Caisse d'Epargne Montigny les Metz

"Une étoile car on ne peut pas donner moins. Client depuis plus de 35 ans , je suis parti chez le cousin Bpalc. En effet lors de la demande d'un prêt en 2014 mon conseiller me dit que c'est un détail et que j'allais dans quelques jours recevoir l'offre par courrier. Les jours passent, je prends contact avec le conseiller et la stupeur, je cite :le prêt est refuse ! Pas d'autres explications. J'étais probablement mauvais client car tous les emprunts immobiliers contractes a la c.e étaient rembourses par anticipation et je n'ai jamais été débiteur ne serait-ce que d'un centime. J'ai précisé a mon futur ex conseiller que je partirai de la c.e en Juin 2016 ce que je fis. Le jour du solde de tout compte pas un merci , pas un excusez nous. C'est la même démarche que pour le portable: on déroule le tapis rouge devant le nouveau client alors que l'ancien n'intéresse plus . Même si la Bpalc est cousin suite a une fusion, je me crois dans un autre monde, on m'écoute et depuis 3ans je me sens considéré."

"Une étoile car je ne peut mettre moins, cette banque est une horreur, je la déconseille fortement !!! Conseiller injoignable, annulation de rendez-vous a la dernière minute, temps très long de réponse au niveaux du service de messagerie, banque qui pousse a l'endettement, c'est simple a cette banque vous n’êtes qu'un numéro et rien de plus, aucune considération du client ."

"Le personnel est vraiment à l'écoute. Ils ont réglé mon problème à distance et rapidement . Je recommande vivement cette agence pour la réactivité et le professionnalisme ...."

"Je viens de changer d’agence pour aller à celle de Montigny . Là au moins le personnel est sympathique , accueillant et on se sent considéré ."

"Je recommande !!!"

"Banque qui ne fait rien pour ses clients, ils promettent des choses qui ne font pas, laissent leurs clients en galère, bloquent les possibilités de retrait de cheques une fois encaisser pendant une semaine en trouvant des excuses. Attention . Et pour prouver le fait qu'is ont pleins de problemes avec leurs clients, ils ont meme dut prendre un agent de sécurité. Preuve du manque de professionalisme et de l'accueil client qui laisse a désirer. Ne pas se mettre dans cette banque !"

"Comme on ne peut pas mettre moins, 1 étoile c'est déjà trop vraiment. Vous rentrez dedans pour un renseignement on vous prend de haut, faut redescendre le petit jeune homme à l'accueil là. Bref je déconseille, que des problèmes avec cette banque. Jamais à l'écoute, les rendez vous il faut mettre 6000 ans pour en avoir un. Les conseillers ne sont jamais disponibles on se demande ce qu'ils font de leur journée."

"Mais où est passé la charmante hôtesse d’accueil? Le jeune homme qui ce trouve à l’accueil maintenant est extrêmement désagréable, il est à moitié endormie sur son ordinateur, il ne sourit pas, malheurs à vous de lui demander un renseignement vous allez devoir le faire travailler et parler le pauvre LOL. Je n’ai jamais vue ça. Désolé pour ce language mais j’avais une extrême envie de lui en mettre une pour qu’il ce réveille et qu’il me renseigne correctement, moralité : je n’ai rien eu des renseignements que j’étais venu chercher. Heureusement que j’y vais très rarement."

"Appel téléphone pour une demande de renseignement suite à un problème de puis 3 semaines Le jeune homme a l’accueil et extrêmement désagréable Et quand je vois le nombre de commentaire négatif auprès de lui je me dis que je ne suis pas le seul m Enfin bon j’espère que la direction va faire quelque chose Vraiment dommage de dégradé l’image d’une agence à cause d’une personne"

"Je ne comprends pas.. Vous parlez bien de l'agence de Montigny-lès-Metz ? J'y suis depuis plusieurs années et jamais eu de soucis."

"Je ne suis pas encore cliente que la Caisse d'Epargne m'énerve: les horaires sur la porte sont faux. Ils ne sont ouverts que le matin, mais les clients doivent le deviner!! C'est la faute au covid mais mettre un papier sur la porte, c'est beaucoup demander, apparemment. Et sur internet, même pas la peine d'y penser."

"C'est terriblement difficile de les contacter et particulièrement lorsque l'on veut fermer son compte."

"JE METS UNE NOTE POSITIVE CAR MEME A DISTANCE MON AGENCE EST AU TOP !! BRAVO A TOUTE L EQUIPE !"

"disponibilité de mon conseiller"

"n' y allez surtout pas, il vous mette dans les problèmes et invente des règles sur le droit bancaire ! j'ai ouvert une procédure judiciaire pour abus de pouvoir j'ai écris un courrier et personne ne prends la peine de répondre ! attention aux nouveaux clients ! vraiment une banque a éviter"

"Je conseille cette agence. Personnel à l'écoute et très professionnel. Bravo !"

"de vrai conseil"

"A fuir. Incompétents. La fidélité n'est vraiment pas récompensée. Je précise que nous sommes 4 générations à être clients. Tout va bien si vous n'avez besoin de rien chez eux. D'autres établissements prennent vos demandes plus en considération et sont bien plus réactifs."

"Disponibilité, réactivité et écoute. Rien à ajouter pour cette agence. Je suis très satisfaite"

"Comme lors de chaque échange, je suis satisfait de la disponibilité, de la qualité et de l'efficacité des conseils apportés par S.Carray et R.Keiffer."

"Je suis très satisfait de mes demandes toujours à l’écoute et de bons conseils"

"Tres satisfaite.bonne équipe.A l ecoute et de bon conseil."

"Je recommande M. Stéphane Carray, le directeur de la Caisse d'Epargne de Montigny-lès-Metz, pour sa réactivité et son efficacité dans son travail. M. Carray se montre toujours disponible pour répondre au téléphone et est d'une grande écoute."

"Conseiller toujours réactif et donne de bons conseils,au top"

"Pour un premier contact, nous sommes satisfaits."

"Cliente fidèle depuis des années, je suis très satisfaite de mon Conseiller. C'est une personne aimable, attentif à mes demandes et très efficace."

"La seule chose qui me dérange, c'est de changer régulièrement de conseiller mais à côté de ça, j'ai toujours eu des conseillers agréables et très efficaces."

"Interlocuteur trés sérieux ; toujours aussi réactif et efficace !"

"Service déplorable... je suis cliente professionnelle, je tente de joindre ma conseillère depuis le 8 décembre 2023, nous sommes le 30 janvier 2024, je n'ai aucune nouvelle elle ne répond ni aux emails ni aux appels... Si vous n'avez besoin de rien cette banque est faite pour vous!"