Caisse d'Epargne Villeneuve-Saint-Georges

"Le directeur adjoint de l agence est tres aimable et souriant , cela fais plaisir. Prise en charge rapide"

"Correct"

"Je conseille cette agence, ils sont très transparents avec vous et vous proposent des solutions adaptées. J'ai eu une très mauvaise expérience avec une agence parisienne, heureusement qu'ils sont là. Merci !"

"Conseillers pas sérieux et frais répétitif tous les mois."

"INADMISSIBLE! Etant dans l'incapacité de me rendre à l'agence car ayant déménagé à 4h de route, je me suis trouvé confronté à un personnel incompétent au standard téléphonique qui m'a fait comprendre qu'elle avait autre chose à faire que de s'occuper de mon cas après seulement 5 minutes d'échanges. Elle a fini par me raccrocher au nez sans même chercher à proposer d'alternative ou à solutionner le problème..."

"J'appelle vendredi pour un décompte de remboursement 1: 8 mn pour avoir une personne 2:la personne ne sais pas répondre à ma demande me met en attente 8 mn puis ça raccroche et je rappelle je suis en attente au bout de 9 min je raccroche je rappelle et la agence ferm ! Je rappelle mardi 10 min d'attente je reformulé ma demande on me met en attente puis on me donne un numéro en 09,jappel le numéro est pas le bon, donc je rappelle caisse d'épargne 13 mn d attente pareil la dame ne sait ça que demande et doit aller se renseigner 4 min de attente pour que on lui explique . 1h pour demander un papier et cerises on me dit que je le recevrai dans 15 jour à croire que le facteur fait Paris Marseille a pied, ça va me coûté au moins 50€ en communication"

"La réception à l acceuil étais déplorable .il est plus facile d ouvrir un compte ....et vous êtes reçu de suite....mais faire des modifications ou fermer un compte et là...vous devez envoyer un courrier...?2 poids..2 mesures ...je m en souviendrai"

"Tout ce que je demande d'une banque ! _Sérieux _Réactif _Des conseillers compétents"

"Que dire de l'agence de Villeneuve Saint George...N'ouvrez pas de compte la bas et si c'est déjà le cas domiciliez vite votre salaire dans une autre banque. Dans le meilleur des cas vous avez un ou plusieurs crédits la bas et bien laissez leurs, mais sans votre domiciliation de salaire et sans vos placements ( livret A, PEL...). Un conseillé bancaire...ne conseille pas ou peu et ne propose jamais rien, aucune connaissance sur des produits dit classique (assurance vie). Aucune réactivité. A Fuir."

"Conseils personnalisés, rapidité dans les demarches et grande disponibilité! Je recommande"

"Excellente agence d'une bonne tenue et aux conseils très pertinents. J'ai toujours été méfiant des banques mais la caisse d'épargne Villeneuve Saint Georges et mon conseiller m'ont réconcilié avec la gestion de mon argent. Conseils en épargne, assurances et prêts adaptés obtenus rapidement avec pédagogie. Je recommande vivement"

"Depuis le départ du directeur il y a 2 ans à peu près, le traitement des clients est déplorable, ma conseillère ne me rappelle jamais, annule les rdv sans raison et fait passer le message par d'autres collègues, c'est vraiment du grand n'importe quoi! Il y a un petit jeune à l'accueil qui n'a jamais eu un seul cours de service à la clientèle car son accueil et ses réponses déplacées sont scandaleuses. Une vraie honte."

"Très bon accueil."

"Suite a mon passage hier, très bon accueil et très bien renseigné par une charmante jeune femme."

"il sont des voleur est quand tu leur explique te raccroche au nez il faut faire attention est toujour demandé votre relevé de compte car il se sert petit a petit fond deux fois en meme temps des prelevement"

"Injoignable !!!"

"J'ai eu un super conseiller ! Qui n'est malheureusement plus dans cette agence il mérite 5 étoiles ! Par contre le fait d'être en ligne 1 heure et de n'avoir personne au téléphone c'est insupportable ! Même pour un petit renseignement je suis obligé de me déplacé ! 0 étoiles pour l'accueil !"

"Acceuil deplorable ,les conseillers sont tout sauf de vrais conseillers. Mauvaise expérience immobiliere. Arrivé dans cette banque il ya 3 mois pour mon pret immobilier , je suis toujours dans lattente du remboursement de la somme que javais avancé à mon constructeur. Suite à mon coup de gueule , la directrice devait régulariser la situation. Depuis 2 mois pas de retours , pas de nouvelles . En plus attendre deux heures pour avoir quelqun au bout du fil , pour au final ne rien faire . Je vous deconseille cet agence une des plus incompetente que jai"

"Je n’ai jamais vu une banque comme celle la 1h d’attente au téléphone pour un petit renseignement. Quand ils répondent ils sont désagréables. Je n’ai jamais vu une conseillère qui parle mal à ses clients . Désagréable même par mail . A fuir"

"Depuis toutes c'est années j'ai jamais vue un conseiller aussi gentille acceuillant souriant surtout dans cette agence Merci monsieur Nadir Lahrim :)"

"Agence au top merci Mr Lahrim et Mle Lentin pour vos précieux conseils"

"Belle agence entièrement rénovée. Équipe 100% tournée clientèle."

"Tres contente du service et de l’accueil. J’ai ete recu par Mr LAHRIM et Mlle DHIFALLAH"

"J’ai étais bien conseillé par Bouhassane j’ai pu profité d’une offre. Merci beaucoup. 💪🏽"

"bonjour monsieur lahiim je vous filicite pour ce que vous faites pour clients vous honorer votre poste"

"Mr Bouhassane, excellent conseillé je recommande."

"Super agence, belle équipe ! Nouveau locaux agreable. Merci beaucoup Mme Bellet bons conseils et suivi clients."

"Très bon accueil souriant de Mr LAHRIM"

"Tres satisfait de Mme Bellet Laura, mon demande étant très bien gérer. Très compétente et gentil, à l'écoute."

"Super accueil dans cette banque. Monsieur Nadir LAHRIM est très professionnel, vous conseille sur les meilleurs choix que vous puissiez avoir, très sympa avec les clients qu’il reçoit. Je vous le recommande."

"Une catastrophe …. Deux mois pour traiter un dossier ou je n’ai jamais eu de retour. Cliente depuis plus de 20 ans aucune considération. Le directeur n’a pas daigné venir me voir ni me rappeler. Le conseiller de l’accueil qui se prend pour un coq et me menace. J’ai donc retiré tous mes comptes de cette agence catastrophique ainsi que ceux de ma famille. Good bye."

"Très bon accueil de l'agence notamment mr LAHRIM et MME BELLET"

"Agence refaite à neuve, très agréable. Mon rendez-vous c'est très bien dérouler avec Mme Bellet Laura. À l'écoute !"

"Cest passse bien.merci caisse d' epargne."

"Accueil top,agence très sérieuse 👍"

"Très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement merci"

"Magnifique agence, superbe accueil"

"Service client parfait 👍🏾"

"J’ai étais bien conseillé par Mr Lahrim, conseiller à l'écoute et professionnel. Accueil agréable"

"Agence au top les travaux donne un super coup de jeune, monsieur LAHRIM à sût me conseiller en accord avec mes besoins encore merci à lui."

"J’ai été très bien reçu et conseillé par Mr Bouhassane. Je recommande."

"Juste parfait"

"L' agence est super moderne, agréable."

"Excellent accueil"

"Jolie agence merci pour l'accueil Mme Bellet Laura professionnelle."

"Superbe agence merci a Mr Bouhassane, Mme Bellet et Mr Slaouti tres gentil."

"Toujours agréable et attentionné, M.Lahrim est toujours à l’écoute de ses clients!"

"Nickel RAS . Personnel très accueillant !"

"Première rencontre avec M.BOUHASSANE Antony bon conseillé, très sympa et souriant."

"Belle agence merci Mme Bellet"

"Très bien conseillé par Mlle Dhifallah Cyrine et Mr Remy Terry"

"Merci à Cyrine et Terry pour leur ecoute et reactivité"

"Agence très réactive."

"Conseillère très professionnelle Belle agence"

"L’équipe caisse d’épargne est super"

"Conseiller au top ! Un service parfait, merci."

"Mr.Terry Remy m’a prise en charge et tout c’est bien passé c’est quelqu’un de très pro et très efficace je le remercie pour cette accueil"

"Je viens de rencontrer Monsieur REMY qui m’a bien accueilli et il a également bien occupé de moi pour le service sollicité. Je le remercie beaucoup et à travers lui toute la belle équipe que vous formez tout à fait professionnellement."

"Très propre, et très professionnel 👌🏽 Meilleur conseiller M. Rémy"

"Le directeur est très professionnel, et l'entretien s'est très bien passé. Je conseillons vivement cette agence."

"Mme Bellet et Mr Slaouti sont vraiment accueillant merci pour votre aide et vos conseils"

"Aide à l’accueil merci beaucoup Mme bellet pour le secur pass"

"Rdv avec Mme Bellet très sympa"

"Bon rendez-vous avec ma conseillère Laura Bellet"

"Merci LauraBellet 10/10"

"Très bon accueil, service et conseil. Super agence, je recommande fortement !"

"Accueil de qualité et équipe très professionnelle. Je recommande cette agence."

"Le rendez vous c'est très bien passé avec monsieur BOUHASSANE. Merci"

" Merci à ma conseillère Cyrine Dhifallah pour son écoute "

"Excellent accueil ! Une écoute attentive à nos projets enfin réalisés Je remercie Mr Salouti de sa disponibilité et de sa bienveillance"

"Mr remy très bon conseiller merci à tous"

"Bonne conseillère Mme Bellet Laura"

"Excellente accueille et renseignement précieux de Mme Cyrine Dhifallah et Mr Anthony Bouhassane"

"Un bon accueil, avec respect du client et une aide précieuse sur toutes les démarches nécessaire, cet après-midi Monsieur Terry Rémy s’est gentiment occupé de nous a l’accueil cette après-midi pour une opération qui prend du temps car c’était notre seul disponibilité . Merci à lui et à sa patience ."

"Merci à monsieur SLAOUTI de m’avoir permis de devenir propriétaire à ce jour. Je ne vous remercierais jamais assez de la confiance accorder. Très bon banquier, gentil, à l’écoute et disponible"

"Merci Nadir Lahrim super sympas"

"Des locaux excellents, mais quelques problèmes de connexion, cependant le conseiller était excellent!"

"Au top rien a dire 😁"

"Très bon conseillé monsieur Remy super gentil et très sérieux dans sont travail👍🏾"

"Nous avons effectué plusieurs demandes pour clôturer les livrets d Epargne de mes enfants ainsi que les nôtres ma conseillère Mme BELLET nous refuse cette demande vu que nous avons un prêt immobilier. Je ne vois pas le rapport je ne clôture notre compte courant. De plus elle refuse qu'on en discute et qu'elle perd son temps !!!!!!! Un courrier partira dans les prochains jours au niveau de la direction"

"J'ai une urgence , j en suis à mon 25eme appel depuis ce matin et personne ne décroche, pourtant la banque est ouverte aujourd'hui, il y a un disque et on me demande de rappeler!! je n habite pas à Villeneuve St Georges , alors impossible de me déplacer. Ai envoyé un message via l'appli à mon conseiller mais pas de réponse non plus. Je pense sincerement changer de banque sous peu car là ce n'est vraiment pas gérable"

"Mme Bellet m'a bien aidé dans mes démarches. Très bon conseils et j'ai confiance en elle."

" Belle agence Très content de mes conseils. "

"Endroit bien et très, très propre."

"Très chaleureux et serviable"

"Merci a ma conseillère qui m'accompagne pour mes projets. Laura bellet"

"Tres bonne agence"

"Accueil pas la hauteur"

"Le pire Banque du 94, on appelle pour activer une carte bleue et on nous dit que dans une heure ce sera OK. Au bout de trois heures toujours rien, donc on appelle et on nous dit que finalement l’information était complètement erronée. Et on nous fait comprendre que c’est de notre faute. La dame qui ne s’est pas présentée à un vrai manque de savoir-être et ne devrait pas travailler dans la relation client . Elle se permettait de répéter ce que je disais, car elle avait besoin de se sentir supérieur . Dès que cela sera possible, nous changerons directement de Banque ! c’est la pire expérience que j’ai vu dans le milieu bancaire . Cdlt"

"Très bon accueil, très professionnels et surtout à l'écoute des clients. Merci à Meltem pour son professionnalisme et ses conseils, toujours une solution à nos questions. Mohamed. C"

"Super agence, très bon accueil Mme Lentin conseillère financière est très professionnelle Alors et agréable je vous la conseille"

"Merci a MR Rémy super gentil donne de très bon conseil une très belle équipe a Villeneuve saint Georges."

"Catastrophique Franchement j’aime caisse d’épargne mais cette agence laisse à désirer j’ai une conseillère au nom de Madame lentin Sabrina aucun suivie enfin bref limite me menace et les menaces ne fonctionne pas avec moi pour un simple demande de déblocage carte qui a été j’avais une conseillère Veronique durant 7 ans au top . De toute façon je compte changer de banque pour la peine"

"Un très bon suivi et conseil jusqu’à la réalisation de nos projets. Merci à vos équipes monsieur le Directeur"

"Agence à fuir absolument, pas du tout professionnel et de surcroît hyper méprisant, ils ont carrément cette capacité à te faire sortir de tes gonds tellement ils sont méprisants! Rendez-vous téléphonique, on te rappelle pas! rendez vous sur place, on te reçoit pas, pour me mentir sans vergogne ah mais on vous appelez pour annuler alors que je n'ai absolument rien reçu! j'appel constamment l'agence, le conseiller ne me rappelle jamais, jamais! j'ai fait une demande de prêt immobilier depuis fin mars, depuis silence radio, je n'ai jamais vu ça de ma vie! Vraiment je suis excédée par leur comportement! Zéro étoile pour ma part!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative ! Des mois pour obtenir un prêt bancaire avec des demandes de documents qui n'ont pas lieu d'être, se faire traiter comme des malpropres, de façon méprisante par les conseillers puis la Direction. Depuis, malgré le coût supplémentaire, nous avons remboursé notre prêt et avons changé de banque. Mais même la clôture des comptes est un parcours du combattant, je fais la demande depuis mai ! Un compte a été fermé, nous ne savons pas où est passé l'argent ! Aucune réponse ni aux mails ni aux appels... Une vraie catastrophe, à fuir à tout prix !"

"RDV annulés 3 fois de suite en l’espace d’un mois la veille pour le lendemain. Sans raison. C’est inadmissible ce manque de serieux."

"Bonjour je suis allée voir mon conseiller sur plusieurs retrait injustifiées de leurs par. Ils ont finit par reconnaître leurs agissements malseinne. Ils mon belle et bien informé de vive voix qu'ils allée me rembourser mais finalement rien n'a changer je les ai appeller plusieurs fois mais il ne me réponds plus honnêtement c'est devenue une très mauvaise agences je suis entrain de m'informer pour trouvé une nouvelle agence et en finir avec la caisse d épargne de Villeneuve Saint Georges."

"Bonjour par contre j’aimerais beaucoup que les achats frauduleux soient remboursé svp"

"Deux semaines que j’essaye de les joindre et impossible d’avoir ni l’accueil ni les conseiller c’est inadmissible travaillant en banque également il m’est impossible de me deplacer car ayant les même horaires !"

"‼️déçu par le service de cette banque. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises au cours de la dernière semaine, mais personne ne répond. Cette situation est inacceptable, car en cas d’urgence, on ne peut pas se permettre d’attendre indéfiniment. J’espère que la banque améliorera rapidement son service client et sa réactivité, car la confiance des clients est en jeu.‼️"

"A éviter et si vous y êtes à quitter rapidement. Conseillers qui disent tout et son contraire en fonction du Conseiller ne rappel pas les clients ne répond pas au mail et non présent quand on se déplace. Toutes démarches pour récupérer votre du et tjs entravé et les délais jamais respecté faut passer par le siège pour faire aboutir vos démarches. (Conseillers irrespectueux brillant par leurs absences et incompétences) Par contre Pour placer votre argent sur les divers portefeuilles ça prend 2 clics et 1 signature et la ils sont très disponibles et courtois voir même chaleureux... Moi je vend mon appartement et retour au crédit agricole de la brie la meilleure banque que j'ai jamais eu."

"Demande de fermeture de compte depuis 2 mois et toujours rien. Conseiller injoingnable voir inexistant. Et quand par miracle on arrive à avoir l'accueil on a toujours le.meme refrain je ne peu rien faire,votre conseiller vous rappel et biensur il.ne.rappel pas et par mail.c'est la.meme.chanson.banque à bannir."

"Agence pas sérieuse du tout ! Dépôt du dossier en main propre fin octobre. Trois semaines d'attentes et une relance plus tard pour qu'au final on m'annonce que l'ouverture d'un compte ne se fait que par parrainage. Je suis désolé mais cette information aurait pu être demandée directement le jour du dépôt du dossier, j'aurai au moin cherché une autre banque à ce moment là plutôt que de perdre 3 semaines à attendre."

"L’agence de Villeneuve-Saint-Georges sait créer des conditions idéales pour vous recevoir et vous accompagner dans vos projets. L’accueil y est chaleureux et les conseillers sont d’une nature souriante en plus d’être professionnels. Vous y trouverez Sabrina L. LA Conseillère!! Une sympathie rarissime, drôle, pédagogue, bienveillante, patiente, rassurante, disponible, impliquée, drôle… probablement la meilleure !"

"À fuir! Pire accueil possible et imaginable, ne savent pas renseigner le client (pourtant fidèle...) et le prenne pour une girouette depuis DES MOIS. Comme vu dans un autre avis, ils ne se privent pas pour être méprisants, irrespectueux, alors même qu'ils ne savent pas faire leur travail... La meilleure chose à faire est de changer de banque sinon vous n'arriverez à rien !"

"Personnel d'accueil ne connait pas la politesse.. Directeur injoignable 3 semaines toujours pas de réponse pour un transfert d'agence"

"L'agence ce degrade le conseiller ne rappel pas et ne réponds pas au mail faut relancer relancer et malgrés ça j'ai du voir avec une autre personne. Bref je songe vraiment à changer de banque"

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec l’hôtesse d’acceuil de la banque Caisse d’épargne de Villeneuve saint Georges. J’avais besoin de renseignements concernant une simulation de crédit pour un achat immobilier, j’ai donc demandé a cette dernière de me renseigner sur un document que mon conseiller m’avait envoyé car malheureusement il etais absent, elle a donc voulu me renseigner pour au final me dire que ca ne servait a rien de demander un crédit immobilier puisque j’etais a découvert sur mon compte 👀elle a m’a donc conseillé d’aller chez la concurrence….et elle ete tres irrespectueuse au téléphone a mon egard je suis encore choquée de cette conversation !! Je vais donc aller ailleur pour mon prêt. Conversation du 19 janvier 2024 a 15h44 MARINA"

"Merci à Mme Ben Amor pour son professionnalisme et sa gentillesse, toujours à l'écoute et son travail est exemplaire ! Je recommande cette caisse d'épargne !"

"Je recommande cette agence . Notamment, la conseillère Mme Ben Amor . Pour sa réactivité , au plus près de nos besoins ! Merci encore"

"Très bonne agence, collaborateurs à l écoute"

"Je suis client à la caisse d épargne de Villeneuve saint Georges et je tenais à les remercier pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité (mr Slaouti mr teke Me dapsence me habi mr bouhassane me lentin…) Une équipe formidable Je recommande fortement cette agence. Merci à vous"

"Je recommande cette caisse depargne! Notamment Mme Ben Amor dont son professionnalisme est sans égal!"

"Merci à ma conseillère Mme Ben Amor pour toute l'aide qu'elle a su m'apporter. Je recommande son travail les yeux fermés."

"Ne savent pas décrocher leur téléphone pour répondre !!! N'ont pas la politesse et le professionnalisme pour répondre aux mails qu'on leur envoie, mais par contre savant très comment faire pour vous appeler afin de vous proposer de souscrire à un compte bloqué ou assurant ! À fuir !!!"

"Agence pas sérieuse, impossible d’avoir son conseiller en ligne."