Caisse d'Epargne Paris Daumesnil

"Très mauvais service depuis des mois. Les conseillers sont impossibles à joindre par téléphone."

"Conseillé impossible à joindre que ce soit par mail, téléphone ou LRAR... Service catastrophique"

"Un scandale ! Conseiller injoignable et service client à peine aimable ! Je déconseille cette agence et encore plus fortement cette banque qui est une vraie catastrophe !!"

"banque sans arrêt injoignable et conseiller qui ne rappelle pas, commissions facturées sans raison, je déconseille fortement !!"

"Nul ! Archi nul ! Ne mérite même pas une seule étoile !!!"

"conseillère injoignable et qui ne rappelle pas quand on laisse un msg"

"Agence inutile. Le service client est déplorable. Impossible de joindre ma soit disant conseillère qui ne sait même pas qui je suis. Aucune information n'est echangé. Changer de métier les gens."

"C'est vraiment catastrophique cette agence , a fuire c'est la honte , frais facturé et carte bloqué sans raison alors que j'ai jamais été dans le rouge. Bref compte clôturé c'est la meilleur solution. 1 étoile c'est trop mais ya pas moin"

"Incroyable, inadmissible pas la peine. Des frais que des frais, courriers jamais reçus doublure opérations, absence de réponse pas de conseillers, un téléphone qui sonne dans le vide, menteurs, profiteurs etc.. méritent même pas une étoile mais pour publier il faut au moins une."

"Un changement de conseiller très fâcheux. Une équipe totalement incompétente entraînant des conséquences graves pour le client . Une notion du rapport à la clientèle fort douteux voire inexistant...."

"1 etoile car je ne peux pas mettre 0. La banque ne repond pas aux mails, aux recommandés a/r de plainte, pratique la vente forcée de services et vous fait payer des services que vous n'utilisez pas et vous vous payez. Cliente depuis plus de 20 ans je change. Les conseillers ne sont pas formés."

"Banque vieillie et pas tres accueillante."

"En ce qui me concerne je communique par mail et j'ai des réponses, conseillers et conseillères aimables"

"Personnels ultra désagréable et qui ne vous propose aucune solution. À fuir"

"La caisse d’épargne est en général une très mauvaise banque. Je ne sais pas ou se trouve le problème pour qu'il n'arrive pas envoyer dans une agence un carnet de chèque ou une carte bancaire, mais il y aurait des choses a revoir chez eux. Vous pouvez avoir 5€ ou 500 000€ chez eux, vous serez traité de la même manière(comme des moins que rien ^^)"

"Cette agence est pire qu’une honte ! Personnel humiliant, qui ne savent pas renseigner et qui sont dans l’incapacité de donner des explications. Je me suis senti humilié dans cette banque car je demandais comment pouvoir retirer une certaine somme d’argent pour payer mon assurance suite à un cambriolage/vol de carte d’identité et de CB."

"Conseillère injoignable et qui ne rappelle pas quand on laisse un msg"

"Ne répond pas au téléphone, même que quand vous appelez quelques minutes avant la fermeture le standard est trop occupé soit disant d'après leur messagerie automatique et ça raccroche directement. Ne repond pas aux messages envoyées depuis l'espace mon compte sur le site caisse épargne. Des spécialistes de la facturation de frais, même si vous avez un historique de 15 ans ils s'en fichent, du coup comme mon historique n'a pas de valeur j'ai changé de banque mais lutte toujours pour cloturer enfin ce compte caisse d'épargne. Fuyez cette banque ! Ne mérite même pas 1 etoile."

"En phase de clôture de compte. Ne prennent pas en compte ma nouvelle adresse alors que j'ai envoyé tout les justificatifs. J'appelle et on m'annonce que le justificatifs ne suffit pas (alors que je l'avais donné en main propre et on m'a dit tout est ok)... ils ont toutes mes coordonnées et ne me dise pas que le justificatifs n'est pas bon. Ils ont donc envoyé ma nouvelle carte bleue à l'ancienne adresse alors qu'il savent que je n'y suis plus. Nouvelle carte bleue que j'ai payé alors que j'ai demander de clôturer mes compte avant. Ne réponds pas au mail. Ma conseillère est présente le Jeudi/Venrdedi/ Samedi... Les autres jour c'est weekend? Et même ses jours de présence elle est injoignable. Personnel peux accueillant à l'agence. Hâte que mes comptes sois définitivement fermés. Fuyez... Je ne parle même pas des problèmes de ma compagne qui sont bien pire..."

"Agence Injoignable. Qualité de service déplorable."

"personnel et responsable peu aimable hormis les jeunes employés"

"A croire que c’est une blague !!! Je ne sais même pas si cette agence existe encore ou pas !!!! Ça fait plus de quatre semaines que j’essaye de joindre mon conseiller qui ne répond jamais au téléphone, j’ai envoyé plusieurs mails et toujours aucune réponse !!! Quand on appel le siège l’appel est transféré en agence et l’appel se coupe sans que personne décroche !!! Pourquoi payer des frais de gestion quand il n’y a pas du tout de gestion !!! Autant aller voir une banque en ligne !!! Une honte pour une banque qui se gêne pas de prendre des frais sans que cela soit justifié ! Je dois penser à changer d’agence au plus vite !!!!!!!! M Sulax PAKIRAT"

"Je ne mets qu'une étoile car il est impossible d'en mettre zéro !!! Ou quand l'incompétence rencontre l'absence la plus basique de professionnalisme. Une conseillère aux abonnés absent qui ne répond à aucun AUCUN Email, des n° de téléphone où l'on vous filtre : la technique du mort ! Obligé de venir en agence pour faire un scandale et voir (au bout d'une heure) la dite conseillère qui pour un Prêt Eco ptz nous dit : Vu que votre prêt immobilier n'est pas chez nous on ne vous le fait pas : dites plutôt que vous ne voulez pas vous donner la peine de monter un dossier car cela ne vous rapporte rien . J'étais chez eux depuis 32 ans, j'ai clôturé tout mes encours chez eux ce jour et vais faire la même avec l'ensemble des membres de ma famille pour aller dans une banque en ligne. Il n'y a pas de conseiller certes, mais à la Caisse d'Epargne non plus !!"

"Il est impossible de joindre l'agence : cela se termine toujours par merci de rappeler ultérieurement après une très longue attente sur disque. La conseillère est elle aussi aux abonnés absents en permanence et ne répond pas plus aux mails qu'on lui envoie. Les relances restent totalement sans effet... S'il était possible de mettre un zéro pointé à la qualité du service, je le ferai volontier."

"Aucune réactivité aux demandes ou réclamations effectué par mail. Temps d'attente au guichet parfois très long."

"En deux ans, trois rendez-vous pris avec la conseillère, trois annulations de sa part, sans report. Avant, j'habitais sur place, donc je passais prendre rendez-vous à l'agence même. Maintenant que je suis loin, plus rien n'est possible : aucune réponse à mes mails, service téléphonique qui me fait attendre de longues minutes avant de me raccrocher au nez. Je vais quitter cette banque le plus rapidement possible !"

"Tellement dommage ! Il y a encore quelques mois, ma conseillère répondait à tous les mails et appels. Mais depuis 2 mois (et comme j'ai pu lire dans les autres commentaires, je ne suis pas le seul), il est vraiment IMPOSSIBLE de joindre la conseillère et encore moins l'agence en elle-même. Un disque tourne et à la fin, ça raccroche... J'ai envoyé 3 mails par la messagerie sécurisée et malheureusement, aucune réponse depuis plus d'un mois... Que faire ? Je suis moi-même conseiller dans une autre banque, si on fait ça à nos clients, on se fait taper sur les doigts. Enfin chacun sa politique. Je ne recommande pas cette agence, ni cette banque régionale."

"J’ai changée de banque il y a 1 an pour la caisse d’épargne... QUELLE ERREUR ! Déjà.. conseiller qui change sans qu’on me prévienne.. génial comme suivi ! De plus mon cher et aimant... conseiller ? Ne réponds JAMAIS AU MAILS NI APPELS... JAMAIS !!!! Une bande de fonctionnaires qui se la coule douce.. à me taxer des remises bouquets alors que je n’ai aucune explications sur ce que ça peu être. Enfin.. FUIEZ 😂"

"Impossible de joindre l'agence : cela se termine toujours par merci de rappeler ultérieurement après une très longue attente sur disque. La conseillère est elle aussi absente en permanence et ne répond pas plus aux mails qu'au téléphone. A bannir absolument. Je change de banque en espérant que l'herbe sera plus verte ailleurs."

"Je me reconnais dans de nombreux commentaires sur cette agence. Premièrement la ligne téléphonique est systématiquement orientée vers la plate-forme car selon les mots de l’hôtesse d’accueil « c’est une des plus grosse agence de Paris donc on a pas le temps » Je n’aurai pas le temps de payer ma cotisation dont plus donc. La conseillère ne répond pas aux mails, pire elle rate le rendez-vous ! Tranquillement elle appelle trois semaines après une réclamation et une saisie médiateur en disant « désolée j’avais mal lu mon mail ». J’ai pourtant poseré des questions simples auxquelles je n’ai pas eu de réponse. Elle a classé la réclamation comme si de rien était, j’ai donc relancé le médiateur et entre-temps j’ai changé d’agence où je suis très bien ! Si vous n’avez qu’un seul conseil à suivre c’est de ne pas venir dans cette agence et surtout de répondre au questionnaire de satisfaction pour que les choses changent mais ça n’a pas l’air d’être le cas."

"Je viens d'ouvrir mon compte dans cette banque. L'équipe est souriante, réactive, nous avons le telephone relié à la ligne directe de notre conseiller dès ouverture de notre compte. Ma femme est ravie, nous étions à la Banque Postale ou en plusieurs semaines je n'arrivais pas à avoir une seule personne de l'agence. Je précise que le directeur s'est présenté à nous et a prit le temps de nous expliquer comment fonctionnais la banque. Nous sommes plus que ravies de cette agence très humaine et ne manquerons pas de la recommander à nos proches/amis."

"Je ne comprends pas les commentaires laissés en effet je suis moi même client de cette agence depuis que j’ai eu à en changer il y a quelques années, le personnel et le directeur son très accueillant et compétents le délai de traitement des mails pour ma part est rapide 48-72h et quand j’ai un besoin urgent la simple mention « URGENT » dans l’objet me permets d’obtenir un rappel ou une réponse dans les 12-24h. Je recommande cette agence avec un personnel présent et humain bien sur si j’appelle en dehors des heures d'ouvertures Je ne serais pas étonné de n’avoir de réponse l’important est d’avoir des gens compétents pendant leur fonction. De plus la Caisse d’Epargne En général dispose de moyens accessibles tout le temps (site et application) très ludique et facile d’accès une raison de plus de se sentir réconforté. La majorité des opérations y sont réalisables via ces services."

"Client depuis plusieurs années, je suis ravi de cette agence, très bon accueil et un super conseiller financier."

"je suis client à cette agence depuis plusieurs années et tout ce passe très bien, j'ai fais un achat immobilier récemment et tout était parfait.Je remercie le directeur d'agence qui a su résoudre les problèmes dus au notaire lors de mon achat."

"Je viens de réaliser un achat immobilier et tout a été parfait. Très bons conseils et très bon suivi. J’ai même décidé de domicilier mes comptes chez eux. Une mention spéciale au directeur d’agence qui a été particulièrement efficace."

"Je ne mets qu'une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.. Conseillère injoignable et qui ne rappelle pas quand on laisse un msg"

"La banque la plus nul au monde, meme la banque postale fait mieux, conseiller injoignable et le téléphone de sa soit disant carte de visite est un vrai gag puisque c est un autre conseiller d une autre caisse d'épargne et de surcroît d'une autre région qui vous répond (quand ils vous répondent), le délai de réception d'une carte bleu visa premier est d'une semaine en cas de perte,vol, ou opposition, aucun recours possible et aucune solution apporté si vous avez besoin de payer par carte ( sauf vous rendre a l agence) en espérant ne pas être en province ou a l étranger. Bref ne jamais prendre cette banque....."

"UNE HORREUR ! A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Ne répond jamais aux e-mails. Met des frais sans explication. Aucune flexibilité. Jamais présent. Jamais arrangeant. Changement d’adresse pas pris en compte. Jamais répondu à une demande de prêt immobilier. Clôture de compte difficile (toujours en cours alors que demandé depuis 3 mois). TELLEMENT DE CHOSES À DIRE QUI SONT ABERRANTES. FUYEZ !!!!!!!!!!!!!"

"Une catastrophe, injoignable par tous les moyens utilisables depuis un an. Trois quart d'heure d'attente au guichet plusieurs fois., en vain,l'opération demandée n'a pu être effectuée; Notre association demande la clôture de compte suite à ce qui est dit précédemment, encore impossible de les joindre... !!! C'est une honte, je n'ai jamais vu cela ailleurs. Ne mérite même pas une étoile..."

"Fuillez, fuillez et fuillez encore ! Encore une fois j'ai la mauvaise idée de faire appel à leur service en demandant un document qu'ils ont obligation de me fournir pour faire racheter mon crédit. Je n'ai aucune réponse depuis plusieurs semaines. Les conseillers incluant Madame S.B ainsi que le directeur Monsieur D. S. sont d'une mauvaise foie déconcertante... Vive les banques en ligne"

"L'agent a fait n'importe quoi le 17 mars 1er jour du confinement 🤬🤬🤬🤬🤬 Je lui demande d'enlever l'opposition sur un prélèvement et ce 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 a mis en opposition tous mes prélèvements 🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Encore un qui écoute bien la clientèle 🤬🤬🤬🤬🤬 Et comme il n'a pas voulu me donner de papier, même pas celui qu'on signe d'habitude, je devais me contenter de sa parole alors qu'il n'a pas du tout fait ce que je lui avait demandé 🤬🤬🤬🤬🤬 Il a même fait tout le contraire 🤬🤬🤬🤬🤬 Je me retrouve dans une situation délicate vis à vis de mes créanciers 🤬🤬🤬🤬🤬 Je ne resterai plus chez eux pour la peine, c'est scandaleux d'avoir des agents aussi incompétents 🤬🤬🤬🤬🤬 La nouvelle équipe ne vaut vraiment pas celle qui était là avant."

"Super équipe, malgré les changements de conseillers les dernières années. Toujours un accueil chaleureux et courtois. Ensuite les prix sont les mêmes partout. Mais ici au moins l'agence est grande ce qui permet d'avoir quelqu'un rapidement en cas de demande urgente (c'est agréable)."

"Mardi, le 27/10/2020 à 11 heure. J'ai essayé de rejoindre le service client de l'agence caisse d'épargne Daumesnil. Malheureusement j'suis tombé aux personnels moins agréables, ils m'ont raccrochés le téléphone 3 fois sous le nez. Ça fait 8 ans j'suis à la Caisse d'épargne et 3 ans à l'agence de Daumesnil . Avant j'étais à Amiens je n'ai jamais eu des problèmes avec la banque caisse d'épargne. Malheureusement certaines salariés sont là pour plomber l'entreprise, j'ai des regrets d'écrire tout ça mais, il faut ça change."

"Très déçue du personnel d’accueil... Hausse le ton avant même d’avoir pris connaissance du problème rencontré. Agressif, très mauvais relationnel. Contrairement à cet homme, la conseillère a été très réactive. Néanmoins ce que je retiens de cette expérience est le non respect ainsi que le mauvais traitement de la clientèle."

"Ma conseillère laura est formidable !!!"

"Je recommande cette agence . Ma conseillère Stéphanie est très réactive à mes demandes et m'a accompagnée depuis le début de notre relation."

"Désagréable !!!!! Heureusement qu’il y a d’autres agences 🤬🤬🤬🤬"

"Une agence incompétente !!! On te propose des services, on doit payer pour, alors qu'il y a un système d'informatique POURRIT, et ils se permettent de ne pas pouvoir offrir les services convenus !!!!"

"1)Accueil déplorable attente de 20mn sans que l'on l'adresse parole 2) de retour demande cni que je présenté et on me laisse jamais vu un tel accueil"

"Je déconseille fortement cette agence surtout coté professionnel. Pas de suivi ni de considération pour ses clients. Plus de 4 mois pour clôturer un compte : Une honte A cela ajoutez toutes les demandes non traitées .... Bref absolument pas un partenaire bancaire comme nous en aurions vraiment besoin surtout en ce moment."

"Comme mentionné dans de nombreux commentaires cette agence est l'exemple parfait d'une banque qui ne comprends rien au terme client. L'hôtesse d'accueil est hautaine et malpolie. La conseillère avec laquelle j'avais rendez-vous m'a reçu, avec plus de 45 minutes de retard, sans excuses, à l'ouverture de la banque ... Une expérience de prospect client qui m'a permis de faire le choix d'aller auprès d'une autre banque."

"Fuyez ! Le comportement de la conseillère a été déplorable depuis le début. Elle m’a fait signer un crédit renouvelable sur ma carte visa sans même m’en parler. J’ai donc essayé de la joindre (par messagerie, puis 2 appels) sans jamais réussir car toujours en rdv. Depuis ces 4 mois d’ouverture de compte, elle refuse de me joindre sous prétexte d’avoir été virulente par téléphone avec un conseiller. Sauf que j’étais agacée par son comportement et sa vente forcée, mais je n’ai en aucun moment manqué de respect. Je pense sincèrement que mon nom de famille n’est pas assez « français » pour cette dame qui a toujours été hautaine envers moi. Pour preuve, elle s’est amusée a bloquer mon compte à 2 reprises. J’essaie de joindre le directeur mais les autres conseillers me mènent en bateau. Enfin je suis tellement écœurée par ce genre de comportement que je suis en procédure avec un médiateur. Pour éviter ce genre de désagrément, n’ouvrez pas de compte chez eux car aucun conseiller n’est en mesure d’être professionnel."

"Dommage qu’on peut pas donner même pas 1 étoile si non cette banque mérite même pas 1 étoile. Cette banque ressemble à tout sauf à une banque mise à part Mme Laura frances qui est professionnel."

"Horreur!! Je suis obligé de clôturer tout mes comptes à cause d’une conseillère qui n’est pas à la hauteur et elle répond jamais ni au mail ni au téléphone. En gros c’est à fuir cette agence"

"Faites attention !! Je n’ai jamais vu une agence pareille ! Ceux sont des voleurs ! On m’a souscrit des assurances etc sans ma signature ! Puis je n’avais jamais signé l’accord d’ouvrir un PEA numéraire (des actions), et ils l’ont quand même fait ! Ils disent des bêtises, vont essayer de noyer le poisson en vous racontant des choses qui sont FAUSSES ! Je connais d’autres agences de la caisse d’épargne qui sont nickels mais celle-ci est dangereuse et malhonnête ! Je vous conseille de privilégier une autre agence."

"Franchement vous abusez, vous mettez un joli communiqué comme quoi vous êtes fermé 22 23 décembre, mais en fait vous êtes fermés le 24 aussi, vous renvoyez les gens avenue de Saint Mandé mais elle est fermée aussi. Toutes les autres banques concurrentes sont ouvertes...zero pointé!"

"Des incapables !!! J'ai déposé un chèque depuis aucune nouvelle (ça fait 2 mois). Entre temps ma conseillère a changé, je n'ai pas été informé. Au téléphone une conseillère m'assure qu'elle me rappellera avec des informations, ça fait maintenant 1 mois que j'attends. Je me pose la question de l'utilité d'avoir une banque physique ... continuez comme ça si vous voulez que tout le monde termine chez Boursorama et autres ...."

"CATASTROPHE ! Aucun suivi, des conseillers inexistants, des appels JAMAIS pris. A fuir, surtout ne venez pas ici !"

"Très bonne agence avec de bons conseillers. Ce jour là, le conseiller n’a pu nous recevoir pour cause de maladie, le directeur nous a reçu sans même le demander. Efficace et arrive rapidement à trouver nos besoins. Je recommande cette agence à tous mes proches."

"Une équipe formidable - je recommande"

"Une équipe et un directeur qui ne sont pas là pour être des figurants ! Réactivité et satisfaction à chaque demande. Continuez comme ça ! Mail comme appel téléphonique tout est traité dans un délai honorable Top"

"Un grand merci à l’équipe de CE Daumesnil, j’ai eu besoin de changer de banque récemment, j’ai été très bien reçu et ai obtenu de bons conseils sans me sentir poussé à la consommation. Une telle bienveillance est rare de nos jour surtout en banque. Je suis content de commencer une collaboration avec cette équipe."

"Service de qualité. Ils sont très réactifs et d’une grande aide"

"Le personnel de l’agence est très professionnel et surtout réactif. J’ai eu rarement besoin de me déplacer à l’agence, toutes mes demandes sont faites par mail ou téléphone. Merci ✨"

"Très bonne accueil!!! Un accompagnement parfait sur mon projet immobilier. Je recommande"

"Très bonne expérience. Je tenais à remercier toute l’équipe. Cordialement"

"Une banque pas comme les autres. Les conseillers sont professionnels et réactifs."

"j'ai jamais été autant satisfaite d'une banque, merci à mon conseillé Mr SOULEMAN pour son professionnalisme"

"Excellent service, je suis ravie d'avoir croisé Mme Nancy qui s'est avérée d'être d'un professionalisme et d'un pragmatisme qui m'ont vraiment aidé à avancer. Je recommande"

"Bonne agence ! Accueil sympathique. Ouverture de compte rapide (merci à Loic & Diller qui ont été super efficaces). Les locaux mériteraient un coup de peinture ;)"

"Des incompétents, chèque perdu alors que déposé dans leurs boîte aux lettres, ils n’ont fait aucun effort pour le donner satisfaction concernant la suite. J’ai du faire moi même l’ensemble des démarches. Aucune considération pour le client. Aucun respect des gens qui les font vivre. Inadmissible ! Quand on leur met le nez devant leurs responsabilités ils vous prennent de haut et vous envoient promener. Honteux ! Fuyez ! Les banques physiques sont vouées à disparaître et pour cette agence ce ne sera pas un mal !"

"Excellent service , toujours disponibles et disponibles pour fournir de bons conseils ; bravo à l équipe de l agence CEP Daumesnil . L explication est simple : un directeur d agence de grande qualité ( humaine et professionnelle ) a l écoute de ses clients et de ses équipes"

"Conseiller très disponible et efficace. Merci"

"Équipe très professionnelle, un chef d’agence réactif et à l’écoute, service rapide et de qualité. Encore un grand merci pour les conseils et l'accompagnement sur mon projet immobilier. 2 ans de satisfaction a vos côtés. Je recommande"

"Je suis très satisfait de cette agence et mention spéciale à Laura qui est très réactive et qui a su gérer comme il faut mon dossier pour mon profil concernant mon achat pour ma RP. un grand Bravo à toute l'équipe"

"Madame Brami très professionnelle."

"Je vous recommande vivement cette agence notamment l accueil de Noa qui est chaleureuse professionnelle et efficace. De même pour mon conseiller mr jaziri qui a pu m aider à monter ma société."

"Merci Noa pour votre professionnalisme, votre accueil et votre bonne humeur ! C'est très appréciable 🙂 A bientôt ! Cordialement,"

"Personnel très sympathique, vraiment agréable et très à l’écoute, en particulier la dame avec qui je suis tombé. Il me semble avoir entendu ses collègues la nommer Joël"

"Merci à Mme Lutumba pour son aide. Très réactive et aimable."

"Incompétence mépris du client rentabilité à outrance À fuir"

"Très déçue! Des incompétents avec discours absurde et personnes qui veulent pas travailler. Aucun désir d’attirer des clients potentiels et regard très discriminatoire vers nos revenus qu’elle a même pas pris la peine à vérifier en nous classifiant tout suite dans la planche bas parce que on est jeune. La conseillère Cohen Anais avec qui on a pris RDV et attendu une semaine pour estimation capacité emprunt et potentiellement devenir client chez eux nous a dis qu’on doit pas s’amuser à faire des estimations aux différents banques pour connaître leurs tôt en autre mots pas perdre leur temps….et que en plus “vous êtes pas notre client” On a apris d’elle aussi qu’on devrait venir faire la “simulation que muni d’un compromis d’achat”…."

"Pire expérience bancaire. Un conseiller indisponible et incompétent (rdv fixé mais la personne ne s'est jamais présentée, 6 mois que j'essaye de clôturer un PEA mais impossible d'avoir un retour concret, frais de carte bleue facturée alors que je n'ai plus de CB, etc...). J'essaye de fermer tous mes comptes pour ne simplement jamais revenir ici."

"Superbe agence ! Un grand merci à ma conseillère Madame Bonno qui a su être à l’écoute, réactive et de bon conseil pour la signature de mon prêt. Je recommande cette agence à 100% !"

"Une attente interminable pour avoir au bout de plusieurs jours la banque, des dossiers qui ne sont pas repris quand un conseiller part. Très mauvaise gestion et mécontentement assuré."

"Ils se moquent de nous!!!! Fermé pour travaux. Un panneau envoit au 30 rue Saint Antoine, à 2km!!"

"A fuir... Obligé de relancer 50 fois pour tenter d'avoir une réponse"

"Des conseillers vraiment nuls et surtout très lents"

"Une banque totalement nulle, impossible à joindre par mail ou téléphone. Obligée de se déplacer en agence et même comme ça, après 3 semaines ils n'ont pas satisfait ma demande de clôture encore. Dois-je encore revenir pour être prise en considération ? Un scandale."

"Agence Daumesnil fermee plusieurs mois pour travaux ete 2022 Personne ne me préviens que je risque une interdiction bancaire en juillet dans une période de réhabilitation d'appartement Comme je suis a la campagne hors reseau l'interdiction tombe lourde et traumatisante alors que jai 8000€ sur mon livret A etc Aucun sms cest tellement plus facile pour la Banque de me facturer 142€ de frais et de bouleverser mes vacances Tout est retabli par moi en 24 h mais le traumatisme est la et les 142€ aussi. Inadmissible pour un dossier parfait depuis 50 ans Bientôt j'espère vendre un des mes trois appartements parisiens Mais Cette fois en quittant la caisse d epargne qui ne reconnait pas ses clients et ne sait plus les protéger Dommage apres presque 50 années A la caisse d'épargne Marie lys Bailleul"

"Bonjour, pourriez-vous indiquer que vous êtes fermer pour travaux, cela éviterait de se déplacer pour rien. Merci"

"J'ai inséré ma carte dans un de leur distributeur le jeudi 6 octobre. Rien ne se passe et ma carte est restée dans ce distributeur, impossible de la récupérer. Lorsque je demande les raisons de ceci au personnel, aucune politesse et on nous sous entend que c'est de notre faute, alors qu'il n'était pas écrit que le distributeur était hs. Ils ont mis 1 heure à mettre une affiche disant que leur distributeur était hors service. Celui ci était allumé et plusieurs clients se sont fait avoir. En bref, ils ont gardé ma carte pendant 2 jours ( donc aucune possibilité d'utiliser MON argent pendant 2 jours ) Et quand ils me la rendent, aucune excuse.. Bref je suis vraiment mécontent. N'y allez pas."

"J'essaie depuis des semaines de contacter ma conseillère par mail et par téléphone, j'ai même appelé la réception de l'agence à plusieurs reprise sans succès. J'accepte l'idée qu'on ne peut pas être tous accompagnés, mais je ne sais absolument pas comment gérer une situation d'urgence si on arrive pas à se servir de l'application mobile ni le site web de la caisse d'épargne, mais en plus on ne peut pas avoir quelqu'un à qui on peut s'adresser ????"

"Pire banque a éviter !!!! Ma conseillère laura bonnot ne répond plus a aucun appel , au debut tout est bien beau tout est bien rose et après plus rien . Jattend un crédit de 100 000 euros depuis maintenant 1 ans . Cette banque est une catastrophe tous les jours il y a un nouveau soucis sur les dossiers et des excuses à n’en plus finir . FUYEZ DELOYA Lenny"

"Je déconseille fortement cette agence. En effet, j'ai demandé ma clôture de compte en mars 2022 car le service n'y était pas du tout : conseillere bancaire jamais disponible et ne font pas attention à leurs clients. Nous sommes en novembre 2022 et je viens seulement de récupérer mon chèque de banque car apparemment et d'autres avis Google le confirment, il faut se battre pour pouvoir fermer son compte et récupérer son argent. Il a fallut que je contacte le médiateur de la banque pour y parvenir, en tant que consommateur, est-ce normal d'arriver jusqu'à là pour bénéficier de ses droits ? En vu de de tous ces avis négatifs et récurents, comment ça se fait que rien ne change et LA CAISSE D'EPARGNE ne fait rien ?"

"Ne passez surtout pas PAR LAURA BONNO c’est une catastrophe cette dame . Elle vous vend du rêve pour ouvrir un compte et vous cloquer des assurances et après silence radio"

"Une honte! Injoignable depuis plusieurs semaines!!!"

"Agence a fuir : quand l’incompétence rejoins la mauvaise foie et le manque d’écoute .. Sinon si vous cherchez une véritable relation avec votre banque et les services qui vont avec … passez votre chemin"

"Personnel absent et incompétent"

"La pire agence de toutes, fuyez cette agence : agents incompétents et qui ne restent pas 1 mois en poste, direction d’agence encore plus incompétente et inexistante pour ses clients. J’ai migré mes comptes dans cette agence, c’était la pire erreur que j’ai faite. J’ai reviens à mon agence d’avant dans le 13e."

"5 rendez vous annulés avant d'être reçu avec 20 minutes de retard et pas d'excuse de la part de la personne qui nous reçoit, pas aimable. Clients de 30 ans.. salut."

"Une banque prête à aider les jeunes qui travaillent pour faire aboutir leurs projets perso et pro! La banque m'a suivis dans une période de grande incertitudes pour les prêt immo et n'est jamais revenu en arrière sur les engagements donnés! Ma conseillère à étais d'une très grande réactivité lors de l'acquisition de mon premier bien et toujours très disponible pour répondre à mes interrogations sur ce nouveaux monde dans le quel je rentré! :) Ps: je ne comprends pas la note actuelle en espérant qu'elle changera vite se n'est pas mérité!"

"Agence rénovée avec un très bon accueil du personnel Personnel très compétent"

"Excellent accueil et de très bons conseils dans cette agence, ce qui devient de plus en plus rare dans d’autre banque encore merci !"

"Agence au top! Ma conseillère est très compétente et toujours disponible pour des conseils de qualité. Je recommande fortement cette agence Daumesnil pour son professionnalisme et son accueil."

"Super agence. Des conseillers disponibles et à l’écoute, un accueil irréprochable, je recommande les yeux fermés!"

"Au top !"

"Arrivée dans cette agence depuis peu, je suis ravie de l'accueil et de l'écoute que j'y ai trouvés. Des conseils de qualité et sans pression. Je recommande."

"Excellent personnel et accueil. Dommage Qu il n y ait que 3 personnes pour une si grande agence. Bon courage à eux."

"J'ai été accueilli chaleureusement par la Directrice d'agence Mme HAREL, Un tres bon contact, et un contact humain ! Je recommande l'agence"

"Je recommande la caisse d’épargne de Laumière et Madame Harel la directrice, qui est vraiment à l’écoute de chacune des demandes."

"Je recommande vivement l'agence de Daumesnil, pour sa réactivité, son professionnalisme, C'est une agence qui vous accompagne au quotidien, et que je trouve à chaque fois présent a mes côtés pour chacune de mes sollicitations."

"Tout s’est bien passé, merci à vous"

"Bon accueil et réactivité du conseiller"

"bon contacte ce jour avec ma Conseillère Mme Chadli est à l’écoute et toujours souriante un détail très appréciable"

"Très bon suivi de ma conseillère Laura Bonno, m’a accompagnée dans mon projet et est toujours à l’écoute. Très bon relationnel. Je recommande"

"Merci pour l’accueil et la sympathie"

"Je remercie ma conseillère laura bonno, très bon accueil. A l'écoute et réactive à la demande"

"Très réactive à nos demandes. Mme Bonno est très disponible et acceuil parfait"

"Superbe agence j’avais un souci avec ma carte alors que je devais voyager Tous les conseillers étaient occupés mais la directrice Laura à débloquer la situation merci beaucoup"

"Un énorme merci à Madame Laura Bonneau. Une conseillère au top sur tout les points. Tant sur le conseil, que sur l'accompagnement. Un grand grand merci"

"Agréable accueil et informations claires"

"Un accueil chaleureux, réponses claires et concises."

"Très agréable contact un grand merci efficace et rapide"

"Je suis très contente avec mon conseiller Nery Brito."

"Excellent accueil"

"Conseiller très réactif et à l’écoute, très satisfaite de mon rendez-vous."

"Bon conseiller, très sympa"

"Merci pour l accueil et la réactivité du conseiller qui a solutionné mes problèmes de carte . Cordialement"

"Très content avec l’agence surtout le conseilleur Nery Brito qui a répondu à tous mes soucis bancaires. Merci à l’agence de Daumesnil."

"Je suis très content des services de Mr Edmilson NERY BRITO qui gère mon compte. Il est tout le temps très disponible, à l'écoute et surtout très efficace. Un conseiller réactif et cela fait plaisir."

"je suis trés satisfait de être client d'agence paris Daumesnil et par l'accueil de mon conseiller Nery Brito, un conseiller tres attentif a nous demandes .merci pour tout cette année d'être un excellent conseiller."

"Le conseiller a pu répondre à nos attentes. Accueil très agréable, je recommande."

"Très bonne accueil à l’agence, bonne écoute et efficacité !"

"Très content avec l’agence surtout le conseilleur Nery Brito. Merci à l’agence de Daumesnil."

"Bon accueil et compétence"

"Accueil excellent ce jour"

"Impossible de joindre l’agence la personne décroche puis vous demande de patienter et après 20mn ça raccroche , j’ai réitéré l’opération plusieurs fois mais perte de temps ça décroche ont entends une manipulation puis mis en attente après une longue attente ça raccroche de nouveau ! Grosse perte de temps car l’accueil téléphonique et standard de l’agence Daumesnil est médiocre ! Il est préférable de se déplacer au moins les personnes ne peuvent pas vous raccrocher au nez ou vous ignorer !!! Mais je trouve regrettable de ne pas pouvoir joindre facilement son agence bancaire par téléphone comme via l’application ! Et devoir se déplacer systématiquement …"

"Agence très réactive et à l'écoute des besoins de ses clients autant au niveau professionnel que particulier. Je recommande vivement l'agence Daumesnil."

"J'ai enfin découvert une banque qui correspond parfaitement à mes besoins. La directrice de la banque se montre à l'écoute, prodigue d'excellents conseils et trouve toujours des solutions lorsque nécessaire. Je recommande vivement cette banque qui se distingue par son approche humaine et sa réactivité remarquable dans de nombreux domaines. Je ne peux que conseiller et recommander cette banque sans aucune réserve."

"A l'écoute et réactif, je recommande cette banque!"

"Dossiers gérés n'importe comment, on vous tient des propos qui n'ont ni queue ni tête et le tout avec un ton totalement innaceptable lorsque l'on s'adresse à un client Joindre l'agence par téléphone ? Vous attendez par coups de 15mn pour que la personne vous raccroche littéralement au nez ! Lunaire..."

"Comment ne pas donner 5 étoiles à Véronique Harel? Très disponible, d'une réactivité jamais vue auprès de mes autres banques, et elle a su trouver une solution miracle à ma demande. Je ne peux que recommander La Caisse d'Epargne de Daumesnil, et plus particulièrement Mme Harel!! Je n'ai jamais connu de Directrice d'Agence aussi humaine, qui sait s'adapter aux besoin de ses clients. Encore Bravo et mille mercis"

"Les aspects positifs de l’agence Daumesnil mon expérience qui a été particulièrement satisfaisante , tels que la disponibilité du personnel, la rapidité du traitement des demandes, la qualité des conseils et des services proposés!"

"la disponibilité du personnel ( +++ samira) , la rapidité du traitement des demandes, la qualité des conseils ou des services proposés."

"Bien situé à la sortie du métro. Pratique."

"Carte bancaire expirée en mai 2023. Toujours pas de nouvelle carte reçue à ce jour. Je suis obligée d'appeler, d'envoyer des mails pour savoir où en est la livraison. Le conseiller ne fait pas attention au suivi et ne s'assure pas que nous ayons une carte à temps avant expiration de l'autre. MISE À JOUR : la banque atteste son erreur, envoie une nouvelle carte après avoir fait opposition de leur côté à la carte perdue, pour laquelle ils me prélèvent des frais d’édition ! C’est inadmissible."

"Mon conseiller Top 🤩👏🏼👏🏼👏🏼"

"Très bon accueil de la part du conseiller qui m’a reçue."

"La personne à l'accueil est très professionnelle et disponible pour tous les clients même ceux qui ne sont pas clients de l'agence. Les conseillers viennent en renfort lorsqu'il y a plusieurs clients, c'est très agréable! Bravo pour votre accueil et merci."

"Je rigole tout seul tellement mon cerveau est en train de chauffer... continuer à négliger les appels, à faire attendre pendant des 20 minutes pour ensuite se faire raccrocher au nez. À faire croire qu'on s'occupe de votre dossier avec des Je fais le nécessaire et votre rappel dans la matinée ou dans la soirée et cela pendant des jours et des jours. Je vais venir en physique vu qu'on me prend pour un con, ça va parler une autre langue ce jour-là."

"Très déçue par cette banque, et en particulier Mr Edmilson Nery Brito, qui laisse ma demande traîner depuis 110 jours et demeure injoignable par téléphone, et ignore mes emails. Je déconseille fortement. EDIT : Cela fait maintenant presque 9 mois que j'ai fait ma demande initiale et toujours rien ! Mr Nery Brito m'avait pourtant assuré qu'il allait relancer personnellement et quotidiennement jusqu'à ce que ce soit bon !"

"Mr cissoko est un super conseiller, merci à vous !"

"Pire banque au monde, impossible de prendre un RDV sur l'interface en ligne, personne ne répond aux mails, personne ne répond aux appels téléphoniques, impossible de les joindre..."

"Il est maintenant impossible d'appeler l'agence au téléphone, comme pour tout on tombe sur des serveurs vocaux... mais il est possible de prendre un RV téléphonique, on reçoit des tas d'email de confirmation... mais du coup ça serait bien que le rendez vous soit honoré ! d'autant que le prochain créneau possible est dans 2 semaines ! bref la déshumanisation des services."

"Expérience catastrophique avec Monsieur Cissoko, incapable de répondre en moins d’une semaine à un mail, des réponses d’une phrase qui font stagner la situation. Insupportable et scandaleux."

"La direction de l'agence a changé et le service client s'en ressent très positivement. Il était temps après plusieurs années où les demandes clients n'étaient traitées qu'après multiples relances. Ce n'est plus le cas. Merci pour la réactivité de traitement et le suivi de mes dernières demandes. Le plus dur reste à venir : Maintenir ce niveau de service !"

"L’agence est injoignable. J’ai un soucis qui traîne depuis le 18 juillet, et donc impossible de le régler ne pouvant pas me déplacer. Problème toujours pas réglé mi-septembre malgré mes nombreux mails et nombreux appels. Faites bien attention car on vous fait adhérer à des contrats sans votre signature."

"Après plusieurs années d'un service clients inexistant, je viens de vivre une expérience très positive, la nouvelle direction a réagi rapidement et efficacement. Solution trouvée en quelques heures, merci."

"Superbe accueil de la part de Monsieur Cissoko ce qui change des anciens rendez-vous en banque avec des conseillers non souriants et peu à l’écoute"

"Il est rare de trouver une banque dont on peut laisser un commentaire élogieux, mais réellement je n'ai jamais regretté de quitter le Crédit Agricole dont je garde une très mauvaise expérience pour cette banque ! Et pour cette agence spécifiquement dont le personnel a toujours été sympathique, ouvert et toujours prêt à proposer des solutions, et je les recommande d'ailleurs à mon entourage. Mention spéciale pour le professionnalisme et le fait d'être prompt à trouver des solutions à mon conseiller Mr Cissoko !"

"5 etoile a toute l equipe ,Merci à madame Harel la directrice de l agence , pour son accompagnement bienveillant, qui était totalement à l ecoute de ma situation actuelle, et elle a pu reagir aux incidents imprévu hors de ma portée, et auxquelles , elle a excellemment bien réagit. A suivre ..merci 🙏"

"Une étoile c'est trop pour cette agence , une bande d'incompétents jamais vu , a fuir cette agence je suis client avec 2 crédit immo , chez eux , aucun conseiller a titre a ce jour , impossible d'avoir accès a mes comptes et contrat d'assurance vie en ligne , jamais disponible toujours en congés , même pour résilier un contrat j'ai du attendre pret d'un an et la je suis a 4 mois d'attente pour la résiliation d'un simple contrat d'assurance vie un manque de professionnalisme jamais vu jusqu'ici réfléchissez bien avant de confier le moindre contrat a cette agence"

"C’était une merveilleuse expérience, les collaborateurs sont très sympathiques, mon conseiller Edmilson il m’aider avec toutes mes problèmes financières, merci pour toutes vos aide."

"Très belle équipe et quel professionnalisme. Nouvelle équipe très a l écoute, Mr Brito nery très professionnel. Vraiment ravie d être à la caisse d épargne 🙏 je recommande vivement"

"Accueil très agréable, très bons conseils, enfin de vrais services, ravie !"

"5 étoiles sans hésitation, une mention spéciale pour mon conseiller CISSOKO Christopher, quelqu’un a l’écoute, étant souvent en déplacement il se rend toujours disponible rapidement. Je recommande cette agence et ses conseillers a 100% on change des stéréotypes des méchants banquiers, on a en face de nous des gens humains et surtout à l’écoute."

"Excellent direction, les employés sont gentils et sur tout Monsieur Nery Brito. Je ne changera jamais de banque. Sincèrement bravo équipe caisse d’épargne!"

"Meilleurs service!"

"Directrice d’agence à l’écoute et efficace"

"Super réactivité et grande clarté, merci Mr Christoper Cissoko."

"Efficace"

"Interactions très limitées. Les demandes aux chargés de compte ne sont pas prises compte sous prétexte de sécurité ou de coûts. D'autres banques sont beaucoup plus à l'écoute. Mieux vaut éviter cette agence et la Caisse d'Epargne en général."

"Très bon accueil au comptoir 5 Étoiles pour le professionnalisme"

"Très bon contact téléphonique, prise en charge de mes demandes avec solutions, merci à Mme Dimitra Bolatoglu pour son professionnalisme"

"Mr Cissoko est super sympa et tres doué sur les explications …. Super professionnelle …. Ne me changez plus de conseiller …"

"Superbe agence. Surtout Monsieur CHANTEUR est très accueillant toujours disponible pour débloqué des situations Très bon conseiller"

"Conseiller accueil très efficace et professionnel ….avec toute amabilité"

"Mme Veronique harem est carrément fantastique Très très satisfaite de ses conseils Je recommande Merci beaucoup"

"Très satisfait"

"Parfait"

"Mr CHANTEUR est tres amiable St efficace"

"Très bon accueil Très efficace"

"Bon accueil, poli et serviable."

"Très bon accueil. Merci"

"Tout simplement parfait!"

"Banque horrible ! Madame Bono m’avait attribué un PEL sans mon accord signé, je l’ai eu après plusieurs tentatives en ligne pour qu’elle me débloque MON ARGENT, elle m’a fait passer pour folle en me disant que je lui ai donné mon accord alors que ça n’a jamais été le cas, je n’ai jamais rien signé. Ce sont des voleurs, on nous force à ouvrir des PEL j’en garde une très mauvaise expérience. Cette banque, également, facture des frais bancaires à tout va en plus d’être très désagréable au téléphone. Si vous recherchez une banque, allez tout sauf chez eux c’est le meilleur conseil que je puisses vous apporter. Je ne souhaite plus avoir affaire avec eux !"

"Accueille très satisfaisant un personnel très gentille"

"Très bien"

"Conseiller très professionnel et bienveillant avec les clients. Parfait merci à lui 👍"

"À la Caisse D’EPARGNE, vous ne pourrez pas faire de rachat sur votre assurance vie en ligne, il faudra passer par votre conseiller. Conseiller qui ne répond JAMAIS mais alors JAMAIS aux demandes. Cet été j’ai mis 2 mois et demi à faire un rachat ! Merci à mon cher conseiller Monsieur C. ! Résultat, j’ai préféré clôturer ce contrat de peur qu’un jour j’ai une urgence et que ce cher conseiller ne réponde pas à mes futures demandes. Et maintenant ça fait 2 semaines que j’ai envoyé une demande de clôture d’un simple livret, aucune réponse… que c’est insupportable d’être si peu considéré. Résultat, mon épargne n’a jamais été mis dans cette banque, c’est bien dommage car c’était ma toute première. Vivement que je cloture mon compte, mais ça encore je sens que ça sera La Croix et la bannière… Zéro pointé ! Vraiment fuyez…"

"Bonjour notre rencontre à été une satisfaction totale elle a pris son temps nécessaire pour nous expliquer ce qu’on n’est venu chercher à la banque une rencontre très riche en perpective la banque qui est à l’écoute de ses clients"

"Si vous avez besoin de rien c est là qu'il faut aller !je pense que c 'est la CE en général ! Nous sommes toujours dans le 13 ème (mais impossible de changer )c est trop compliqué pour eux par contre toujours présents quant il s agit de vendre leurs produits foireux"

"Le professionnalisme de Monsieur CHANTEUR est a souligne. Superbe accueil Superbe agence"

"Cette agence se distingue pour la disponibilité de ses équipes et par sa proximité avec ses clients. Je voudrais également remercier Mme Harel pour son professionnalisme, pour son écoute attentive, pour ses conseils excellents et sa capacité à trouver des solutions en toute circonstance. Je recommande."

"Super agence ! Traitement rapide de nos demandes. Merci à Ludovic pour sa réactivité et son efficacité."

"Sympathique et à l’écoute"

"Mr CHANTEUR est très gentil Superbe agence"

"Je regrette le départ de Mme Bonnot (conseillère] avec qui jententrenais d'excellents rapports humains et professionnels. Toujours à mon écoute, respectueuse, elle solutionnait les problèmes en me proposant des solutions concraites."

"Agence catastrophique . Aucun service aux clients . Aucune compréhension . Aucun effort On est dans le zéro service . Conseillers agressifs et ne cherchant aucune solution ou un leurs clients A fuir !!!! Actuellement il est même impossible d accéder aux distributeurs de la banque hors horaires d ouverture de l agence . Mais tout le monde n’a pas la chance de bosser de 9h15 à 12 h45 et 14 à 17h30. Il existe encore des gens qui travaillent vraiment dans ce pays ! A fuir"