Caisse d'Epargne Villeneuve-le-Roi

"Un service nul au bout de 3 mois j'ai fermer mon compte c'était un vrais couchemard"

"nul appel au tél on vous laissse en attente ou on decroche et raccroche"

"Vous appeler pour des informations ou une aide sur votre situation on transfère vos compte dans votre ville pour se débarrasser de vous je posterais la même chose sur celle d'ablon car il sont de mèche"

"Demande urgente par mail, 5 jours plus tard aucune réponse. Y a t'il des conseillers dans cette agence ?"

"Ils m'ont dit que je n'avais pas le droit d'ouvrir un compte car je touche le RSA"

"Petit bande prétentieux !!! Mister S"

"Plus qu'heureuse d'avoir quitté cette agence; le seul agent présent au comptoir fait aussi office de standard et vous met en attente. J'encourage les futurs clients à fuir cette agence comme je l'ai fait; ils en trouveront une autre sans peine; peut être que les chefs, qui, ici, doivent se planquer pour compter les trombonnes, seront plus efficaces ailleurs."

"Directeur non accueillant. Attitude de lassitude avec ses clients. Venu pour une simulation de prêt immobilier ce ne sera pas chez eux… ne réponds pas aux questions et aucunes explications. Nous a menti sur les closes d’assurances soit disant obligatoire. Ne cherche pas à prendre toutes les informations nécessaires."

"Une catastrophe , cela fait trois semaine que je veux clôturer définitivement mes comptes et ai envoyé les documents nécessaires , j’appelle ce matin et on me dit que mon compte est clôturé depuis samedi , pas du tout dés prélèvement passent encore ! Aient on est client ils sont très condescendants et quant on désire partir c’est une galère"

"Très réactif."

"Ne répond jamais au téléphone, on vous met en attente. J'ai pris rendez-vous par téléphone avec mon conseiller il ne m'a jamais rappeler le jour du rendez-vous pris. Toujours absent. je suis très déçu de cette banque."

"Médiocre comme service voilà 3mois que je demande une fermeture de compte rien à était fait . Personnels toujours abs 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Très décevant ! Et très coûteux ! Après plusieurs années san problèmes ces derniers mois ont été très compliquée ! Une modification de crédit immobilier suite à une séparation... des mois d'attentes alors que mon ex conjoint a signer son prêt en moins d'un mois. 6mois à courir derrières eux pour signer mon Avenant. Donc 6 mois à payer mon ancienne garantie de prêt, un surplus de 180 euros sur 6 mois. De plus personne ne m'a prévenu des 360 euros de frais de dossiers. Prélevés sans être prévenue.. Je tombe heureusement sur un conseillé aimable et aidant. Il m'informe qu'il va demander à qui de droit pour un geste commercial et faire le nécessaire pour clôturer le compte joint que j'avais avec mon ex compagnon.. Cela fait depuis le 20 Septembre que tout cela dure... Un an que je suis séparée et j'ai toujours un compte bancaire avec mon ex... Bref des mois d'attente et plus de 500 euros de frais du à la non réactivité..."

"La porte automatique pour accéder au distributeur reste fermé ???"

"Je mets 1 étoile car je ne peut pas en mettre 0. Je ne recommande pas du tout cette agence, je suis constamment mis en attente impossible de les avoir au téléphone. Je patiente systématiquement 20 minutes si ce n’est plus. Quant au responsable d’agence c’est un carnage, il ne répond jamais aux demandes, ça va faire 2 ans que j’essaie de commander un chéquier, ayant été victime d’une usurpation d’identité en 2019, pour réaliser une opération je dois remettre des documents de la banque de France qui atteste que je peux réaliser des opérations. Ces documents ont été remis 3 fois au responsable par courrier, et 2 fois par mail. Et à chaque fois il perd mes documents, résultat je n’ai toujours pas de chéquier. C’est une calamité !! J’ai du le relancer une dizaine de fois mais mes mails sont toujours resté sans réponse…. Vraiment un carnage ce responsable !"

"J’ai jamais vu une incompetence de ce niveau!! Incroyable! Et en plus malhonnête!! N’ouvrez pas un compte dans cette agence"

"Je n’ai pas pour habitude d’écrire des avis client… Pour autant, je souhaitais remercier et recommander l’agence Caisse d’épargne Villeneuve le roi et plus particulièrement Mr Rameau qui a toujours fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un grand sens du service. Chose également très importante, il a du se montrer très réactive m’évitant ainsi de me trouver dans une situation délicate. Et le tout avec beaucoup de bienveillance ! Mr Rameau chapeau l’artiste…"

"Jamais vu autant de faignants , d incompetants , de menteurs au mettre carré."

"Après plusieurs années sans problème dans cette agence aujourd'hui c'est un désastre. Chef d'agence ne répond pas au mail ,turnover des conseillers , impossible de joindre l'agence au téléphone... Heureusement que Mme KONDO est la pour relever le niveau général de cette agence !"

"Agence à dimension humaine toujours à l’écoute et très réactive en toutes circonstances. Mention spéciale à Monsieur Rivière une personne agréable, sympathique et professionnelle."

"Je suis très insatisfaite de cette Banque qui n’a aucune considération pour ses clients alors que la « satisfaction clients » est mise en avant partout … Malgré mes demandes et mes relances auprès de la conseillère et du Directeur, personne daigne répondre. Pourtant la dernière demande en date est une demande d'ouverture de compte épargne... J'en déduis donc que la caisse d’épargne n’a visiblement pas besoin de client, je vais donc fermer mes comptes et aller ailleurs."

"Dédicace spécial à Monsieur Rameau top,le meilleur"

"Agence à taille humaine. Les conseillers et la direction font le job! Bon accueil et surtt professionnalisme merci de mavoir accompagner tout au long de mon projet!"

"Très bonne agence malgré petits pépins, très satisfait de la directrice et des conseillers"

"Très bonne agence 👍"

"Très bonne banque"

"Très bonne banque, le directeur est très bien"

"banque a l'écoute de ses clients"

"Je recommande vraiment la conseillère Madame DAGDELEN elle est vraiment très réactive et très professionnelle"

"Cela fait plusieurs années que je suis dans cette banque probablement depuis ma naissance car à l'époque la caisse d'épargne offrais de l'argent pour ouvrir un compte chez eux lorsque vous arrivez au monde , évidemment ce n'est pas moi qui l'est ouvert... j'étais trop petit... pendant plusieurs années j'ai été suivi par plusieurs conseillers et j'étais fâcher avec cette agence jusqu'à ce que je rencontre madame Montana ... mais lors de son départ celui qui a récupérer son portefeuille n'était pas des plus sympathique... j'ai ensuite eu une dame mais je n'ai pas vraiment eu à faire à elle. En revanche Monsieur Rameau est géniale ! Pourquoi l'aviez vous pas avant dans cette agence ? Il a toujours le sourire, la bonne humeur , les bonnes blagues qu'il faut mais surtout , il connaît extrêmement bien son métier et est de très bon conseil ! Il connaît très bien son sujet et sait véritablement vous amener dans son petit monde avec lui et je ne sais pas pourquoi mais tout de suite on arrive à lui faire confiance. Je pense que c'est vraiment ce genre de personne qu'il faudrait le plus dans une agence bancaire. J'ai également eu un rendez-vous avec le directeur qui était très courtois et très explicite dans ses explications, je n'ai rien à redire le concernant."