Caisse d'Epargne Montfermeil

"Agence digne des annees 50! Les conseillers n ont pas évolués avec l ere du temps. La banque a distance et communication et efficacite sont inconnus! Equipe d incompétents! Ne connaissent pas leurs produits, reponse bateau et botte en touche a la moindre question qui les depasse! Je déconseille cette agence. Ayant côtoyé plusieurs agences caisse d'épargne, je peux dire que c'est vraiment dans cette agence que le service est déplorable et non pas a la caisse d épargne en general!"

"La dame de l'accueil est vraiment super sympa et souriante, par contre le reste. Je n'ai quasiment jamais réussi à avoir mon conseiller au téléphone, par contre lorsqu'eux veulent me vendre leurs mutuelles là ils sont au taquet. Normalement j'aurais mis 2 étoiles mais j'en rajoute une pour le sourire de l'accueil."

"Des voleurs tout simplement J'ai toujours eu le droit d'avoir une autorisation de découvert, je me retrouve à payer des AGIOS de 8€ PAR COUP DE CARTE, pour des misérables prélèvements de 50cts/1€ d'une machine à café (je suis étudiant, banque sans scrupule). Résultats = plus de 100€ d'AGIOS pour des paiements totalisant une cinquantaine d'euros. Motif ? Plus de découvert autorisé depuis je ne sais quand. Quand ai-je été prévenu ? Jamais. Mention d'honneur à l'hôtesse d'accueil qui à cependant toujours été serviable, et plus anciennement à Monsieur RANDRI, conseiller avec qui je n'ai jamais eu de problèmes. Les nouveaux conseillers ne sont qu'amateur et incompétents."

"J'aime bien la Caisse d'Epargne Montfermeil."

"Je n’ai jamais vu un agence avec des conseillers qui n’ont aucun sens du service client Surtout Monsieur foucheni dico le service client programme un rdv téléphonique mais aucun appel de sa part. Il se permet de faire des virements sans consentement du compte épargne vers le compte courant , il se fâche juste parce que mon fiancé a refusé d’ouvrir un compte PEL , il ne veut pas le recevoir en rdv ni répondre à ses appels pour débloquer la carte bancaire. On va changer de domiciliation parce que là c’est abusé."

"Je n'ai jamais vu une conseillère autant incompétente que Mlle Aurelie BREMENT. Elle manque de professionnalisme et n'a aucune parole concernant des engagements pris. C'est juste hallucinant, la satisfaction de la clientèle ne doit pas faire partie des objectifs de cette banque ! Je quitte cette banque après plus de 30 ans de fidélité chez eux !"

"Conseillère très désagréable, nous prend de haut. Ne répond pas du tout à notre demande. Cliente chez la caisse d'épargne depuis 1997 et à cause d'elle je préfère aller voir ailleurs. Merci"

"Venu pour un dépôt de chèque , l'impression d'une agence / banque bloquée dans le temps , encore sous format papier plutôt que des automates , qui plus est , aucun papier de remise de chèque. Parcours client qui est excellemment nul sur les services . Prenez exemple sur la concurrence sur ce point , nous sommes en 2022..."

"Très agréable et aux services des clients"

"A fuir!!! vivement que je change de banque."

"Banque toujours fermé, et impossible de prendre rendez-vous avec un conseiller, ils ne sont jamais là ou soit disant occupé… Je met 2 étoiles uniquement car le guichet a l’intérieur est toujours ouvert pour faire des dépôts d’argent. Mais sinon le service en ligne est déplorable, je recommande pas du tout cette banque, enfin celle de Montfermeil en tous cas."

"Équipe de conseiller disponible et à l’écoute. Joignable et réactive à tout type de demande."

"Horrible à fuir !!! Cela fait depuis août 2022 que nous avons demandé la clôture d'un PERP nous sommes en août 2023. Bien évidemment la banque se décharge de tout, demande en permanence des documents en doublons. De très mauvaise foi. Nous avons fait appel à un médiateur et avons fait réclamation car pour une clôture qui devrait être faite en quelques semaines et qui ne l'ai toujours pas après 9 mois relève d'un manque de respect et ne mérite aucune excuses. Nous avons fait preuve de beaucoup de patience. Nos interlocuteurs savent qui nous sommes et je comprend que nous sommes pas les seules plaignants. Ce n'ai pas ce que c'était et ça ne va pas en s'améliorant. Je vous conseille de privilégier une autre agence."

"Très bonne agence Accueil, écoute, professionnalisme et disponibilité. Je recommande"

"Agence qui fait de la rétention avec les pel, ils ne veulent pas les fermer malgré une lettre recommandée avec joint l avis d impôt et les pièces de identité. Ou est l argent ? Nous devons payer la maison de retraite, agence à fuir!"

"Très bon relation clientèle très satisfait de cette agence"

"Je mets les 5 étoiles non pas pour l'agence mais pour Mme Rahmou. Il a fallu 16 mois pour clôturer les comptes assurance vie de mes enfants. Malgré mes appels, mes mails, mes déplacements à l'agence, jamais aucuns conseillers ne s'est occupé de mon dossier. Un grand merci à Mme Rahmou pour son professionnalisme et sa réactivité"

"Très satisfaite de cette agence avec une équipe favorable"

"Très bonne équipe et surtout très bon conseil de la part de Charlotte qui a bien suivi mon dossier a été rapide et efficace et a su me conseiller au mieux je recommande c’est bien rare de nos jours !"

"Très bonne équipe !"

"Je recommande à 200% cette agence. Un immense merci pour leur accompagnement, leurs conseils et surtout leur bienveillance et efficacité d’action 😊 Et un grand merci à Myriam RAHMOU"

"Équipe a l’écoute très sympas 🥰🥰"

"5 étoiles pour Myriam RAHMOU, souriante, disponible, à l'écoute... Merci pour votre efficacité."

"Équipe très pro et réactive sur vos projets"

"Je suis passé en agence début Octobre 2023 afin de pouvoir clôturer mon livret A mais également mon livret Jeune. On m'a répondu que cela allait ce faire sous 2mois ( ce qui est déjà très long pour une clôture de livret ). Malheuresement ça ne s'arrète pas là nous somme en Janvier le 4eme mois après ma demande est commencé et je n'ai toujours aucune nouvelle de cette clôture malgré plusieurs relance de ma pars. A noté également que l'ouverture de livret ce fait en 5min. Donc un conseil pour ceux qui souhaite faire une clôture ou même des rachats d'assurance vie, faite votre demande 1an à l'avance au près des conseillers incompétants au sein de cette agence."

"Agence trop souvent fermée et injoignable par téléphone quand elle est ouverte. Une équipe qui change trop régulièrement et qui cherche absolument à nous faire payer des frais lorsque l'on a une demande particulière même si elle n'a pas lieu. Jamais de prise de contact avec les clients et aucune parole lorsqu'il s'engage à faire quelque chose ou même simplement de nous rappeler. Clairement, c'est inadmissible et se n'est pas la banque ou j'ouvrirai les compte pour mes enfants."