Caisse d'Epargne Montreuil Robespierre

"Nul nul nul. Incompétent. Fuyez."

"Le DaB a décidé d'essayer d'avaler ma carte, après un duel où j'ai reussi à retirer ma carte de force, le Distribiteur exterieur a decidé de dire qu'elle avait avalé ma carte et ne m'a jamais donné d'espece. Du Vol."

"très déçue de cette agence, une conseillère qui est partie , on a même pas été prévenu, une carte qui a été bloqué depuis des semaines ,on attends toujours une solution et la cerise sur le gateau ,je viens d'avoir une personne au téléphone aujourd'hui qui parle très mal. le standardiste m'a carrément coupé au nez. l agence a fuire"

"Passage pour des informations le réceptionniste m’a très mal parlé à fuir carrément"

"Superbe agence accueil impeccable. Je remercie le monsieur de l’accueil pour sa gentillesse ainsi que la directrice pour ses conseils. Je recommande."

"Personnel sympathique réponse à mes questions. Quartier peux fréquentable en revanche"

"Une pure catastrophe. Impossible de les joindre par téléphone et conseiller complètement incompétent, manipulateur et menteur. Je n'ai rien contre la caisse d'épargne, mais cette agence en particulier est innommable."

"Bon accueil."

"Bon agence"

" bonne aide pour les voyageurs, merci "

"A fuire aucune réponse au mail envoyé... 20 euros de frais de banque quand ça leur chante pour des services fictifs. Je vais changer de banque."

"Une agence qui n'est pas capable de faire son travail avec sérieux. Si le personnel est agréable quand on est reçu, le suivit attendu est inexistant. On note nos demandes sur des post-it qui doivent s'égarer puisque aucune réponse n'est apportée, on doit vous rappeler mais...Vous comprenez on a un souci etc.... Lorsque vous prenez rendez-vous avec la directrice, pas de chance elle ne peut vous recevoir ! Encore une fois rien n'avance, rien ne change. C'est extrêmement DECEVANT."

"Juste pour poser un chèque, pas de stylos, pas d enveloppe mettez le en plier comme ca Je n'ai pas pris le risque de déposer mon chèque ici"

"Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro ! Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespérément de joindre l'agence..... personne !!! Je reste en attente pendant plus d'une 25 mn !!! C'est inacceptable."

"On me balance d'une agence à une autre pour clôturer une épargne!!"

"Nul"

"l’équipe est toujours très accueillante et à l’écoute"

"Le 13 janvier j’ai déposé de l’argent dans un des guichets automatiques de l’agence Caisse d’Epargne à Robespierre. Suite à un bug, la machine a avalé les 210 euros que j’avais déposé mais ne les a pas crédités sur mon compte m’éditant ainsi un ticket indiquant un dépôt de 0 euros. Le problème a été remonté dans un premier temps à l’agence située Croix de Chavaux qui ne l’a pas traité malgré mes relances. Je suis ensuite allé directement à l’agence Robespierre qui s’est engagé à me recontacter dans les 24 heures mais ne l’a pas fait. Lorsque je suis retourné les voir pour leur demander des comptes j’ai dû insister pour savoir où en était mon dossier, il se trouve que celui ci n’a pas été traité. L’agence s’est défaussé sur l’entreprise gérant les machines et j’ai dû insister pour qu’ils s’occupent de mon dossier. Après avoir longuement insisté, l’agence a consenti a appeler la plateforme d’appel du gérant des machines sans chercher à aller plus loin après un 1er appel infructueux. Jamais ils n’ont cherché à contacter le service commercial ou technique de leur prestataire, n’ont pas ouverts de ticket d’incidence. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement la direction a fait la sourde oreille continuant de se défausser sur le prestataire et déclinant toute responsabilité pour cet incident survenu dans LEUR agence. À l’heure actuelle et plus d’un mois après les faits, les 210 euros ne sont toujours pas crédités sur mon compte."

"Agence très accueillante et efficace. Les conseillers sont très à l’écoute."

"Le meilleur pôle professionnel bancaire."

"Impossible pour moi de mettre zéro étoile, je commence depuis mi novembre je suis en attente de clôture de l'assurance vie de ma fille, monsieur FISTON ANTHONY Directeur de l'agence (il faudra qu'il nous explique comment il a fait pour atteindre un tel poste) me fait poireauter rien n'est fait nous sommes en avril 2023, j'ai eu un semblant d'espoir mi-février avec la nouvelle conseillère Mme EL ASSASSI Sarah mais depuis silence radio, en bonne disciple elle suit les traces de son mentor, aucun retour je passe mon temps à faire des mails (les appels n'en parlons pas) car, c'est très compliqué pour moi de me déplacer en agence mes horaires de travail sont incompatibles avec l'agence et je ne vis pas dans le 93. Donc merci de répondre à ma demande qui sait un avis négatif sur google vous fera réagir dans tous les cas un courrier sera envoyé au service réclamation de la caisse d'épargne si rien est fait nous nous donnons RDV sur LINKEDIN ! Merci bien :)"

"Superbe agence. Le directeur Mr Fiston a pu m’accompagner sur un financement et cela malgré la conjoncture actuelle. Beaucoup de bienveillance et de conseils milles merci à l’agence"

"Une agence très agréable, des conseillers réactifs et toujours à l’écoute des clients. Un directeur d’agence au top !!!"

"Je me suis déplacé à l’agence, la dame de l’accueil était très souriante et a su répondre à ma question. Puis lors du rendez-vous avec mon conseiller, il m’a bien conseillé sur ce que je voulais"

"De supers conseillers à l’écoute de ma situation. Première banque dont je ne suis pas déçue !"

"Accueil chaleureux personnel très à l’écoute !"

"Agence de qualité ! Rien à redire j’ai quitté une autre banque pour aller chez eux ! Et je n’ai aucun regret ! Le personnel est aimable et de grande écoute ! Je vous les recommande fortement."

"Agence au top ! Je remercie Madame El Assassi Sarah pour son ecoute et son professionnalisme."

"Agence au top, mon conseiller Mr Ali NDIAYE très professionnel et très à l’écoute. Je remercie Ali et l’agence."

"Bonne agence, le Directeur Mr FISTON Anthony est tres aimable et professionnel. Mon conseiller Mr Ali Ndiaye tres tres pro, réponds à nos besoins et de bons conseils."

"Agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme de cette agence je ne comprends pas du tout les avis négatifs. Je recommande"

"Je remercie mon conseiller M Fiston qui est toujours disponible et réactif! C’est un plaisir de pouvoir échanger avec lui pour mes projets, je le recommande!"

"Personnel super sympathique ! Très bonne agence"

" Haut! "

"Agence au top"

"Agence au top"

"Je suis très satisfait de l’agence de Robespierre. Merci au directeur Monsieur Fiston qui a su répondre à toute nos attentes et surtout pour ses conseils et accompagnement. Je recommande."

"Je recommande la caisse d épargne de Robespierre et notamment son directeur d agence, disponible, réactif, et de très bon conseils."

"Je suis client professionnel et personnel à l’agence caisse d’épargne Montreuil Robespierre, ma conseillère pro est exceptionnel toujours à l’écoute. Les mails sont traités très rapidement et l’accueil est toujours au top .Je recommande"

"je suis très satisfaite de l'agence Caisse d'Epargne de Montreuil Robespierre et notamment du directeur d'agence, personne empathique et réactive."

"Agence au personnel très accueillant et accessible 5 Étoiles !"

"Bonjour, cette agence mérite vraiment 5 étoiles!! Toujours à votre écoute,Madame EL.ASSASSI Sahah et une personne très professionnelle très attentive à vos demande et très patiente! C est une excellente conseillère ! Je vous souhaite de belles reussitent! Madame FLAUT Valerie"

"Bonjour je soussigné monsieur poteau Michael être très satisfait de madame El Assassi Sarah elle est une conseillère efficace Cordialement"

"Je recommande cette agence dont le personnel sait se rendre disponible et à l’écoute. Merci pour votre professionnalisme."

"Expérience très positive, avec une conseillère de compte efficace, très réactive, à l'écoute et qui essaie toujours de trouver la solution la plus adéquate."

"Tres bonne banque, et j'y suis des années et je suis satisfaite 🥰🥰"

"Agence très agréable à fréquenter Personnel à l'écoute"

"Bien"

"J'ai appelé pour avoir un rdv avec le directeur avant d'ouvrir un compte . La situation étant complexe car transfert également d'assurance vie et de PEA , la personne qui m'a répondu m'a dit venez avec vos décomptes bancaires . Vous ne pouvez pas avoir rendez-vous avec le directeur. J'ai insisté . Elle m'a mise en attente pour lui demander et il a refusé. La gestion de la clientèle est déplorable et ils ne semblent accepter que si ils voient vos comptes au préalable......lamentable"

"Agence au top du conseiller au directeur."

"Personnel à l écoute et bienveillant je recommande"

"Employés extrêmement gentils. Le monsieur à l'accueil a répondu à toutes mes questions avec précision et clarté, et avec le sourire. Merci !"

"Agence et personnel hors normes"

"Au top la conseillère Mme EL.ASSASSI très gentil est super aimable a l'écoute et très professionnel j'ai été super bien accueilli merci caisse d'épargne montreuil agence Robespierre ♥️"

"Je suis venu dans l’agence pour un problème de carte bancaire et d’adresse d’envoi, le problème a été réglé en 5 minutes un titanesque merci à toute l’équipe aux petits soins pour ses clients, je ne regrette pas mon choix de ne pas avoir changé d’agence après tant d’années à vos côtés !"

"La conseillère Mme Kouadjo n'a pas été en mesure de répondre à un seul de mes mails ni relances depuis qu'elle a pris en charge mon compte en charge il y a 5 mois... Je vous relaie une de ces phrases qui pour moi illustre à merveille la personne et le service que j'ai pu y recevoir : Mlle, la caisse d'épargne n'a pas vocation à faire de l'épargne. Oui! Lunaire... du coup je suis entrain de suivre la procédure pour changer de conseiller, et si pas d'amélioration, je clôture mon compte."