Caisse d'Epargne Mondesir

"Bien"

"Halles fermée le soir moyen"

"Jamais disponible, leurs laissé un message avec c'est coordonné ne sert à rien.. Jamais rappelé derrière!! Réel manque de sérieux de leurs part, je pense qu'ils ont oublié que c'est grâce à nous que vous avez un salaire!! Merignac centre ma futur agence!!"

"Guichetiére horrible qui pouffe devant vous quand vous lui faites remonter une remarque de fonctionnement.Ce n est pas la première fois que je rencontre du manque de professionnalisme dans cette agence.Deplus les tarifs la C.E sont plus élevés que ceux d autres banques il est temps que je change de banque."

"Vous appelez : on vous laisse espérer sur le servier vocal désolé c'est fermé aucune raison invoquée Et quand vous y allez les horaires sont affichés normalement par exemple jeudi 14h30 17h40 eh bien même dans ce créneau porte close sans explications ? Service Clients ?"

"La responsable qui se prend pour la commandante est très désagréable et exige des justificatifs pour 1000 euros de dépot croyant que c'est du blanchiment d'argent"

"Une belle bande de guignols"

"Un peu déçue de cette agence notamment dû au fait que cette dernière n'est plus ouvert les après-midi et injoignable au téléphone (répondeur) à ces moments là. Il faut appeler ou passer à l'agence le matin, pas idéal quand on travaille... Niveau conseillers ça change constamment! C'est dommage car avec ce renouvellement constant les conseillers ne connaissent pas leurs clients comme s'ils les avaient depuis des années."

"Depuis maintenant 6 ans et 22000€ laissés en intérêts et frais bancaires, 6 conseillers différents (qui ne prennent pas la peine de se présenter ou de prévenir), aucune compréhension des périodes difficiles, même pendant le Covid-19 aucune solidarité ni souplesse!! Avec ça un directeur d'agence (ou une directrice) qui ne daigne même pas rappeler les clients quand ils le demandent (clients qui le ou la font manger tous les mois accessoirement). Fuyez cette banque et cette agence en particulier!!!"

"Après constatation de multipliés incidents je pense changer des que possible de banque."

"si je n'ai qu'un conseil a vous donner ce serait d'éviter la Caisse d'Epargne en general et plus particulièrement la Caisse d'Epargne de mondesir ils ne vous informent pas d'un changement de conseiller et le conseiller en question ne se présente même pas !!! de plus j'ai eu récemment un problème avec un mail frauduleux logiquement et d'après l'article l 133-18 du code monétaire ils devaient me rembourser hors et après mes demandes répétées ils ne veulent pas le faire prétextant que j'aurais reçu un secur pass (que je n'ai jamais eu !) je leur ai demande la preuve que j'ai reçu ce pass ils n ont rien voulu savoir a vous de voir mais franchement je réfléchirais a deux fois avant de devenir client"

"Des conseillers qui répondent une fois sur 2 aux courriels. Pas de mail automatique quand ils sont en congés. Quand ils répondent, c'est un texte écrit avec des fautes d'orthographe et sans réponse précise. Des refus de changement d'adresse sans raison. Des modifications de coordonnées impossibles sans recevoir un code par courrier postal (oui oui en 2020)... Je vous conseille fortement d'éviter cette banque. Si vous ne faites pas de crédit chez eux, ils se fichent complètement du client. Ne mettez pas votre argent dans les mains de ce genre de personnes."

"Je ne pensais pas qu'un conseiller puisse être aussi mauvais que celui rencontré là bas. Pour la constitution de notre demande de prêt immobilier il m'a redemandé environ 3 fois les mêmes pièces. Puis il n'a pas compris quelle était notre situation salariale ce qui nous a fait perdre un temps inouï. Enfin, son dernier mail d'octobre 2020 m'indique que mon dossier a été transféré à l'organisme de prêt... J'attends toujours! Heureusement que j'avais monté un dossier ailleurs en parallèle sinon je ne serai pas propriétaire!"

"Demande de document justifiant mes ressources par mail. Document envoyé le 16 avril suivant leur procédure, réclamé de nouveau le 22 avril. Combien de fois faut il leur envoyer un document pour qu'ils en tiennent compte? Ceci ressemble à du harcelement ou de l' incompétence."

"Super banque ! A l’écoute direct parfait"

"Parfait rien a dire"

"Supers conseils et super conseillers J’ai eu toutes les infos dont j’avais besoin + un accompagnement et une gestion de mon dossier parfaitement gérer Merci et à bientôt !"

"Très bon service , j’ai été très bien entourée et conseillée dans mes opérations . Merci"

"Très bon accueil Les conseillers sont investis dans leur travail Je recommande"

"Je recommande vivement très bon accueil et plein de bons conseils"

"Expérience catastrophique ! En attente d'une réponse pour une offre de prêt depuis plus de 3 mois lorsque nous venons à l'agence réclamer des explications nous sommes accueillis par une grille et un conseiller qui nous parle à travers la grille alors que l'agence est censée être ouverte... Du jamais vu !!!"

"Directrice disponible et compétente ainsi que son equipe de collaborateurs. J'ai été très bien accompagné lors de la création de mes comptes et j'ai enfin retrouvé de l'écoute, du dialogue et surtout du professionnalisme !Ravi d'avoir quitté la concurrence.... malgré 40 ans de présence !"

"Je suis passée et j’ai trouvé la banque fermée alors que j’ai préalablement consulter les horaires du google qui nous annonçait une banque ouverte."

"Conseillers très professionnels, très bon accueil, je recommande !"

"Parfait je recommande ! Ma conseillère m'a aidé à réaliser mon projet encore merci !"

"Carte avalé par le distributeur le mardi 31/10 à cause d’une erreur technique. Le mercredi étant férié, je m’y rends le jeudi à 11h. Impossible de me rendre ma carte car « c’est trop tard on ferme à 12h, revenez à 15h ». Je reviens donc à 16h étant donné que je travaille, on me fait la réflexion que « il est tard il aurai fallu venir plus tôt »…… Tout ça pour me dire que ma carte n’est pas présente et qu’il faut faire opposition et en recommandé une. Aucune excuse, aucune amabilité, aucun geste commercial. 2Jours sans carte car leur machine dysfonctionne, week-end annulé du coup car pas de carte, mais « ce n’est pas notre faute c’est la machine ». Vous devriez avoir honte."

"Cette banque se distingue par son service client attentionné et ses solutions financières modernes. Leur engagement envers la qualité en fait un choix fiable pour répondre à divers besoins financiers."

"Je recommande vivement cette agence, car ils ont su instaurer un suivi personnalisé et ont réussi à comprendre mes besoins pour me soutenir au mieux dans mon projet automobile. Merci encore pour leur efficacité et leur engagement."

"ne répond jamais au tel. on ne peut pas laisser de message. Les commentaires positifs ici sont des faux; injectés par la caisse d'épargne. Ce qui est grave."