Caisse d'Epargne Royan Centre

"Tjrs le même vieux pas aimable qui ne dit jamais bonjour à l'accueil... Un apprentissage primaire de la politesse serrai nécessaire... Bonjour, merci, aurevoir la base quoi!"

"Je ne déconseille pas la caisse d'épargne mais cette banque à Royan en particulier . De très mauvais conseil, ils feront rien pour vous aidez dans vos démarches et rien non plus pour la gestion de vos comptes ."

"Il serait peut-être temps de lire les avis de vos clients et de faire des formations politesse et professionnelle à vos conseillers."

"Hallucinant de voir une banque aussi incompétente et indisponible ! Vous pouvez les appeler en boucle pendant des heures et des heures, personne ne décrochera et la musique de m... du répondeur vous raccrochera au nez à chaque fois au bout d'1 minute ! Que fait la direction générale ? J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. FUYEZ CETTE BANQUE"

"Réactivité zéro pointé"

"Une agence avec des conseillers incompétents, nous avons demandé la fermeture d'un compte ce qui ce fait enfin et pour finir, le solde de ce compte qui a été fermé, a été envoyé sur un compte bloqué ou l'argent est inaccessible. Nous attendons le virement et demandons à notre conseillère (par mail, car au téléphone un joignable), cette dernière nous répond par mail, que l'argent a été viré sur le mauvais compte... Sans aucune excuse ni explication de sa part et surtout par la suite sans action de sa part pour rectifier le tire ! Ce n'est pas la 1ère erreur, comprendre les difficultés c'est notre rayon, mais là c'est beaucoup trop ! Fuyez !"

"aucune gestion ou suivi des dossier, pas d'accompagnement on peut relancer cette banque autant que l'on veut ! pas de réaction !!!! c'est un manque de respect total en vers les clients, autant prendre une banque en ligne . Suite à un changement de banque nous avons demandé le transfert de nos PEL à la nouvelle banque le mois d'octobre 2020. le premier PEL a été plus ou moins transféré dans les temps mais le mien et celui de ma fille et malgré 2 courriers recommandés, des relances par courriels et plusieurs appels téléphonique ....... aucun retour!!! même pas une explication . le mien vient d'être transféré depuis une semaine mais celui de ma fille toujours sans retour. c'est une honte"

"Super acceuil malgré les conditions. Très bon contact, bonne écoute de notre demande🙏😊 avec une belle proposition pour projet qui pourra aboutir."

"Bonjour madame monsieur mon fils était en vacances dans votre région début août il a déposé un chèque de 200 Euros dans votre agence le 2 août à priori il y aurait eu une erreur sur le bordereau de remise de chèque par contre le chèque de 200 euros a bien été débité de mon compte à ce jour 30 août mon fils a toujours rien sur son compte j'ai téléphone plusieurs fois envoyé des mails on ne m'a jamais contacté j aimerai bien que ce problème soit réglé rapidement merci"

"Parfait rien a dire :)"

"Incompetence chronique a tous les etages ...."

"J'ai appelé pour un RV pour transférer mon cpte de région parisienne à CE Royan..... Plus d'une semaine , sans retour, je n'intéresse pas, je vais changer de banque. No more comment."

"L'accueil est honteux dans cette agence. Le client est très mal traité et je viens d'en voir encore la preuve ce matin."

"accueil nul"

"Très bon contact avec Mr Gauvin. De très précieux conseils de sa part"

"Mme Gautier est une conseillère extrêmement réactive et professionnelle."

"Le seul jour où je peux déposer de l’argent, et tiens ! Fermé ! Sans message de votre part sur les portes, ni sms pour prévenir. Vivement que je change de banque. Ces derniers mois, ça laisse à désirer. Entre des conseillers qui nous prennent de haut ou qui veulent pas nous aider, des frais en veux-tu en voilà alors que je dépasse pas mon découvert. Cette banque est plus fait pour moi et ma conjointe."

"je voulais ouvrir un compte pour mon fils avec une petite carte jeune pour les paiements simples sans contact et à ma grande surprise même pour un lycéen la carte est payante !! lamentable et donc j irai ailleurs !!"

"Ici on sait vous vendre aussi des assurances, mais pour le suivi... Absolument personne! Le conseiller comme le directeur ne répondent pas au Email et ne rappellent pas! Quand à BEPC Assurance, injoignable, ne réponds pas au mail et envoie un expert qui chiffre au rabais vos dégâts maigres le fait que vous soyez assuré en Formule remboursement à neuf illimité! Bref fuyez..."

"On vous vend des assurances et on ne fait aucun suivis! Mail sans reponses au chef d'agence, idem pour le conseiller! Fuyez"

"Un dossier de succession ouvert le 22 décembre 2022, plus de 100€ de frais,1700€ bloqués, sans avoir aucune nouvelle ni le nom de la personne qui gère ce dossier. ( Frais de dossier succession au crédit agricole 45€ qui m'ont été remboursé), je demande le remboursement à la caisse d'épargne, silence radio. Donc une fois ce dossier réglé, je vais fuir."

"Employés très désagréable au téléphone. La dame que nous avons eux au téléphone repond sur un ton désobligeant. nous dit des chose au téléphone qui ne sont toujours pas faite 2 jours apres je déconseille fortement cette banque. Il ne savent pas comment s'occuper de leur clients."

"Personnel compétent .réponse fiable. Bon conseil rien à redire .réponse rapide par tel"

"Une gestion épouvantable depuis le changement de direction. Sans parler des relations clients, inexistantes ou désagréables. Plus personne au téléphone. J'étais pourtant très satisfaite de l'accompagnement avant, j'avais une bonne relation de confiance avec ma conseillère, Mme le Calvez, réactive et compétente. C'était agréable de travailler avec elle. Je recommandais même l'agence! Depuis le changement de direction, j'ai demandé un transfert de compte pour aller dans la caisse d'épargne de ma commune. N'habitant pas du tout Royan, cela facilitait aussi mon travail, un vrai gain de temps. Je n'ai pas eu gain de cause. Incroyable! On m'oblige à rester à Royan. Je cherche donc une nouvelle banque. Les problèmes ne font que s'enchaîner...sur les dépôts de chèques. Des blocages de fond qui durent trois semaines sur des dépôts d' entreprise ? Cela entrave gravement son fonctionnement. Les frais bancaires y sont insoutenables. La caisse d'épargne est une bonne banque, mais surtout pas dans cette agence!!!!"

"Lamentable au niveau gestion. Remise de chèques bloquée 3 semaines même pour une entreprise."

"Scandaleux, ils ne répondent pas au téléphone et mettent plusieurs semaines à encaisser un chèque, ils m’en ont même perdu un !"

"Excellent accueil de la CE Royan et Conseillers au rdv..!"

"Entretien constructif et positif avec une nouvelle conseillère, Madame Jamin . Elle a tout tenté pour solutionner un problème. Moi qui allais à cet entretien, par obligation, j'ai eu l'excellente surprise de rencontrer une personne très humaine et compétente ce qui n'avait jamais été le cas auparavant. Et donc je n'avais pratiquement jamais cherché à contacter une ou un conseiller. Merci pour son écoute ."

"ds le cadre d'une problématique stressante, la réaction rapide et claire de mes interlocuteurs ont été efficientes"

"Une conseillère attentive à nos demandes. Un agréable contact et une clarté dans les réponses."

"Compétents merci encore"

"AGENCE A FUIR JE DEMANDE DEPUIS SEPTEMBRE 2023 UN TRANSFERT DE PEL DANS UNE AUTRE BANQUE. TOUJOURS RIEN MALGRE PLUSIEURS APPELS . PAS POSSIBILITÉ DE LES AVOIR MEME LE DIRECTEUR. POUR UNE CLÔTURE DE COMPTR SIMPLE PLUS D UN MOIS POUR RETROUVER MON COURRIER. HEURTIER Mme heurtier"

"Professionnalisme"

"En panique, j'ai appelé d'urgence la C/Ep. ayant été piégée par des fraudeurs (virt sms), j'ai eu la chance que l'accueil me passe Mme Jamin, qui a immédiatement cerné le problème et grâce à sa grande réactivité et son implication sans faille (elle a pris sur sa pause déj.pour me faire un retour), je n'ai pas perdu les sommes engagées, en cours de transfert, mais il s'en est fallut de peu, à 1/4 d'heure prêt c'était trop tard, j'aurai tout perdu (d'après le service) ! Je ne remercierai jamais assez, Mme Jamin, que je ne connaissais pas, ainsi qu'à l'équipe qui m'a sortie de ce mauvais pas. Mme Jamin est une personne aimable, à l'écoute et son esprit d'analyse affuté a fait toute la différence. Un très grand Merci ! Mme Myriam Nou..."

"Bonne relation avec ma conseillère caisse d'épargne et toute l équipe"

"Très bien accompagné. Retour rapide après sollicitation."