Caisse d'Epargne Paris Pernety

"La dame a l'accueil est tellement désagréable que cela est très penible de s'adresse à elle . C'est dommage car elle est jeune et au contact de la clientèle . Du coup je préfère allé dans une autre caisse d'épargne ou le personelle est plus humain .😤😓"

"A fuir."

"Souhaitant avoir des explications quant à un courrier de pénalités suite à une erreur de la banque, la jeune employée de banque à l’accueil me répond, sur un air goguenard Ah ! les je suis pas content, j'ai un problème, c'est pas moi! Je continue à exposer posément le soucis malgré le ton moqueur de cette personne, qui a su me gratifier d'un subtile mélange d'arrogance et de mauvaise foi. Pour un client depuis plus de 20 ans à la CE, sympa comme accueil, on ne peut pas dire que j'en ai pas eu pour mes 8 euros de frais de tenue de compte mensuels... En bref des erreurs informatiques plus un accueil désagréable, moi qui comptais ouvrir un deuxième compte, c'est clair que ce ne sera pas chez eux."

"Si vous tenez à votre argent, si vous souhaitez le confier à des interlocuteurs honnêtes, de confiance, pensant avant tout à votre intérêt et sans vous escroquer, répondant présent à vos communications, FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! loin, très loin"

"Injoignable /indisponible. Et ce, même lorsqu’il s’agit d’un simple dépôt de chèque... En cas d’ urgence, aller plutôt à celle d’Alesia. 0 commentaire à faire sur les conseillers..."

"Impossible à avoir au téléphone !!!!!! Et le pire dans tout cela c'est qu'il decroche et remettent en attente !!!! Inadmissible."

"Incompétents et malhonnêtes, la cour des miracles à son paroxysme"

"Banque a fuire pour une ouverture de compte il mon imposé que tout mes virements et prélèvements passent par eux + obligation d ouverture de compte livret a + dépôt de fond sur place"

"Vraiment très gentil et à l'écoute."

"Impossible d'avoir au téléphone, désagréable, promesse de rappelle mais c'est jamais le cas... J'attend un remboursement qui a été crédité sur une ancienne carte car ancienne commande, du coup, la compagnie demande à ce que mon conseiller puisse remplir un simple formulaire (qui prend 30 secondes) pour prouver que effectivement je n'ai pas reçu le remboursement, pour que cette compagnie puisse refaire un remboursement sur ma nouvelle carte. Selon le conseiller, il n'a pas le droit légalement de la faire. la compagnie n'a jamais eu de problème pour avoir ce formulaire, qui est officiel, rempli. La compagnie me dit alors qu'il y a une simple manip' à faire pour que l'argent apparaisse sur mon compte, selon la banque, cela n'est pas possible. Du coup, cela fait deux mois que j'attends un remboursement car ils n'ont 'pas le droit' de remplir le formulaire. Sympa pour un client de 14 ans, je me demande bien pourquoi je paye 8 euros par mois...À FUIR!!!"

"N'ont aucun problème à vous raccrocher au nez quand ils n'ont pas de réponse à votre question."

"Un super accueil ! Énormément de flux mais les conseillers font toujours leur possible pour répondre au téléphone ou vous rappellez ! Suivi de vos dossiers malgré la période de confinement !"

"A FUIR !!! Vous accueille avec 30 min de retard en rdv sans aucune excuse, conseillers (ou plutôt vendeurs de tapis ! ) malhonnêtes et arrogants. Se permettent d'ouvrir des comptes sans aucune permission ni signature ! Si vous tenez à votre argent passez votre chemin !"

"Accueil téléphonique déplorable - pas de mise en relation avec mon conseiller. Les néo -banques sont accessibles plus facilement lorsqu'il s'agit de relation clientèle."

"Edit : bon bah ça répond à nouveau plus au téléphone. Rédhibitoire."

"J'ai déposer un chèque dans la boîte aux lettres il y a plus de 15jours car mon agence et en province et l'agence de Pernety la égaré. L'accueil téléphonique pas top j'attends toujours qu'on me rappel et l'argent toujours pas sur mon compte c'est pas pro tout ça... Caisse d'épargne Pernety à éviter !"

"ATTENTION BANQUE DE VOLEURS ! incompétents et qui n'apportent aucune solution."

"Les conseillers ont été très à l'écoute et m'ont bien dépanner malgré le fait que je ne suis pas cliente de leur agence. Je les remercie et conseille cette agence"

"Faux en écriture, usage de faux, magouilles, escroqueries, commérages et incompétence. À fuir. Des conseillers bas de gamme, et que des pratiques illégales. Aucun professionnalisme. Depuis 8 ans, cliente... Repère de petites frappes depuis que ce Ulrich TANOH est arrivé. Maintenant, ils en arrivent aux menaces physiques sur les clients."

"Conseiller professionnel injoignable, ne retourne pas les appels. Très décevant."

"On m'apprend qu'il n'est plus possible de déposer de l'argent en liquide ... Où est le principe d'une banque si on ne peut plus y faire de dépôt. L'accueil n'était pas des plus chaleureux face à ma stupéfaction. Régionale ou pas, c'est censé être la base d'une agence bancaire de pouvoir gérer son argent ?"

"A fuir !"

"Horaires d'ouverture trop courts pour pouvoir les voir. Ils répondent pas aux appels. Plus d'une semaine que j'ai déposé un chèque et toujours rien sur mon compte. Incompétent sur place. A fuir !"

"Cliente depuis plus de 10 ans dans cette agence, je n’ai pas eu de problèmes avec eux jusqu’à il y a 1 an où Mr Tanoh est devenu mon conseiller. Plein de problèmes rencontrés depuis et le pire a été lorsque je suis partie au Cap Vert en octobre 2021. J’avais anticipé en me déplaçant à l’agence afin de savoir si il y avait des choses à faire avant de partir. Le monsieur à l’accueil me dit que non et me parle d’une option internationale pour éviter de payer trop de frais bancaires, je prends donc l’option. J’ai une carte visa premier que Mr Tanoh m’avait dit de garder pour les voyages. Arrivée sur place, ma carte bleue était inutilisable (retraits impossibles et paiements par carte non plus). Je me suis retrouvée sans possibilité de payer dans un pays étranger et des milliers de km de la France. J’appelle mon assurance via premier qui me dise d’appeler mon agence. En appelant mon agence je leur parle de la situation la femme au téléphone me dit qu’elle ne voit pas de pb sur mon compte et que donc elle ne peut rien faire. Résultat : 120€ de hors forfait téléphonique et carte bleue non fonctionnelle sur place. Heureusement que je suis tombée sur des cap verdie sur humains et de confiance qui m’ont aidé financièrement. En rentrant en France, j’ai demandé un rdv avec Mr Tanoh : qui était absent durant une période indéterminée. J’ai eu une conseillère agréable et compréhensive mais ça n’a pas suffit à me faire rester. J’ai changé de banque. Et maintenant je bataille pour clôturer mes comptes chez eux. A FUIR"

"Client en tant que particulier et professionnel, je suis suivi par la nouvelle équipe de l'agence Pernety. J' y retrouve un vrai professionnalisme de la part de l'équipe tant au niveau de la disponibilité pour repondre aux demandes que pour les solutions apportées. Les qualités que l'in demande à un banque de proximité à savoir l'ecoute et le suivi. Je recommande vivement cette agence pour le service qu'elle apporte au quotidien."

"Des personnes désagréables et peu qualifiées, incapables d'apporter une aide quelconque lorsqu'on rencontre un problème. Un service client inutile et qui vous demande d'écrire un courrier postal si cela ne vous convient pas. J'ai des comptes à la caisse d'épargne, mais je prévois de migrer dans une banque en ligne, la qualité du service et le prix y seront meilleurs"

"Accueil agréable."

"Je demande ce jour des renseignements pour une nouvelle domiciliation de compte car j'ai déménagé dans le secteur. Je tombe sur une personne nonchalante que je devais visiblement déranger, elle a insisté pour savoir si j'habitais dans le secteur, je n'ai donc pas donné suite à notre entretien. La personne de l'accueil n'avait visiblement pas envie de travailler. L'accueil est quand même la vitrine d'une banque. Vu les commentaires précédents, je n'irai pas chez eux."

"Je me suis rendu ce jour mercredi 16 novembre à 11h à l’agence afin d’ouvrir un compte et je suis tombé sur une jeune fille très désagréable et peu discrète sur des sujets privés et qui pianotait sur son smartphone au lieu de travailler . Je n’y mets plus un pied."

"Difficile de trouver autant impoli que les personnes qui travaillent dans cette banque."

"Très bien situé, métro Pernety en face en diagonale. Entrée sécurisée comme partout. Un seul guichet d'accueil, il faut faire la queue, bien évidemment, et attendre son tour. Automates en entrant à droite, couloir de petite dimension, vous aurez un peu de difficulté pour utiliser les appareils si trop de monde. Il est préférable de prendre rendez-vous autant que possible."

"Cliente depuis plusieurs années, j'apprécie l'accueil, le suivi et la réactivité de l'ensemble de l'équipe. Je recommande vivement cette agence !"

"Agence très agréable ! Très bon accueil et bons conseils, l’équipe est toujours disponible et aux petits soins de ses clients ! Je recommande !!"

"Encore Merci infiniment ,"

"Très satisfait et une super gentllessede karim"

"Bravo pour l’accueil et le professionnalisme"

"L'équipe de pernety est d'une immense gentillesse je suis toujours bien servi et bien conseillé, je recommande cette agence et en particulier Coumba ma conseillère."

"Très bon accueil. Projets suivis et de très bons conseils."

"Client depuis plusieurs années maintenant, je suis extrêmement satisfait de l'équipe de cette banque. Mention spécial a ma conseillère Mme Konte que je recommande vivement et qui a toujours été au top!!!!"

"Je suis client depuis 5 ans à l’agence Pernety. C’est une banque qui m’accompagne dans tous mes projets et me donne les meilleurs conseils, je recommande"

"Très bonne agence, équipe accueillante et conseillers compétents. Un grand merci à Coumba pour son efficacité !"

"Cliente depuis 12 ans à la Caisse d’Epargne, je suis ravie d’avoir domicilié mes comptes dans cette agence. Le personnel est accueillant et toujours à notre disposition si j’ai des questions. Coup de coeur pour Madame KONTE, car elle su m’accompagner dans un moment de difficulté financière et trouver des solutions pour moi! Peu importe votre patrimoine, vous êtes traités de la même façon dans cette agence. Je me suis senti écouté! Je recommande définitivement cette agence!"

"Les conseillers de cette agence sont agréables et à l'écoute. Pour le moment je suis satisfaite."

"Un personnel toujours disponible et à l'écoute de ça clientèle."

"Des conseillers à l’écoute et toujours d’excellents conseils avec un suivi personnalisé"

"Cliente de la caisse d’épargne de Toulon ( Var), je tenais à remercier la caisse d’épargne Paris Pernety qui a su solutionner mon problème assez rapidement. Étant en déplacement dans la région parisienne début mai, j’ai malheureusement était sujette d’une fraude à la carte bleu. Un grand merci, tout particulièrement à Monsieur Karim Krimi, qui a su me rassurer tout en sachant que j’étais à des kilomètres de mon domicile. Je recommande 🙏"

"Agence au top ! Ne tenez pas compte des avis négatifs, le personnel est au rendez-vous de par son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Ne cherchez plus ailleurs, c'est à la Caisse d'épargne Pernety qu'il faut venir ! Une mention spéciale pour Madame Konte !"

"Je laisse rarement d'avis sur internet mais l'équipe de l'agence pernety le mérite amplement. Une équipe sympa et professionnel et très a l'écoute. Je recommande+++"

"Agence bien située. Bon accueil, Mr Krimi est un conseiller à l'écoute et de bons conseils. je suis très satisfait de mon suivi, Mr Krimi reste disponible et réactif face à mes interrogations. A recommander."

"Très bonne agence, équipe accueillante et conseillers compétents. Un grand merci à Mr KRIMI pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. A recommander."

"Impossible de les joindre des choses dites sur place pas tenu"

"Toujours bien accueilli"

"Au top merci pour leur professionnalisme !"

"Je salue les compétences du personnel de cette banque et tout particulièrement Karim KRIMI qui en plus d'avoir motivé le service d'assurance dégâts des eaux, est venu aux nouvelles. Personne très compétente, compréhensive et efficace."

"Superbe agence , le personnel est très accueillant ! Merci à Mme Konte qui a su m’accompagner et merci pour son professionnalisme !"

"Bonjour Personne très méprisante (surtout les conseillères malheureusement) si ils n'ont rien à vous vendre ; n'hésite pas à utiliser de sanctions si vous n'allez pas dans leur sans sur un ton méprisant Fuyez la caisse d'épargne Fuyez la caisse d'épargne Pernety"

"Parle très mal au téléphone. Un service client niveau 0. C’est honteux."

"Je poste cet avis dans le but que certains agissements ne se produisent plus à l’avenir. Je pense que tout échange avec un client, particulièrement au téléphone de doit d’être cordiale."

"Accueil téléphonique de la conseillère très méprisante et arrogante au téléphone J’appelais pour rejoindre la caisse d’épargne, malheureusement ca sera pour une autre fois"

"Scandalisée par le manque de professionnalisme. Il n’y a rien de pire que de s’entretenir avec quelqu’un de condescendant et qui se permet d’outrepasser ses fonctions…"

"Sauvez-vous !!! L’accueil déplorable… Physiquement comme par téléphone (pourtant j’estime qu’il n’y a rien de compliqué). Les conseillères ne dissimulent même plus leur dédain pour la clientèle. Lamentable au possible ! Je ferai un tour à la Banque Postale voisine la prochaine fois."

"Merci pour l'accueil à pernety collègues toujours serviable et à l'écoute"

"A fuir…"

"Très bonne expérience dans cette agence ma conseillère Mme Konte est toujours disponible et à l’écoute. De plus en plus rare… La qualité du conseil est la, merci !"

"Agence au TOP! Équipe à l écoute et toujours de bon conseil."

"Lamentable cela fait des mois que j essaie de faire clôturer mon compte et le transfert de mon argent suite à mon déménagement tous mes messages sont restés vains et ainsi que mes appels téléphoniques mon conseiller ne me rappelle même pas Banque à fuir"

"Lorsque l'on a aucun soucis ou aucune demande tout va bien. Mais changement de conseillé sans être prévenu, pas de réactivité vis à vis de demande de prêt ou autres. Obligé d'attendre des semaines avant d'avoir une réponse. J'ai par conséquent changé de banque."

"Merci à l agence pernety et à Coumba pour tous les conseils apportés"

"Original"

"Accueil très agréable, personnel très compétent trouve toujours une solution à vos problèmes Continuez comme cela Bravo"

"Très mauvaise organisation de l’agence . J’ai terminé par transférer mes comptes dans une autre agence Caisse d’Epargne à proximité ."

"Très heureuse des entretiens avec Mme Konte Coumba, qui était déjà ma conseillère il y a 10 ans. C'est elle qui m'a initiée à la gestion d'économies régulières, c'est pour cela que nous sommes restés fidèles à votre agence, bien qu'ayant déménagé deux fois à Marseille puis Toulouse !"

"Très bon accueil et très bons conseils à chaque fois que j'en ai eu besoin de la part de Monsieur KRIMI. Excellente écoute au téléphone après un deuil et des difficultés dans les papiers. Merci infiniment à lui. Mme Zirrelli-Boyau"

"Agence impossible à joindre, un jour par miracle j’ai le standardiste qui m’a dit « un instant » j’ai attendu 25 min pour RIEN car ils ont fini par raccrocher. De plus je rappelle a la caisse d’épargne qu’il est interdit d’utiliser des BOTS pour rehausser sa note Google, qui si je me souvient bien était encore d’une étoile l’année dernière… Il est strictement impossible que les commentaires que je vois en 5* parlent de l’agence paris Pernety …"

"Direction top ! Acceuil parfait !"

"Un grand merci à Monsieur Karim Krimi, qui a été non seulement très efficace concernant ma demande urgente, mais également très sympathique. Bravo et merci encore pour votre professionnalisme."

"Merci beaucoup !! Vous vous reconnaîtrez !!"

"Très accueillant et très professionnel.Je suis très satisfait du service"

"Karim de l’agence a su parfaitement gérer mon problème et a fait preuve de professionnalisme. Merci encore à lui ! Super accueil !"