Caisse d'Epargne Orsay

"L'agence a décidé de ne pas nous représenter."

"Je suis ravie de mon nouveau conseiller qui est très réactif à mes demandes. Par ailleurs, il a toujours le sourire ce qui je trouve est très agréable !"

"Je suis passée de la caisse d epargne Paca à celle d Orsay. Le Rdv a été rapide. Le personnel d une grande gentillesse. Mais de nombreux soucis se sont greffés: non transfert de mes prélèvements, non clôturé de mon ancien e assurance auto prise à mon ancienne caisse d'épargne, non clôturé de mon ancien compte....voilà 5 mois que cela dure. C est épuisant et nous pousse à aller vers une banque en ligne."

"Service pitoyable. Ils ont du me demander 3 fois ma carte d’identité à 3 semaines d’intervalle pour ouvrir un compte. Et ils me l’ont redemandée parce que MOI je leur demandé où en était mon ouverture de compte (qui était au point mort puisqu’ils n’avaient pas mes documents). Aussi, ils m’ont attribué un conseiller en vacances pour ouvrir mon compte, quelle idée de génie !"

"Très content de cette banque. L'équipe est agréable et réactive. Le système de signature électronique des contrats et des prêts est très appréciable."

"Agence très humaine et à l’écoute. La jeune fille à l’accueil est très sympathique et agréable. Pour votre expérience bancaire, je vous conseille M. Aigle : Très souriant, professionnel et avec une très bonne capacité d’analyse. Si vous souhaitez financer vos projets ou bien savoir votre argent en sécurité, préférez la caisse d’épargne d’Orsay aux autres banques de la ville."

"L'Agence la plus nulle de France. À fuire, ils répondent rarement au téléphone. Les rdv toujours indisponible. Et en plus à la première erreur que vous faites Ils ferment votre compte. Pitoyable !!!"

"Je suis depuis plus d'une décennie à cette agence. Ma note ne concerne pas la caisse d'épargne, mais ma conseillère. En effet, sa qualité de service client est irréprochable. Ce qui n'est pas toujours le cas et dépend des individus. CE doit institutionnaliser sa gestion de relation client et promouvoir les employés appréciés par les clients plutôt que les carrièrists."

"3 courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception, 2 mails et un coup de téléphone pour enfin obtenir le rachat des parts sociales et la fermeture de mon compte bancaire. Mes deux premiers courriers n'ont soit disant pas été reçus par la caisse d'épargne alors que j'ai bien les accusés de réception"

"Service pas la hauteur, des ratés, des oublis, des confirmations d'actes sans les avoirs faits avec des frais pour rattraper leurs manquements, pas de réponses aux courriels, et encore moins au recommandé du directeur d'agence, visiblement toujours absent et inexistant dans cet agence. Déplorable, à fuir et à partir dès que possible."

"A fuir ! Délais de réponse ( quand il y en a une !) d’une longueur inouïe. La CE externalisant beaucoup de services , elle n a pas la main sur nb de sujets. Chef d’agence visiblement en vacances ou congés permanent ( quelle chance !!) bref , le crédit agricole à 2 rues est beaucoup plus réactif et sympathique de surcroît"

"Une étoile car impossible de mettre 0, aucun suivi, les conseillers défilent…. Irréprochables pour faire signer des prêts mais plus rien derrière ! Bref fuyez tant que vous pouvez !"

"À tous ceux qui ce plaines de cette agence laissez moi rire, allez faire un tours à la banque postale des ulis vous allez vite voir cest quoi un banque de ratée"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles…Au secours!!!!! Conseillère semblable à un pit bull quand elle n’apprécie pas les mails de réclamation que je lui envoie. Me propose de fermer les comptes si je ne suis pas satisfaite de ses services!!!!! J’ai bien évidemment accepter sa proposition. Fais également de la publicité mensongère( cotisations du compte qui devaient être gratuite pendant 12 mois mais qui finalement est prélevée chaque mois!!!)."

"Pire agence de ma vie cela fais 6 mois que j’essaye de clôturé mon compte, sans succès, envois de courrier recommandé, envois de plusieurs mail à part avoir de afraid bancaires rien n’est fait."

"C'est une nullité d'agence dans toute sa splendeur. Impossible de clôturer un compte. Courrier remis en main propre à l'agence resté sans réponse. On vous accueil avec le sourire mais par derrière on vous met captif."

"Je viens de contacter cette agence par téléphone et la conseillère était très hautaine et désagréable. C'est la première fois que je prend le temps de mettre un mauvais avis sur google mais il faut alerter les futurs clients. Pas de sourire lors de l'appel et la personne a voulu vite mettre fin à notre conversation en me coupant la parole. Je trouve cela inadmissible. Banque à fuir."

"Cela fait bientôt 2 ans et demi que je me rends à cette agence, proche de mon domicile et c'est toujours problématique. Vous ressortez sans avoir réglé le problème (versement en espèces sans carte bancaire = problème, changement d'adresse = problème) . Vous êtes face à une interlocutrice qui se réfugie derrière des process internes (pas toujours cohérents) et on tourne en rond (autant prendre une banque en ligne). L'accueil est désagréable et c'est une mauvaise vitrine pour la caisse d'épargne . La conseillère s'est débarrassée du problème en prétextant un autre rendez-vous. Je me suis déplacée à plusieurs reprises à l'agence de Bures sur Yvette car sur Orsay l'opération à réaliser n'était pas possible. Le personnel y est plus efficace. Ce qui est possible à Bures sur Yvette doit aussi l'être sur Orsay. Aujourd'hui c'est la goutte qui fait déborder le vase, mon rendez-vous pris ce jour pour changer de domiciliation a été annulé, je cite la conseillère : de toutes façons vous allez résilier le compte donc ce n'est pas la peine de faire le changement, j'annule le rendez-vous. Je ne recommande pas cette agence."

"Une équipe exceptionnelle"

"Parfait merci"

"Si j’avais su.. Prêt immobilier et travaux via un courtier voilà comment j’arrive dans le réseau Caisse d’Epargne que je ne connais pas. La conseillère fait un virement sur présentation de facture mais se trompe de ligne et au lieu de verser l’acompte demandé , verse le reste à facturer à l’artisan : oui vous lisez bien ! Maintenant c’est à moi de me débrouiller avec l’entreprise si je souhaite que le dossier avance et pour couronner le tout on m’a facturé des frais de rappels de virement (alors que je ne suis en rien responsable de l’erreur je le rappelle). Même ce point n’a pas été contrôlé par la Directrice d’agence qui, au regard du litige en cours, aurait dû être en mode vigie sur mon dossier. Au moment où je rédige cet avis, malgré une alerte mail réceptionnée, toujours aucun crédit de ces frais sur mon compte. Il me paraît important de partager mon expérience avec de futurs clients qui s’interrogeraient sur la capacité de la direction de cette agence à gérer un problème. Trois mots: aux abonnés absents ou..en un: incompétente La communication orale et écrite de la Directrice d’agence Madame P…a T…E : n’est pas à la hauteur qu’un client est en droit d’attendre d’un Cadre de la Caisse d’Epargne. Il est tellement facile de se défausser (au lieu d’assumer l’erreur de son agence) et de vous glisser gentiment que vous avez reçu un avis. Chère Madame P…a T…E, je vous invite à vous conférer au Code monétaire et financier ET à prendre exemple sur votre collaboratrice, qui même si elle a fait une erreur, soigne sa communication orale et écrite. Je m’étonne par ailleurs de tous ces avis positifs qui arrivent subitement pour l’agence d’Orsay et pour lesquels vous prenez le soin de répondre (en signant de votre prénom, nom et fonction), avis qui corroborent bizarrement avec l’enquête de satisfaction lancée par votre réseau. Le timing est surprenant, sûrement un pur hasard ? Pourquoi ne répondez vous pas personnellement aux avis négatifs laissés par les clients insatisfaits au lieu de laisser « Clara », de la Caisse d'Epargne Grand Est Europe le faire? Devant autant d’incompétence et si peu de considération d’un nouveau client comme d’autres avis si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait! —> FUYEZ CETTE AGENCE ET SA DIRECTION"

"Très belle agence, personnel accueillant et une directrice d'agence très accessible !"

"Je ne pensais pas que j'allais dans ma vie, mettre un avis à une banque. Banque où les employés font le nécessaire pour ne pas régler les problèmes de ses clients, et qui de plus , ne dispose même pas du minimum syndical en terme de bonnes manières. Si vous avez des problèmes, aller ailleurs car l'incompétence et le manque de bonnes manières des acteurs de cette banque va juste vous donnez envie de changer de banque . Donc si vous voyez cette banque : fuyez !!!"

"Équipe réactive et compétente, enfin une agence qui prend soin de ses clients !"

"Très bonne expérience, l'équipe est accueillante, à l'écoute et toujours réactive !"

"très bonne agence personnel très accueillant et a l'écoute pour mes projets ils m'ont aider dans mes placements et mes démarches je recommande"

"satisfait de l'agence d'Orsay, très belle agence depuis qu ils ont de nouveaux locaux. accueil sympathique, et reponse rapide. je ne comprends pas les commentaires negatifs, personnellement j ai une très bonne experience."

"personnel très sympathique !"

"Très bon service"

"Conseillers particulièrement accessibleset disponibles ! Je la recommande à tous ! Très jolies locaux depuis les travaux !"

"Très bonne agence, depuis 6 ans que je suis à Orsay je n'ai jamais eu de problème, et les conseiller-es ont toujours pu répondre à mes demandes et mes questions facilement et rapidement"

"Une équipe à l'écoute et qui propose de bons produits adaptés. La cerise sur le gâteau ils nous reçoivent dans leurs toute nouvelle et magnifique agence"

"Je mets une étoile, car pas possible de mettre 0. Mauvaise expérience avec cet établissement. J'ai eu mes comptes chez eux pendant des années, mais la communication étant trop difficile et imparfaite, j'ai retiré ces derniers pour ne laisser que mon PEL. Dernièrement, j'ai demandé le transfert de mon PEL chez une autre banque, et parcours catastrophique pour une démarche aussi simple. Les conseillers m'indiquant et me confirmant à plusieurs reprises la gratuité de cette démarche, pour finalement me la facturer à 80 €. En outre, cet événement, des délais incroyables pour accéder à ma demande, suivit de plusieurs de mes relances et de celle de la nouvelle banque. La directrice Mme TOURE, ayant eu en information mon mécontentement, m'a contacté par téléphone pour un échange. Au premier abord, très bonne démarche pour considérer ses clients. Mais finalement point téléphonique inutile, elle n'a absolument pas résolu les problématiques, elle n'a pas pris en compte mes demandes et n'a pas pris la peine de répondre à mes mails suivant notre échange téléphonique. À quoi bon prendre du temps pour me téléphoner ?? Autant ne pas commencer cette démarche si c'est pour ne pas aller au bout... Comportement identique depuis le début, pas professionnel, pas de remise en question et pas de considération client. Je ne conseille pas cette agence !"

"Réponse rapide et claire, aimable au téléphone"

"Equipe sérieuse et dynamique. Je remercie tout particulièrement ma conseillère Madame Lorenc, pour son conseil avisé et sa réactivité."

"Très mauvaise expérience avec cette agence , pas satisfait."

"Très agréable comme agence"

"Le personnel est très à l’écoute et agréable."

"Très bonne agence."

"Très bon service"

"Grand manque de respect pour les clients. Mon fils ayant pris RDV par tel avec Mr Jean-Baptiste Ludovic il y a environ une semaine, il attend toujours l'appel de celui-ci. Le RDV a d'abord été repoussé d'1/2heure par message la veille et plus rien ensuite. Aucune réponse n'a été faite au mail de constatation, en bref le client n'est aucunement respecté. Quel manque de professionnalisme ! Mon fils a bien retenu la leçon : Ne surtout pas faire d'emprunt immobilier à la caisse d' Epargne pour éviter que le suivi du dossier se passe de la même façon."

"Merci à M. Tager-Kagan pour sa rapidité et son efficacité tant dans les opérations à effectuer que pour ses retours par mail."

"Je suis venu faire un dépôt a l'agence d'Orsay vu que l'agence les uis était fermée ( j'étais en tenue sapeur pompier) dépôt de l'amicale Je me suis fait insulter en me disant que je parlant pas français. Parceque j'avais pas compris la première fois ce que ma personne de l'agence m'avait dit."

"Cliente à la CE d'orsay depuis environ 20 ans, et toujours autant satisfaite de la réactivité des conseillers de l'agence. Mon nouveau conseiller M. TAGER KAGAN s'est montré hyper à l'écoute au premier contact et réactif alors même que je suis installée en Martinique et que le décalage horaire peut compliquer les échanges! Encore merci d'offrir avant tout de vraie relation humaine... Par les temps qui courent c'est précieux!"

"Suite à un soucis avec ma carte, je me suis rendu à l'agence d'Orsay où j'ai été reçu par Mr Tager-Kagan qui a su régler mon problème et répondre à mes interogations avec efficacité. De plus j'ai eu droit à un appel de sa part quelques jours plus tard afin de s'assurer que j'avais bien bien reçu ma carte. C'est tout bête, mais cela fait plaisir de sentir qu'il y'a un réel suivi du client derrière. Merci"

"Superbe equipe avec un accueille génial"

"Il va falloir se former sur la qualite du service envers la clientèle, manque de compétence, d'accueil. Bref un service à améliorer !"

"Merci beaucoup à M. Sebastien Tager-Kagan, mon nouveau Conseiller à l'agence CE IdF d'Orsay, qui a été à l'écoute et d'une grande efficacité et rapidité hors norme afin de mettre en place une solution arrangeante à moyen terme pour assainir ma situation financière."

"Merci à Mr TAGER-KAGAN pour son accueil, sa réactivité. Il a su me prodiguer de très bons conseils."

"Équipe très agréable, disponible et à l’écoute. Un merci particulier à la directrice d’agence qui a su m’apporter le conseil dont j’avais besoin."

"Merci à M. Tager-Kagan pour son écoute et son professionnalisme, un conseiller réactif et sympa, c'est appréciable."

"Très bon suivi de la part de Mr Tager-Kagan qui a su répondre à mes demandes rapidement, merci !"

"Je suis extrêmement satisfaite de l'expérience que j'ai eue avec mon conseiller financier, Mr.Sebastien TAGER-KAGAN; Dès le premier rendez-vous, j'ai été impressionné par son professionnalisme, son expertise et son dévouement envers mes besoins financiers. Il a pris le temps de comprendre ma situation financière unique et a élaboré un plan personnalisé qui correspond parfaitement à mes objectifs à court et à long terme de plus Il a répondu à toutes mes questions avec patience et a veillé à ce que je me sente à l'aise et en confiance à chaque étape du processus."

"Quel bonheur de rencontrer tant d'humanité et de professionnalisme . Merci madame barbier marie"

"A l’attention de Monsieur Sebastien TAGER-KAGAN : Je tenais particulièrement à vous remercier pour votre accompagnement dans mon projet de vie. Votre écoute, votre diligente intervention, votre votre soutien et votre appui. Votre action/réaction ont été au TOP !!! Votre confiance aussi… tout simplement, car j’ai conscience qu’il n’était pas évident de faire confiance à un profil de « Maman solo ». Un grand merci également à Madame TOURE, Directrice de l’agence d’Orsay, pour m’avoir également accompagnée avec Vous. Mille remerciements, et gratitude 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Madame Chauvière Stéphanie"