Caisse d'Epargne Sainte Anne

"impossible de les contacter au téléphone, les conseillers tjrs occupés."

"Toujours à l'écoute le personnel est très competent et comprehensif. Ils ont tout pris en charge après le décès d'un proche. Je recommande vivement."

"Je n'ai jamais réussi à joindre cette agence par téléphone, et j'ai obtenu des réponses à mes mails une fois sur quatre, de façon totalement aléatoire. De plus, je n'ai pas été prévenue du départ de ma conseillère. J'ai fini par changer d'agence et je pense à changer de banque."

"Une des pires agences de ma vie. Depuis le 9 Février 2018, j’attends une simulation pour mon emprunt immobilier, mais malgré mes relances, je n’ai jamais eu de réponse de Mme Bret. Vous deviez me rappeler et transférer mon dossier de Montpellier à Marseille, ça n'a jamais été fait, malgré mes relances. Ceci dit en passant, répondre au téléphone lors d'un RDV pour parler de vos enfants ok, poursuivre la conversation sur votre soirée du soir NON. Me poser 4 fois la même question lors de ce même RDV est un signe de désintérêt de mon dossier. Vous avez transmis ce dernier à votre collègue, même problème. Aucune nouvelle, aucune réponse. Après 15 ans chez la Caisse d’Épargne, je pars au LCL."

"C’est la pire Caisse d’Epargne de Marseille. Les conseillers sont totalement inutiles. L’acceuil je n’en parle même pas. Ils ne se font pas passer les messages donc vous rester dans la galère pendant quelques temps parce qu’ils ne vous rappellent même pas. Impossible de joindre son conseiller ou l’accueil un conseil FUYEZ À TOUT PRIX CETTE CAISSE D’ÉPARGNE !"

"Une bande d'incompétents, 4 mois pour le rachat d'une assurance vie c'est une prise d'otage. À votre place j'aurai honte de laisser des gens dans le besoin ( et vous avez de la chance que je ne compte pas sur cette argent pour vivre) et en plus leurs facturé des frais à 12 euros et à 8.90 euros pour 10 euros de découvert. Bien content de partir."

"Demande a retirer du liquide au guichet. Mission impossible sans justificatif de salaire papier alors que mon impôt est prélevé a la source.la banque refuse de me donner mon argent sans ce document. Donc des le mois prochain je change de banque."

"Horaires d'ouverture inadmissibles ceux qui travaillent ou les étudiants sont vraiement en difficulté pour s'y rendre ....."

"Tres bon accueil, une directrice Tres a l ecoute et surtout humaine!! Petit problème réglé grâce à elle , encore merci"

"Nous avons eu un excellent accueil dans cette agence de St Anne. La directrice Mme Abraham à pu nous conseiller et mettre en oeuvre notre projet de vie. Avec son expérience et ses conseils nous y sommes parvenus. Agence a également avec du personnel compétent. Une agence humaine. Merci"

"L amplitude horaire des banques est souvent un problème lorsque l'on est une personne active comme moi. Le fait de pouvoir me proposer un rendez-vous physique avec un conseiller entre midi et deux a été un vrai plus. J ai afin pu prendre le temps de faire un point sur mes placements et assurances. Je suis très satisfaite de mon conseiller et de ses bons conseils."

"Enfin !! Une agence disponible pendant l’heure du déjeuner, c’est vraiment très appréciable pour les gens qui travaillent. L’équipe est au top. Bravo"

"En vue d une prochaine installation dans le 8eme ,je sortais d une visite d appartement vers12h30 et je tombe sur une agence bancaire Ouverte à l heure du déjeuner!!! Je me suis présentée à l accueil et j ai eu l agréable surprise d être entendue et conseillée par un personnel compétent,attentif, réactif. Ces horaires d ouvertures me conviendraient dans la mesure où mes activités ne me laissent que Le temps de la pause déjeuner pour gérer mes affaires personnelles . Il serait temps que les organismes bancaires se mettent en symbiose avec les emplois du temps de leurs clients. Au même titre que la poste , la sécurité sociale et tous les autres organismes qui ont depuis longtemps adoptés ces horaires. En ce qui me concerne, et je ne pense pas être une exception,le choix de mon agence bancaire sera déterminée par la flexibilité des horaires."

"Une direction d'Agence très pro et très proche de ses clients , personnel très a l'écoute , par cette période très particulière un grand merci et que cela dure ."

"La caisse d’épargne St Anne est bien située avec une facilité de stationnement, Agence et personnel agréable et très professionnel. A l’écoute du client de la directrice à l’accueil. Recommande vivement cette agence"

"une agence au top , pour une fois j'ai trouvé une agence à l'écoute de ses clients, le personnel prêt à satisfaire les clients je recommanderais cette agence et une mention spéciale pour ma conseillère madame Abraham qui est au top."

"Agence refaites dernièrement a neuf. 1 étoile pour M.B... : qui est le pire conseiller de FRANCE. surtout éviter cette personne : vous réponds en vous prenant de haut, aucun respect des personnes, aucune solution apporter, vous contacte uniquement pour des choses futiles pour conclure une personne désagréable au possible. Des que possible moi et ma famille allons changer de banque. Dommage car La directrice d’agence Mme Abraham est vraiment bien."

"L'agence Sainte Anne a été totalement grugée par le Directeur de l'agence Paradis qui se sert de la défectuosité de son distributeur pour stocker un grand nombre de cartes bancaires dans son bureau !! Ce Monsieur est haineux vis-à-vis des femmes malentendantes et j'en suis une !! Il a osé me laisser seule, sans argent et sans aucun moyen de paiement malgré mes appels au secours !! Le chèquier est inutile dans la mesure où plus personne n'accepte les chèques de nos jours et il le savait !!"

"Très bon accueil"

"Bonne banque et encore merci à Jessica B. pour son professionnalisme et réactivitée"

"Agence sérieuse personnel agréable et bon accueil pour le public"

"Ce matin je suis allez demande un renseignement concernant un crédit à.la.consommation le conseiller pas professionnel pour un sous aucun renseignement ma.ete fourni je croit qu'il faut éviter de.le mettre en contact avec des clients"

"Si je pouvais, cela serai 0 Etoiles... le changement d'adresse ma permis egalement de changer d'agence. En début Juillet je me suis rendu dans cette agence afin de faire faire le changement d'agence. Il m'ont fait patienter pendant 10 min pour enfin me dire qu'il fallait prendre RDV... Un Rdv que devait me donner un conseiller de cette agence qui depuis reste sans réponse .... Personnel pas sérieux, Agence A éviter si vous souhaiter être en contact avec des PRO sérieux !..."

"C'est la pire banque que j'ai jamais vu de toute ma vie ! conseillère qui sert qu'a voler de l'argent mais jamais résoudre les problèmes."

"faut fuir cette banque ! que des incompétent."

"Très mauvaise agence, le problème ce n'est pas la banque en soit mais plutôt eux. Ils mettent énormément de commissions et ne sont pas cohérents, soit disant 21 jours pour qu'un chèque se pose, c'est du n'importe quoi et du jamais vu d'ailleurs."

"J’ai découvert cette agence et ma conseillère Marie Bret par rapport à mon projet immobilier. Vraiment très à l’écoute, patiente et disponible ce qui est très important durant ce genre de projet qui peut être très stressant. Je recommande vraiment!"

"Lamentable. Frais prélevés de 750 euros sans prévenir, la directrice s'engage àvous rappeler le samedi matin et le mardi j'attends encore. Je la joins par téléphone et elle me raccroche au nez. Je tente ensuite ma chance avec le conseiller qui est tout aussi antipathique et se dit incompétent pour me répondre. A EVITER"

"très satisfaite de l’equipe de Sainte Anne, quand la situation était pour moi difficile, ma conseillère Mme Brets a été efficace et reactive, meme devant ma demande d’un suivi personnalisé elle me tel le matin pour m’avertir des changements qui se produisaient sur mes comptes… merci à elle je recommande cette agence +++"

"Très insatisfaite de cette agence. Certaines personnes vous prennent de haut ! Les conseillers semblent ne pas suivre leurs dossiers clients car ils ne vous sollicitent pas pour vous proposer de rdv et faire un point sur vos placements afin de les optimiser."

"Super accueil de Marie bret merci"

"Super agence Une mention particulière pour Madame Belham qui est toujours à l’écoute"

"Une bonne agence. Mon conseiller a été tres reactif pour mon credit immo."

"Super agence avec un accueil Génial notre dossier a été traité en temps et en heure je remercie particulièrement toute l’équipe ainsi que le chef d’agence pour leur sérieux"

"A fuir ! Les conseillères ne traitent pas les demandes, les mails, les appels… et ça ne réponds pas au téléphone ! Jamais. Très déçue de cette banque. Ne perdez pas votre temps et votre énergie, allez ailleurs"

"Rdv facile à prendre sur internet mobile. L'accueil en agence de Ste Anne à Marseille à été très satisfaisant tout comme les informations transmises faisant suite à mon questionnement. Cela donne confiance d'être écouté. Je recommande sans hésitation."

"Cette banque est catastrophique ! J’ai clôturé mes comptes pour aller ailleurs car conseillère complètement incompétente. Elle m’a annulé ma carte bleue pour m’en recommander une autre sauf qu’elle a oublié de m’envoyer le contrat conséquence je me suis retrouvée 2 semaines sans carte bleue et j’ai payé la cotisation… et en plus tout est de ma faute jamais de la sienne. Pour finir en beauté, la dame de l’accueil pas méchante mais s’est trompée sur un chiffre en me faisant le chèque de clôture, elle voyait un 5 au lieu d’un 6. Super! Je n’ai pas insisté pour 10 centimes, je n’avais qu’une envie c’était de quitter cette banque."

"A FUIR Cotisations élevées Conseillers injoignables Coûts cachés à la signature de contrats Zero souplesse et d’aide face aux aléas que vous pouvez rencontrer. Un salaire ou une aide qui tombe un peu plus tard que prévu ? Aucune solution ne vous est proposée. Vous souhaitez ouvrir un compte épargne et souhaitez une aide sur mesure ? On vous envoie le lien vers le site internet. Mon avis : une banque en ligne n’a rien à envier à cette agence. Et en plus, elle sera moins chère."

"Accueil excellent"

"Super accompagnement ! bienveillant et humain, à l'écoute de chaque situation."

"Depuis trois longs mois, j'aspire à effectuer une simple démarche : changer le numéro de téléphone lié à mon compte pour réaliser une transaction. (je suis à l’étranger, ma carte SIM française est inutilisable.) En tant que client fidèle, je m'attendais à une certaine réactivité et compréhension. Pourtant, l'assistance de ma conseillère m'a laissé perplexe. Ses propositions, oscillant entre l'irréalisme et un décalage flagrant avec ma situation, m'ont poussé à m'interroger sur l'étendue de sa perspicacité quant aux besoins des clients. Son absence répétée n'a fait qu'amplifier une situation déjà complexe, transformant une requête banale en un réel parcours du combattant. Espérons que d'autres clients n'aient pas à naviguer dans un tel brouillard"

"Bonne écoute, disponibilité et amabilité . Ce qui en fait une très bonne agence bancaire"