Caisse d'Epargne Paris Anvers

"ÉQUIPE JEUNE ET DYNAMIQUE, MON PROJET IMMOBILIER A ÉTÉ RÉALISE AVEC UN GRAND PROFESSIONNALISME, JE RECOMMANDE CETTE AGENCE"

"Agence nulle, directeur d'agence complètement incompétent et lunatique, à éviter à 100%"

"Si je pouvais mettre 0..."

"Personnel tout à fait agréable et compétent. A l'écoute de mes demandes et le conseiller a pris du temps pour tout m'expliquer, malgré le nombre de clients sur place."

"A FUIR ! Que des soucis dans cette agence, ne réponde jamais jamais jamaiiiiiis au téléphone. J'ai communique plusieurs fois part mail et part téléphone et aucune de mes demandes n'ont était prise en compte. Excédée j'ai décider de clôturer mon compte. Mais même ca c'est pas possible. Je me déplace pour fermer le compte, on me reçoit extrêmement mal, limite mise a la porte cars il faut prendre rendez-vous . Mais comme il ne réponde pas au téléphone me voila, mais non tous ce que je demande n'est pas possible il faut repasser mais le matin. J'ai même envoyer un courrier recommande et bein non plus, ils ont déménager. Et me revoila en train d'appeler d'appeler et d'appeler. Si vous rechercher une banque, qui ne répond jamais au téléphone qui change de conseiller constamment et qui n'as aucun savoir vite foncez !!!"

"Service excellent je vous le recommande fortement . Une très bonne écoute de la pars des conseillers je suis client chers eux depuis 2013 pour particuliers et professionnels ."

"Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile car ça ne mérite même un zéro agence minable personnel minable ne répond jamais aux mails ni au téléphone même aux couriers en recommandés je me retrouve dansante situation à sens unique je dépose plainte bientôt avec le médiateur à la banque de France . Agence a fuir absolument . Minable"

"Catastrophique. Une personne aussi aimable qu'une gardienne de prison au téléphone alors que je suis client depuis 40 ans. Un ton ironique alors que le problème est potentiellement grave, un service qui fonctionne une fois sur 1000 sur internet, un seul guichet en agence. Fuyez mes amis, placez votre argent - si vous en avez - ailleurs. Cette agence est tenue par des incompétents."

"Avec tous ces commentaires on est pas prêt d aller y ouvrir un compte..."

"Merci à Mr Jarlaud de m'avoir donné l'opportunité de lancer ma 1ere société, compétent et sympathique."

"Une équipe vraiment à l'écoute, toujours prête à répondre à nos besoins et dans notre meilleur intérêt. Merci encore à toute l'équipe!!"

"Équipe au top avec le sens du service client!"

"Une équipe dynamique avec le sens du service client. Une agence toute neuve. Je recommande."

"Très bon accueil, des conseillers à l’écoute des clients proposant des produits adaptés."

"Agence agréable , Bon accueil. Professionnalisme des équipes qui sont à l’écoute et à la recherche de solutions"

"Une direction et une agence serviable et accueillantes... L'écoute et le conseil du client sont au rendez-vous."

"Équipe dynamique et réactif je recommande"

"5 étoiles pour cette agence, excellent service, je recommande vos services pour tous les gens."

"Superbe agence. Equipe à l'écoute et joignable. A chacune de mes visites je repars satisfait avec les réponses à mes questions."

"Super agence, à l'écoute et réactive!"

"Très bon conseils"

"Excellent accueil avec une parfaite prise en charge de ma demande"

"Une formidable équipe avec un directeur d'agence à l'écoute et un sens du service remarquable. Merci encore pour votre aide et votre disponibilité. Je recommande cette agence."

"Fidèle à la caisse d’épargne depuis des années, je suis extrêmement satisfaite de la gestion de mes comptes sur Paris Anvers. Nouvelle direction depuis quelques mois (ultra professionnelle) . Rare de nos jours . Équipe réactive, à l’écoute , proposant des solutions à mes projets. Mes filles sont également dans la même agence et ont été soutenues pendant toutes leurs études. Petit point qui a son importance. Une équipe doit être bien gérée pour dynamiser une entreprise. Pareil pour une banque . Directeur ultra consciencieux et à l’écoute . Cela change tout. Je RECOMMANDE !"

"Les conseillers de paris anvers sont très professionnels notamment Sarah.B et Sandra.B répondent favorable malgré les multiples sollicitations. Continuez comme ca et merci a vous."

"Je souhaitais des conseils financiers et je me suis adressé à cette agence. J'ai eu un traitement de qualité, humain et très réactif. Le personnel de cette agence est à l'écoute, spécialement Sarah B. Je recommande vivement."

"Agence avec des conseils de qualité, une équipe très réactive et une excellente direction."

"Expérience très positive. Sarah B m'a particulièrement bien accueillie et m'a conseillée de manière honnête et efficace, avec le sourire. Je recommande vivement"

"Extrêmement satisfaite de la gestion de mes comptes par l’agence Paris Anvers. Sarah B. est efficace et très professionnelle."

"Le personnel de cette agence est très accueillant et souriant. Je remercie particulièrement Sarah B pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Tout allait jusqu’à quelques mois, depuis c’est quasiment impossible de les joindre même pour un malheureux virement. J’ai même laissé tomber d’autres requêtes qui leur auraient ramener des affaires. C’est extrêmement vexant alors que j’y suis client depuis des années."

"Comme on pouvait s'en douter, les assurances proposée ne sont que des promesses bidons. J'ai lu mon contrat. Effectivement, il n'est nul part fait mention des promesses faites à l'oral. Faut nationaliser les banques et les assurances. Ca n'a aucune raison d'être un environnement concurrentiel. En fait le service est exécrable, qu'on vienne déposer des sous ou qu'on soit en difficulté. Donc qu'elle est la plus value ? Tu fais la queue comme devant une epicerie soviétique, et quand c'est ton tour, les conseils se résument à t'envoyer sur des pages internet que tu as déjà lu. Enfin Cette banque refusera de vous laisser passer un prélèvement de 12e si vous avez 10e sur votre compte. Par contre elle vous collera 12e de frais qui vous mettront en découvert, 8e pour une lettre à la con, et délice ultime, si votre prélèvement se représente vous avez a nouveau droit aux même frais. J'ai eu droit a 120e de frais de courrier un mois ^^ Ils ne feront pas de geste. Doivent toucher des pourcentage pour faire autant de zele. Il n'existe pas de conseillers bancaires, on devrait les appeler commerciaux. Je ne parle pas spécialement de l'agence anvers, mais c'est la première qui s'est présentée. Ps : va va être génial quand les traîtres exigeront la fin de la monnaie papier. On ne pourra plus se passer de ces commerciaux qui commenteront nos dépenses. Comment ce métier peut-il être une vocation ? C'est même pas si bien payé."

"Cette agence est une honte. Lors du départ d'un conseiller, aucune action n'est prise pour répartir son portefeuille client, et son e-mail reste actif plusieurs mois, non relevé: aucune réponse... et l'on apprend fortuitement que le conseiller a quitté l'agence. Incroyable ! Est-ce si difficile de mettre en place une réponse automatique ? Le plus drôle, ce sont les enquêtes de satisfaction automatiques après ces non-réponses: au moins, le mécontentement est lu par quelqu'un qui rappelle benoitement. Propos outranciers, par écrit, d'une conseillère qui se complait à faire traîner en longueur des demandes souvent synonymes de perte d'un client. Un tel mépris est une première et d'autant plus triste que le directeur de l'agence ne s'en excuse pas. Perdre un client s'explique souvent par des propositions commerciales pas à la hauteur de la concurrence... il faut soit l'accepter, soit être compétitif ! Cerise sur le gateau, un chèque à 6 chiffres pour solder un emprunt est perdu pendant plus d'une semaine, jusqu'à ce que je m'en inquiète agacé. Comme par magie, il est envoyé au service des prêts le lendemain. Un tel manque de professionnalisme est purement scandaleux et cette agence ne mérite pas ses clients. Il est tout particulièrement savoureux de voir que les commentaires positifs ci-dessous sont d'employés et de personnes homonymes (de la à croire que les avis positifs viennent en famille...)"

"Parfait accompagnement pour mes projets personnels par Mme Tijan et professionnels par le directeur Mr Alexis. Je recommande."

"Malheureusement difficile d'etre pris en charge lorsque l'on a une demande urgente. C'est tellement bien d'avoir un conseiller... Quand il répond. Le directeur essaye de rattrapper les choses mais il ne peut pas être partout (j'imagine)."

"Très heureuse des services et de toute la gestion de cette agence . Des conseils et surtout un gestionnaire qui a compris mes demandes courantes et plus spécifiques. Je recommande cette agence ."

"Agence qui ne reflète pas le professionnalisme de la caisse épargne. Conseiller injoignable, standard d’accueil injoignable, je n’en reviens pas d’un service aussi peu qualitatif. 1h d’attente pour se faire raccrocher au nez pour une urgence bancaire, mail sans réponse. Prenez une banque en ligne c’est le jour et la nuit. Un client depuis 20 ans CE."

"Agence à fuir. Conseillère malpolie, qui traite mal ses clients et surtout manque total de professionnalisme. Nous partons de cette agence avec grand soulagement (j'ai quand même eu droit à j'espère que je ne serai pas comme vous à votre âge!!! totalement gratuit, je venais certes de dire que nous allions changer d'agence, mais est-ce bien une raison!? Est-ce une façon de s'adresser aux clients quand on est conseillère bancaire? j'avais l'impression d'être dans un bistrot mal fréquenté ou dans une cour de récréation!)"

"Très déçue de cette agence. Une conseillère peu professionnelle qui ne tient pas ses engagements, des délais non respectés, fermer un simple compte courant et transférer son solde s'est révélé être une bataille de plusieurs mois, pour au final recevoir un chèque par courrier, chèque qui n'était pas signé donc impossible à encaisser, interminable et usant.."

"Cliente depuis de nombreuses années le suivi s’est très largement dégradé : changement d’adresse non pris en compte (courrier, mail téléphone pourtant à plusieurs reprises) Résultat carte visa premier périmée le 29 septembre... et que j’attends toujours! Nous sommes le 10 NOVEMBRE. Inacceptable, allers retours entre plusieurs caisses pour pouvoir retirer (non sans mal tellement, impossible à joindre, me demandent le mail de l’autre caisse d’épargne, kafkaïen !) Notons que la poste ne doit pas être innocente dans l’histoire mais 3 envois de carte (un facturé il a fallu demander le remboursement) toujours rien dans ma boîte aux lettre la ce jour (pourtant on devait cette fois me la faire parvenir par recommandé) Situation qui se passe de commentaire, cette agence se moque clairement de ses clients."

"Très satisfaite de l accueil et des conseils apportés. Les conseillés sont réactifs et à l écoute"

"Je recommande vivement cette agence! Conseillers très humains, j’ai été très bien accompagnée par Mme Tijan. Merci à vous."

"Agence très chaleureuse , une équipe très réactive, un accompagnement sur mesure , je recommande fortement !"

"Déçu 😞"

"Super agence très agréable donne de bon conseils"

"Très professionnelles, réactifs, à l’écoute et surtout accompagnement au top pour tout type demandes et de projets."

"Excellente conseillère, agence à taille humaine !"

"Très satisfaite du service. Personnel réactif et disponible Accompagnement dans mes projets personnels et professionnels Je recommande cette agence ++"

"Agence très compétente, équipe très sympathique et réactive. Ça change de mon ancienne banque Continuez comme ça et encore merci pour m’avoir solutionner mon problème avec professionnalisme et rapidité 🙏"

"La réactivité, le professionnalisme on est à mon écoute a cette agence."

"apprécies les compétences et la réactivité au sein de l’agence"

"Accueil chaleureux, une équipe à l’écoute. Reçu en urgence par le responsable de l’agence cet été pour un projet immobilier. Ma demande a été traitée avec un très grand professionnalisme."

"Cinq étoiles et plus! 🤩 Toujours des solutions avec une très bonne communication ce qui est très appréciable. Compétence et réactivité juste parfaites 🙂👍"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de cette agence pour leur réactivité et compétences. Grâce à eux j'ai pu réaliser mon projet. Je recommande cette agence."

"J'apprécie les compétences et la réactivité au sein de l’agence Caisse épargne Paris Anvers. Efficaces et sympathique., c'est très agréable."

"Conseiller réactif et efficace. Ont ma accompagné dans mon projet."

"Très bon accueil. Une interlocutrice disponible, à l'écoute et compréhensive."

"Très bonne conseillère, je vous recommande"

"Excellente équipe"

"Ravie de ma relation avec Mme Tijan qui est adorable. Je recommande ++"

"Accueil très chaleureux et une grande écoute. Cette agence est d'une grande sympathie. Le personnel prennent le temps d'expliquer, de vous aider et de trouver les solutions. Merci"

"Merci pour l'accueil, le professionnalisme ainsi qu'un travail efficace et rapide de Mr Malumba."

"Super agence"

"Écrit qu’ils ferment à 17h30 le lundi mais déjà fermé à 17h00."

"Je vous recommande l’agence, accueillant, professionnel et bienveillant. Accompagnement de qualité et mention spéciale à Mme DIOP qui reste au service de la clientèle par ses conseils bien avisés."

"Je déconseille fortement , injoignable , conseiller qui change à tout va et n’on jamais pris la peine de ce présenter vivement que je change d’agence"

"Gestion compte..... Il y a tellement à dire que j'abdique en un simple A éviter à tout prix !. Privilégiez une banque en ligne c'est mieux !!!"

"Excellent échange avec Mme Diop Adja qui m'a parfaitement conseillé pour la gestion de mon compte et celui de mes enfants. Elle est très à l'écoute et bienveillante."

"Très mauvaise équipe antipathique et inhumaine . Une employé de l'accueil m'a raccroché au nez. Et m'a menacé d'appeler les forces de l'ordre quand j'ai du me déplacer en agence pour débloquer ma carte bleue. Aucunes compréhensions financière en cette cette période de crise alors que je suis mère seule avec des jumeaux de 18 ans que je ne plus nourrir depuis plusieurs jours à cause de leurs incompréhension et incompétences ( mon compte est positif ) Je suis cliente à la caisse d'épargne et dans cette agence depuis plus de 20 ans, c'est décidé je change d'agence. Les employés sont formés et payés pour gérer l'argent de leurs clients et non pas pour les humilier et les mettre en difficulté à survivre. C'est une honte un scandale. Aucun suivi les employés comme les directeurs tournent sans cesse sans aucune empathie. L'équipe actuelle est la pire de toute, des jeunes mal polis qui aboient sur les clients en utilisant leurs pouvoirs de ne pas débloquer leurs argent qu'il ont gagné en travaillant. C'est honteux de traiter les clients comme ça , qu'ils changent de métier."

"J’aurais préférer mettre zéro étoilée tellement l’équipe de cette agence est insolente et hautaine. Cela fait plusieurs jours que je demande à ce que ma carte bancaire soit débloqué tout comme le commentaire en dessous de moi le stipule. Pour menacer les gens , dont le directeur d’agence ,ils sont en première loge, mais pour répondre au téléphone et simplement faire une manipulation pour débloquer une carte Casper est au commande. J’ai expliqué à l’insolent de l’accueil que j’ai des charges dont mon loyer et autres que ce qu’il se passe chez le petit monde de caisse d’épargne. On se rend compte qu’on a affaire à un enfant et une équipe d’incapables et inhumains , déconnectés de la réalité. Si vous n’avez pas 100k sur votre compte sachez que vous serez traité pire que chez BNP Paribas « les rois du service client « . Un enfant se permettra même de vous prendre de haut et vous faire des leçons à croire qu’il n’a jamais été à découvert."

"Super agence, je vous recommande la caisse d’épargne m’a accompagné dans mes projets"

"Mon ouverture de compte s'est bien passé. Madame Diop a accompagné toutes ma famille dans la gestion de compte. Je recommande"

"Impossible d'avoir son conseiller, mes emails restent sans réponse. J’appelle pour une situation de fraude sur ma carte, la personne au téléphone est agressive et me crie dessus. Agence a fuir."

"Une catastrophe! Cela fait 4 mois que je tente de fermer tous mes comptes à la caisse d'épargne. Après des mails sans réponses, de nombreux appels en agence où l'on me dit qu'il faut que j'attende le retour de mon conseiller pour gérer mes problèmes, enfin une personne a réussi à fermer mes comptes épargne en me redemendant évidemment tous les papiers nécessaire. Bref, je suis patiente et j'ai patienté qu'on ferme mon ultime compte, le compte chèque. C'est alors que le directeur d'agence m'appel pour prendre rendez-vous avec mon conseiller. Ne comprenant pas la démarche, je lui explique que je n'ai pas la nécessité d'avoir de rendez-vous car je clôture mes comptes. Non Madame, il vous reste un compte ouvert et en plus je vois que vous vous y connecté régulièrement. Apres lui avoir expliqué qu'en effet, je surveille à quel moment ce compte sera clôturé, il me demande si j'ai bien renvoyé mes moyens de paiement. Non, car on ne me l'a pas indiqué. Mais Madame, c'est tout de même la base pour fermer un compte. Donc si vous cherchez des conseils, fuyez car visiblement la base on ne vous l'explique pas. Mon histoire sans fin ne se termine pas là car nous sommes le 24 août, je suis à découvert car les frais bancaires viennent d'être debités alors qu'ils ont reçu mes moyens de paiement le 3 août. Le directeur d'agence m'avait assuré que je ne serais pas à découvert, il s'en chargeait. J'envoie donc un ultime mail à mon conseiller, écrivant mon mécontentement, et 3minutes après, mon compte est clôturé. Comme quoi, c'est plus rapide quand on gueule."

"Bonjour J'essaye de clôturer un compte caisse d'épargne depuis maintenant 2 mois . Mon conseiller qui est en vacances indéfiniment me balance au sujet de cette clôture de compte et les frais continuent à tomber. Je vous déconseille cette agence j'en ai laissé des plumes et des frais toujours plus importants à chaque fois. Les conseillers ne trouvent jamais une solution à votre problème au contraire ils vous enfoncent en vous proposant toujours plus de service payant. En espérant que ma demande soit traitée rapidement afin de ne pas payer les frais du mois septembre. Je vous tiens au courant. Gladys"

"Extrêmement déçu des services de cette agence. Je suis aussi client d'une autre CE (Rhone Alpes) ses services sont beaucoup plus qualitatifs. Ici l'on m'a forcé à acheter des produits bancaires lors de la signature d'un prêt et il est impossible d'avoir une réponse même par courrier écrit, l'accueil téléphonique de l'agence nous laisse patienter des heures et fait de fausses promesses. Mon conseiller bancaire ne répond pas. C'est un scandale 6 mois que je leur demande d'arrêter ma carte bancaire et fermer certains comptes."

"J’ai 4 banques et c’est certainement la pire et de très loin - aucune réponse lorsqu’on les contacte par messagerie sur l’espace personne - j’ai un probleme avec ma cb, on me dit qu’on va me rappeler. Malgré 5 appels de ma part, toujours la meme reponse (on va vous rappeler) - on me dit de venir pour cloturer un compte, mais finalement non il faut envoyer un courrier alors que je suis venu de loin"

"Merci pour votre travail"

"Très bel expérience. Je recommande MR MBUYI ELVIS"

"- plus d’un mois que je demande une fermeture de compte - injoignable au téléphone - 20 jours qu’ils ignorent ma lettre recommandée pour fermer mon compte Les raisons de ma fermeture de compte : lenteur et incompetence de cet agence. Je suis bien content de partir (si j’y arrive) Réponse : dans ce cas là dites moi quelles sont les éléments qui manquent ? Votre conseiller m'a dit que rien ne manquait."

"Bonjour Madame monsieur"

"Monsieur Alexis est un très bon conseillé, à l'écoute et de bons conseils. Nous sommes satisfait du service rendu ! très bonne année, tout nos meilleurs vœux !"

"Agence à fuir !!! Conseillere malpolie qui traite mal les clients , très hautaine et agressive ! Plus de 6 mois que j’ai demandé à plusieurs reprise une simple modification d’un montant de virement et c’est toujours pas fait !! Quand j’appelle madame ne peux me recevoir uniquement sur rdv téléphonique pour une modification et quand le rdv téléphonique a lieu rien n’est fait . J’ai relancer à plusieurs reprise que ce soit par mail ou par téléphone mais aucune réponse !! Si je suis resté autant de temps c’était uniquement pour le professionnalisme et la gentillesse de madame Tijan c’est vraiment là meilleur !!!!"

"Excellent accueil et très bonne communication avec Mme Diop et Mr Amori"

"Excellent accueil et très agréable communication avec Mme Diop !"

"La pire agence CE je déconseille fortement."

"Je vous recommande pas"

"Aucun intérêt: 2 ans pour clôturer deux comptes, informations personnelles jamais mises à jour et conseillers incompétents. Aux vues des nombreux commentaires ci-dessous présentant des cas très similaires il serait temps que la Caisse D’Epargne forme les collaborateurs de cette agence qui visiblement n’ont aucune notion de ce qu’est leur job. ➡️Le service réclamation CAISSE EPARGNE est très efficace il a réglé mon soucis en 15 minutes : je vous le recommande si vous rencontrez des soucis similaires."

"Agence très à l écoute, je suis tres satisfait de leur professionnalisme. Grand merci au directeur Marc alexis pour sa compréhension et sa gentillesse."

"Agence à l écoute de ses clients , très bon accueil"

"Professionnalisme, sens du service, compétence, réactivité : une agence au top ! Des équipes à la Direction ! Mention speciale à Mr. Alexis Marc ! Je valide et recommande ;)"

"Superbe accueil"

"Le professionnalisme est au rendez vous dans cette agence très bien gérée par M. Alexis qui est toujours à l’écoute de ses clients et a à cœur de les satisfaire."

"Super agence, je recommande Merci à M. Alexis d’être à l’écoute et de donner des bons conseils"

"Enfin une banque intelligente et une équipe efficace et humaine. Ça fait du bien."

"Un accueil chaleureux, une équipe professionnelle qui est à l’écoute de nos besoins. Un grand merci au directeur d’agence !"

"J'ai pu racheter mon crédit immobilier qui était très complexe et Mr Alexis m'a obtenu un taux imbattable , merci beaucoup !!!"

"Un super accueil et une équipe à l’écoute. Le responsable de l’agence est d’un grand professionnalisme .. Je recommande vivement !!"

"De très loin la meilleure banque, marc mon conseiller super réactive à l’écoute. L’accueil aussi son très pro. Foncez les yeux fermés une équipe très compétente."

"Superbe agence.Personnels à l’écoute et disponible. Je recommande."

"Très bonne expérience pour ma part. M. Alexis se rend disponible et réactif pour nos demandes."

"Je vous recommande cette agence, accueillante, professionnelle et bienveillante. Un accompagnement de qualité les conseillers reste au service de leur clientèle par des conseils bien avisés et des résolutions de problèmes rapide."

"Conseillère très réactive a su parfaitement saisir mes attentes"

"Très bonne agence, j'ai été bien accueilli et très bien orienté dans mes démarches. Le directeur d agence monsieur A a su apporter les réponses aux questions que je me posais , et nous avons pu voir ensemble comment mon projet pourrait aboutir avec l appuii de la banque."

"Super agence !!!!! Top service !!"

"Très bonne équipe compétente et réactive! Toujours très bien accueillie. Je suis très satisfaite de l’accompagnement et des conseils de mon conseiller perso et du directeur d agence pour mes projets personnels et professionnels. Merci à tous !"

"L’agence et les conseillers sont au top. Toujours disponible pour répondre aux demandes. Et Merci au directeur pour sa réactivité lors de mes besoins Je conseille vivement"

"agence très pro , accueil courtois , j 'ai été reçu par le directeur de l 'agence pour une ouverture de compte pro je recommande fortement cette agence , ca change des banques online !"

"Des interlocuteurs disponibles, à l’écoute en plus d’être efficaces et pour ne rien gâcher, le sourire en sus... Par les temps qui courent ça fait du bien."