Caisse d'Epargne Montelimar Sud

"incompétents"

"Incompétents"

"Injoignable, incompétent, et pire n'assume pas leur faute !"

"J'ai déposée un chèque j'attends encore de l'avoir ! Ça fait trois semaines que je l'attends ! Ils ne servent à rien surtout qu'ils sont injoignables !"

"Banque bidon, bon courage pour les contacter standard inexistant, conseillers injoignable, conseillère hautaine et parle avec un grand manque de respect. Si vous voulez un service de qualité passez votre chemin, prise de rdv téléphonique non respecté, pas d'excuses, pas prévenu. Bref je suis très mécontent."

"Services déplorables, aucun conseiller ne répond aux mails, il faut faire des pieds et des mains pour obtenir une information. Aucune prise en charge du client."

"Terrible cette agence!!!! Mon dieu a éviter !!!! Ils m’ont baladé pendant des mois pour un remboursement d’assurance mobile, pour aujourd’hui entendre dire comme quoi ils ne me rembourseraient pas car, je n’ai pas envoyé un courrier que l’on ne m’a même pas demandé de faire. La seule explication fut celle d’un employé qui m’a dit : « je fais la démarche sur l’ordinate et c’est bon pour vous! ». Non mais on rêve!!!!! Et la directrice n’a même pas voulu faire un geste commercial car je quitte la caisse d’épargne. Mais sincèrement, qui voudrez rester dans une banque comme celle ci alors sachant qu’en 8 mois personne n’a su me dire pourquoi je n’avais toujours pas le remboursement de mon assurance ???? Au secours !!!!"

"Tu n'as pas l'impression d'être un client dans cette agence, depuis la fusion c'est n'importe quoi."

"Nouvelle agence très agréable. Le service client est top"

"Aucun"

"La pire banque possible. Franchement vu le service fourni vaut mieux avoir une banque en ligne. J’ai beau envoyer des messages pour faire diverses demandes elle restent toujours sans réponse. Et toujours des excuses alors que ça fait deux ans que j’ai un conseillé attitré pour les pros, celui-ci me répond systématiquement qu’il peut rien faire car je suis pas pro.... depuis deux ans je demande de changer sur le système de conseiller et toujours rien. Deux ans que j’ai trois conseiller différents qui se renvoient la balle... à fuir comme banque...."

"Une agence à éviter!!! après avoir mis plus d'un an et demi pour la fermeture de nos comptes suite à de multiples mails, appels téléphoniques et même de la part de notre nouvelle agence (qui pour info sont surpris de cette façon de fonctionner et d'une telle mauvaise fois de leur part...) et sans quasi jamais de réponses, on me demande sans gènes et ouvertement, de changer mon précédent commentaire maintenant que ce problème est finalisé (dossier passé également par le service contentieux au siège de la caisse d'épargne de st Etienne)... donc c'est ce que j'ai fait! malheureusement, pensez vous que cela va changer quelque chose sur votre manque de professionnalisme et d'incompétence? je ne pense absolument pas, c'est bien connu, le naturel revient au galop! je lisais les autres commentaires et avis et au final, ils me rassurent, je pensais être un cas isolé mais non... et pour info, les avis avec 5 étoiles, sont notés quasi tous par des agents salariés de CETTE caisse d'épargne... à bon entendeur.. Et pourquoi n'ai je pas de réponse de votre part du style: Nous sommes désolés et nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise plus... 😂😂😂 Je constate que les bons commentaires continus d'affluer 👍"

"Excellent accueil ! Merci"

"Accueil déplorable à l'agence Montélimar sud. De passage dans cette agence pour demander un service courant, je n'ai eu pour seulee réponse, voyez votre conseillère ou sur internet. Problème le site internet ne fonctionne pas depuis plusieurs mois ....."

"Bonjour à tous, très mauvaise gestion du Conseiller qui se permet de clôturer le compte d'une SARL, sans aucune justification légale...et dans un cour délai non respectueux des délais alors que le contrôle des comptes de la Société sont clean. Peut être que l'offre de prêt refusée par le client a été mal perçu par le conseiller de la caisse d'Epargne de SAINT JAMES A éviter donc.... Un client qui refuse un ou plusieurs prêt ? doit-il être sanctionné? Peut être un motif légal NON..!"

"Accueil agréable et très sympathique Réponse professionnel et efficace. Suite à déménagement je voulais changer d'agence. Finalement je reste"

"Arrivant de Normandie et dans une galère exceptionnelle l'équipe a essayé de toit faire pour nous arranger un personnel au top et ultra sympathique je recommande cette banque"

"Magnifique agence bancaire très lumineuse. Un personnel absolument MERVEILLEUX (Yasmina) très professionnel mais néanmoins TRÈS SYMPATHIQUE. Une équipe sachant répondre à nos demandes avec le sourire. Pour ma part, je RECOMMANDE cette agence."

"Accueil et prise en charge de dossier de Mr Paul F. très efficace. Contact très agréable et professionnel. Je recommande l'agence et le conseiller."

"Mon expérience avec cette agence s’est très bien déroulée. Personnel accueillant, compétent et de qualité. Je recommande ! 👍"

"Tout simplement une honte! En tant que client de la caisse d'épargne, vous n'êtes qu'un numéro dans un portefeuille client, qui est transmis de conseiller en conseiller, sans aucun suivi ni aucun investissement de leur part. Pour des demandes de renégociation de prêt, qui prennent normalement 1 semaine, il faut compter 1 mois (et relancer toutes les semaines). La conseillère, qui ne lit qu'en travers les informations, vous donne une information, puis vous rappelle le lendemain en vous en donnant une autre complètement différente. En gros, la caisse d'épargne fait des offres avantageuses aux nouveaux clients. Et pour tous les anciens clients (cela faisait 35 ans que j'y étais), aucun geste commercial. Comme les 2 conseillères me l'ont dit, c'est la politique de cette agence. Je vais donc retirer tous mes comptes et aller dans une autre banque, une banque qui ne traite pas ses clients comme des vaches à lait."

"Super équipe ! Personnel souriant, équipe dynamique et disponible, ça fait plaisir ! Merci particulièrement à Mme Marrand pour ses coups de mains (j'aurais bien galéré sans elle!!), pour sa spontanéité et son humour !!! J'ai changé de banque récemment, et j'ai bien fait !!!"

"Bonjour, Je souhaitai souligner la qualité de l’accueil qui m’a été réservé, je tiens d’ailleurs à remercier particulièrement Mme Marrand. Une attention particulière a été porté à mon projet, avec une analyse et des propositions pertinente de la part de la direction de l’agence. Merci pour la qualité de ces échanges, espérant que nous pourrons travailler ensemble. Cordialement."

"A éviter au maximum"

"Les conseillers sont constamment changer sans même être au courant, lacceuil est très approximatif limite on dérange, service client deplorable"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Ce qu'il faut savoir c'est qu'il y a un principe chez eux, c'est qu'ils sont soit en formation, soit absents, soit indisponibles. Tant qu'on a besoin de rien ça va. Voilà l'histoire : Nous avons souscrit un prêt chez eux en 2019 via un courtier. On devait mettre tout nos comptes là-bas sauf que le personnel de l'époque(jamais joignables, vous pouvez aller voir les avis de 2019, ) nous a poussés à ne pas le faire. Lors de la souscription, Madame J. directrice à l'époque nous avait indiqué qu'il n'y aurait pas de frais de remboursement de prêt anticipé si on vendait notre bien, car nous lui avions bien expliqués que notre projet était de revendre dans les 5 ans. Aujourd'hui nous avons vendu et devinez quoi.. 2500€ de frais de remboursement anticipés.. Déjà, il y a deux ans, ma femme et moi-même avions alerté Madame J. à ce sujet qui nous avait répondu de ne pas nous inquiéter qu'elle ferait le nécessaire en temps voulu blablabla. Cependant, elle est restée injoignable malgré nos nombreuses relances téléphoniques, mails à travers l'application qu'elle a volontairement effacés, désormais, elle ne fait plus partie de cette agence donc nous avons demandés un RDV avec une conseillère afin de pourvoir exposer tout ça et avons demandés à la caisse d'épargne de respecter cet accord et de tenir son engagement de ne pas prendre de frais de remboursement anticipés. Nous venons d'avoir un coup de téléphone et devinez quoi.. on nous indique que c'est refusé, point. Aucune raison… je me permet de demander pourquoi et là c'est le pompon.. on me répond : car vous ne travaillez pas avec nous.. Ah bon je travaille pas avec vous, j'ai pas fait un crédit de 300.000€ chez vous, c'est ça pas travailler avec vous ? Quelle honte, même pas une remise, rien. Le pire c'est que nous avons rencontrés une conseillère dans la semaine à qui nous avons exposé le problème et avec qui nous avons discutés d'un éventuel prêt futur , donc nous étions prêt à travailler avec la nouvelle équipe si les engagements de leurs prédécesseurs étaient tenues(en passant elle nous a bien fait comprendre qu'on était pas les seuls à se plaindre de Madame J, qui apparemment, n'était pas à son coup d'essai et qu'elle comprenait notre situation). Au final, nous ne travaillerons plus jamais avec cette banque, qui, en fait, n'en ai pas une. Et oui vous êtes une caisse et pas une banque (référence à ce qu'un conseiller de chez vous m'avait rétorqué une fois). Pas sérieux du tout."

"Vraiment une équipe au top.On s'est démené pour moi. Ca fait du bien de ressentir de l'humain sincère dans une agence. Le directeur en personne accueille et s'occupe des clients avec beaucoup de gentillesse. Un exemple pour toutes les banques. Mme Marrand et M. Letellier un grand merci à vous 2 pour vos sourires, votre investissement et vos attentions. Plein de belles choses pour la suite ;)"

"Merci à Mme Marrand et Mr Letellier pour leur professionnalisme et bienveillance et surtout pour la solution rapide apportée au dossier"

"Merci à Paul pour sa réactivité, son dynamisme et son professionnalisme. Super conseiller, je recommande!"

"Très satisfaisant et très bien conseillés"

"Je suis vraiment très satisfait de cette agence ou le personnel est très gentil , attentif. L'agence est très accueillante et je remercie tout particulièrement ma conseillère Mme Morgane Polge"

"Très satisfaite jusqu'à ce jour de cette banque"

"Je sors tout juste de cette banque, un monsieur à l'accueil m'a reçu. Il était efficace, souriant et vraiment agréable ! Merci à lui !"

"après 20ans de compte courant et de gestion de compte courant sans jamais de decouvert l'agence me refuse un crédit suite à une création d'entreprise juste pour acheter un véhicule d'occasion utilitaire pour l'entreprise de 7000 euros(voir les utilitaires du moment en occasion) je déconseille cette agence le directeur ne veut en aucun cas aider les createur d'entreprise et contribuer à l'évolution des jeunes entrepreneurs!"

"Très bonne réception et service de Pro"

"Agence et équipe au top 😊"

"Agence très réactive, je recommande et merci !"