Caisse d'Epargne Saint-Ouen

"Service déplorable, à fuir, ça fait 6 mois qu'on demande à fermer un livret A pour transférer l'argent dans une autre banque, et qu'ils font tout pour ne pas le faire. Quand mauvaise volonté rime avec incompétence."

"INJOIGNABLE !"

"Une fois sur deux, je dois retourner à l'agence pour demander où est passé ma remise de chèques (car elle a toujours pas été encaisser 1 semaine après)."

"Impossible de joindre votre agence. Une semaine sans réponse. À quoi servez vous ? Vous êtes une honte pour vos collègues. Vous endommagez l'image de votre enseigner."

"Injoignable ni par téléphone ni par email Sois le conseiller est en rdv ou en formation mais champion du monde pour vous facturée des lettres a 20€ change de conseiller toute les deux minutes musique de rap a fond a l'accueil a fuire d'urgence"

"Service pourri. Se trompent entre les comptes lors de dépot d'argent. 5 mois pour avoir une carte bleu."

"On vous raccroche au nez de loin la pire agence du 93"

"Sur une quarantaine d'appels, on m'a répondu 3 fois: 2 mises en attente qui n'ont abouti à rien au bout de plusieurs minutes. Une personne qui a transmis mon appel à l'accueil, même résultat. Je voulais juste m'assurer qu'ils avaient envoyer ma CB... NON, bien sûr, elle dormait dans un tiroir... Encore une journée gâchée vainement, et aucun moyen de paiement depuis 3 semaines. UN des employés est aimable et efficace, mais ça ne peut suffire à ce qu'une agence soit opérationnelle. Les services en ligne... des réponses automatiques la plupart du temps. Bref, en cas d'urgence, ou à distance, oubliez!"

"1- Besoin de plusieurs itérations pour la même demande pour qu'elle soit effective (quelque soit la demande) 2- Ne respectent aucun rendez-vous téléphonique 3- Ne répondent jamais aux appels 4- Répondent rarement aux mails 5- Ne rappellent jamais après avoir laissé un message sur le répondeur 6- Toute demande impossible à gérer soi-même doit se faire au guichet ( perte/vol CB, demande de crédit immobilier (le taux a le temps d'augmenter le temps qu'ils vous répondent), demande de clôture de compte...) , se référer au point 1- lorsqu'on va au guichet :-) 7- Manque de professionnalisme des personnels travaillant là bas (je ne souhaite pas développer ce point je vous laisse en juger vous même vous comprendrez très vite) J'ai quitté cette banque après avoir été chez eux pendant 14 ans, je ne sais pas si c'est pareil dans les autres agence Caisse d'Epargne... Il y a une dizaine d'années c'était une très bonne banque, aujourd'hui je vous le déconseille. Mon entourage aussi quitte la Caisse d'Epargne petit à petit (pour la qualité du service ou pour d'autres banques plus avantageuses) Conclusion : Si vous vous foutez de tous les points cités si-dessus, je vous conseille cette banque !"

"Heureusement le directeur est parti !!!!! On a une directrice qui semblait bien à l'écoute et en espère avoir un meilleur service et une banque correcte, au service des clients"

"ne sont même pas capables de faire attention à mettre le bon destinataire sur un chèque de banque !"

"Il est regrettable d'avoir un service de ce niveau la"

"La direction a changé et l'équipe a été renouvelée début 2018. La directrice de l'agence est top et le client est au centre des attentions. N'hésitez pas à rejoindre cette agence, je la recommande vivement."

"Agence absolument Injoignable. 15 appels dans la journée, impossible davoir quelqu'un au bout du fil. C'est une honte."

"Un chèque perdue .et un autre déposé le 05/06/2018 -j'attends encore nous sommes le 13/06/2018 impossible de nourrir mais enfants. Merci pour les 40 ans d ancienneté. ...."

"7 ans que j'y suis et je n'avais pas à me plaindre mais la nouvelle personne à l'accueil est plus que désagréable. Malheureusement celle-ci étant à l'accueil c'est elle qui représente l'image de la banque. Lorsque que vous demandez à clôturer un compte elle vous explique normalement : il ne m'est pas possible de faire ce type d'opération parce qu'il y a du monde à l accueil. J'étais persuadée d'être toute seule donc je me retourne et là le vide, toujours personne. Donc je fais la remarque à cette femme et là elle ose me répondre : oui mais on ne sait jamais si il y a du monde qui arrive... Que vous voulez répondre à cela ?"

"Nul"

"Horrible service client...à distance ils sont NULLISIMES"

"Pire agence du monde: Caisse d'épargne, vous être inutile, chaque jour!"

"Accueil, service client et ssistance ! Satisfait"

"mauvaise expérience dans cette banque au niveau conseillers , parmis 8 conseillers une seule sors du lot. Très déçu"

"Pas de conseiller joignable. Une banque fantôme."

"Service médiocre mépris de la part du personnel en vers la clie téle je quitte cette banque aprés 20 ans avec plaisir ."

"Ne respecte pas ses horaires et ferme une 30 min avant la l’heure indiquée ..."

"Ne respecte pas ses horaires"

"Votre conseiller Monsieur TOURET est d'une arrogance que lui même m'a confirmé en ajoutant mot pour mot par téléphone vous savez madame dans la banque nous sommes tous arrogants, nous portons tous une cravate. Mais vous savez quoi? Même si je suis arrogant je vais vous faire le plaisir de prendre votre numéro. J'ai raccroché, et depuis il m'a déjà rappelé 3 fois sans que je ne donne de réponse. Quelle honte....vous devriez vite vous en séparez de celui-ci."

"Jusqu'à il y a peu je n'avais jamais eu de problème avec cette agence. Les deux conseillères que j'ai eu en 10 ans étaient très bien. Et puis on m'a attribuée récemment une nouvelle conseillère fantôme qui ne répond pas aux mails. J'ai évidemment demandé à changer de conseiller."

"Mon avis ne vaut que pour mon nouveau conseiller Mr Bimar qui redore clairement mon opinion sur les agents bancaires. Il est efficace, sympa, réactif et joignable ! Bref toutes les qualités recherchées :) J'étais précédemment suivie par une conseillère très souvent absente et injoignable qui a visiblement été remplacée. Bref top ! Pour le reste, je ne saurais me prononcer, je n'y vais jamais..."

"La pire banque de tout les temps. Les conseillers sont incompétents, injoignables et parlent à peine français... La directrice Mme Foullard, fraichement nommée est du même niveau, elle ne répond ni aux mails, ni aux appels. Leur politique est de bloquer tout les clients mécontents dans leur banques, ils ne vous répondent jamais, donc les comptes ne sont jamais fermés, donc ils continuent à vous prendre des frais... Voila leur stratégie commerciale ! Je ne sais pas si c'est le cas pour toute les agences du groupe mais en tout cas, celle-ci entache fortement l'image que j'avais de cette banque. Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles... A fuir absolument !!!"

"Très bon personnel et ils sont très compétents et réactifs."

"Agence au top . J'ai rencontré au sein de l'agence et l'équipe à été opérationnel . Je recommande ."

"Je suis venue pour des renseignements et j’ai reçu un bon accueil et j’ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci à eux pour leurs professionnalismes."

"Je vous déconseille cette agence une agence de bras cassé, personne n’est capable de vous renseigner correctement et dés agents incompétents et arrogants en partie Mr Bimar Benoit. ATTENTION, cette banque est fichée au près du Groupe Caisse D’Epargne, pour escroquerie et détournement de fonds, si je le dit c’est en connaissance de cause ça m’est arrivé dans cette banque il y’a 1 an plus particulièrement des grosses sommes disparaissaient de mon compte d’un montant de 3000€ ou 4000€ chez Dior ou autre grande enseigne, il s’agissait donc de mon anciens conseiller qui dépensait mon argent à ma place faite attentions à votre compte dans cette banque je vous conseille l’agence de Saint-Lazare!"

"Super agence qui m a accompagné sur tous les projets! Équipe dynamique !"

"Top, surtout la directrice 👍🏻"

"Pas terrible. Ne respecte pas les rdv pris en ligne. 3 RDV demandés, 3 échecs : aucun appel reçu de ma conseillère"

"Suivie et très bien conseillée par ma conseillère Mlle Mutoba ! Équipe jeune et agréable, très contente ! Je recommande."

"Fermés alors que notés comme ouvert Pas sérieux"

"Mes parents souhaitent remercier chaleureusement M. Kounal Etwareea qui répond toujours rapidement et efficacement à leurs attentes. Merci Monsieur pour vos précieux conseils et le temps que vous consacrez à vos clients."

"Un très bon accueil, un personnel compétent!"

"Agence efficace. Des conseils avisés et à propos. Merci pour votre rapidité d’action"

"👍"

"Monsieur Bimar est un conseiller hors pair, je le recommande!"

"Une super agence et un personnel au top notamment mon conseiller M. Bimar, je recommence chaleureusement :)"

"Excellent"

"Disponibilité excellente"

"Je trouve que la confidentialité à l’accueil n’est pas respectée et que les conseillers qui disent des choses très forte comme « vous ne pouvez pas tirer 50€ car vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte » c’est très précis et humiliant pour la personne qui le reçoit. Puis passer a la personne suivante et parler fort de la situation financière de ce monsieur pendant 30 minutes au lieu de lui donner un RDV ou bien qu’un conseiller s’isole avec lui dans une pièce pour libérer l’accueil c’est moyen. Surtout quand on peut apercevoir la conseillère avec une coupe de cheveux très courte (sans malveillance juste pour l’identifier) dans le bureau proche des escaliers regarder l’accueil rempli puis se cacher derrière son PC, prendre et tapoter sur son téléphone mobile📱 en souriant comme si elle regardait le buzz hilona Vs Julien Bref vous travaillez dans un établissement financier avec une éthique, un respect et de la confidentialité à appliquer, vous ne bosser pas au McDo ou vous pouvez crier une commande et tout le monde s’en fout. Ce n’est pas normal que je sache combien ont tiré d’espèces 3 personnes en 45 minutes… les personnes indiquent le montant a voix basse mais les employés l’annoncent a voix haute…"

"Equipe au top !"

"Personnel accueillant et attentif aux demandes"

"Merci à Mr Bimar pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande."

"Personnel à l’écoute et très sympathique En tant que médecin je conseil cette agence Madame la directrice ( arrivé il y a déjà presque plus d’un an ) gère cette agence exactement comme il le faut je n’ai rien à dire Agence a conseiller !"

"Une agence avec des conseillers agréables et à l'écoute du client. Depuis que je suis à l'agence de saint ouen que du bonheur et je suis très satisfait. mr ETWAREEA est vraiment le top de management et conseil.... Merci à la caisse d'épargne de Saint ouen......"

"Malgré la difficulté à joindre l'agence au téléphone, J'ai eu un retour rapide ( appel ou réponse par email ) et efficace de mon gestionnaire. Juste un bémol sur la caisse d'épargne en ce qui concerne les cartes à débit immédiat avec contrôle du découvert : le contrôle du solde n'est pas immédiat et le découvert n'est pas pris en compte ( il est systématiquement dépassé) et c'est dommage ."

"Extrêmement déçue et en colère du personnel de l'accueil téléphonique, pour un nouveau client qui demande seulement des informations et un rendez-vous... Une dame très désagréable (qui bien évidemment n'a pas voulu me donner ni son nom ni son prénom) qui se sent agressée à chaque questions posées et qui n'a aucun sens de la clientèle. Elle a bien évidemment refuser de me donner rendez-vous (car il n'y avais aucune disponibilité). Par la suite je me rend sur le site et prend rendez-vous en ligne très prochainement et me rend compte qu'il y avais énormément de disponibilité ! Merci de revoir le personnel paresseux que vous engagé a défaut de faire fuir vos clients !!!"

"Conseil pour les professionnels , évitez d’être suivi par un bras cassé et un menteur qui ce nomme mr klimerak, il est loin d’être un vrai pro , il n’aime pas son travail , personne ne comprend pourquoi il est conseiller pro. La caisse d’épargne a changer les critères de sa gestion donc consulter d’autres banques plus pros . La directrice de cette agence a l’air correcte et pro . À nos yeux c’est une banque à éviter. Cordialement"