Caisse d'Epargne Sceaux Houdan

"Catastrophique ! Des conseillères incompétentes qui ne connaissent pas leur boulot et parlent mal à leurs clients, aucun suivi des dossiers, ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Le directeur est pourtant très professionnel mais son équipe ne suit pas."

"Peu de temps accordé aux clients, accueil mauvais , beaucoup d’amélioration à faire dans cette agence."

"Ferme presque 1h avant l’heure dite à éviter on nous ballade."

"Personnes injoignables par téléphone/mail. Service médiocre"

"un personnel non professionnel, incompétent, menteur, impoli. Ce n'est plus la C.E d'autrefois. Le directeur d'agence devrait avoir honte de manager une équipe pareille . A fuir !"

"Bonjour Le directeur et les agents ont été très corrects avec moi cela fait 19 ans que je suis à cette banque"

"Un conseil changer de banque ..."

"C'est une vraie galère de joindre ton conseiller, même si tu as des urgences ce n'est pas leur soucis. C'est une agence qui ne respectent pas ses clients"

"Nuls, incompétents, désinvoltes. Du chargé d'accueil aux conseillères."

"Une horreur, FUYEZ.. Une conseillère injoignable qui lorsqu’elle daigne répondre se montre menaçante, vous indiquant que vous n’êtes pas sa priorité.."

"Banque à fuir... une horreur.. aucune respect des clients !! Cette banque n'apporte aucune réponse lors de nombreux échanges, traite les demandes non pardon ne traite pas les demandes reçues, il faut que se soit au client de revenir vers eux.. ! Bref fuyez et vite !!"

"L'incompétence, à son paroxysme"

"Il faut fuir cet agence, accueil affreux ,arrogance incompétence :ils font tout pour te compliquer la vie ,au point que j'ai pensé francisé mon nom (peut-être ça marchera)je me demande comment ils ont eu une formation ?? Et de l'autre coté où j'ai mon compte(et heureusement déjà),équipe adorable à l'écoute compétente.... Donc je crois ce n'est pas un problème de banque(que je la recommande fortement mais pas sceaux,à fuir"

"Fuyez ! Il faut signaler cette agence au siège de la caisse d'épargne !!"

"Dommage que des frais bancaires sans toucher a sont argent"

"Agence absolument pas commerciale avec un service laissant à désirer, quand ce n'est pas de l'incompétence. Difficile de joindre un responsable au téléphone."

"Tout mes conseiller finisse par partir et je ne suis jamais au courant.. D'ailleurs sa fait des mois que ma conseillère est partit et je ne sais toujours pas si j'en ai une nouvelle... Bonne question ? 🤔🤔 À fuir vraiment!"

"Agence impossible à joindre par téléphone ! Aucune réponse aux mails non plus ! Y'a-t-il du personnel au sein de cette agence ???? Mystère......"

"Une agence au service lamentable, et un personnel INCAPABLE de résoudre un problème !!!"

"Agence à fuir, aucune réponse à mes appels et à mes mails depuis plusieurs mois, la personne de l'accueil m'indique que la conseillère n'est pas la depuis plus d'un mois, des clowns."

"Des mai et des appels pendant une semaine pour lever une opposition. On ne se sent pas aidé, surtout lorsque la galère est là. Je désapprouve et vais aller voir ailleurs, dans une banque plus humaine et plus concernée."

"Très bon accueil par Mme Merey notre conseillère !!! et surtout à l'écoute. Ne pas changer !!!"

"Des galères et des galères, tout le temps Toujours un problème un nouveau conseiller tout les mois, des comptes bloqués pendant plus de deux semaines alors que je suis a l’étranger….. à fuir vraiment."

"Il est de mon devoir d'avertir tous futurs usagers. Si vous hésitez à rejoindre cette agence/banque n'ayez plus de doutes : FUYEZ. N'importe quelle autre agence, vraiment n'importe sera meilleure que celle-ci. J'ai rencontré les mêmes problèmes que ceux cités dans les autres commentaires. Cela fait près de 15 jours, oui 15 jours que j'appelle, envoie des mails et me déplace en agence pour juste avoir un rendez-vous avec un conseiller et en vain. Je conseille aussi fortement aux personnes déjà clientes de clôturer vos comptes. Il faut faire fermer cette agence incompétente."

"Agence fermée. CONTRAIREMENT à ce qui est écrit sur Internet. Sauf erreur de ma part, aucune communication, ni par mail ni par téléphone, sur cette fermeture exceptionnelle. C'est très dommage. Je me suis déplacé pour rien."

"Personne au bout du fil. Cela fait maintenant 5 mois, 10 emails et 8 appels que mes demandes sont jetées à la poubelles. Il s'agit pourtant d'opération très simple mais ne pouvant pas être faite en ligne (changement d'adresse + simulation de prêt immobilier, n'importe quelle banque type Boursorama le permet pourtant)"

"Suite au décès de ma mère dont tous les comptes sont dans cette agence, j'essaie désespérément d'avoir un rendez-vous avec un conseiller. La conseillère de ma mère étant en arrêt maladie depuis des mois, l'agence m'a demandé de prendre rendez-vous sur internet, ce que j'ai fait. Le premier créneau disponible était presque un mois après le décès, je l'ai retenu, n'ayant aucun autre choix. La veille du rendez-vous, j'ai reçu un SMS d'annulation sans aucune explication. En fait, cette autre conseillère est également en arrêt maladie et personne n'est disponible. La situation est totalement bloquée et je ne peux rien régulariser concernant ce décès. Je n'ai jamais vu une agence pareille, c'est tout simplement inimaginable. J'envisage de porter l'affaire en justice."

"A FUIR. Incompétence, suffisance, arrogance, indisponibilité, inefficacité. Les conseillères créent plus de problemes qu elles n’en résolvent. Seule la dame de l’accueil est aimable et compétente."

"Si j’aurais pu ne pas mettre d’étoile je ne me serais pas gêner !! Une banque incapable , des hôtesse d’accueil qui raccroche au nez alors que je n’ai pas fini ma phrases ! Il ne réponde pas à mes questions , ne règle pas mes problèmes , et me dis de passer par l’application caisse d’épargne c’est ce que j’ai fait j’ai envoyé le 12 un mail on ne me répond pas et me dit de repasser par la ???!! Agent incompétent irrespectueux et en plus il se prennent pour des banquier ! Dès que ma situation est régularisée croyais moi je change de banque ! Il fut un temps il y’a 10 ans ce n’étais pas comme sa et les agent étais au top du top et il se faisait pas pousser des ailes comparer à maintenant il se prennent pour je ne sais qui ! A fuuuuuuire"

"Une nouvelle équipe jeune et dynamique"

"Les conseillers il ne faut pas trop les déranger dès qu'on les dérange ils ne savent que raccrocher à la gueule de leur clients par contre lors de l'ouverture du compte pour mes enfants la conseillère ma harcelé du 3 à 4 fois par jour pour ouvrir le compte de mes enfants il y a un gros manque de professionnalisme quand vous parlez avec un conseiller il vous dit ben je sais pas du coup ça m'a valu que j'étais en vacances et j'ai dû revenir en urgence à cause d'un manque d'information entre client et banque je vais remonter l'information au service client avec plusieurs clients de cette banque"

"Cliente depuis avant même que je puisse gagner de l’argent, au moins 15 ans donc, je me suis retrouvée pendant 10 JOURS sans moyen de paiement suite à une erreur de la Caisse d’épargne (changement de carte, l’ancienne a été désactivée sans me prévenir avant même que la nouvelle ait été reçue). Je me trouve alors à l’étranger, donc dans une situation très délicate et potentiellement risquée pour moi. La réactivité des conseillers est plus que médiocre : je dois attendre + de 4 heures après mon premier appel pour avoir un retour (non satisfaisant évidemment, sans compter les remarques désobligeante de la conseillère sur comment j’aurais dû gérer cette demande de changement) et ensuite pas grand chose si je ne les harcèle pas par téléphone. Ma situation n’est clairement pas jugée prioritaire, alors que je pourrais me retrouver à mendier pour simplement manger quoi… De retour en France, et sur le seul conseil reçu finalement, je me rends dans une agence caisse d’épargne autre que la mienne pour procéder à retrait sur autorisation de l’agence Houdan. J’appelle l’agence pour solliciter cette autorisation, et expliquant ma situation à l’hôtesse d’accueil téléphonique, celle-ci refuse obstinément à me passer la conseillère, qui est en « préparation de rendez vous ». Je crois rêver. Tout ça pour simplement retirer 300€, sachant que je n’ai toujours pas de solution long terme, et que toutes ces démarches m’ont gâché la fin de mes vacances et fait perdre un temps précieux. Quand je reçois finalement ma carte, le geste commercial proposé pour me « dédommager » est largement insuffisant. J’ajoute à ça que j’avais demandé une carte classique et qu’on m’a attribué sans mon consentement une carte izicarte (avec crédit). J’ajoute également qu’il y’a quelques mois, suite à un rendez vous concernant un crédit immobilier, le Directeur d’agence m’avait ouvert un PEA sans me demander mon accord et donc sans savoir que j’en avais déjà ouvert un dans une autre banque, ce qui m’a également fait perdre un temps précieux en démarche pour clôturer. Je n’ai plus AUCUNE CONFIANCE dans cette agence et ses conseiller.e.s. J’écris cet avis car le système de réclamation client n’est également pas à la hauteur puisqu’il est demandé un courrier postal. La caisse d’épargne sceaux houdan continue donc à me faire perdre mon temps et mon argent."

"Les conseillers sont froids et pas très agreables"

"Banque sans aucune âme, service de piètre qualité même pendant les fêtes. Passez votre chemin ! Je ne peux pas mettre 0 étoiles mais le coeur y est."

"Très bon accueil ! Efficace quand on a besoin ! Un directeur à l’écoute."

"Conseiller très à l’écoute et directeur très réactif j’ai changer de banque pour allez chez la caisse d’épargne et je ne regrette pas du tous mon choix merci beaucoup pour votre patiente et votre écoute"

"Bel accueil et bonne qualité de service. Merci à l’ensemble de l’équipe de l’agence de Sceaux qui rend agréable chacune de mes visites dans celle-ci, ce qui est suffisamment rare ailleurs pour être souligné. 5 étoiles amplement méritées"

"Je suis client depuis le mois de novembre, depuis rien à redire sur la qualité d’accompagnement et la disponibilité du personnel. J’ai notamment été très bien accompagné pour mon projet immobilier et l’ouverture de mon compte. À recommander."

"Très satisfait de l’agence et du personnel depuis que je suis devenu client."

"Très satisfaite ! Je ne regrette pas d’avoir intégré cette banque depuis maintenant 1 an. Mon conseiller est réactif et n’hésite pas à répondre à toutes mes demandes et à me proposer des solutions."

"Une équipe compétente qui fournit des produits & services adaptés au profil du client"

"Je recommande cette agence et surtout le Directeur d’agence qui est très réactif. Belle équipe. La caisse d’épargne de sceaux nous a fait confiance dans nos projets. Un grand merci"

"Agence sérieuse. Nous avons eu un rendez-vous pris rapidement et nous avons été reçu à l'heure. Le conseiller a pris le temps de répondre à nos questions et nous détailler les étapes pour notre futur achat. Les conseils sont sérieux et avisés. Ravie de devenir client chez eux !"

"Conseillère et directeur d’agence professionnels et à l’écoute de nos besoins. On sent qu’ils ont notre intérêt à cœur et pas juste envie de nous faire signer des contrats (comme cela a pu être le cas dans une autre agence précédemment). De bons conseils également pour des placements financiers"

"Très satisfaite des services et du personnel de l’agence. J’ai été accompagnée par une personne compétente et qui a su répondre à mes questions."

"Agence à l’écoute et proche de ses clients. Un suivi personnalisé que j’apprécie et un directeur d’agence disponible 👍 je recommande"

"L’équipe a pu me renseigner sur toutes mes questions. Ils étaient professionnels et aimables."

"Expérience client satisfaisante dans cette agence que je côtoie depuis maintenant quelques années. Conseillère à l'écoute et disponible, ne poussant pas à la consommation. Quelques difficultés sur l'accueil téléphonique parfois un peu expéditif, mais en nette amélioration sur les derniers mois."

"Je recommande cette agence. Conseillères et surtout le Directeur d’agence qui est très réactifs. La caisse d’épargne de SCEAUX m’a fait confiance et m’a suivi dans mes projets. Un grand merci"

"Une bonne conseillère pour les jeunes. Merci de votre temps, et pour vos conseils ainsi que pour l’ouverture et le suivi de mes comptes."

"Super agence , des conseillers et un directeur à l’écoute du client et très professionnel, le bien-être du client reste la priorité de cette agence et c’est pour cela que j’ai tout pris chez eux , assurance et compte bancaire ! Sans regret ! Merci à Mr Atok pour son professionnalisme :) Je recommande fortement cette agence !"

"Bonne agence"

"La pire expérience bancaire que j'ai pu connaître. L'ensemble du service a été lamentable, une véritable honte pour la Caisse d'Epargne. Client depuis 25 ans dans diverses agences, je termine actuellement le transfert de mes comptes vers la concurrence. Et même pour fermer un compte, je peux vous dire qu'il faut s'armer de patience et être prêt à se faire envoyer balader par téléphone. Je ne vous recommande pas cette agence."

"Accueil très aimable et professionnel de la part de Mme Lazaar."

"Bon accueil et échange avec une conseillère à l’écoute et de bons conseils."

"L'accueil est plus qu agreable et le personnel d'accueil est souriant avenant et de très bon conseil je recommande"

"Je suis très satisfait depuis que j'ai ma nouvelle conseillère professionnelle je recommande la Caisse d'Epargne à tous mes clients !"

"Très satisfaite de cette agence, mon conseiller est à l’écoute et efficace dans le traitement de mes demandes."

"Mon rendez-vous avec la conseillère s'est bien passé. J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin sur ma question. Merci pour la gentillesse et la réactivité"

"Très bon accueil et à l'écoute. Je recommande !"

"Très bon"

"Je suis client depuis un an et demi et je trouve les conseillers de cette agence très pro. Le directeur d’agence est toujours disponible, à l’écoute et très réactif. Un réel plaisir de se déplacer en agence et d’être traité « normalement ». Je recommande vivement cette agence. Merci encore pour l’expérience client."

"En tant que client pro et particulier dans cette agence, chacune de mes demandes ont été traitées en temps et en heure. A chaque fois que j’ai tenté de les joindre, ils ont répondu ou m’ont rappelé dans la journée. Chose exceptionnellement, rare dans le milieu des banques. Je ne peux que vous recommander cette agence par son personnel ainsi que la caisse d’épargne avec interfaces internet et application."

"Banque très chaleureuse un accueil très agréable, et le directeur prends le temps d'écouter ses clients au besoin. Je recommande !!!!"

"Je dois mettre une étoile sinon je n’en mettrais aucune.. Le personnel est arrogant, sur place on nous dit des choses mais par téléphone n’est pas le même discours, toujours le même problème qui revient. Merci de traiter tous vos clients de la même façon."

"Super accueil, le personnel est très compétent. Tout le monde est à l’écoute. Merci à la très belle fille à l’accueil pour son service."

"Accueil sympathique, conseillère qui prend son temps et vous explique bien les choses"

"Très à l’écoute des clients et compétents"

"Super agence , directeur très réactif et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement ! Bientôt 3 ans que j'y suis et tout se passe très bien."

"A éviter si vous déposer de l'argent. Automate avale les cartes"

"Merci à l’agence de Sceaux Houdan et plus particulièrement au directeur d’agence qui a su nous réconcilier avec la banque ! Il est rare de nos jours d’avoir un interlocuteur de qualité, réactif, toujours force de proposition adaptée à nos besoins et surtout pédagogue. Ravie de faire partie de vos clients et de savoir que nous sommes entre de bonnes mains!"

"Tout mes projets ont été compris et gérés à la perfection. Personnel accueillant, très aimable et souriant. Je recommande !"

"Excellente expérience avec Mme Mezhoud qui a bien pris le temps de comprendre mes besoins et mes circonstances et de me conseiller. Explications claires et ciblées selon mes besoins. Je ne me suis pas sentie inondée d’informations et de produits inutiles dans mon cas. Merci et au plaisir de bâtir une relation bancaire de qualité."

"Service rapide et aimable"

"Conseiller compétent"

"Conseiller et agence que je recommande"

"Personnel à l'accueil très agréable sympathique et efficace. A répondu à mes attentes !!!!!!"

"Bonjours nous somme plus que ravi de ouvrir nos compte pro chez vous, Vous avais était très professionnel avec une rapidité. Merci à vous"

"Je voulais saluer l accueil , le professionnalisme et l accompagnement sans faille ainsi que la grande efficacité de ma conseillère. J ai rarement été aussi satisfait et ravi . Je recommande fortement cette agence pour la réalisation de vos projets vous serez accueilli avec courtoisie, intérêt et bienveillance."

"Accompagnement de qualité. Disponibilité et professionnalisme ! Merci."

"Cette agence m’a apporté entière satisfaction. Un personnel à l’écoute, qui vous accompagne dans la réalisation de vos projets. Merci pour votre professionnalisme."

"Merci à lma conseillère qui est réactive et qui m'aide à gérer mes épargnes."

"Le rendez-vous s’est bien passé"

"Conseiller super ! Accueil rien à dire ! Directeur d’agence au TOP !"

"Dame de l’accueil très gentille et m’a aidé dans mon opération avec succès et vitesse"

"Je dis waouh ! la conseillère qui m'a reçue est très accueillante et professionnelle."

"Des conseillers à votre écoute et allant dans votre intérêt"

"Un grand merci à Mme MOANDA d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes attentes ainsi que mes interrogations et également merci au directeur Mr ATOK"

"Superbe accueil, je viens d ouvrir mon compte dans cette agence . Je suis très satisfaite , ils ont su m accompagner dans mes projets et être à l écoute .merci à vous."

"L’agence de Sceaux est absolument exceptionnelle, j’ai pris rendez-vous avec une formidable conseillère, j’étais désespérée au sujet d’une demande de prêt étudiant. Elle a tout de suite trouvé une solution alors que je pensais avoir épuisé tous les recours possibles. Ps: son collègue, également, était génial."

"Très satisfaite du service d'accueil souriante et serviable. Merci"

"Merci pour l’écoute et la bienveillance"

"Je recommande vivement Équipe au top"

"Juste la pire agence de banque. Plus de 2 mois pour fermer un compte et une assurance vie. Au final j'ai du me déplacer alors que j'habite plus en région parisienne."

"Excellent accueil et grand professionnalisme de notre conseillère Caisse D’épargne grâce à qui nous venons d’ouvrir un compte et d’effectuer un prêt. Nous sommes absolument ravis des conseils avisés et de la qualité des échanges et merci beaucoup pour le temps consacré à nos demandes. A recommander. Florence et Fabrice"

"Conseillers disponibles et à l'écoute. Très satisfaite des propositions de l'agence. Je recommande"

"L’agence de Sceaux est absolument exceptionnelle, j’ai pris rendez-vous avec une formidable conseillère, Mr André magnifique j’étais désespérée au sujet d’une demande de prêt consommation Mr André a tout de suite trouvé une solution alors que je pensais avoir épuisé tous les recours possibles. Ps: son collègue, également, était génial."

"Bon accueil et grand professionnalisme"

"Parfait très bon accueil. Un très bon accompagnement"

"Directeur d'agence très réactif aux demandes : il rappelle à chaque fois et répond aux emails très rapidement, c'est très appréciable."

"Très bien très satisfaite de ma conseillère"

"Très bel accueil et accompagnement par Monsieur Temporario et le Directeur de l’agence."

"J'ai été très bien accueillie. J'ai ouvert un compte en étant extrêmement bien conseillé sur les différentes offres et possibilités d'épargnes. Je recommande."

"Conseiller pro Mr .A qui maîtrise ses dossiers et les différents produits proposés par la banque qui lui a permis de répondre clairement et rapidement à mon projet professionnel. L’accompagnement personnalisé que j’ai eu m’a permis d’avoir un point de vue expert sur mes problématiques avec de réel solution pour me permettre de prendre des décisions pertinente au vus du contexte économique. Conseille reçu sur un projet professions libéral paramédical."

"Conseiller à l’écoute et sympathique"

"Très bien reçue pour mon changement de banque"

"Excellent accueil et conseils."

"Service clientèle parfait"

"Accueil avec competence et bienveillance par ma conseillère"

"Je suis entièrement satisfaite de ma conseillère qui sait parfaitement se rendre disponible pour chacune de mes demandes. Elle est de plus d’excellents conseils!"

"Je suis ravie d avoir changé d agence .ma nouvelle conseillère est au top...elle a valorisé mes comptes avec brio"

"Super accueil ainsi des explications, merci encore"

"Très bon rdv et accompagnement par la conseillère pour mon projet immobilier"

"Bon accueil , bons conseils et satisfaite par rapport à mes attentes."

"Très bonne prise en charge de la part de Mme Lazaar pour l’ouverture d’un compte courant."

"J’ai le droit à une conseillère d’une incompétence sans pareil. Elle ne sert à rien, j’ai souvent l’occasion de lui apprendre son boulot. Je déconseille fortement cette agence."

"Agence à fuir ! Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro car c’est ce que cette banque mériterait. Une conseillère incompétente qui vous fait comprendre que vous la dérangez. Sans parler de la dame de l’accueil qui n’est pas du tout aimable. Et la cerise sur le gâteau c’est que vous allez devoir être TRÈS patient et les harceler avant que vos comptes soient clôturés et qu’ils vous remboursent ce qu’ils vous doivent. Mais je vois aux autres avis que je suis très loin d’être la seule dans ce cas là! D’ailleurs attention certains avis positifs semblent etre des faux au vu des profils qui commentent. Je ne comprends pas que cette banque existe encore en 2024. Hallucinant."

"Très bon accueil et conseillère à l écoute et très compétente !"

"Bonjour je tien à vous remercier de m’avoir accompagné pour l’ouverture de mon premier compte. J’ai été bien accueilli et bien conseillé."

"Excellent échange et conseillers à l’écoute dans cet agence."

"Ma conseillère est à l'écoute de mes besoins et mes projets."

"je remercie la Caisse d'Epargne de Sceaux qui a été très réactive à distance lorsque je l'ai informée depuis l'étranger m'être fait voler mon portefeuille."

"Très bonne agence, ma conseillère est d’excellents conseils. Elle a su se rendre disponible très vite pour résoudre mon problème et me conseiller de manière très professionnelle."