Caisse d'Epargne Trappes

"Banque de voleurs , personnel tres désagréable sof une ou deux personnes... A surtout éviter , des frais de rejet de prélèvement et des frais de cotisations a tout vas sans compter les frais de commission d'intervention !! Plus de 100 euros prit sur mon compte en 3 mois ! Une honte ! Inadmissible et aucune compation ni de geste commercial ! Gros voleurs ! 0/20 Ne leurs faite jamais confiance , allez plutôt a la banUe populaire ou a la société générale ils sont bien plus réglo que ses escrocs d'écureuil rouge !"

"Aucun service. Conseillers volatile. Ne rappel jamais."

"Très mauvaise expérience, qualité de service et d'accueil déplorables. On se demande comment de telles agences existent encore. Il est par ailleurs très difficile de les avoir au téléphone, ils semblent tout le temps débordés. Bref, depuis quelques semaines je constate une dégradation dans cette agence que je connaissais pourtant depuis de nombreuses années. De moins en moins de considération pour le client. À fuir."

"Ne répond jamais au téléphone"

"Cette banque n’est pas dutout dutout une banque dans laquelle je vous conseille d’allez nis de rester. Mon compagnon ayant sont compte courant dans cette banque, PERSONNE NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE ! Aucun professionnalisme ! On dirais que personne ne travaille dans c’est bureau ! DU JAMAIS VUE. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE. Je suis obligé de mettre 1 étoile pour commenter mes sachez que le service des employés de cette banque mérite moins 50 étoiles ;)"

"A mon avis, il faut prévenir quelqu'un, je pense que toutes les personnes dans cet établissement sont décédées ???? pas de réponses, pas de nouvelles ... ALLLO, il y a des survivants ???"

"Je suis à cette agence depuis près de 30 ans ! Certains des conseillers actuels n'étaient même pas nés que j'avais un compte là bas, mais ça ne les dérange pas d'être condescendant avec les clients . Plus personne ne répond au téléphone ou si après une attente interminable.Quand on envoie un mail idem pas de réponse!! Des frais à gogo ,des services aux tarifs exorbitant . Il semblerait que le professionnalisme, la considération pour le client, la réactivité et efficacité aient quittés cette agence en même temps que notre regretté ,efficace et bienveillant M GLOAGUEN Michel. J'attends d'ailleurs que le conseiller ,qui m'a été attribué sans même en avoir été informée, rentre de vacances et j'envisage fortement de faire de même ,soit de partir ailleurs!!"

"Malheureusement les bons conseillers ont disparus depuis très longtemps.. Depuis ces 5 dernières années: - Il n’y a plus que des personnes qui ne répondent ni au tel ni au mail. - Plus de conseillers attitré - Aucun professionnalisme: erreur sur les traitements de dossiers - Aucun sérieux - Aucun sens de priorité ni d’urgence - Aucune empathie - Aucune considération - Frais excessifs sans motif - Changement des offres sans avertir Le personnel nuit vraiment à l’enseigne, c’est dommage. Bref, NE PERDEZ NI VOTRE TEMPS, NI VOTRE ARGENT."

"Encaissement des chèque hyper rapide ! Et bon contact avec le personnel d'accueil Merci"

"Impossible de joindre son conseiller par e-mail ni qui que ce soit de l’agence. Ne parlons même pas du téléphone… Si on pouvait mettre zéro ça serait plus juste."

"Une étoile car le zéro n'est pas possible. Une agence qui change d'équipe tout les ans. Bien entendu vous n'êtes pas informé quand le responsable ou votre conseiller change, donc vous envoyez des mails dans le vide. Le plus surprenant, les conseillers sont à chaque fois de moins en moins compétent, à ce rythme il va falloir creuser car on a déjà touché le fond. Si vous souhaitez faire appel à des professionnels, passez votre chemin."

"Rendez-vous non honorés, aucun suivi client, un fort turn-over dans les équipes de conseillers avec une forte difficulté de trouver une personne compétente pour répondre à nos questions (courantes, projets etc...). Plusieurs mauvaises expériences cumulées (modification d'options facturables sans accord, pas de rendez-vous possibles omissions volontaires d'informations sur les caractéristiques de certains produits."

"Ouverture de compte très rapide et forte disponibilité de mon conseiller M.Guerroui qui m'a accompagné dans ma démarche. Je ne comprends pas vraiment tout ces commentaires et notes car je n'ai personnellement eu aucun problème."

"Agence très pro. Au plus près de ses clients, et très dispo."

"Rendez-vous non honorés, conseillers qui n'arrêtent pas de changer, aucunes réponses aux mails envoyés, une assurance emprunteur exorbitante, des frais de carte bancaire qui augmentent subitements... Une honte. Je vais devoir domicilier mes comptes ailleurs et j'espère rapidement une baisse des taux pour faire racheter mon crédit car cette banque est indigne de sa clientèle."

"Rapidité, efficacité, à l'écoute, bravo. Je recommande vivement cette agence s'améliore de mois en mois . J'avais besoin d'une assurance auto et d'un peu de trésorerie;choses réalisées en 1h..."

"Accueil bienveillant, Équipe réactive et à l’écoute. Très satisfaite du professionnalisme de Messieurs GUERROUI et du Directeur D’Agence. Très bonne Agence et gestion dans sa globalité. Mme Benamour"

"Très bonne agence je dire merci à mr geurroui très satisfait"

"Très bonne agence"

"Très bonne agence. Rapidité, efficacité, tout y est... J'avais besoin d'un peu de trésorerie, et c'est chose faites en un appel et un échange de mail pour l'envoi des documents justificatifs. Crédit validé le jour même de ma demande. Je tiens à remercier mon conseiller M. GUERROUI ainsi que le directeur d'agence pour leur réactivité et leur professionnalisme. Quel progression pour cette agence ! comparé aux années précédentes qui étaient difficiles... BRAVO !"

"Bonjour, Je suis Mr Matondo sa fais plus de 10 ans que je suis a la caisse d'Épargne Trappes. Très contant de cette agence surtout a mon conseiller Mr Salah Guerroui très très contant de lui car il fait très bien sont travail toujours a l'écoute, présent, gentil...très fière de l' avoir comme conseiller. Merci"

"Très bonne agence. Notre conseillère madame dounia est très attentionnée et professionnelle. Je recommande"

"Agence rénovée et lumineuse comme ses conseillers.. Merci de votre accueil!"

"Excellent accueil ! Respect des horaires pour les RDv et excellent relationnel et conseils ."

"Excellente agence bancaire, réactive, sympathique et professionnelle. Je recommande."

"Nous remercions l'accompagnement au quotidien et les précieux conseils de l'agence, mais principalement de Mme Benabbou. Toujours à l'écoute et très réactive ! Un grand merci à elle !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, ils ne répondent absolument jamais au téléphone ou alors vous font patienter un plomb !!!!! Ne peux jamais rien faire quand il y a le moindre problème il ne faut pas compter sur eux"

"Merci à Mr Guerroui pour son accueil et ses conseils très réactif."

"L'équipe a démontré un service client de premier orde Les conseillers ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'offrir des solutions adaptées à mes besoins. Recommande Amany *"

"Bonne écoute du client et conseils appropriés! Merci"

"très bonne accueil de la part de la personne à l’accueil madame Amany. Très à l’écoute et a su me conseiller comme il fallait. Merci bcp . KBO"

"Un conseiller au top et très réactif ! Que dire de plus M.Guerroui fait vraiment un travail exceptionnel avec sa clientèle. Toujours disponible et efficace il a vraiment contribué au regain de forme de l’agence. M.Anthony Amalanathan"

"Depuis des mois je tente de contacter mon « conseiller » qui ne prend pas la peine de répondre. J’envoie des mails sur l’appli qui n’ont également aucune réponse. Ne pouvant pas me déplacer je ne sais plus quoi faire d’autre que de mettre un avis sur Google pour que peut être enfin ils daignent revenir vers moi?! Par contre pour prendre des frais bancaires il n’y a aucun soucis, ils sont en mesure de le faire!"

"Excellent accueil et disponibilité. Je recommande Madame Redissi qui vous conseille avec le sourire et professionnalisme."