Caisse d'Epargne Metz Mozart

"Je mets une étoile mais je voudrais pouvoir n'en mettre aucune : j'ai déposé un chèque le 16/01/19, il a été crédité sur le compte d'un autre personne ( ça, déjà, c'est fort!) et depuis 6 semaines , je bataille pour récupérer ce qui m'est dû ! Conseillère très difficile à joindre par téléphone... Quand j'essaie de la joindre sur sa ligne présentée comme directe, je tombe sur un service vocal automatisé... A deux reprises, j'ai eu le privilège de lui parler, à deux reprises, elle m'a dit que tout sera réglé dans quelques jours, qu'elle me tient au courant... Non seulement, elle ne m'informe pas mais je vois sur mon compte en banque que le problème n'est toujours pas réglé... Avant mes tentatives téléphoniques, j'avais envoyé deux mails, je n'ai jamais eu de réponses... Je suis cliente depuis des décennies, je commence à chercher une nouvelle banque... Ma patience est à bout!"

"1er conseiller qui menace de regarder en détails mes relevés de comptes si je ne lui dit pas où je suis assurée pour mon habitation et la santé 2ème conseillère qui essaie de me vendre encore 15 contrats alors que je viens juste pour une carte bancaire et qui, quand je refuse, me dit que j'ai un problème psychologique et que c'est pour ça que je n'ai pas de CDI 3ème conseillère semblait compétence mais fait traîner ma résiliation sans m'informer des suites pour continuer à me faire payer, résultat : des mois de frais bancaires qui sont encore prélevés sur mon compte alors que j'ai dit vouloir partir depuis le 30 janvier. À fuir absolument"

"Le responsable de cette agence est comparable à un mafieux, frais bancaire abusif,aucun suivi clients, aucun conseiller. Clients CE depuis 20ans je quitte cette banques au plus vite."

"Agence à fuir. Cliente depuis presque 15 ans dans cette agence, je n'avais jamais eu de problème. Mais là suite à un problème de carte, j'essaie d'entrer en contact avec mon conseiller ou l'agence...pas de réponse au téléphone, ni de réponse par mail! Gros geos prblème de professionnalisme constaté depyis quelques mois dans cette agence... pense sérieusement à changer."

"A fuir !!!! Conseillère hautaine bloque la carte bancaire sans reele raison debloque a leur bon vouloir alors que le compte est créditeur ils me dise ci on a oublier rapeler demain se contredise les une les autres ! Manque de professionnalisme vraiment a fuir !!!!!!"

"Etant depuis 30 ans à la Caisse d'Epargne, les derniers mois au sein de l'agence Metz Mozart m'ont convaincu de... partir à la concurrence. Une agence à éviter si vous souhaitez un minimum de disponibilité et de réactivité. Ce qui malheureusement semble être de plus en plus souvent le cas à la Caisse d'Epargne."

"Agence médiocre je n’ai pas d’autre mot les banquiers ne sont pas disponibles et change sans vous mettre au courant"

"Terrible, honteux et la pire des banques. Pas de conseiller, injoignable, une prison! Zéro, zéro, zéro !"

"Zéro ! Zéro Zéro ! Une honte! On va changer de banque au plus vite ! L'agence et la banque qui sont injoignables et terribles ! On a choisi cette banque pour notre prêt immobilier, malgré qu'on a eu deux offres plus intéressantes. Et la fidélité de mon compagnon se fait payé par incompétence énorme ! Pour changer d'adresse de domicile il fallait appeler trois fois, pour changer d'agence on nous répond que c'est impossible, super! On n'a rien d'autre à faire que de se déplacer si loin pour voir ! Pour ouvrir un compte épargne il faudrait s'adresser uniquement a l'agence ou j'ai pris mon prêt! Je vous assure que votre établissement n'aura ni mon épargne, ni celui de mon compagnon, on va faire le nécessaire. Vois jouer du foot avec vos clients ?!?! Honteux, désagréable et pas professionnel !"

"Une honte. Plus jamais cette banque, et au plus vite !"

"Une banque et une agence qui se cachent derrière les murs pour prendre l'argent des autres et rien faire pour ses clients ! A fuire!"

"Conseiller efficace et comprend bien nos attentes"

"Très bon accueil. Compétence des conseillers. A recommander"

"Je suis dans la nature car je n ai pas de suivi... Quel manque de professionnalisme !"