Caisse d'Epargne Vieux Port Canebiere

"Agence déplorable ! J'ai mis 2 étoiles et non 1 car ceux de l'accueil sont sympathique mais sinon ni les conseillers ni leur service téléphonique sont compétent (payant sinon contacte l'agence en plus !!!) De plus on patiente au téléphone avec leur musique assez en endormante pour nous dire (à toute heure de la journée )que le service est surcharge ! Bref bcp de pub pour pas grand chose !!!!! Ps: même les mails ne passent pas chez eux à mon avis ils debranchent assez souvent"

"Personne n'est jamais disponible et les procédures sont très longues."

"Merci Andréa, Une conseillère au top !"

"agence incompétente"

"C'est déplorable, fuyez tant qu'il est temps"

"Refus de clôturer mon compte alors que j’ai fait la demande y’a plus de 2 semaines sous prétexte que madame la directrice n’avait pas le motif (qui je rappelle est facultatif) / malgré les remontés faites par le personnel de l’accueil je ne suis jms rappelé !! Cela fait plus d’1h30 que j’attend car j’ai demandé à m’entretenir avec mon conseillé (qui m’a jms rien conseillé) faites comme moi et fuiyez sans jms vous retourné"

"Cette bande de banquignoles a un système d'horaires relativement... surréaliste. L'après-midi, il y a quelqu'un à l'accueil pour faire la décoration (probablement), puisque les demandes des clients sont tout bonnement refusées-merci-au revoir-et bonne année. Vous pouvez venir le matin, qu'on me dit. C'est trop aimable, mais moi le matin je travaille, eh oui, si je ne viens qu'à partir de 16h45 c'est bien parce que je n'en ai pas la possibilité plus tôt. Comme si ça m'amusait, déjà, de ne plus être en possession de ma CB et de devoir quémander du liquide parce que je me balade dans la nature avec la modique somme de 0,00 centime, même pas en liquide. J'explique la situation à l'employée, hein, en me disant qu'avec un peu de logique et d'humanité, elle va bien vouloir accepter, à partir de mon N° de compte, de me retirer une petite somme en liquide. Ah bah nan euh bah ont peux pas han y fo veunireu leu mattin han. Bah sauf que le liquide, j'en ai besoin genre MAINTENANT. Pas un vendredi 13 de lune rousse d'une année bissextile. Donc si vous hésitez, honnêtement, ouvrez-vous un compte ailleurs. Si les BESOINS (ce n'est même plus une demande, là, c'est un besoin) des clients ne sont même plus respectés, c'est qu'il faut aller ailleurs. Le jour où cette employée sera dans la même situation (après tout, ça arrive de se faire voler ou de perdre sa CB), je ne suis pas du genre à rire du malheur des autres, mais ce n'est certainement pas moi qui vais m'apitoyer sur son sort. Félicitations, vous avez perdu une cliente :)"

"Une étoile et encore pas de possibilité d'en mettre zéro. Agence qui est injoignable et pas à l'écoute de ses clients à fuir sauf si vous voulez être traité comme des moins que rien. L'accueil se fait uniquement le matin l'après-midii cest uniquement sur Rdv. Et quand vous prenez Rdv on vous dit que votre rdv est annulé une fois arrivé sur place et quand la demoiselle de l accueil appelle la directrice (très désagréable comme personne) se permet de lui dire mais elle avait qu'à prendre Rdv ben oui cest ce que j'ai fais. FUYEZ il y a tellement d'autres banque plus à l'écoute."

"l'hôtesse d'accueil est courtoise.Pour procéder à une opération non financière dans une agence qui n'est pas la mienne (avec la présentation d'une carte de paiement et d'une pièce d'identité), elle m' invite à contacter le conseiller de mon agence: un seul client attendait en zone d'accueil et l'opération ne prenait que quelques minutes!!!Un mauvais point pour la qualité du service....."

"Courtoisie , politesse et professionnalisme n'existe pas, c'ette agence est une blague , du début à la fin ... Jeune cadre en restauration avec un salaire plus que convenable j'attend encor mon rdv pour l'ouverture de mon compte, depuis ... 3 semaines ... vs êtes des rigolos !"

"1 étoile déjà beaucoup normalement -1 étoile"

"Notre conseiller Mr Russo a très bien suivi notre demande de prêt et d'ouverture de comptes. Sympathique, efficace et à l'écoute."

"Une banque faite pour ceux qui ne bossent pas et qui ont du temps devant eux . 3 jours que j’essaie de déposer un chèque . Lundi fermé, mardi dysfonctionnement informatique qui retarde l’ouverture, jeudi ils ouvrent qu’à partir de 14h30.... bref , j’ai fini par leur envoyer le chèque par la poste (vive la modernité). C’est typiquement le genre d’agence qui vous donne envie de passer à une banque en ligne. Bravo, surtout ne changez rien."

"Une horreur injoignable sur place rarement un conseiller heureusement que j'ai changer de banque"

"Extrêmement insatisfaite de cette banque et des conseillers inexistants. On se fait pirater notre carte laisse des messages au conseiller aucun retour. Prend des Rdv téléphoniques avec heures précises ne se présente pas au Rdv. Appel via le numéro surtaxé 08... seulement des messages indiquant que tous les conseillers sont occupés, de laisser un message avec nom et numéro de téléphone. Puis désolé la messagerie est pleine, au revoir. J'ai l'impression de rêver. Service 0, écoute client 0, mais par contre les frais bancaires tous les mois ++++. Je crois que je vais m'orienter sur une banque sur internet qui au moins on une écoute quasi systématiquement et des frais bancaires très bas. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la mauvaise pub. J'espère adieu."

"Agence au top ! Merci à Natacha de m'avoir accompagné ces dernières années !"

"A fuir !"

"Carte avalée il y a une semaine dans le distributeur de l’agence canebiere alors que mon code était bon avec un message sur l’ecran « merci de contacter votre agence » - ah ça arrive madame quand les convoyeurs sont en train de vider le distributeur a l’arrière » me dit on a l’accueil de l’agence 😳 -Ok et ou est ma carte ? -On ne l’a pas. les convoyeurs ont du la garder 😳 ils nous la laisseront quand ils repasseront. -Quand doivent ils repasser? -on ne sait pas. Ou alors ils vont la renvoyer par courrier a l’agence estrangin prefecture. Je vais a l’agence estrangin -ah non madame elle doit etre a l’agence canebiere Résultat depuis une semaine je passe chaque jour aux 2 agences(canebiere et prefecture) et vu leurs horaires c’est vraiment pas facile et tout le monde se renvoie la balle. Ma carte est dans la nature et je pars en vacances demain 15 jours....sans carte 😡"

"Cela fait un mois que ma mère attend son nou eau code de carte bleu.,ont nous dit vous le recevrez par courrier toujours rien ont retourne a l'agence ont nous dit non mais c'est un renouvellement de carte c'est le même code. Ont essaye sa marche pas .ont retourne a l'agence de suite ont nous cest le même code. Non ont a essayé. Ont nous répondu ont vous l envoie par courrier. Cela fait un mois. Bravo au personnel de l'accueil. A ce jours nous attendons toujours."

"2 mois que mon pere s'est fait pirater et toujours pas de nouvelle carte ni de remboursement ,le voleur n'ayant ni la carte d'identité ni la CB a pu retiré de l'espèce pour 1950 euros,a croire que c'est le personnel lui même le coupable !!! Impressionnant !!! Il n'y a qu'à Marseille que cela peut arriver !!!!"

"Comme on est cool dans cette agence: impossible de déposer un chèque dans les machines extérieures dont aucune ne fonctionne. Censés ouvrir à 13h30 après 1h30 de pause déjeuner mais à 13h45, toujours pas ouvert. 6 personnes attendant comme moi à l'extérieur. Agence de Sadi Carnot fermée pendant 15 jours donc pas le choix en centre ville et donc impossible de déposer un simple chèque. La préhistoire et le manque de respect du client. Bravo."

"Cette agence a une gestion dès prospect catastrophique trois rendez vous pour une ouverture de compte personne, 3 fois non Honoré par le conseiller qui devait s’en occuper personne ne nous préviens avant. Je déconseille fortement. Ps: le monsieur à l’accueil a était extrêmement sympathique."

"INADMISSIBLE ! j'ai demandé un rdv en ligne avec mon conseiller. Je prends mes dispositions, je m'organise et arrivé le jour J, j'arrive en agence, on s'étonne de me voir et on m'annonce qu'effectivement personne ne m'a contactée pour m'indiquer qu'il ne serait ps disponible... incompétents au possible ..."

"Equipe professionnel et à l’écoute"

"5 étoiles pour la personne à l'accueil prénommée Sarah il me semble, patiente et à l écoute je me permets de souligner son professionnalisme."

"Agence vraiment au top"

"toujours bien recu"

"FUYEZ VRAIMENT !!!!!"

"Impossible de vous avoir au téléphone. Je tomber h 24 sur l agence en ligne . Mme khennouf était la conseillère de ma mere, sur son compte c noter et qand on la contact elle nous dis non c plus moi. Aujourd'hui cela fait plus de 2 mois que j'appelle et que j'envoie des mails en vain. Aucuns accès au relevé de compte via internet , rien et bien sûre on a pasnacces aux coordonnés de la direction , on pzux rien faire"

"Très bon accueil. Equipe très sympathique."

"Je complète mon expérience j'ai fais plus de 500 € mai je vous déconseille ce magasin aucun respect au client. On dirait que vous faite la charité. Soyez sourions et respectueux avec vos clients...."

"Conseil, compétence et efficacité : merci !"

"Dangereux ! Aujourd’hui en pleine journée je souhaite retirer un peu de monnaie en liquide, le distributeur se trouve dans un sas non sécurisé, un toxicomane est rentré en bloquant la porte pour me quémander de l’argent… j’ai eut la peur de ma vie, je lui ai d’ailleurs dit qu’il me faisait peur et que j’allais me mettre à hurler et appeler à l’aide (ce qui a fini par le dissuader) mais franchement il n’y a pas de bouton d’urgence, pas d’agent de sécurité, je n’imagine même pas si un touriste se retrouve là dedans… bon pour se faire dépouiller !"

"Aucun moyen de les contacter... des mails en perdition... et aucune réponse.... pour des choses urgentes en plus... ça perd sans arrêt les documents et sans arrêt on doit leur prouver tout .. je trouve ça inadmissible...."

"Une dame a l'accueil 14h35 aujourd'hui désagréable et irrespectueuse si elle a pas envie de faire son travail comme il se doit quel reste cher elle !!! Scandaleux"

"BANQUE À FUIRE ABSOLUMENT ! Parle très très très mal, aucune personne à l'accueil, au bout d'à peine 5min de conversation la personne ne veut plus parler avec moi pour une raison que j'ignore encore lol J'avais lu les commentaires mais je confirme cette banque est à fuire , honteux !"

"Madame Amri est une conseillère bancaire compétente et attentive, ce qui est un aspect précieux de son travail.Elle répond aux besoins des clients, elle est accessible et honnête, ainsi que la curiosité, qui peut aider à mieux comprendre les besoins financiers spécifiques des clients. Merci beaucoup"