Caisse d'Epargne Villemomble

"Le 22/11/2013 Appelé ce jour l'agence suite à un chèque de 168 euros en bois payé par un client de cette agence. La conseillère en gestion refuse de m'informer de quoi que ce soit me disant en clair que je n'ai qu'à me débrouiller, à la fin de l'entretien je lui demande son nom pour que ma Banque puisse l'appeler, elle me rétorque que c'est confidentiel... Extraordinaire... Je vais de ce pas faire de la publicité pour l'agence sur les réseaux sociaux."

"C'est ma banque et celle de la famille. Très cordialement et bonne humeur. Le personnel est très agréable"

"Manque de professionnalisme total, changement de conseiller fréquent ... nul ne"

"Incompétent ! Impossible à joindre ! Et ne parlons même pas des erreurs pour monter un crédit !"

"Initialement très content de l'agence, cela s'est dégradé au fil des années et du turn over impressionnant dans l'agence. Le comble a été ma demande de prêt immo,, un vrai sketche, comme si on ne voulait pas nous garder comme clients... Et pour la cloture des comptes (puisqu'on nous avait proposé un prêt ridicule), mes recommandés ont été perdus, une vraie galère puis on est tombé sur une conseillère plus efficace pour la cloture. Ils sont très sympa mais je pense qu'il y a un problème de fond dans l'agence, surcharge d'activité, turnover, manque de communication lors des départs de conseiller, etc. Je mets 2 étoiles et pas une car je pense qu'ils font de leur mieux et sont sympatiques malgré tout. Mon tout premier avis (5*): Ravi d'être client de cette agence, ma conseillère est hyper efficace et sympathique. On peut gérer les dossiers à distance avec la signature electronique. Le reste de l'équipe est très efficace en cas d'absence de ma conseillère. Vraiment rien à redire.."

"Une agence exécrable, des hôtesses d'accueil n'ayant aucun sens de la courtoisie, excédées de pratiquer leur métier. Impossible de joindre cette agence par téléphone. Faites quelques choses, changer de personnel car nous ne sommes plus dans une agence bancaire mais dans un établissement qui ne sait pas accueillir sa clientèle de manière descente. Cordialement,"

"Horrible ! Je parle pas de la banque en elle même ! Mais du personnel !!!! Tellement impoli! Il ne respecte pas les clients. Leur parle mal ! Jamais vu ça de toute ma vie de la part d’une banque"

"Très difficile de joindre cette agence"

"Je n ai rien contre la caisse d'épargne,je ne recommande pas cette agence."

"Banque fantome, personne ne repond au telephone et les mails une fois tous les 15 jours... pourquoi les banques en ligne ?? Vous avez la reponse"

"Service est très mauvaise"

"Un bazar indescriptible ! incompétence, nous n'avons jamais vu ça ! Impossible de joindre sa conseillère.... Mme H, aucun service client et une approche de la relation client déplorable !!! Nous resterons le moins longtemps possible, car mine de rien c'est nous qui payons ces personnes......"

"Notre précédente conseillère était géniale, celui qui l'a remplacée quand elle a quitté l'agence est très efficace également. Quand ils sont en vacances, il y a toujours quelqu'un pour prendre le relais. Et contrairement à ce que disent certains commentaires, on a jamais eu de souci pour les joindre que ce soit par téléphone ou par mail. Bien que n'habitant plus la région nous restons dans cette agence car ils nous ont toujours donné satisfaction."

"Une écoute et un service au top ! La directrice est très accueillante et compétente. Bravo et merci"

"Le manque de service et de courtoisie frôle le vulgaire. À voir si c'est une politique consciente ou une prédisposition involontaire. Sans doute une combinaison des deux."

"1 étoile, parce qu'il n'y a pas moins. Client depuis plus de 33 ans dans cette agence, je n'ai jamais vu cela. Un changement d'adresse effectué depuis plusieurs mois, avec les bonnes pièces justificatives... Rien... Mon courrier arrivé toujours à mon ancienne adresse. Des messages adressés à la banque, 2 rappels et rien... Un silence inquiétant d'une banque à l'écoute et proche de ses clients (c'est du moins le discours officiel) J'attends toujours un retour sur des frais de tenue de compte... L'anniversaire est bien passé, mais les frais continuent tous les mois. Les explications viendront un jour, peut-être. Aucun suivi donc, personne ne s'inquiète. Courage, fuyez. Tout dépend du conseiller, pour peu qu'il soit encore présent. Le précédent était parti, je l'ai appris par hasard, plus de 3 mois après. Malheureusement, je ne conseille plus cette agence, comme j'aurais pu le faire il y a deux ans. Un conseiller au téléphone il y a quinze jours, il doit me recontacter. Mais, je doute. J'attends. Peut être parti en arrêt comme le précédent."

"Cliente à la caisse d’épargne depuis que je suis en âge d’avoir un compte, depuis le re-confinement d’avril 2021 ma caisse en épargne de Montfermeil est fermée () La caisse d’épargne de Villemomble est censée prendre le relais. Dans la mesure où nous sommes dans l’interdiction de circuler, j'essaie de les joindre, en vain. AUCUNE RÉPONSE à mes incessants appels. A quoi sert de nous laisser un message vocal en nous informant qu’en cas de problème il faut joindre l’agence de Villemomble si celle-ci ne prend même pas la peine de nous répondre ou n’est pas en mesure de le faire ? Cela donne à réfléchir quant à la gestion de votre personnel de Villemomble et des taches que vous leur confiez ? Je vais envoyé un mail à celle qui a toujours résolue mes problèmes et attendre son retour, elle est bien plus efficace que tout le personnel de Villemomble réunis."

"Impossible de joindre l'agence. Quand j'arrive enfin à les avoir au téléphone (après 6 appels, + de 5 minutes d'attente à chaque fois), aucune réponses à mes questions, on me conseille d'envoyer un mail. En clair, n'ouvrer pas de compte car il sera impossible de le fermer (plus d'un an et sans résultat)."

"1 etoile car on ne peut pas en mettre moins. Compte ouvert pour un prêt immobilier il y a 12 ans. Je n'ai jamais vu une banque aussi peu professionnelle. Des le départ, beaucoup d'irrégularités inexpliquees sur mon compte. Des services factures sans réels service, des agents qui souscrivent à des assurances pour vous sans votre accord, des conseillers qui changent tous les 3 mois (j'exagère a peine), sans en informer les clients, un service de caisse d'une qualité extrêmement aléatoire (la plupart du temps mediocre, peu agréable et hautain). Pret remboursé intégralement en février 2021. Impossible de fermer les comptes et de récupérer les fonds présents sur le compte malgré les multiples relances, courriers et courriels. Pire encore, malgré l'absence de service (plus de cartes, d'autorisation de découvert, d'accès aux comptes ou autres,...)depuis 3 ans, l'agence continue encore aujourd'hui a faire des prélèvements. Fatigué d'aller en agence pour rencontrer un énième interlocuteur, a qui il faut une nouvelle fois refaire toute l'historique et qui vous renvoie en vous demandant de nouveaux documents. Leurs informations ne sont toujours pas a jour sur le solde de mon prêt. Agence ou banque a éviter. Vraiment!"

"Impossible de les joindre par téléphone ! Ils ne repondent pas non plus par mail ou sur l'application et quand par miracle ils répondent après plusieurs jours de tentatives il ne savent même pas répondre à notre demande il nous envoi balader on reste bloquer à cause d'une situation anodine pendant des semaines à cause de leur incompétence ! à fuir !"

"15min au telephone et personne ne répond..aucun intérêt de rester à la caisse d'épargne..je vais m'orienter vers une agence en ligne qui a su répondre à ma demande en moins de 3min et avec des services de CB à 1€."

"J'adore ma banque Caisse D'Epargne, le retrait de billets est super 😍💕💯🏦💶🏧."

" Haut ! "

"Banque excellente ! Je recommande notamment le conseiller Monsieur Yahmi."

"merci à l agence, merci à monsieur yahmi pour les précieux conseils"

"Cela fait plus d un an que la caisse d épargne de villemomble me facture une carte bleue premier que je n ai jamais reçu… donc aucune opération effectuée avec et plus de 150€ de facturé!! Après trois rdv avec trois conseillers diffèrent je n ai même pas eu l’honneur d avoir une réponse à mes demandes de remboursement et annulation de l’abonnement Une impasse. Comment faire confiance à cette banque qui ne vous contact que pour renflouer un découvert qui il crée eux même. Voilà ce qui vous attend dans cet établissement."

"Très bonne banque."

"Agence à éviter"

"Impossible de joindre l'accueil au téléphone nous raccroche au nez tout le temps. Conseiller presque tout le temps en congé ou indisponible. Tout simplement impression d'être à l'abandon dans cette banque sauf pour ajouter des agios alors que le compte est créditeur là il oublie pas. Tout simplement banque à fuir !!!"

"Je recommande notre conseiller Monsieur Ly qui est un professionnel réactif et bienveillant qui nous a accompagné tout le long de notre premier achat immobilier."

"Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. je reçois 2 ans après clôture des comptes, des courriers indiquant des informations erronées. l'accueil téléphonique est CATASTROPHIQUE... j'ai appelé agacée (légitimement) et mon interlocutrice a pris la mouche.. je m'apprêtais à entendre un gros Wesheeeee sortir à n'importe quel moment... j'espère que le message a été clair et ne plus être recontactée par cette agence."

"J’étais dans l’obligation de mettre une étoile, non sinon j’en aurais mis zéro Je déconseille pas du tout professionnel que ce soit au téléphone ou en présentiel vous calcule pas du tous ils me prennent pas en considération, car je suis jeune on leur pose des questions, on leur demande conseil, c’est comme ça on les soule Je voulais juste un rendez-vous, car j’achète mais bon je pense partir de la banque car marre de tous ça à chaque fois c’est pareil ça fait cinq ans que j’habite à Villemoble que j’essaye de transférer mon dossier de Blanc-Mesnil à villemomble on me dit C’est fait, et au final quand je vais à ville Momble il me renvoie au Blanc-Mesnil comme une vieille chaussette. Chaque question chaque conseil que je demande Medhy. Bah vous êtes pas affilié à chez nous demander au Blanc-Mesnil je pense qu’il y a un manque de professionnalisme énorme. Si c’était une banque intéressante, j’aurais pu mettre tous mes comptes chez vous j’ai un compte dans une autre banque. Je pense que je vais laisser tous mes comptes chez eux et partir de chez vous."

"Suite à mon passage à l’agence de Villemomble, j’ai été hyper bien accueilli par Mr SY un jeune homme adorable qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Très satisfaite"

"Très bon accueil téléphonique, un jeune homme très sympathique qui a su répondre a mon besoins."

"Conseillere aimable consciencieuse fait son travail avec beaucoup de professionnalisme"

"Super équipe toujours à l écoute et agréable je recommande vous pouvez leur faire confiance"

"Merci a ma conseillère d'être joignable des que j'en est besoin de m'aider a gérer mon argent merci à Madame LUIS <3"

"Très bon accueil de Charlotte et Sophia. Très disponibles"

"Agence professionnelle, disponible et réactif. Un grand merci à Charlotte, Oussama, et Sophia."

"Très bonne accueil personnel très accueillant"

"J’ai toujours été très bien accueilli lors de mes visites dans cette agence. mon conseiller Paul LY est vraiment à l’écoute et très réactif sur les différentes demandes que j’ai eu à faire. Je recommande fortement cette belle agence"

"Formidable expérience avec Paul mon conseiller qui m'a accompagné dans mon projet immobilier en février dernier."

"Excellente agence, toujours bien accueilli et paul répond parfaitement à mes demandes"

"Merci à Monsieur Paul LY pour la qualité de ses conseils, sa réactivité et sa bienveillance. Cela fait du bien de se sentir réellement accompagné dans ses projets!!"

"Une catastrophe sauf Charlotte Luis qui fera tout pour vous aider, à l écoute bienveillante et toujours motivé à trouver une solution contrairement à mon conseiller qui ne répond ni aux mails ni aux appels, anciens Black block à la retraite j ai été réconcilié avec la banque même interdit bancaire à cause des retards de payement secu elle arrive à me débloquer des sous, une magicienne toujours souriante un grand MERCI à Mme Luis la meilleure de l agence vivement qu elle soit directrice 🥳🥳🥳🥳"

"Lieu très calme avec des personnes très accueillantes"

"Toujours satisfait de mon agence Caisse Epargne de VILLEMOMBLE 93250. Je suis client fidèle depuis plus de 50 ans !!!"

"Client de longue date a l'agence Villemomble,j'ai rencontré ce jour monsieur Boutigny Joachim pour l'ouverture de mon compte professionnel. Je reconnais avoir été déçu a plusieurs reprises lors de certaines déconvenues financières de mon agence et du relationnel. Ce jour monsieur Boutigny a réussi à me reconsilier avec ma banque de part son discours sérieux et son amabilité. Il m'a semblé être a l'écoute de notre projet et nous faire ressentir que nous étions partenaires,choses que j'avais perdu avec mon agence a ce jours. Merci encore à lui pour ces conseils judicieux pour le futur de notre entreprise. Ce monsieur m'a reconsilié avec mon agence. Je le recommande pour chaque ouverture de compte professionnel. Cordialement. M Comendador."

"M Boutigny nous accueille toujours avec bienveillance C’est un excellent conseiller"

"Accueil chaleureux, le conseiller M Boutigny est à l’écoute et est très professionnel Je conseil fortement !!!"

"Super rendez vous avec Sophia, de très bon conseils et nous propose des offres qui facilite nos situations"

"Nul. J’avais besoin de me faire une carte bancaire rapidement, en me rendant à cette banque on m’a demander de laisser les documents nécessaires puis que j’allais être rappelé dans quelques jours pour un rdv . Une semaine plus tard tjrs rien je décide de appeler la banque , pour qu’on me dise qu’il n’accepte plus de nouveau clients . J’ai dû donc me demerder à la dernière minute, et merci à la banque LCL qui elle est au moins très professionnel."

"Mr Boutigny est un conseilleur très rapide et efficace au niveau des dossiers a recommander fort !!!"

"Reçue par Mr Boutigny très professionnel, bienveillant et à l’écoute de ses clients et de très bons conseils."

"Cela fait de nombreuses années que je suis dans cette banque et je vous recommande M. BOUTIGNY car il a fait preuve de soutien et facile à joindre ce qui devient rare de nos jours 👍."

"Je suis a cette agence depuis maintenant plusieurs années s'il n'y avait pas monsieur boutigny joachim je peux vous assure de mon départ furieuse. Je n'ai jamais et je redit jamais eu un conseiller aussi efficace rien à redire. Il vous rappelle dans la journée même prend du temps après la fermeture de l'agence si cela est urgent. Toujours à l'écoute de ces clients très important aussi HUMAIN de nos jours cela est rare . Il est dans son domaine un excellent conseiller et il a je pense une passion pour. Ces idée et solution sont toujours réfléchir et pertinente. Merci pour votre soutien et professionnalisme monsieur boutigny Je fais aussi une petite parenthèse pour Charlotte qui est une vrai bonbon 🥰 Professionnelle et rapide dans ces actions à eu 2 il sont le duos parfait Madame et monsieur Meichtry"

"J’ai fais un prêt pour l’achat d’un fond de commerce auprès de Joachim Boutigny, il a était très réactif à ma demande, le procédé s’est fait rapidement de plus il a été de très bon conseil. Super conseiller pro! Je recommande"

"Mr Boutigny ( conseiller Pro ) est très à l'écoute de ces clients professionnelles ( commerçant et artisant etc....) et très réactive , même quand il n est pas disponible, il vous réponds dans les plus brefs délais , la Caisse d Épargne devrait clonés ce conseiller , et la sa sera la banque numéro un , dans le marché bancaire , à méditer, pour la direction ."

"Je sais même pas comment noter cette banque, ou plutôt les employés de cette agence! Conseillère absente à chaque fois qu’on a besoin d’elle et quand elle est là est sert à rien! Bref!! Après avoir fait une demande très importante, dans une période où nous avions besoin d’aide pour des démarches administratives, notre chère conseillère nous a laissé seuls à résoudre le problème!! Agence a fuir!!! Vraiment!! Essayer plus loin, peut être vous seriez moins déçus !"