Caisse d'Epargne Montpellier Estanove

" Là "

"Une agence horrible, vous êtes du jours au lendemain pris en grip par une conseillère qui fait tout pour que vous partiez. Les frais n'en parlons même pas parfois quand vous demandez des justifications sur des incidents on vous répond c'est comme ça je sais pas d'ou ça sort envoyez un courrier bien sur pas de réponses aux courriers, donc en gros on vous prend des frais mais on ne peut pas vous expliquer pourquoi, sachant qu'à l'ouverture de compte la conseillère me dit en rigolant on avait un collaborateur qui piochait dans les comptes des gens. En plus de ça je me tape une belle mauvaise foi, quand j'ai voulu rendre ma CB ça a duré 6 mois, il faut nous envoyer une lettre en recommandé, une fois que c'est fait non il faut prendre rendez vous bien évidemment on ne répond jamais aux mails ni vous rappel, ou finalement quand vous vous présentez à un rdv la nana vous sort sans pression non non moi jamais avoir donné rdv à vous alors que vous avez la date et l'heure par mail en preuve, et fini par vous dire je peux pas vous prendre. Maintenant je retire au guichet chaque mois, et on veut m'imposer une carte bleu sous peine d'avoir une limitation de retrait en guichet... Je suis super choquée par cette agence surtout par ma conseillère qui est exécrable malheureusement je suis pas du genre à crier ou à m’énerver du coup elle en profite et c'est juste dégueulasse... et pour finir nous sommes en 2018 et bon sang les paiements ne sont pas en temps réel. Mise à part ça les fauteuils sont confortables."

"J'ai ouvert un compte chez société générale et le suivi est nettement meilleur."

"A FUIR ! Conseiller client qui raccroche au nez, qui n'apporte pas de solution et n'explique pas les prélèvements faites par la caisse d'épargne en prétextant que de toutes façon nous n'allons pas changer le monde ... Très mauvaise expérience client."

"Conseillère a l’accueil horrible et Directeur d’agence qui n’a pas le tps de recevoir ses clients ... À fuir"

"J'ai jamais compris pourquoi le personnel de cette banque est aussi désagréable"

"Si je pouvais donner moins je le ferais ! Une banque d’incapable y a pas d’autre mot ! Ma banquière est partie depuis des mois personne ne m’as été réassigner depuis! Du coup impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ou quand on demande quelque chose on ne peut pas avoir de réponse étant donné que ce n’est pas mon conseiller (normal vous ne m’en avez pas remis) Ne fais pas de transaction d’argent l’après midi alors que vous êtes une banque quand même, mais vous savez y en a qui travaille le matin et ne peuvent pas s’absenter pour se plier à vos horaires étrange ! Le principe d’une banque c’est d’avoir accès à son argent et pouvoir faire des dépôts quand on le souhaite. Et j’en passe Bref a fuir ne venez pas ici !"

"Agence toujours fermée, horaires jamais respectés, les conseillers font ce qu’ils veulent littéralement. Des frais bancaires vous sont appliqués même quand la banque est en tort, ce que l’on vous dit est souvent faux, ils vous causent des problèmes là où ils sont censés vous rendre service. Je confirme les autres commentaires, agence à fuir."

"Désagréable professionnalisme 0"

"Pour ma part, j'ai été très bien reçue par la personne à l'accueil, j'ai attendu la dernière minute pour m'occuper de mon changement d'adresse, par conséquent la carte a été envoyée à mon ancien domicile, la conseillère et son collègue ont été compréhensifs et réactifs, j'ai même reçu ma carte pile poil le dernier jour du mois, donc je ne me retrouve pas en galère ! Merci beaucoup pour votre service ! Certes ils sont difficiles à joindre par téléphone, mais la personne à l'accueil ne fait pas QUE répondre au téléphone, un peu de patience et on finit par avoir quelqu'un."

"Très réactif."

"Agence constamment exceptionnellement fermée et la pour 8 jours, merci d'au moins faire la mise à jour sur internet... Ne vous étonnez pas si une grande majorité des personnes partent pour des banques en ligne qui sont au final beaucoup joignable et disponible et surtout beaucoup moins cher !"

"Agence à fuir comme la peste ! Un niveau d'incompétence et de je m'en foutisme de 1er rang! Chez la caisse d'épargne depuis notre enfance avec ma compagne, cette agence nous aura finalement usée jusqu'à nous pousser à partir dans une autre banque. Meme si ce n'est que cette agence, il est anormal que la direction nationale puisse laisser agir cette agence en toute impunité depuis tant d'années. La plupart des conseillers que nous avons eu nous prenaient de haut, les chefs d'agence se succèdent mais les problèmes de fond et la mauvaise ambiance ressentie perdure. Les demandes qui ne leur rapportent pas restent sans réponses mais les agio au 1er oubli de virement, eux, ne traînent pas. C'est le jeu, ma t on repondu une fois. Meme pour fermer nos comptes, l'agence nous a fait tout un cinéma, continuant à prélever les frais bancaires après demande de clôture avec accuséde réception. Une conseillère révoltée m'a confiée qu'il y avait des tas de demandes non traitées. Ca ne doit certainement pas afficher de beaux indicateurs verts sur le tableau de bord du chef d'agence auprès du national. Et mes comptes ne seraient toujours pas fermés si je ne n'étais pas tombé sur cette conseillère revoltee, devant partir dans quelques jours, qui a bien voulu prendre du temps pour moi. Merci Orlane Benettayeb de m'avoir aidé à sortir de cet enfer! J'espère que vous trouverez une mission digne de votre dévouement et de votre sens du service publique."

"Mokono Caroline !!! La personne qui était présente au sein de l'agence à l'accueil le jour où je suis venu et la personne que j'ai eu sur deux jours consécutifs aussi pour régler un problème etai super compétente , aimable ,professionnel , charmante avec un très beau sourire , grâce à elle je suis plus dans la difficulté car à chaque problème elle a pu trouver une solution positive bien sûr , à garder précieusement ...."

"Ils ne répondent jamais au téléphone malgré les heures d'ouverture... C'est vraiment énervant quand nous ne sommes pas sur place."

"Personnel très agréable et compétent. Merci pour votre aide. Je recommande cette banque !!"

"Bonjour ils sont complètement incompétent cela fait 1an que je suis allée pour clôturer mes comptes et je reçois un appel de France contentieux pour non paiement je comprends pas pourquoi le directeur n'as toujours pas fais son travail car c'est bien lui avec qui j'ai l'entretien pour la clôture"

"Directeur d'agence nul 3 rendez-vous téléphonique programmé par lui même et il se rappelle pas qu'il doit me téléphoner bravo à lui je regrette Mme Marie France l'ancienne directrice qui elle était vraiment compétente ça sens l'envie de voir ailleurs"

"Incompétent ! 33 ans que je suis à la caisse d’épargne et cette dernière année a été catastrophique : - Complications pour ouvrir un LEP qui ce ferme automatiquement sans que personne ne sache pourquoi. Résultat 1 an d’intérêt perdu. - Une demande de rdv refusé pour un projet immobilier en me faisant comprendre au téléphone que cela ne valait pas la peine de perdre sont temp au vue de ma situation financière qui ne le permettait pas à son goût. Aujourd’hui une banque concurrente à pris le temp de me recevoir et d’étudier mon projet avec sérieux, elle m’accorde un prêt et me bloc un taux à la condition que je clôture mon prêt actuel. J’ai donc demandé à mon conseiller de clôturer celui-ci au plus tôt. Ce dont il ma répondu que la demande de clôture devait être effective 30 jours avant la date d’anniversaire, j’ai donc 1 mois et demi d’attente, ce jour essayant une nouvelle demande pour réduire ce délai, celui ci m’a appeler en me demandant pourquoi, suite à ma réponse il m’a explicitement dit « je ne me plierai pas en 4 pour un client qui va chez la concurrence »"

"Pire agence que je n’ai jamais eu de ma vie. Le directeur est condescendant et prend les gens de haut au téléphone. Pas de conseiller depuis des mois et maintenant que j’en ai une, elle est totalement inutile et ne répond qu’à 1 mail sur 6 (si j’ai de la chance) Je suis obligée de le relancer à de nombreuses reprises, si je ne le fais pas, il ne se passe rien. Heureusement que j’ai bougé mes comptes de cette agence et de cette banque C’est une honte de traiter les gens comme ça Remettez vous en question"