Caisse d'Epargne Saint Leu

"Passer de la Banque de la Réunion à la Caisse d'Épargne a été fait comme si on s'était juste assuré que l'argent soit bien transféré ; difficile pour le client de l'ex-BR de ne pas se sentir lui comme une pièce rapportée pour la CEPAC. Le changement s'est fait dans la totale ignorance du client : pas de préavis, ne serait-ce que pour informer de la liquidation ?, fermeture ?, fusion ? changement de nom ? (aujourd'hui je ne suis toujours pas capable de définir ce qui a bien pu arriver à la BR), les raisons pour lesquelles c'est la CEPAC qui a été choisie pour gérer notre argent, des changements que cela va entraîner concernant les services, les prestations, les offres auxquels nous avons souscrits avec la BR. On découvrait tout au compte-goutte."

"Dramatiquement injoignable! Messagerie éternellement pleine. Une banque avec laquelle vous ne pouvez pas communiquer. Je ne sais pas pourquoi je reste encore...."

"Transféré depuis peu dans cette agence, je dois dire que je suis très satisfait de leur prestation (cela me change de St Gilles). Mon nouveau conseiller (JC Bodzen), à toujours été très à l'écoute de mes attentes et de parfait conseil, il a toujours été joignable quand je suis venu (par deux fois) à l'improviste (bien que je ne sois pas millionnaire). Ce qui est assez rare pour le signaler. Je l'en remercie d' ailleurs. Le seul point noir c' est que cette agence est beaucoup trop petite. Il y a tellement de monde, et ce, dès l'ouverture; que la confidentialité au guichet est pratiquement impossible. Il faut chuchoter afin que les autres clients ne soient pas au fait de vos besoins. Lors de mon entretien avec mon conseiller, par trois fois nous avons été dérangés par des employés traversant son bureau....C' est vraiment dérangeant pour une Banque. 5 étoiles pour le personnel, mais 1 étoiles pour les locaux."

"Énormément d'attente je suis pas satisfait de leur service"

"dommage, pas d'espace ou déposer les chèques quand la banque est fermé , surtout la fermeture le samedi ce qui arrange pas les clients qui travaillent, les horaires et le fonctionnement de l'agence vers l'église était nettement mieux et vous joindre par téléphone c'est juste pas possible."

"Plus d'un mois après avoir envoyé une LRAR pour fermeture de compte et deux mails, toujours rien. J'ai tout fait dans les règles : photocopies de pièce d'identité, CB découpée, courrier manuscrit, etc... La banque est injoignable, j'ai tenté tous les numéros qui figurent sur l'espace client, Google, pages jaunes etc... Banque fermée le samedi et ouverte sur des plages horaires très courtes la semaine. Service client médiocre, aucune Communication. Je vais être obligé de rogner sur mes horaires de travail pour aller passer un coup de gueule afin qu'ils se bougent pour fermer mon compte."

"Fermée le samedi ?! Mais franchement c'est n'importe quoi..."

"Pas joignable"

"Nouvelle agence après plusieurs années sans une simple boite de remise de chèques, toujours autant de turnover, toujours aussi injoignable donc obligé de prendre des congés spécialement pour traité de simples demandes et toujours aussi incompétents après + de 12ans chez eux... Bien malheureux tout de même après tout cet argent détenu dans leurs mains! Après on ce demande pourquoi tous le monde commence à basculer sur les banques en ligne où là il y a un suivi et des réponses et surtout des frais de cotisation de cartes à 0€..."

"Impossible de vous contacter par téléphone avec message inaudible."

"Accueil déplorable aussi bien physique que téléphonique, des personnes incompétentes qui ne font absolument pas avancer vos dossiers en cours, au contraire !"

"Nul nul nul professionnalisme aucun..."

"INDISPONIBILITE ! Horaires incompatibles avec les horaires des clients qui travaillent. Conseiller qui ne répond pas par e-mail ou autre. Impossibilité pour un proche de prendre un rendez-vous pour un de vos clients! (Tout le monde ne peut pas prendre le temps de vous appeler sur son temps de travail)."

"Mok en tôle pour zot. Un accueil déplorable. Je suis passé un après-midi,après deux coups de sonnettes une dame apparaît. Premièrement je m’excuse auprès d’elle car je sais très bien que la banque ne reçois pas sans rdv l’après midi. Je pose simplement la question: est-il possible de prendre un rdv afin d’avoir des renseignements pour un éventuel crédit. Et là je cite «  vous avez lu la pancarte mR et vous avez quand même sonné ? Passez aux horaires le matin. » Désolé de vous avoir dérangé Madame La Conseillère!"

"Comment une banque pareil peut encore exister. On m'a fait un chèque de banque est impossible de vérifier son authenticitė. Une étoile est beaucoup . Nul nul et nul. Une semaine que j essaye . Écureuil 🐿️ ,tu te mort la queue . Personnes te réponds au téléphone"

"C’est tout bonnement inadmissible d’avoir une banque comme celle-ci. Notre conseillère nous traite vraiment mal, et encore quand elle daigne nous répondre. Elle est non productive et ne répond jamais à nos demandes. N’y allez surtout pas"

"Très bonne agence, belle accueil. Je vous conseil"

"Conseillère jamais disponible, injoignable par téléphone ou qui annule les rendez-vous Impossibilité de faire le point ni être renseigné car personne ne répond"

"Bon accueil et serviable ' et aide les personnes quit ne save pas lire 'merci encore pour eux."

"Acceuil agreable, professionnalisme,ecoute, conseilles et plus encore."

"Cela fait plus de 10 ans que je suis avec cette agence de la caisse d'épargne. Mais cela fait 3 ans qu'on m'a changer de conseiller et que j'enchaîne déception sur déception avec celle-ci ! Manque de respect, insultes, dédaigneuse, se faire rabaisser, manques de compréhension (si toutefois elle daigne nous écouter ), abus de pouvoir, frais inexpliquée, mensonges (toléré par les supérieures ) et j'en passe ... Moi qui était si fière des services et du conseiller que j'avais a l'epoque. Aujourd'hui je me vois très déçu des nouveau arrivant qui prennent les clients de hauts et les traitent comme de la mer**. Malheureusement après avoir beaucoup hésité à partir de chez eux aujourd'hui je quittes cette agence pour mon plus grand bien."

"Bien accompagné par mon gestionnaire de compte qui est disponible et professionnelle."

"Génial"

"Très à l'écoute. Très professionnalisme. Répond toujours aux appels téléphoniques."

"Bon accueil bon accompagnement dans ma demande conseillère très à l écoute et professionnelle"

"Agence physiquement hostile aux clients. . Un Sas d attente minuscule avec 3 machines. Espace pas du tout accueillant . Le client est considéré comme un numéro. Et non une personne. Tout est fait pour décourager le client de se rendre en agence."

"Bon accueil, très professionnel très à l'écoute satisfaisant"

"Très belle accueille et un entretien enrichissant avec une propre réalité."

"Très bien conseiller."

"Merci pour vos conseils"

"Concernant l'agence de la Caisse d'Epargne de St Leu, j'ai Mme Hoarau Christine comme conseillère. Je l'apprécie parce qu'elle est facilement joignable ou si ce n'est pas le cas, elle rappelle dans les 24 heures; elle est aussi de bon conseil et surtout réactive. ENDO TECH PLUS Philip Moncoquet (comptes particulier et professionnel)."

"Bonjour aujourd'hui le 20 février très précisément ce matin vers 9h,personne femme a l'accueil qui accueil super mal les clients , l'organisme devrais aller payer des stages de patience a leurs salariés, le pire c'est quand c'est tomber sur une petite Madame chinoise elle s'en ai prit plein les foutants et tous ôter désolé j'avais envie dire a cette salarié n'oublions pas que tous vieilli et sa peut avoir répercussions sur nos gestes notre langage notre cerveau .... Franchement triste ! Le coter humain il est où ?"

"Conseillère agréable et à l’écoute !"