Caisse d'Epargne Taverny

"Je suis arrivé sans RDV et le responsable de l'agence m'a reçu de suite et on a passer 1 heure à étudier mon cas. C'est assez rare aujourd'hui."

"service assurance voiture nul,ne répond pas au tel et si vous arrivez à les joindre et que vs avez besoin d un document en urgence,et bien ils vous font un mail mais ils oublient la pièce jointe.donc vs recommencez.30 mn d attente au tel,honteux,je change des que possible....il devrait exister une loi pour pouvoir résilier un contrat d assurance voiture de moins d un ans,c est pas logique ."

"Service piyoyable.ne reponde jamais au telephone."

"Ne réponde pas aux téléphone, service très décevant..."

"Bonjour. N'ayant pas l'obligation d'ouvrir un compte professionnel (bien plus onéreux) en tant que Micro-entreprise je me suis présenté au guichet pour ouvrir un compte. La personne du guichet ne me donne même pas un rdv avec un conseiller et me fait la leçon en disant qu'içi on ne fait pas ça...il faut un compte professionnel. (ce qui est complètement faux vis a vis de la loi) Du coup comme dans la pub du CIC je suis parti en face et la il me donne un rdv sans problème pour ouvrir un compte adapté à une micro-entreprise, j'ai bien été reçu pour un tarif tout à fait correct."

"Mon conseiller est réactif et répond à toutes mes questions, mais alors la personne de l'accueil NE REPOND JAMAIS À SON TELEPHONE QUAND ON ESSAYE DE JOINDRE DESESPEREMENT LA BANQUE, C'EST L'ENFER !!!! On passe de longues minutes à attendre et attendre pour qu'au final le téléphone raccroche..."

"Je n'ai plus de conseillé, jai atteint mon plafond de cb, personne pour me répondre, personne pour me conseiller et quand j'ai quelqu'un en ligne on me raccroche au nez."

"Je fais parti des clients de cette banque depuis de tres nombreuses années. Mais depuis peu une nouvelle conseillière souvent au guichet de l'accueil gache l'image de cette banque. Désagreàble, a repondre mal aux clients, a refuser de faire tel ou tel acte selon la tête du client alors que ses collègues le font sans soucis. Esperons qu'elle ne reste pas ou que quelqu'un lui explique le contact auprès des clients..."

"Très mauvaise accueil téléphonique, aucune patience, il donne l’impression qu’il n’ont rien à foutre du client !! Dégoûté"

"Banque horrible à fuir d'urgence aucune éthique professionnel accompagne mal leurs clients et surtout injoignable sauf si il faut mettre des sous en banque là aucun souci. Conseillère extrêmement désagréable, jusqu'à crier au téléphone !!!! Insupportable"

"Je ne parle pas du groupe en général, mais de cette agence : à fuir.."

"-Demande de résiliation d’un crédit renouvelable (jamais demandé au passage) : jamais fait -délai de remboursement d’un prêt immo par anticipation : + d’1 mois. -demande de résiliation de l’assurance emprunteur : jamais résiliée, ca fait 3 mois maintenant que j’attends et que je paie -idem pour l’assurance habitation, on adore payer pour une maison vendue c’est connu. -le comble, apres un courrier de réclamation, on ose m’appeler et me répondre de façon hautaine, on croit rêver. -jamais joignables. En période de confinement, ni l’agence ni le service client ne repond. A croire qu’on a plus accès à notre argent en periode de crise sanitaire, pour autant on recoit des mails comme quoi les procedures se font quand mm a distance (?????) -acces internet bloqué. Soit disant mdp erroné. C’est le meme depuis des années... et biensur personne pour vous aider."

"C’est simple, il est quasiment impossible de joindre cette agence par téléphone. Si vous voulez joindre votre conseiller c’est encore pire, le notre est tout le temps en congé ou absent, vaut mieux ne pas avoir d’urgences. Vous envoyez un mail ? N’attendez pas de réponse rapide, à moins d’envoyer un second mail incendiaire, là ça marche. Et puis si vous répondez très négativement à leur enquête de satisfaction en laissant votre nom, là bizarrement on vous rappelle tout de suite pour vous demander quel est le problème ! Bref si vous cherchez une nouvelle banque, À FUIR !!! Nous y sommes toujours clients mais nous n’allons pas tarder à changer."

"Les horaires du samedi matin ne sont pas valide,car la banque ouvre a 9h30 au lieu de 9h qui est indiqué sur la porte d 'entrée !!! La machine ne fonctionne pas , comme d' habitude....."

"Accueil très désagréable dès mon arrivée où j ai vraiment eu l impression de déranger... Je n étais pas venu pour ça mais au bout d un moment j ai demandé à mon interlocutrice de fermer mon compte. Je parle donc de cet établissement et non de la banque en général."

"A fuir, chacune des demandes formulées auprès de cet établissement ( en tant qu'entrepreneur individuel mais en tant que particulier également ) suscite complications, demandes mails multiples, polémiques et échanges conflictuels. Stéphane NICOLAS"

"Société non compréhensive et non professionnelle. Le standard ouvre à 09:15 et aucune reponse depuis, il est 12:40 . Ils vous laissent vous débrouiller seule sans trouver aucunes solutions à vos problèmes."

"Nul"

"Après quelques années dans cette banque, je la quitte très déçue du manque de professionnalisme. Accueil désagréable, manque de compétence, travail médiocre et de mauvaise foi . A éviter absolument. Je mets une étoile, mais si j'avais pu je n'en aurai mis aucune."

"J'ai rarement été témoin d'une telle incompétence. Le plus malhereux est que ces professionels frolent souvent la mauvaise foi. À éviter à tout prix."

"Merci de prévenir quand vous êtes fermé pour travaux"

"Vous fermez l'agence pour travaux sans renseigner les nouveaux horaires ? Bande de nazes ! Des dizaines de personnes vont se déplacer pour rien"

"Retenez ce nom : Thomas Dubert , le comble du non professionnalisme"

"Caisse d epargne taverny remettez vous en question VOUS ÊTES Nul. Ma conseillère Mme FANHAN que fait elle dans cette banque. lamentable depuis que j ai lu les avis je ne suis pas étonnée comme pas hasard Maintenant je vais profiter pour mettre en garde pour les futurs propriétaires qui vont faire un emprunt prêt voiture ou maison ne prenez pas leur assurance la BPCE et surtout la CNP aller lire tous les avis vous verrez que vous ferez que des économies en allant chez des vrais assureurs et lisez bien vos contrats quittent à passé la journée à la banque la cnp ce n est que litige et font tout pour ne pas payé correctement mais ils ne sont pas tombé sur la bonne personne je regrettemon ancienne conseillère qui était au top et savait trouve une solution et surtout à l écoute"

"Incompétent, manque cruellement de professionnalisme, à fuir!"

"Quand on répond à une enquête de satisfaction elle est sensée de rester anonyme et d’améliorer la qualité de service  , or je me retrouve avec un refuse de changement d’agence du 92 en 95 car ma réponse était attachée à mon dossier! En lisant les avis je comprends mieux !"

"J'appelle la banque en tant que nouveau client pour un prêt immobilier et éventuellement plus. La personne me répond que caisse d'épargne ne finance pas de prêt immobilier pour les personnes qui ne sont pas chez eux, j'appelle donc l'agence de Cergy beaucoup plus agréable et j'ai obtenu un rendez vous pour une simulation de prêt. Non seulement la personne n'est pas agréable mais en plus elle me donne de fausses informations c'est lamentable"

"Aucune étoile méritée pour une banque où les conseillers ne sont ni aimables ni conseillers justement. On vous laisse livré à vous-même et pas de réponses claires aux questions Changement de banque imminente !"

"C'est ma banque depuis mes 16 ans. Accueil agréable et ça l'est encore plus depuis la rénovation !"

"Pire banque du monde. Un problème ? ils vous laisseront mourir à l'autre bout du monde sans aucun soucis de conscience."

"La caisse d’épargne a perdu un chèque que j’ai déposé ce mardi 5 avril. D’habitude le délai est de 2 à 3 jours maximum, ne comprenant pas pourquoi rien n’apparaît sur mon compte, j’appelle le vendredi 8 et demande des explications, on me répond « envoyez votre bordereau par mail », ce que je fais et depuis AUCUN retour. J’ai appris aujourd’hui par ma conseillère que le bordereau avait bien été pris en compte par le scan mais que le chèque n’apparaissait pas, donc il a tout simplement DISPARU au sein de la banque. On est pas mal, niveau professionnalisme ! (Ironie) Et évidemment ils ne payent pas les frais de mise en opposition dudit chèque par son propriétaire… déplorable. Je sais ce qu’il me reste à faire, aller en face et clôturer tous mes comptes de chez vous !"

"Comme d'habitude on nous balade ! Malgré une équipe qui semblait plus professionnelle que la précédente, c'est la croix et la bannière pour récupérer son argent! On vous trouve sans cesse des excuses pour vous faire repasser. La banque ferme a 17h30 et il ferme leurs opérations avant. Enceinte de 9mois on me dit : vous n'avez qu'à repasser un autre jour Donc si vous avez une vie, un travail, Caisse d'épargne de Taverny ou d'ailleurs à FUIR !"

"Super banque ! Très professionnels et à l’écoute. Je recommande !!"

"Le conseiller qui annule mon rdv le matin même alors qu’il avait déjà été décalé 2 fois il me propose donc de rencontrer la directrice d’agence avec un rdv officiel je me présente à ce rdv on me dit qu’elle est en réunion toute la journée c’est donc une stagiaire qui s’occupe de mon cas assez complexe qui nécessitait l’expérience d’un professionnel confirmé elle fait ce qu’elle peut mais je comprend bien que ma situation urgente la dépasse on ne me propose rien aucunes solution pas d’autre rdv tout est plus important que le petit portefeuille y compris les pauses café… je ne recommande absolument pas cette banque une honte d’ailleurs la note sur Google en dit déjà long sur le service client de cette banque désastreux…"

"A éviter"

"Totalement incompétent !!! Jamais de réponse. Jamais de solution."

"Belle experience"

"Agence agréable et accueillante Très satisfaite de Madame Matras, très cordiale, à l’écoute disponible et serviable. Elle répondait à toutes mes attentes. EL ALIANI Hanane"

"je recommande cette agence, l accueil est au top et ma conseillère Mme Botti est toujours de bon conseil, professionnelle et réactive."

"Je recommande vivement cette agence! Le personnel est très attentif et à l'écoute. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme CHASTRUSSE pour son accompagnement sans faille !!"

"Je suis très satisfaite de mon agence. Il sont très réactive, et a l'écoute de leur client. Il sont également la pour nous conseiller, et nous aider au mieux. Je recommande cette agence et je remercie l'équipe !"

"Superbe agence avec des services modernes et ma conseillère a toujours été réactive et de bon conseil !"

"Excellente agence, Les agents sont compréhensible et disponible. Ils ont de excellent conseil ! Je tiens à remercier surtout la directrice et le directeur de l’agence."

"Conseillère qui répond vite et au petit soin! Chaque demande est réalisé rapidement, Mme Hayduk est très à l'écoute et de très bon conseil! Je ne peux que recommander!"

"Nul! N hésitez pas à aller ailleurs sincèrement"

"Très bons échanges avec ma conseillère, les retours sont toujours très clairs et très rapides. Merci !"

"Superbe agence ! De bons conseils et à l’écoute, super je recommande !! 😍"

"Merci à la directrice d'agence et à toute son équipe."

"Conseiller à l'écoute"

"Super agence, ma conseillère est très réactive et prend le temps pour conseiller ses clients. Je recommande."

"Honnêtement bonne agence pour ma part. Bon contact et bonne relation que ça soit au niveau de notre conseillère que de la direction. Facile pour les contacter et rapidité de retour et d'exécution. Vraiment bonne agence pour moi."

"Personnel aimable, qui donne l'apparence de la compétence mais en semble totalement dépourvu, peut-être un manque de formation, ou des outils numériques mal conçus ? L'inefficacité du personnel venant parfois d'un mauvais outil. En 1 semaine pour un simple accès à un compte dont j'ai la gestion je n'ai aucun outil me permettant de le faire, malgré des visites, ou appels quotidiens."

"Agence réactive, efficace et disponible. Je recommande !"

"Agence top"

"Agence top avec des conseillers très sympathiques"