Caisse d'Epargne Paris la Muette

"Distributeur avaleur de carte"

" J'ai appelé cette banque à Passy. Elle essaie de raccrocher en disant que je suis occupé. (Il n'y a AUCUN service ici !!) Et elle a promis de me rappeler, mais ne l'a pas fait. Il n'y a pas d'avenir dans cette banque. La qualité du service est épouvantable. Jamais vu une telle banque dans les pays développés, même dans les pays en développement... Elle a besoin de se former. "

"jamais personne au téléphone il faut se déranger pour avoir quelqu'un service nul une demi heure en musique sans interlocuteur a fuir"

"Banque scandaleuse, aucune communication, ne rappel jamais, ne répond jamais, effectue des blocages sans raisons et sans prévenir, une honte."

"service catastrophique !"

"Ne y aller surtout pas la conseillère financière est insupportable elle fait que de vous appeler au téléphone et elle fais que de vous débiter de l'argent de votre compte courant sans raison et aussi la fille de l'accueil est insupportable je lui demande quelque chose elle me dis c'est confidentiel c'est Infos je peux pas vous les donner non mais allo dans quel monde nous sommes bref c'est des cons et des voleurs je déconseille fortement en plus ils sont pas aimable très mauvais Acceuil"

"une horreur, 2 mois pour recevoir un nouveau code d'accès, on me dit que je peux retirer ou payer avec ma carte dans un pays étranger sans frai, ahah la bonne surprise que de recevoir un courrier ou 1/3 de mes dépenses du mois correspondent à ces ......... de frai. Je me tâte a changer de banque :)"

"De très très loin la pire agence ... déjà que la caisse d’epargne n’est pas la plus réactive des banques mais cette agence est une catastrophe, une honte ... Ah on doit leur reconnaître qu’ils excellent dans l’art de vous rendre fou, de vous décevoir, de ne rien faire ... Messieurs, mesdames pour votre santé mentale FUYEZ cette agence de bons à rien !"

"Fuyez !! Je cherche à fermer mon compte et ai envoyé un courrier en recommandé avec AR en février 2018. Nous sommes le 1er avril et malgré mes relances téléphoniques et emails qui restent sans réponse, mon compte n'est toujours pas fermé."

"Une étoile car pas possible de n'en mettre aucune Les conseillers ne répondent jamais aux mails, les personnes qui décrochent au tel sont incompétentes encore pire que des stagiaires et sortent toujours la meme phrase tout le monde est occupé lorsque l'on demande a avoir un conseiller ou un de leur supérieur au tel et personne ne rappelle Toujours des soucis et il faut a chaque fois se déplacer sur place et taper du poing pour daigner avoir une aide (et encore cela arrive de se faire jeter car la personne a l'accueil n'a pas envie d'aller plus loin ) Agence très grave, a éviter"

"Aucun sens de la fidélisation de la clientèle, préfère bêtement appliquer le règlement et pas souvent disponible au téléphone, je ne recommande pas cette agence bancaire"

"Impossible de mettre zéro étoile malheureusement. De loin la pire agence jamais vue ! Les conseillers changent trop régulièrement, il est très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, les dossiers ne sont pas pris au sérieux. Plusieurs années pour résoudre un problème minime. Je déconseille très très fortement !"

"Fuyez cette agence c est une catastrOphe !! Aucun suivi, aucun répondant, ils ouvrent les comptes, prennent des frais abusifs et ne vous remboursent jamais. Et le siege ne fait rien. Une honte !!!"

"Dans cette agence depuis 1 an, que des problèmes. A fuir !!! Les conseillers sont tout simplement incompétents et se permettent de mettre en doute le client. Suite à des ouvertures de comptes , des erreurs grossières. Les dossiers ne sont pas suivis !!! Les conseillers ne répondent pas au mail et au demande de RDV !!!! Il n'est pas normal que de telles personnes puissent travailler en agence bancaires."

"Étonné par le nombre d’avis à 1 étoile. Franchement je vous mets 5 étoiles car vous avez été très gentils et accueillants. Même si je suis venu pour clôturer mes comptes, l’expérience client était au top, et les locaux propres. J’ai eu l’occasion de m’entraîner sur ma signature après en avoir fait 8 (différentes je crois). Merci à la caisse d’épargne Passy"

"Pour ma part, mon conseiller client est incompétent, ne répond pas aux mails envoyés depuis l'espace client, aucun sens de la relation client, n'anticipe pas les besoins, aucune proactivité. Autant prendre une banque en ligne, c'est mieux."

" Très bonne banque, à l'écoute de ses clients. Ma famille et moi avons également le plaisir de travailler avec un conseiller qui parle notre langue, M. GENDRAUD. Très bonne équipe. !Merci! "

"J'aurais voulue mettre 0 étoiles!!!!J'ai quittée cette agence après des années à la caisse d'épargne à cause d'une conseillère MME AIT DJOUDI OUFELLA qui est agressive et insultante!!! Je n'en reviens toujours pas! J'en ai fais les frais aujourd'hui. Je suis choquée de cette agence. Je n'ai jamais vue sa. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"A fuir ! 4 ans que j’habite le quartier et que je reste dans mon ancienne agence ! Un problème à chaque fois que j’ai à faire avec eux!"

"Fuyez cette agence ou que quelqu'un la ferme definitivement. Malgre le changement d'equipe, la gestion reste catastrophique et les echanges avec les conseillers et pire, les personnes à l'accueil, sont déplorables. Gerez votre compte bancaire vous meme chez vous, vous vous en sortirez bien mieux"

"Agréablement surpris ma première expérience à la Banque Paris Passy caisse d'Epargne ne correspond pas du tout aux anciens commentaire il me semble q'une nouvelle équipe occupe la Banque car les différents noms cités dans les commentaires ne sont plus d'actualité. très content et très bien accueuilli par le directeur d'agence . Cette nouvelle Banque correspond pour moi au Standing que l'on attend d'une Banque 16 eme ."

"Si il était possible de donner 0, c'est la note que j'aurais donnée a cette agence. J'ai présenté un dossier de financement et le conseiller devait revenir vers moi. Il a d'ailleurs tout fait pour que je choisir la CE et non une autre banque. Depuis, silence radio. Il prétend m'avoir envoyé un mail, c'est faux. Il n'est pas capable de me montrer ce mail dans sa liste des mails envoyés. Une honte absolue."

"Cette agence est agréable et aéré, très bons conseillés et gestion très pro. Merci"

"Nul Zero personnel trop agressif mal polie la fille a l'accueil elle se croit bosser dans une cité pfff une honte"

"Déplorable !! Attendre 15 min au tel pour juste vous raccrocher au nez . Mon conseiller ne réponds jamais au mail, tjr occupé pour rappeler les gens , il vous appel juste pour vous souscrire à des contrats . Fuyez cette banque !!!"

"J’ai tout transféré dans cette banque il y a presque 1 an, pour 2 crédits immobiliers. C’est ma plus grosse erreur de ma vie! Le pire suivi commercial que j’ai eu en 40 ans! Tout traine, tout est fait avec des erreurs, ils ne rappellent jamais, on est obligé à chaque étape de relancer plusieurs fois et sans résultat, et ça se permet d’envoyer des offres de crédit sans les commenter… c’est beau d’être « conseiller » comme ça, même pas caissier!! A fuir!"

"Credit immobilier géré parfaitement de A à Z. Conseiller disponible et efficace."

"Très déçu de mon conseiller à la caisse d'épargne. Il m'a proposé une assurance habitation en tant que bailleur et en me promettant de résilier l'ancienne assurance habitation suite à mon déménagement. Résultat : je paie 2 assurances habitation depuis Janvier 2021. Il dit qu'il va faire le nécessaire pour résilier l'ancienne et en me promettant que je serai remboursé des mois payés pour l'ancienne. Mais j'y crois plus... Difficile de l'avoir au téléphone. Plus jamais de nouveaux contrats chez eux."

"Très bien accueilli et conseillé par Mr IMARE. Il est efficace, professionnel et commercial. Grâce à lui, j'obtiens des conditions favorables sur tous mes contrats vs mon ancienne banque. Un vrai conseiller comme on en trouve rarement. 10/10!"

"Les informations sont très dures à obtenir, l’accompagnement n’est vraiment pas la. Je déconseille."

"A fuir absolument 1 an que je me bats avec eux !! pas de rappel, pas de réponse, n'assument pas leurs obligation ! aucun conseil si ce n'est pour vous coller des produits pour toucher les primes. Des dizaines de courriers recommandés, d'appels, de mails de relance de la part du service juridique de mon assurance de message sur le compte facebook de la ceidf et RIEN pas un mot pas un rappel mais par contre les prélèvements tombent sans problème et les relances aussi, là on sait communiquer ! Je n'ai jamais vu un tel désastre en terme de service client !"

"Un conseiller pire que tout. Ne fait jamais ce qu’on lui demande par téléphone, mail et même en courrier recommandé AR!!! Il faut toujours prendre RDV pour obtenir quelque chose de sa part malgré ses dires!!!"

"Je suis un client ancien de la Caisse d'Epargne et depuis plus de 10 ans dans l'agence de Passy. J'ai toujours été satisfait des services de cette agence. L'équipe est à l'écoute, efficace et disponible."

"Agence de quartier sympa avec un accueil souriant, aussi disponible que peut l'être une agence bancaire. Je ne comprends pas les rageux qui viennent calmer leurs nerfs sur les avis google. C'est une agence de quartier, pas un palace avec service d'étage, hein ! Je trouve qu'ils font très bien le job. Le jour où je voudrais des réponses là tout de suite maintenant parce que tel est mon caprice, j'irai en banque privée... pas le même prix, mais là je pourrai râler !!!"

"Une agence très bien… quand on a besoin de rien !"

"Aucune écoute ! Voleur d’argent ! Cela fait plus de 3 ans que je leur demande de fermer certains comptes ! Et c’est toujours pas fais !? Des voleurs et incompétents"

"La pire agence"

"j'y ai mes comptes depuis 2ans. Excellente Directrice, avec un adjoint très disponible. merci à la Chargé d’accueil toujours souriante qui m'a recommandé mon carnet de chèque et à la conseillère Pro très efficace."

"Maintenez le bon niveau de service"

"Le personnel de la banque est toujours serviable et réactif à mes besoins. Ils sont courtois, compétents et toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour s’assurer que mes besoins financiers sont satisfaits."

" Tout était bon et clair "

"Madame Adèle est top ! Accueillante, serviable, très professionnelle et soucieuse de ses clients... si vous allez à la Caisse d'épargne rue de Passy...demandez madame Adèle."

"L'équipe est très accueillante, très compétente et mon conseiller a su répondre à mes questions de manière très simple et efficace."

"Service client déplorable on ne se cache même pas de vouloir simplement vous vendre de nouvelles offres. Depuis 1 an on me balade de conseillers en conseillers sans aucun résultat. Mon compte dans mon ancienne banque n'est même pas encore clôturé. Catastrophique."

"Entretien très satisfaisant avec Mme Adèle"

"C'était bien, les explications étaient claires et les sièges étaient comfortables."

"Très satisfait"

"Bonne banque"

"Je suis satisfaite"

"Nous avions déjà un compte pour notre fils et nous avons ouvert un second compte pour notre deuxième, nous sommes très bien accueilli dans cette agence et les conseils du directeur adjoint sont grandement apprécié pour les ouvertures de livrets et autres. Nous recommandons cette agence sans aucun souci."

"Après 2 banques ou aucun conseiller ne m’a écouté, je remercie Mr MINEAU d’avoir compris mes attentes. Il est, en plus, disponible par mail ou par téléphone assez rapidement. Je suis plus qu’étonnée en voyant les mauvaises notes."

"Très sympathique et efficace À pris son temps pour m expliquer"

"Très bon accueil. Accueilli par Madame Gazonneau-Salvan qui a su réponse à ma demande avec sympathie je vous la recommande très fortement très bonne agence je vous la conseille."

"Merci beaucoup Monsieur Mineau pour votre temps et vos conseils sur mon projet à l’international ! Ce rendez vous m’a permis d’y voir plus clair sur mes possibilités à la caisse d’épargne."

"Très bon accueil,les conseillers sont performants et à votre écoute"

"Un excellent accueil avec notre nouveau conseiller M IMARE. Il est très à l'écoute et a répondu à toutes nos questions. Je vous conseille cette agence."

" Je suis très satisfait de ma visite à la Banque Caisse d'Eparge. "

"Bon rendez très emable"

" Tout le personnel est bon, nous avons cette femme qui nous a aidé à régler un compte et elle ne parle pas anglais mais elle a fait de son mieux, car je ne parle pas couramment français, salut à elle. "

"Très bien !"

"Une aide patiente, bienveillante et souriante m’a guidée dans mes premières démarches bancaires de majeure. Merci beaucoup !"

"Excellent accueil, a su répondre à ma demande! Merci pour le service et l'aide !"

"Bon accueil, explications claires et concises"

"L'accueil agréable, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers financiers de cette agence, en particulier du conseiller financier, M. IMARE, sont très appréciables. Il possède une bonne connaissance des produits financiers, est compétent et à l'écoute des besoins du client. Il remplit son devoir de conseil en proposant des produits adaptés aux besoins du client. En résumé, je suis extrêmement satisfait de cette agence de Passy et la recommande sans hésitation !"

"Acceuil tres chaleureux"

"Les conseillers sont au top"

"L’agence est spacieuse, conviviale et le personnel est agréable et attentionné ."

"Initialement cliente de Mozart, j’ai eu une expérience catastrophique (vraiment service client 00) avec un certain Daniel G. Aujourd’hui, je suis venue en agence avec un problème et je vous assure que Madame Laura T a tout réglé (cela lui a pris l’après-midi) avec un grand sens du service client, et croyez-moi elle a été pugnace car c’était important pour moi. Alors que j’avais envie de clôturer tous les comptes de mon mari et moi, nous sommes réconciliés avec la CE grâce à elle. Merci encore Laura"

"La nouvelle agence est grande et très agréable"

"Incompétence et manque de professionnalisme sans pareil Perte d’un gros contrat professionnel à cause d’un bug de plafond sur leur logiciel qui résulte que je n’ai pu passer une commande d’une urgence absolu Conseiller bancaire Mr Younès qui ne répond jamais au téléphone malgré l’urgence et refus de rappeler le client malgré la note transmise à cet effet à la standardiste Cette meme Standardiste de l’agence que j’ai eu au téléphone a été d’une incompétence sans pareil et n’a proposé aucune solution en disant qu’ils ne peuvent rien faire Et toujours aucun rappel pour l’heure malgré la promesse de me rappeler pour trouver une solution Choisissez une autre banque, c’est inadmissible ce comportement méprisant et odieux vis à vis de la clientèle alors qu’ils sont en faute"

"Comment imaginer ne pas pouvoir recevoir un contrat CB pour son compte professionnel malgre l’engagement de la responsable de l’agence depuis le 16 novembre!!! Et ce apres plus de 11 appels et 3 engagements formels de sa part… C’est une entrave au bon fonctionnement de ma societe! Et poutant je suis societaire de la Caisse d’epargne depuis bientot 10ans… Purement scandaleux!"

"Directrice adorable et collaborateurs jeunes et dynamiques."

"probablement la pire agence de la caisse d'épargne ;je me suis déplacée pour leur donner le mail et le téléphone de ma fille afin qu'ils lui envoient ses identifiants et qu'elle puisse gérer son compte par internet; ils ont REFUSE de les noter au prétexte que je n'avais pas la procuration de son compte!!! mauvaise foi ou incompétence??? A FUIR absolument!!!"

"Excellent service 👍"

"Leur déménagement ne les a apparement pas aider à apprendre à répondre au téléphone."

"Très bon entretien avec M.ALAOUI"

"Personne pour vous accueillir dans l'agence, une attente interminable pour gérer un problème sur leurs automates en libre accès."

"Très Belle agence et bon entretien avec mon conseiller"

" service très médiocre "

"Conseillers à l’accueil beaucoup plus réactifs que ceux dans les bureaux. Que ce soit un rdv par appel ou sur place, je suis obligée de relancer d’arrache pied pour qu’on s’occupe de moi. Pire, je prends un rdv deux mois à l’avance pour qu’on me dise le jour J que le conseiller n’est pas disponible pour mon rdv. Super le service client."

"De bon conseils, Mme Lopes De Sousa sait résoudre les problèmes concernant mes comptes personnels et professionnels :-) Toujours disponible et à l'écoute !"

"Belle agence au service des clients Une belle équipe jeune et dynamique Répondent à mes demandes et avec le sourire !"

"J ai été très contente de la rapidité et la prise en charge de mon dossier par Mme Machado . Elle a su m’expliquer avec bienveillance et patience les démarches . Je recommande à 200% cette agence"

"Excellente agence, les conseillers sont réactif et a l'écoute, je recommande"

"Attention, dans cette agence vous trouverez un savant mélange entre pure incompétence, méconnaissance des services fournis, et volonté apparente de tromper la clientèle. Vous apprécierez particulièrement l'impossibilité récurrente de contacter votre conseiller bancaire, habile manière de vous avoir à l'usure et de continuer de prélever des frais de gestion sur votre dos."

"C'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Deux mois que j'ai fourni tous les justificatifs à la clôture de mon compte et qu'ils ne m'envoient pas mon argent. Incompétence c'est un fait mais là on va tomber dans l'escroquerie !"

"Service (?) très décevant. Je demande un transfert de comptes dans cette agence, 50 jours après toujours rien, mon conseiller est absent pour 2 semaines, puis il occupera d'autres fonctions... Sur place, je demande à annuler ces transferts : on me demande ma carte d’identité et on me dit, c'est fait ! Pas même une signature...Pas sérieux !"

"Excellente agence je remercie mme lopez pour sa réactivité et son professionnalisme personne à la écoute et de bon conseil. Cordialement"