Caisse d'Epargne Paris Italie

"Inacceptable ! J'ai travaillé 10 ans à la caisse caisse d'épargne et je n'avais jamais vu cela. 2 ans qu'on a déménagé . On nous demande toujours les mêmes documents ! Ils n'arrivent pas à clôturer les comptes et services. Je comprends les personnes qui vont vers les services en ligne. Une demoiselle très désagréable au téléphone le 23 juin 2018 elle se reconnaitra. Tout va bien tant qu'on ne demande rien. Je me pose beaucoup de questions sur le devenir des banques et des clients."

"je suis le client depuis 20 ans, des service terrible"

"Des conseillers injoignables , même pas la politesse de rappeler ou de répondre aux courriers A éviter"

"Je déconseille à tous entrepreneurs,artisans, profession liberal et autres...,d'ouvrir un compte pro chez eu la conseillère Mme Temimi Nadia est juste odieuse, malhonnête! une fois que vous la mettez face à ses responsabilités elle devient carrément vulgaire, violente! Oui violente ! Sans exagérer.. Je ne comprends pas comment une personne comme celle-la peut exercer un metier de conseille . Jai carrément fait le choix de partir avant que son comportement hystérique devienne physique! On a déjà remonté l'information à plusieurs reprise durant l'année mais rien n'y fait. D'ailleurs le directeur actuel de l'agence se dedoine complètement en expliquant qu'il n'est pas son directeur à elle et qu'il faut passé par le directeur des pros ( qui.n'est pas dans l'agence )!!! J'en conclu que Mme Temimi a donc quartier libre et fais la pluie et le beaux temps dans cette agence et qu'elle se permet de faire ce que bon lui semble em méprisant ses clients dans l'indifférence total. Le directeur de l'agence n'a pas pour mission première de gérer son agence et ses conseillés ?Quite à devoir faire monter certaine info à ses collègues directeur lorsqu'il y a un problème? Non! C'est au client de se débrouiller! Cependant nous avions une conseillère particulier depuis plusieurs années Mme Cochard qui est formidable avec qui nous avons jamais eu le moindre souci au contraire les choses ce sont tjs faites de manière simple et fluide ( crédit immo etc...). Nous la regrettons! En 20 ans dans différents banque je n'est jamais vue cela ! Sur ceux je vais évidemment fermer mes comptes et ceux de ma famille et changer de banque.."

"J’ai une très bonne expérience dans cette banque, la conseillère professionnelle de l’agence Italie est très professionnelle, à l’écoute. Elle s’est portée disponible et est très efficace. J’ai été très bien conseillé. Je vous recommande cette conseillère !"

"Bonjour Je suis cliente à l agence Italie. J ai un compte personnel et professionnel. Merci pour les conseils de ma conseillère"

"N’ouvre jamais à l’heure, et le distributeur est un peu trop régulièrement en maintenance. Il est souvent aussi impossible d’y faire un dépôt car la plupart du temps, il est plein. Et ça quelque soit le jour."

"Très très mauvaise expérience dans cette agence et pourtant client chez Caisse d’epargne depuis au moins 5 ans, jamais posé des problèmes de retard des payements , 2-3 crédits finis meme avant la date, ou de dépassement de découverte etc.2 comptes perso plus un pro qui ont jamais posés des soucis. Des conseillers débordés qui répondent aux mails apres un mois, qui inventent des choses ( «  on n’a pas reçu vos lettres recommandées » et pourtant sur l’avis de réception c’est bien qq de l’accueil qui a signé) , qui devant toi appellent Natixis qui dit oui la dame elle a appelle et 30min après envoient un mail en disant que je n’ai jamais appelé, qui au lieu de reconnaître les phautes agressent verbalement parce toi tu t’es énervé à l’accueil car soit disant ils ont perdu mes lettre recommandées ( les pauvres à l’accueil ils encaissent tout les conneries de leurs collègues). On ne peut pas avoir confiance dans des conseillers qui mentent et quand on est correct avec Caisse d’Epargne on demande la même correctitude mais malheureusement c’est plus important d’avoir une bonne image devant les gens ( ils appellent leur collègue à l’accueil et demandent si Il y a qq’un en agence et pourtant t’es devant et tu entends tout ce qu’elles parlent de toi au téléphone, pour qu’ils puissent descendre de leur bureau et crier sur toi et quand un client est rentré dans l’agence ils t’invitent dans leurs bureau pour continuer à crier) et tout ça au lieux de faire respectablement leur travail. Et pour eux « c’est très amusant »tout ça car évidement ce n’est pas eux qui payent les commissions le temps que le conseiller réagis (minimum 1 mois après), quand ça ne vient pas de ta poche c’est très amusant...et pourtant c’est l’image de Caisse d’Epargne.Très très déçue du comportement des conseillers malgré que les services que propose Caisse d’Epargne sont pas mal, mais quand les gens qui y travaillent sont pas corrects et mentent on ne peut pas rester chez Caisse d’Epargne et heureusement la concurence est la!"

"Une banque ou il faut l'éviter au maximum! Alors que j'ai eu un rendez-vous avec mon conseiller de banque pour faire le bilan sur mes comptes, toute été bien passée. Après quelques semaines, ma vie financière se dégrade et je demande de me casser l'un des comptes pour éviter le problème d'argent. On me repond qu'on ne peut pas casser, juste en mois de mai. D'oû sort le mois de mai, c'est bizarre. J'ai l'impression qu'ils jouent avec mon argent! Si je les payent et que c'est mon argent, ils doivent faire ce que je demande. Et bah non. Au téléphone on me dit que je parle mal, quand on est énervé et stressé car ils ne font pas ce qu'on veut, c'est normal car encore une fois, c'est notre argent! On s'en fou après tout. De toute manière, bientôt je commence un nouveau boulot et je pense qu'il y a d'autres banques qui sont plus à l'ecoutes des clients. Sa fais 12 ans que je suis chez eux, mais faire des changements pour 2021, c'est bien aussi. Si après on m'appel pour effacer le commentaire car ils veulent casser mon compte, sa ne sert à rien, le commentaire resera tel qu'il est! Donc comme voyez, ils jouent avec votre argent et quand des problèmes financiers intervient ils n'ont pas de solutions. A fuire!!!!!"

"J'ai eu un conseiller extra, il fut un temps hélas ... Agence qui a bien changé avec du personnel complètement incompétent. Dès qu'il y a un souci, cela se complique : aucun suivi des clients, et en plus, c'est de votre faute. J'ai déjà eu des problèmes mais là c'est le pompon ! J'ai eu trois personnes différentes pour un seul et même problème (enfin si on peut appeler ça un problème, un simple renouvellement de carte bleue) et chaque personne me dit une chose différente dans la même journée, juste hallucinant. Juste cela fait un mois que j'ai commandé une nouvelle carte, personne n'est capable de me dire où elle se situe, même le second d'agence, je cite : il y a eu un défaut de fabrication. Et c'est maintenant que vous vous en rendez compte ..? Quelle honte ! Dites-moi, avez-vous oublié que vous nous facturez un service et qu'on est en droit de réclamer notre dû ? NON, NON, NON vous n'êtes pas une banque publique, alors merci de respecter vos clients !"

"J'y suis depuis 18 mois et mes deux conseillers bancaires n'en ont pas loupé une. Ils font des erreurs et ils ne les assument pas (ou mal) : mauvais niveau de service client."

"Bonjour, je relance mon conseiller depuis le 16 août (6 semaines), pourriez-vous lui demander de me répondre ? Merci"

"Conseillère à l'écoute et attentive au besoin de ses clients. Banque réactive même en cette période de confinement !!"

"Conseillé injoignable par téléphone et mail. Ne répond pas ni aux appels, ni aux mails et cela depuis juillet. Carte bancaire soit disant à l'agence depuis mai, demande d'information et d'envoi de cette carte à domicile et bien aucun retour et aucune cb reçu au domicile. Vraiment désolant....."

"je peux pas les voir, aucun vrai suivi , mon soi disant conseiller est forcément jamais dispo en cas d'urgence, parce que j'ai vraiment autre chose à foutre que d'appeler mon conseiller ts les quatre matin"

"Agence à éviter. Scandaleux d'avoir un directeur adjoint qui ne répond pas à vos appels ni aux emails. Aucun suivi des appels au niveau de l’accueil qui vous fait attendre interminablement systématiquement."

"Un cruel manque de réactivité, de professionnalisme. Depuis quelques années, cette agence, et la banque au sens globale perd de sa proximité avec ses clients (l'idée du client devient rare). Seule la vente de produits d'assurance semble être une priorité. Ne parlons pas de la réactivité pour un emprunt immobilier... un rendez en février 2018....deux années plus tard, toujours par la moindre réponse, ni excuse. Heureusement que d'autres établissements bancaires sont plus soucieux de la relation clientèle. Dommage pour un client depuis plus de 25 ans."

"Cela fait 2 mois que je demande (avec plusieurs relances) de clôturer mes comptes bancaires sans réponses. Manque de réactivité et de sens du service, d'autant plus lorsque la personne en charge de votre dossier vous prévient par téléphone qu'elle fera traîner votre demande. Aucun professionnalisme à partir du jour où j'ai décidé de clôturer mes comptes."

" Haut"

"service lent et conseillés toujours absent!!!!"

"service lent et conseillés toujours absents!!!!"

"Bonsoir Je vais finir par prendre un traitement médical de très longue durée avec cette agence. Je suis passé il y a une semaine afin de clôturer mon unique compte . Pas de nouvelles, par contre 24 euros prélevés dans mon dos pour une recherche d'adresse. LOL. Je vais donc écrire au directeur régional et nationale. Super le service client. Il faut vite quitter ce navire qui prend l'eau."

"Conseillé toujours absent et injoignable !!!! Service trop lent!!!!!"

"Aucune proactivité de la part des agents pour la gestion de vos comptes, et si vous avez un travail ne comptez pas sur les horaires d'ouverture minimalistes. La gestion bancaire est restée bloquée au siècle dernier."

"Impossible de gérer son compte bancaire là bas : les conseillers sont injoignable par mail/tel et vu les horaires d'ouverture ridicules obligé de poser des jours de congés pour aller en agence.. Affligeant..."

"Accueil très rudimentaire. Ne montre que peu d’intérêt pour une potentielle future clientèle… Je n’imagine pas lorsqu’on est client"

"Appel ce matin pour connaître ma capacité d emprunt... Réponse... On pourrait vous le dire en septembre pas avant... Affligeant... Ridicule... Quand on sait que c est un calcul qui prend moins de 5 minutes. Et après ces banques la se demandent encore pourquoi les gens se tournent vers des banques en ligne...!!"

"Pas la meilleure des caisses d'épargne mais pas la pire non plus. Pour moi les conseillers sont un peu perdus. Pour parfois des questions ou informations basiques ils leur faut plus d'un mois pour répondre. En clair il ne faut pas être pressé dans sa demande."

"Très bonne agence !"

"Excellent accueil ! J'ai été reçue avec le sourire et beaucoup de bienveillance. La jeune fille qui s'est occupée de ma demande, s'est montrée très professionnelle et efficace, dotée d'un grand sens de l'écoute, elle a répondu sans problème à toutes mes questions. Merci !"

"Très bonne agence, équipe sympa, je recommande"

"Très bon accueil Personnel souriant Très agréable"

"Cliente d'une autre agence j'ai dû passer sur celle ci par opportunité et la jeune fille de l'accueil a été très pro."

"C'est le voleur c'est les menteurs ils savent pas faire leur travail pour clôturer un compte ça fait 2 ans que je demande de clôturer mes comptes toujours pas clôturer en 2022 incroyable ça fait un an j'ai ouvert un compte avec crédit agricole ça se passe super bien pas de problème"

"détestable ! de gros voleurs d’argent ."

"Les distributeurs automatiques sont fonctionnels et pratiques. Il y en a tant à l’extérieur à l’intérieur."

"Conseiller inexistant et les remplaçant ne savent rien cela fait trois mois que j essaie de joindre un conseiller c est horrible je vous déconseille cette banque je vais changer"

"Je pense que mon conseillé à disparu et n'a pas été remplacé. Il ne répond plus à mes messages. Très inquiétant."

"Agence catastrophique, refuse de clôturer un compte alors que tous les documents sont fournis. La personne à l'accueil demande de nouveaux documents alors que cela n'est pas nécessaire. Cela fait plus d'un mois et des aller-retour avec de nouvelles demandes. la personne à l'accueil n'a pas le temps de s'en occuper! On croit rêver !!! Je vais contacter le directeur de l'agence, la direction Ile de France et la direction nationale ainsi que le médiateur pour signaler tous ces dysfonctionnements. Il y a une volonté d'empêcher les clients de quitter l'agence et de récupérer leur argent. heureusement que dans d'autres agences les chose se passent mieux!"

"13 ans que je suis cliente chez eux. J'y reste parce que j'y ai mon prêt immobilier. Je n'ai jamais le même conseiller. Le turnover semble être énorme chez eux. Impossible de les avoir au téléphone... en revanche si soucis avec le compte ils savent vous trouver. C'est inadmissible. les services de cette agence sont exécrables ;Ne vous demandez pas pourquoi nous allons vers les neobanques..."

"Conseillé toujours absents et ne répond jamais au mails.!!!!! A fuir"

"Banque (agence) catastrophique. Service inexistant. Incompétent. A fuir"

"Oh my god, jamais vu une agence aussi nulle"

"Des mafieux. Pas du tout professionnels que des magouilles.. cherchent tout les prétextes pour ne pas clôturer un compte avec des pratiques complètement illégales… une agence et des personnels à fuir!!"

"Banque complètement incompétente et inhumaine. Victime d'une anarque (faux chèque reçu), j'ai dû attendre plus d'un mois pour débloquer un nouveau moyen de paiement, sans pouvoir recevoir de virement et retirer de l'espèce, la personne directeur caisse d'épargne m'a pris de haut au téléphone. Aujourd'hui, je prends rendez-vous à 13h45 et on m'appelle à 14h10 pour dire que ma conseillère ne viendra pas, qu'il s'agit d'un bug interne concernant la prise de rdv. C'est scandaleux et je vais changer de banque à cause de cette agence."

"Très bon accueil équipe dynamique à l'écoute et toujours disponible Répond rapidement à mes demandes Je recommande !"

"Je suis dans cette agence depuis plus de 10 ans. Agence très sérieuse; les conseillers en clientèle m'ont toujours correctement accompagnés dans mes projets. Toujours à l'écoute, avec de très bons conseils. Celui que j'ai actuellement est vraiment très professionnel, courtois et gentil."

"Merci pour l'aide dans un dossier de véhicule tout particulièrement à M. Suban Rasiah"

"merci de m'avoir accompagné dans mon projet immobilier ."

"rien a redire"

"Cette agence est vraiment top. Ils sont disponibles ce qui est rare aujourd'hui. On se sent à l'écoute et accompagner !"

"Je suis dans cette agence depuis 2019 en provenance d'une banque en ligne bien connue qui ne pouvait pas ou ne souhaitait pas me suivre sur un projet d'achat en VEFA. Dans cette agence, j'ai eu à l'époque un taux très attractif. Ceci malgré mon dossier relativement complexe. Depuis 2019, mon conseiller est toujours le même, contrairement à la majorité des banques où les conseillers peuvent changer chaque année. Il est toujours joignable et réactif. Il m’en rendu quelques gros services : tels que le remboursement de prélèvements indus que je n’avais pas identifiés. Ou encore, suite une négligence de ma part, il réussit à débloquer en urgence les fonds d’un prêt afin de ne pas retarder la signature chez le notaire. Je suis pleinement satisfait de cette relation de confiance qu’a réussi à instaurer mon conseiller. Je recommande cette agence !"

"Bon accueil courtois et efficace. Interlocuteur réactif qui s'investit pour trouver des solutions."

"Je remercie chaleureusement mon conseiller financier, Monsieur Rasiah qui m'accompagne dans cette agence depuis 2019. Auparavant dans une banque en ligne, j'ai pu en voir les limites lors d'un achat immobilier. Depuis 2019, mon conseiller est le même, ce qui est très appréciable. Il est sympathique, réactif et très attentif à mes comptes. Je suis entièrement satisfaite des conseils qu'il m'a donné et le recommande sans hesiter ainsi que son agence."

"Agence qui n'a aucune considération pour ses clients. Les demandes ne sont tout simplement pas traitées malgré les relances et même un courrier recommandé à la direction de l'agence n'a eu aucun effet, je ne recommande pas."

"Excellent accueil - équipe compétente - des conseils avisés"

"Ne décroche pas au téléphone, oublie les rendez vous téléphoniques"

"Pour une personne de mon âge ( bientôt 78 ans) l'attitude et les conseils des employés d'une institution bancaire sont fondamentaux. Notre époque est parfois difficile à vivre et pouvoir avoir confiance m'a aidé à résoudre avec moins de difficultés un certain nombre de problèmes. Cordialement, Roselyne Escarra"

"Bon accueil courtois, efficace et ponctuel. Je n’ai jamais été déçu de mon conseiller Mr Gaultier qui suit mon compte depuis des années . Je tiens à le remercier infiniment."

"Toujours bien reçu par conseiller Mr Gaultier, et par l’agence en son d’absence. J’ai toujours eu des réponses et actions en cas de besoin même en cas de demandes urgentes Mr Gaultier fait de son mieux pour répondre favorablement à mes demandes. Un grand merci à lui pour son accompagnement."

"Merci à madame Dahane Insaf qui était à l’accueil et qui m’a aidé comme il le fallait, souriante et à l’écoute. Merci beaucoup !!"

"J’ai eu rendez-vous avec monsieur Alves kevin, il a etait très accueillant, tres gentil et très professionnel, le rendez-vous s’est super bien passé, il a su répondre parfaitement a mes besoins. Je recommande ce consiller. Merci a son professionnalisme. Rien à dire. Monsieur Cissokho ."

"Un grand merci à l’équipe de cette agence qui a été très accueillant et souriant et à madame Insaf dahane , elle a été très sérieuse et a su gérer le stresse suite au nombre de clients. Elle a pris le temps de me renseigner et m’aider, belle agence au passage !!! A bientôt 😄"

"Service client catastrophique, tout se passe bien à l’ouverture du compte, puis plus de conseiller, on prend des rdv sur l’application qui sont annulés 1 heure avant. Quand j’appelle on me met en attente 30 min pour me dire de rappeler plus tard car le conseiller n’est pas là, malade, absent ou en vacances."

"La pire agence au monde ! une incompétence ... le groupe BPCE doit corriger le tir si ils ne veulent pas voir leurs clients deserter !"

"Des conseillers qui changent en permanence et qui sont nullissimes et désagréables, on se fait balader avec arrogance. Téléphone qui ne repond jamais à l'accueil"

"Un agence très gentil et très rapid. Je suis vraiment contente d’en avoir un compte chez cette branche de Cassie D’épargne. Ils sont vraiment responsables!"

" Je travaille dans cette agence depuis mon arrivée à Paris il y a près de 6 ans et ils ont toujours été géniaux - faciles à communiquer, accueillants, professionnels et arrangeants (même avec mon chien :) Mon conseiller en particulier, Alexandre Gaultier, mérite une reconnaissance particulière, il a été incroyablement serviable et gentil."

"Cette banque est génial les salariés également et Madame BEDDAIE au top réactive disponible et très pro . Je recommande vraiment cette conseillère ."