Caisse d'Epargne St Etienne Universite

"Excellent"

"Bande d'incapables, qui se foutent de la gueule de leurs client, la dernière fois je demandais un rdv avec mon conseiller ils me disent qu'il est en déplacement et qu'il pourra pas me recevoir dans 1 mois , le lendemain je vais a l'agence et je le vois avec un autre client, ils prennents les gens pour des cons ses chiens .."

"Des incompétents ! Je pense qu’il n’y a rien de plus à dire."

"30minutes d’attente au standard, on me demande de me justifier pour clore mon assurance vie, on me demande le motif d’un retrait... à fuir"

"De plus en plus déçue par leur manque de professionnalisme pourtant à la caisse d'épargne depuis toujours ! Grosses déceptions depuis le changement de conseiller (pas de réponse aux mails) et lorsqu'on laisse un message vocal important, vous n'êtes même pas rappelé ! Après en ce qui concerne la caisse d'épargne en général, je reste aussi de plus en plus septique : beaucoup trop mou dans les démarches. En septembre, je change de banque et ça c'est certain !"

"Une catastrophe le manque de professionnalisme j’ai appelé plus de 10 fois pour un changement de numéro de téléphone j’ai eu un monsieur qui m’a demandé de lui envoyer un mail il m’a confirmé de le faire une fois qu’il a reçu mon mail donc je l’ai rappelé il m’a confirmé de l’avoir fait !!j’attends encore c’est incroyable"

"Personnel complètement incompétent. Je vis à l'étranger et j'essaie d'entrer en contact avec eux depuis des mois. Rien à faire."

"Après de nombreux échange téléphonique ,nous avons pu régler mon dossier .Je remercie la personne de l'accueil pour son professionnalisme ainsi que le directeur qui a su me rassurer et répondre à mes questions."

"Changement de direction positif un peu plus humain qu avant Ouf !!!"

"Directeur injoignable, conseiller injoignable qui ne répondent pas aux mails et qui a priori ont démissionné de leurs fonctions ou autres ,. Des conseillers en roue libre depuis des années . Des départs d’ Agence sans informer les clients en 2021 et l’arrivée de nouveaux conseillers qui veulent tout révolutionner ce qui a déjà été mis en place par l’ancien-—e. La négociation devient impossible et le mépris de rigueur parfois ( discours enjôleur ) J’attends encore un peu et je transfère tous mes avoirs très importants dans une autre banque qui n’attend plus que ça, et en passant par un dossier réclamation très détaillé, et en communiquant dessus autour de nous . Merci . Samuel"

"Bon accueil et écoute. Efficacité et réactivité dans les réponses données, et dans l'instruction de mon dossier"

"Une banque que l'on ne peut pas joindre ! De plus une carte bleue qui n'est pas à notre nom."

"Compréhension rapide du problème posé et suivi effectif de l'intéressé"

"Au secours !! Vu le niveau heureusement que j'ai été voir ailleurs."

"La nouvelle directrice, Madame Bertrand, est au top ! Réactive, et aimable. (Quand c'est bien, il faut le dire aussi)"

"Satisfait de l échange avec le conseiller"

"Bonjour, Jamais, en 40 ans de fidélité à la Caisse d'Eparne, on ne m'avait raccroché au nez....quelle honte!!! Sont-ce vos nouveaux services????"

"Personnel à l'écoute et très réactif"

"Très réactive concernant ma demande"

"Madame Fars est une conseillère au top. Elle prend le temps avec ces clients et reste très disponible en cas de besoin. 10/10 👍"

"Excellente équipe dirigée par une directrice en or humaine et attentionné Merci à Mme Bertrand et son équipe pour ce moment humain Je vous recommande cette agence et surtout sa directrice sans oublier la gentille hôtesse d accueil"

"De l'écoute et du professionnalisme et donc de l'efficacité que demander de plus"