Caisse d'Epargne Paris Reuilly

"Bonjour, Très bon contact mais absolument aucun service fiable derrière. Manque de discernement dans l'analyse de dossiers, erreurs dans la rédaction de prêts et d'assurances habitation, délais de réactivités déplorables, assurances emprunteurs anticipées de plus de 4 mois, mise en activité d'assurances sans consentement par retour du contrat signé, mandats de clôtures d'assureurs habitations tiers non concluant... C'est affligeant le manque de compétences, de rigueurs et d'organisations de cette agence et/ou de leurs fonctions supports. j'ai renoncé à ce partenariat au bout de 10 mois de patience ! je rame maintenant pour récupérer les appels de fonds intempestifs d'assurances emprunteurs et habitations ! Quid le jour où vous devez faire activer vos assurances ?"

"Toujours été fonctionnelle"

"Bonjour pour le début c'est bien mais après à la fin ,pas de bonne service , c'est pas bien du tout."

"Nul, très nul. Le conseiller qui m'a reçu a menti honteusement pour je présume ne pas avoir à faire l'opération que je souhaitais. Je suis quelqu'un de poli mais ma main a eu très envie de rencontrer son visage avec grande violence. Surtout n'y aller pas vous seriez déçus. Si quelqu'un dans l'agence lit ces reviews je serais ravis de lui expliquer ce qu'il s'est passé."

"Personnel peu agréable et incompétent"

"J'ai été obligé de mettre une étoile mais je n'en aurais mis aucune si cela avait été possible... Les gestionnaires de compte ainsi que la directrice de l'agence ont fait preuve d'une incompétence à toute épreuve, seul le personnel de l'accueil garde le sourire malgré les circonstances. J'étais contente de cette banque chez qui j'ai un compte depuis plusieurs année mais je suis extrêmement déçue de cette agence à laquelle je suis rattachée depuis un an en raison d'un déménagement. En moins d'un an ils ont réussi : - à se faire voler un chéquier ayant nécessité que j'aille porter plainte au commissariat, - à faire envoyer deux cartes de crédit à mon ancienne adresse, - à faire envoyer le code de ma carte de remplacement à l'ancienne adresse - à facturer chacune des oppositions et prélever des frais de compte - à ne répondre à aucun de mes mails Je suis obligée de passer plusieurs heures sur mon temps libre à corriger leur erreurs et à demander des remboursements en leur faisant parvenir des courriers avec avis de réception. J'espère que cet avis donnera lieu à un audit interne afin de faire bouger les choses. En attendant, ils ont perdu une bonne cliente."

"Agence à fuir. Aucun service, aucune réactivé, désagréable haut possible et de sacrés beaux voleurs."

"J'ai eu plusieurs problèmes avec la caisse d'épargne Paris Reuilly. Je suis client de cette banque depuis toujours et je ne me suis jamais senti considéré. J'ai eu plusieurs problèmes les concernant. Je me suis fait voler ma carte bleue il y a un certain temps, normalement la banque s'engage à rembourser les frais entre le moment où le vol a été déclaré et le moment ou la carte a été bloqué. Je n'ai jamais reçu de remboursement, même après plusieurs relances. Dans des situations du quotidien, lorsque nous demandons à être rappelé, nous ne sommes jamais rappelé. Même dans des situations urgentes. Je déconseille fortement cette banque, c'est ma pire expérience."

"Mort de rire, demande de prêt immo, pas de solution,je connais un peu le sujet car j en suis pas à mon premier rdv, Je me permet de suggérer une solution et la miracle ca pourrait marcher, donc si vous chercher une vrai banque je vous conseille de passer votre chemin, manifestement le personnel ne connaît pas les produits et à peu de connaissance au sujet des prêt immo"

"Je vous des conseils de allé à cette banque l’accueil est très désagréable alors qu’on est client chez eux la chef de l’établissement pareil parle très très mal devant moi déjà deux 1 on prévient qu’on doit mettre sont compte a jour pas d’appel pour prévenir de clients est quand on rend sur place (là chef d’établissement. Dit bah votre compte mes pas à jour on me peux rien faire pour vous) déjà on prévient leur clients!!! Est me pas faire déplacé les clients pour rien du tous c’est juste une perte de temps alors améliore votre désagrément devant les clients un jour votre établissement va coulé aller ciao"

"Nul."

"J'ai été avec ma mere sortir de l'argent a dix heure moin dix personne a l'intérieur a part deux employées nous rentrons ma mère dis bonjour pas de reponse . on prend l'argent au revoir pas de reponse . Moi je sais que ma mère partout ou elle vas tjrs bonjour en revoir .Caisse d'épargne vous devriez donner des cours a vos employees sur la politesse.Si ce n'est pas possible engager des gens qui conaissent la politesse."

"Un accueil très agréable et souriante. Ça fait plaisir quand on passe à cette agence."

"L'agence a récemment changé de directeur. Le nouveau M. Bezier est une personne très compétente, très bon contact client et surtout il fait un travail remarquable. Petit bémol, la personne a l'accueil peut manquer un peu d'expérience et elle peut améliorer son contact client, mais même comme ça, je conseille vivement cette agence. Le nouveau Directeur montre une vrai volonté de donner à cette agence une excellente image et aider ses clients quand il le faut. Concernant les services, je pense qu'ils sont la seule banque française qui a réussi la digitalisation des services. Nous avons pu signer l'intégralité de documents importants via de signature électronique et cela est véritable gain du temps, on peut lire les documents depuis le confort de chez nous et décider de le signer ou avoir plus de renseignements. Toute question est répondu avec une facilité extrêmement satisfaisante, il a toujours une personne réel qui répond au téléphone pour nous aider, je me sens pour première fois bien accompagné par une banque humaine avec des services à la pointe de la technologie et qui répond quand on en a besoin. Merci encore"

"Superbe accueil"

"Incapables de mettre à jour sur le web que vous êtes fermés pour travaux comme à Daumesnil. Super pratique pour les personnes âgées. Merci de l'indiquer !"

"Malgré les travaux, l'agence reste très disponible pour les clients. Très satisfaite. Espérons que l'agence rouvre vite."

"Il aurait utile de nous faire savoir Qd les travaux seront terminés ….!! Et où faut il aller pour déposer ses chèques dans n importe quelle agence ??"

"Nulle Conseiller injoignable et ne se présente pas au rdv téléphonique pris via l’application et validé. Ne répondent pas non plus aux mails. Je déconseille cette banque et plus particulièrement cette agence"

"Confiance et professionalisme sont des atouts précieux pour un client en ces temps incertains Félicitations à la CE ! L'agence de Reuilly est en travaux mais nous sommes très bien redirigé vers une autre agence !"

"Super réactifs et très à l'ecoute"

"Mon rendez-vous s’est très bien passé Professionnel et de bon conseil"

"Fidèle à ma banque super réactifs !!!"

"Très bonne agence"

"Il en aura fallut du temps, 9 mois, pour que ma mère obtienne satisfaction le rachat de son contrat d’assurance vie « âge bleu » pour payer sa maison de retraite ! On est passé à deux mois d’un drame et je pèse mes mots ! Je rehausse ma notation de une étoile à trois, j’aurais mis 5 si on m’avait pris au sérieux en janvier 2023"

"Parfait, Mme Ben Saad très à l'écoute, traitement rapide de nos questions."

"Cela fait 18 ans que je suisà la caisse d’épargne et je me retrouve aujourd’hui « accompagnée » par des personnes incompétentes qui vous mettent encore plus en difficulté financière. Ayant eu des problèmes de piratage car de nombreux appels frauduleux circulent actuellement, la CE ne peut rien faire pour moi et encore moins vous aider par la suite. Ma mère à la BNP a été remboursée instantanément et bien mieux accompagnée et soutenue. Je vais partir de cette banque très rapidement."

"Monsieur LAGADEC est un bon professionnel, très respectueux très attentif, très respectif à l’égard des clients. Je suis très satisfait de lui dans tous les domaines. Son travail est très excellent. Je suis très très satisfait de son investissement au service des clients. Je lui attribue toutes les étoiles possibles."

"Écris ouvert alors que c'est fermé 😭😭"

"Un service catastrophique... Monsieur Lagadec est un guignol en costume. Je souhaitais prendre un crédit de 20.000 euros pour mes études et je n'ai pas pu le faire avec la caisse d'épargne. On me dit qu'on a pas le temps, qu'on va me rappeler, j'attends toujours l'appel.. On m'annonce pas que les taux ont changé entre 2022 et 2023, et qu'en conséquence le devis a changé, comme si que je devais le savoir.. Bref, j'ai été dans une autre banque plus sérieuse."

"Un service client inexistant, aucune réponse aux messages via l’espace client, aucune réponse aux mails, des conseillers absents 100% du temps, personne pour apporter une réponse claire au téléphone (lorsque vous avez la chance d’avoir quelqu’un au bout du fil). Bref, si vous souhaitez avoir un interlocuteur fuyez cette agence qui ne saura que vous laisser sans réponse à tous les niveaux."