque plus compétente et aucune réponses?????? Est ce une grosse blague? 3 mois d´attente pour béneficier de nos droits... à fuir."

"J’ai rien à dire , il suffi de lire les autres avis. Je ne croyez pas qu’une banque peut être si NUL 👎🏻"

"depuis presque 40 ans dans cette banque et depuis 3 ans, c'est un désastre. les conseillés ne vous contactent jamais meme apres de nombreuses demandes et toujours l'impression d'etre pris pour un con et non un client. personnel tres arrogant. a fuir absolument!"

"Je ne savais pas qu'une banque pouvez aussi effroyable au niveau du service client en général"

"Une honte! Toujours la pour les agios mais jamais pour dépanner quand ils te mettent des batins dans les roues... resultat plus d'un mois sans cb et loin de chez moi. De plus les conseillers ne sont absolument pas a l'ecoute. C'est une banque qui ne fonctionne que dans son sens. Je decommande fortement!"

"Incroyablement incompétents, malgré une certaine bonne volonté.. Parfois."

"Une belle bande d'incompétents, toujours la pour encaisser et faire souscrire sans accord des contrats, mais jamais la pour répondre aux questions ou régler les soucis. Fuyez !!!!"

"Je n'ai JAMAIS réussi a les joindre quand j'ai eu besoin d'aide. L'agence mais les services caisse d'épargne en général sont injoignables. Quand on a une vraie galère, je ne vous raconte pas le stress."

"C'est une agence fantôme, personne ne répond au téléphone, conseillers injoignables et incompétents."

"Je suis cliente depuis longtemps et je trouve que la qualité de la prise en charge du client a baissé. Je la déconseille."

"Très satisfait du suivi et du service de cette banque et de cette agence en particulier. Conseiller réactif, disponible et au conseil de qualité. Je recommande."

"Grand merci à Alexia BOIREAU qui a sauvé mon projet immobilier. Très professionnelle, très à l’écoute. J’ai changé de banque pour passer à la caisse d’epargne et je ne regrette pas. Tout était parfait. Grand merci"

"25mn d attente ! pour avoir un carnet de chèques er je ne suis toujours pas passée. impensable de la part de cette banque."

"Fuyez ! Personnel incompétent, indisponible et qui ne respecte pas ses engagements. Cela fait plus de huits mois qu'ils bloquent un de mes comptes sans que je n'ai aucune explication."

"Des efforts faits depuis quelques mois. M. Bourogaa est très gentil et pro."

"Dame de l'accueil (blonde a lunettes) plus que désagréable, prend les gens de haut et répond tel un automate. On se croirait à la poste : J 'entends bien.. Je peux rien faire pour vous, c'est pas ma faute, c'est eux ... Incompétence poussée au maximum.. Fuyez !!!!"

"Je déconseille"

"Carte avalée un soir dans leur D.A.B. sans aucune information,n'étant pas à découvert et ne lisant aucune information sur l'écran. Ma carte est juste avalée. J'appelle le lendemain midi on donne les 4 derniers chiffres de ma carte en me disant vous pouvez venir la chercher. Je passe donc et la aucune carte. Le jeune homme de l'accueil la cherche. Ne la trouve pas. Me dit que ca doit être sa responsable mais qu'elle n'est pas présente aujourd'hui. Et au vue ded grèves elle ne sera pas là demain car elle habite loin. Jai donc passé une semaine et demi sans carte. Aucune excuse. Ils l'ont retrouvé tres récemment en me sortant un mensonge comme quoi ils venaient de la récupérer. Aucune excuse encore une fois. Je suis venue trois fois malgré les grèves. Je pars de cette banque le +vite possible."

"Pas 1 * mais ZERO. Rdv pris avec notre conseillère depuis 10 jours pour une explication sur un document. Rien n'est préparé. Elle ne comprend pas les questions que nous lui posons. Agence à fuir. De Charybde en Scylla. On se demande comment sont recrutés les conseillers..."

"Acceuil médiocre, non pas que le personnel à l’accueil ne soit pas compétant. Ils font le maximum, Les conseillers ne sont jamais à l'heure quand on a un rendez vous , ne répondent jamais au téléphone... Bref j'ai changé de banque. A la lecture des commentaires je ne suis pas le seul déçu."

"Personnel désagréable qui nous prend de haut. un plaisir."

"Je partage l'avis laissé par Julien Danjon, quelle honte !"

"Pour le moment je suis très satisfaite. Agence très professionnelle."

"Agence medicre a tout points de vue et specialement pendant le Covid...a l ecceptio. D une conseillere. Honte"

"Je regrette de ne pas pouvoir laisser 0 étoile. Cette agence est la pire du Val de Marne. 0 réactivité des conseillers, total mépris des clients. Je ne comprends pas comment il est possible de traiter des clients ainsi. Je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client que dans cette agence. Pathétique."

"Cette banque ne sert à rien. Ils sont incompétents, ne veulent pas rendre service et ne se soucient pas de leurs clients et des humains qu'ils ont en face. On devrait fermer cette agence et y construire autre chose et licencier tous les employés qui y travaillent..."

" Aucun commentaire "

"Fidèle à la Caisse d'Epargne depuis des années, j'ai trouvé l'agence de Vincennes très sympathique, avec une équipe au top et très professionnelle et réactive ,toujours à l'écoute de la clientèle, je suis très satisfaite de leurs services ! Je recommande +++"

"Monsieur Lorgeoux est un excellent conseiller financier. Directeur de cette agence, il m'a, à plusieurs reprise, aider à la réalisation de mes projets. A l'écoute, pro actif, sérieux, il a su me conseiller, afin d'étudier les meilleurs pistes. Je n'avais pas confiance au banque, grâce à son dévouement, j'ai été plus rassuré."

"Saviez-vous que pire que pire existe ? Il s’agit de la Caisse d’Epargne Vincennes. Incompétents sous tous les plans, aucune réactivité, oublie de traiter des documents importants et mépris du client. Comment est-ce que le siège de la Caisse d’Epargne peut laisser passer cela. Pitoyable, honteux !!"

"J'ai été reçu aujourd'hui par Mr LORGEOUX qui a fait preuve d'une écoute de qualité et d'un grand professionnalisme en répondant à mes questions et en m'apportant des réponses de qualité."

"Mon rendez vous avec Mme Bismuth s’est très bien passé, elle a su répondre à ma demande et à toutes mes questions !"

"C’est des vrais pro rien à dire"

"Agence à fuir depuis le Départ de Mme HILJ et Mme KETTOU, c’est un fiascos Mme GABON invente des appels émis, bloque les accès et ne répond pas au mail. Mme DA CRUZ incompétente sur tout les points même sur les mensonges. Monsieur Lorgeoux, Mr le cow-boy je lui est demandé de clôturer tout mes contrats d’assurances se qu’il a accepté a conditions de lui envoyer un chèque pour rembourser mon crédit immo en cours. choses illégales. Fourbe arrogant et de mauvaises. Quel honte! Pense qu’être banquier leur donne du pouvoir. Triste vie ! Note 0."

"Incompétent. Si je pouvais mettre 0, je l’aurai fait sans hésiter."

"Excellente expérience avec Madame PERROT. Un grand professionnalisme et une réactivité sans failles pour la gestion des comptes professionnels. Je recommande vivement."

"Je ne laisse jamais d’avis sur Internet mais comment dire ça poliment… Ça fait 3 semaines que je souhaite faire une opération bancaire pas très compliqué (transfert d’argent au delà de mon plafond ) et j’ai envoyé mail, laissé des messages sur le répondeur de ma conseillère Mme Enderlin, contacté l’agence et tombé sur 4 personnes différentes en me disant: ne vous inquiétez pas ça va être fait et tjrs rien !!!!!! A cause d’eux j’ai perdu 4000 euros donc fuyez. Je vais quitter cette agence."

"Je comprends cette note ! Je suis dans cette banque depuis 2008 on a toujours répondu à mes besoins depuis ou j’ai une conseillère en or nkodia vraiment je te remercie pour ton efficacité ton accueil et j’en passe et des meilleurs ! Vraiment je vous conseille cette banque 10 fois ! Merci ☺️"

"Service est nul"

"Tres bonne attention au téléphone et la résolution de mon problème a été rapide."

"D’une incompétence rare. Mon problème dure depuis près de 6 mois sans aucune solution trouvée et des mensonges à répétition. Fuyez."

"On viens de me raccrocher au nez c’est grave quand t’es pauvre incroyable je ne connais même pas ma conseillère mais elle donne des ordre concernant ma situation infantilisation à un niveau"

"De toute évidence il ne ser à rien d'avoir un conseiller, puisqu'il ou elle ne respecte pas notre demande."

"Au secours il faut absolument fuir cette agence depuis le départ de madame kettou on dirait que l'agence et vide impossible d'avoir une conseillère en ligne il nous rappel jamais je commence les démarches pour changer de banques bye bye l'écureuil"

"Une conseillère professionnelle toujours au top. Une banque qui répond toujours présente quand j'ai besoin d'elle. Merci"

"Pire banque de France, c’est une vrai catastrophe et la personne à l’accueil qui se nomme HERVÉ une vrai horreur Fuyez !"

"Alors question service c’est déplorable. Une seconde d’agence jamais présenté et toujours indisponible qui ne connais pas sont métier et qui surtout ne veux laisser aucune trace de sont non travail par mail et un directeur d’agence qui reste vague. Franchement le service ça se travaille et c’est fortement à revoir."

"Conseillers qui ne rappellent jamais."

"Je recommande cette agence, les conseillers sont bienveillant et à l'écoute."

"Je suis très satisfais de ma banque Les conseillers réactifs sur les demandes Je recommande"

"Très bonne agence. Disponible rien à redire les conseilles clients font bien leur boulot."

"La Caisse d Épargne est ma banque depuis plusieurs années et je ne compte pas en changer. Mon conseiller clientèle est réellement à l écoute de mes besoins, comprends mes demandes et est très réactif en cas de problème. Je recommande vivement !"

"Accueil rapide et efficace, tout ça avec le sourire. Rien à redire!"

"M. LORGEOUX nous suit depuis 3 ans avec une efficacité et une convivialité sans faille (prêt immobilier, investissements, et suivi de compte) Aucun rapport avec les déboires succesifs d'une banque concurrente qui nous change de conseiller tous les ans et dont l'un de nous est collaborateur."

"Agence et personnels compétent."

"Depuis plusieurs années à la caisse d'épargne et à l'agence de Vincennes, j'ai toujours eu les réponses à mes questions rapidement avec une qualité d'écoute et d'accompagnement dans mes projets."

"L'agence est très bien, notamment le Directeur : très compétent et surtout très réactif. Je recommande."

"Un service client au top ! Je recommande vivement Romain Rijaud comme conseillé. Très professionnel, disponible et proactif !"

"Je tiens tout particulièrement à remercier le conseiller en gestion privée qui m'a rendu service et qui a, surtout, été à l'écoute afin de me proposer les solutions les plus adaptées."

"M. Durand, professionnel et à l'écoute du client."

"Super accueil dans votre établissement"

"Le Directeur est toujours à l écoute et fait preuve de professionnalisme. Agence au top !"

"Super service, je remercie ma conseillère Jessica Martin pour son professionnalisme, ses conseils précieux et sa joie de vivre ! Un plaisir d’échanger avec elle et toujours disponible et à l’écoute, que ça soit à distance ou sur place."

"Personnel très compétent, les conseillers sont à l’écoute et réponds à toutes vos questions."

"Toujours bien accueilli et des conseillers compétents. Merci"

"Merci pour votre aide , bravo pour votre patience, à plus tard en agence."

"Merci à madame Martin pour son efficacité"

"Très bonne qualité d'échange, écoute et disponibilité des interlocuteurs. Mes projets ont été gérés avec efficacité et les conseils étaient avisés."

"Une Conseillere accueillante , réactive et très professionnelle. Les hôtesses accueillante et souriante Je suis à la caisse D’epargne depuis des années et je ne changerai de banque pour rien au monde 🙂"

"Je remercie Mme Martin pour son accueil et ses conseils."

"Très bon rendez-vous avec Mme Pereira, à l'écoute et pleine de conseils pour notre projet. Je recommande !"

"Excellent accueil de la part de mme Pereira qui nous a expliqué de manière très claire les services proposés par la banque."

"Équipe formidable La gestion privée au top Je recommande"

"Encore une très bonne discutions avec Mme Pereira, qui a toujours été à l’écoute depuis le début! J’ai toujours eu les réponses à mes questions et du professionnalisme dans mes requêtes. Je vous la recommande à 100%!"

"Très bon acceuil et rendez-vous très professionnel de la part de Mme Martin."

"Merci Mme Martin de tous vos services ...rendus. J'en suis très satisfait"

"Je suis client de la Caisse d'Epargne depuis plus de 20 ans et je suis très satisfait de cette banque. Les conseillers clients sont à l'écoute et très réactifs que ce soit par téléphone ou par mail, ils sont toujours disponibles. Je ne remercierai jamais assez Mme Pereira qui est toujours au petit soin pour ses clients."

"Je suis cliente de la caisse d'épargne depuis de très nombreuses années et je ne compte pas en changer. Mon conseiller est compétent et très réactif à mes demandes. Je conseille vivement l'agence"

"Nous sommes vraiment satisfaits de cette agence, conseiller à l'écoute, disponible et très réactif en cas demande de notre part !"

"Très bonne agence, je recommande. Notre conseiller Mr LORGEOUX est à notre écoute et très réactif à nos demandes. Il est toujours disponible ou nous rappelle rapidement."

"Très bien !"

"Très belle expérience avec Mme Martin Très satisfaite"

"Nouvelle cliente: ouverture de compte simple et efficace avec Mme. Martin, je recommande"

"Mme Martin fait preuve d'un professionnalisme à toute épreuve. Très investie et transparente sur les conditions d'obtention de mon crédit immobilier, elle prodigue de précieux conseils. C'est très appréciable !"

"Merci madame Martin pour ce rdv téléphonique si enrichissant. Je recommande !!!"

" Service haut de gamme "

"Mon conseiller est toujours à l'écoute, nous donne de bons conseils et ne ménage pas son temps pour bien nous accompagner. De nous jours c'est rare il faut donc le souligner."

"Très bon entretien !! Merci"

"Personnel accueillant et à l'écoute des besoins, qui prend le temps de répondre à toutes les questions. Merci."

"Excellents accueil et conseils"

"Je suis cliente à la caisse d'épargne depuis une dizaine d'années et je suis très satisfaite de la qualité du service apporté. Je tiens à remercier l'équipe de vincenne et particulièrement le directeur d'agence qui ont toujours su répondre parfaitement à nos attentes. Merci pour leur implication, leur disponibilité, leur travail et leur bel accueil."

"Agence accueillante et professionnelle. Merci"

"Bon accueil avec une conseillère à l'écoute avec de bons conseils"

"Parfait service"

"Nouveaux locaux supers beaux et agréables. La Caisse d'Epargne est ma banque depuis des années et je n'ai jamais eu de souci avec eux. Depuis, plusieurs mois j'ai un problème avec ma carte bleue, ma conseillère injoignable au téléphone et par mail. Heureusement que les conseillères d'accueil sont là. Elles ont résolu mon problème en 5 minutes."

"Je suis à la Caisse d'Épargne depuis toujours et n'en changerai pour rien au monde. Je suis suivis par Mr Durant depuis des années, qui est un professionnel en or ! Très disponible, avenant, il prend le temps pour répondre clairement à toutes mes questions et bien m'expliquer les choses et il est toujours de très bon conseil. De plus il sait rendre agréable un rdv à la banque grace à sa sympathie et ses touches d'humour."

"Réactif, a l'écoute. A pris le temps de tout m'expliquer alors que je n'avais pas rdv . Super merci beaucoup"

"Je viens de changer d’agence pour celle ci J’étais précédemment à l’agence de Fontenay sous bois J’ai eu samedi 06/05 un super accueil, avec de super conseils, réponses à mes questions, à su me rassurer… bref tout ce que l’agence de Fontenay n’a pas su faire avant. Pour dire. En 10 ans, je n’ai vu aucun conseiller. Vraiment 5 étoiles et 10/10 pour votre conseillère commerciale qui est à l’accueil :)"

"Accueil très agréable, grandes écoute et efficacité."

"Tout a fait satisfait."

"Client de la Caisse d’Epargne depuis longtemps maintenant, je suis très heureux d’avoir rapatrié mes comptes à l’agence de Vincennes, un accueil chaleureux et une conseillère, Mme Pereira toujours disponible, pédagogue et à l’écoute pour la moindre question. La meilleure conseillère que j’ai pu avoir jusqu’à maintenant! Hâte de passer à l’agence pour voir les rénovations qui ont été faites."

"Madame Boulay, qui gère mes comptes à l'agence de Vincennes, est une conseillère exceptionnelle par sa compétence et son efficacité, mais aussi par sa qualité d'écoute et sa gentillesse, la clarté de ses explications et le souci qu'elle a de trouver la solution la plus adaptée à son client."

"Agence bien rénovée Reception clientèle améliorée Et ma conseillère esr très compétente"

"Ma conseillère Catherine PEREIRA est excellente ! Je la remercie pour son professionnalisme , ses précieux conseils et sa joie de vivre..Elle Est disponible et à l’écoute de ses clients. Un réel plaisir d’échanger avec elle ! Imane B"

"Excellent conseil et écoute de la part de Mme da Cruz"

"Un professionnalisme remarquable"

"Conseillère disponible immédiatement. Bcp d explications et compréhensibles."

"Je tenais à mentionner Une agence de qualité avec des conseillères autant professionnelles que bienveillantes, un remerciement tout particulier à Alice et Marion pour leurs gentillesses ainsi que leurs accompagnements"

"Merci à Mme Pereira pour son écoute attentive et conseils avisés pour trouver des solutions sur mesure."

"Ma conseillère a été énormément à l’écoute. Elle s’adapte très facilement en fonction de mes besoins. Je recommande fortement la Caisse d’Epargne à Vincennes."

"Bonjour, Apparemment le personnel a changé en mieux depuis quelque temps mais très déçu en 2021, car client depuis 30 ans, j'apprends que mon PEL, censé durer 15 ans à un bon taux, est clôturé d'office car il a atteint son plafond avant l'heure. Or personne ne m'a prévenu de cette information capitale : DÉFAUT DE CONSEIL évidemment mais la CEIDF s'en lave les mains, un véritable scandale, au niveau national d'ailleurs. En sus, il faut maintenant détenir un compte courant avec frais pour détenir un livret d'épargne. So goobye et sans regret."

"bonne accueil met à l’aise le client"

"Je suis client caisse d’épargne depuis toujours et depuis 20 ans à l’agence de Vincennes. C’est un plaisir d’être suivi par Cédric LORGEOUX qui en plus d’être très professionnel et très réactif, est très sympathique, ce qui ne gâche rien."

"Tres bien reçu et conseillé !"

"Très peu satisfait .Mauvaise relation client"

"Sûrement la pire caisse d'épargne d'Ile de France ! Injoignable au téléphone, dossiers qui n'avancent pas, conseillers peu aimables... Je déconseille vivement."

"Après la rénovation des locaux, du changement dans le directoire avec l'arrivée de Mme Boulay dont les qualités d'écoute et d'échange n'ont d'égal que son expertise affûtée dans ses fonctions de conseil. Bon vent!"

"Très satisfaite de l’agence et de mon conseiller Romain Rijaud!"

"Livret A , compte unique à la caisse épargne, ouvert à mon fils en 2005. Je passe à l'agence pour formaliser le fait que mon fils puisse manipuler le compte et fournir ses documents à jour. Impossible de garder uniquement le livret A ouvert, il faut ouvrir un compte de dépot qui lui est facturé à 4,5€/trimestre ! Mon fils étant étudiant et sans revenu, payer 18€/an pour avoir un livret A est un peu cher à notre gout. Difficile de comprendre la politique commerciale de la caisse d'épargne qui perd de ce fait un client."

"Très bonne agence. Conseiller et directeur a l écoute et réactif."

"Aucune information écrite en agence sur le nouveau processus de retrait par SMS. J ai mis ma carte dans le distributeur( ce qu il ne faut pas faire apparemment) qui a été...avalée. Ce manque de communication et les conséquences engendrées sont regrettables."

"Très bon accueil et des professionnels avec le sourire 😃, cela devient rare. Nous ne sommes pas des machines. Ça fait plaisir à voir"

"Enfin réconcilié avec ma banque reçu par madame Boulay que je remercie pour sa gentillesse sa compétence sa rapidité, des explications limpides. Toutes mes questions ont étés résolues en un rdv. Bien à vous. En espérant que vous restiez le plus longtemps possible à l'agence de Vincennes. Merci 🙌."

"Conseillers qui changent plusieurs fois par an. Envoie de carte catastrophique, deux mois d'attente pour oubli de la banque puis perte de suivi d'envoi. Banque à fuir!"

"Mme Nkodia, conseillère consciencieuse à l'écoute du client, sérieuse et rigoureuse dans le traitement de la demande et des informations appliquées."

"Agence au top ! Conseillers sérieux et impliqués dans leur travail."

"Une grande histoire de confiance entre ma conseillère, Madame Catherine PEREIRA et moi. En effet, nous nous connaissons depuis plus de 10 ans. Elle a changé d'agence, à multiples reprises. Parfois, j'ai tenté de faire confiance à ses remplaçants, en vain. Au final, je suis toujours revenue vers Madame Catherine PEREIRA. Ma conclusion : une relation de confiance avec son conseiller financier s'établit sur le long terme. Une chose est certaine, si demain Madame Catherine PEREIRA est mutée sur la planète Mars, je la suivrai sans aucune hésitation. Madame Catherine PEREIRA un grand merci pour votre bienveillance et vos précieux conseils."

"Impossible à avoir qui que ce soit par téléphone. Même à l'accueil, elles mettent la personne en attente pendant qu'elles reçoivent une personne pendant 10-15 min. Même chose pour avoir le moindre contact avec sa conseillère... 2 ans déjà et je n'ai jamais réussi à l'avoir ni par téléphone ni par mail. Elle ne répond jamais malgré les multiples demandes. Le changement de conseiller doit passer par un rendez vous avec le directeur. C'est sans fin...."