Caisse d'Epargne Metz Cathedrale

"Banque à éviter, conseiller médiocre comme pas possible notamment monsieur Javanaud qui n'est pas fait pour de la gestion et ne connaît pas la relation client ! Directrice de banque qui ne prend absolument pas ses responsabilités. Des personnes narcissique dans cette agence et j'en passe. Dommage qu'on ne puisse pas mettre encore moins qu'une étoile. Bien réfléchir avant de vous engager avec eux."

"Agence/banque à fuir ! C'est une banque qui n'est pas du tout au service de ses clients. Les délais pour remettre une offre de prêt sont indécents ! Nos mails ne sont pas lus, au téléphone jamais personne n'est disponible... Ils continuent à nous facturer l'assurance habitation de notre ancien logement alors que nous leur avons transmis tous les documents pour la résilier... Depuis un mois j'attend mes identifiants de connexion au compte commun. Pour notre projet immo je regrette fortement d'avoir choisi la caisse d'épargne par l'intermédiaire d'un courtier tout aussi incompétent. Par chance j'ai réussi à garder mon compte chez CIC ! Mon conseiller répond de suite quand je l'appel ou me rappelle dans l'heure ..."

"Service client déplorable"

"Je vous déconseille vivement cette banque, les conseillés ont un mail automatique de vacances toute l'année et ne répondent littéralement JAMAIS, je souhaite clôturer mon compte à distance et impossible car pas de contacts, Monsieur J. G. fuit toutes responsabilités. Des frais sans raison, et surtout aucune explication. Je pensais être la seule mais vu les commentaires ce n'est pas le cas. Il serait temps de renouveler l'équipe et avoir du personnel compétant et à l'écoute pas des écureuils qui hibernent toute l'année :)"

"Lamentable !"

"Ne répondent jamais au téléphone. Le conseiller fait comme s'il n'avait jamais vu les mail. Une vrai catastrophe j'ai jamais vu une banque pareil. On va pas venir me dire que depuis 3 jours ils sont débordés en agence au point de ne pas répondre à des dizaines d'appels... je vais prendre rdv pour clôturer ! En plus j'ai changer de conseiller je n'ai jamais été informé de ce changement...."

"Devant l'inertie et l'incompétence des pseudos conseillers , je me sens dans le l'obligation de choisir une banque en ligne ... De plus un pseudo conseiller de clientèle sans doute plus préoccupé à gérer ses congés qu'à s'occuper du renouvellement de ma carte bancaire qui arrive à son terme... Bref une troupe d'incapables majeurs ..."

"Agence médiocre, 5 conseillers différents en quelques années et jamais prévenue de quoi que ce soit. Aucun service clients et ignore les mails. Ils nous ont facturé pendant 2 ans une assurance habitation alors que nous avions déménagé (et pris CHEZ EUX une nouvelle assurance pour le nouveau logement. Après 2 courriers recommandés, toujours pas de remboursement, aucune réponse. Affaire à suivre qui ne s'arrêtera pas là. inacceptable A fuir !!!"

"Impossibles à joindre"

"Devenu client récemment je suis très satisfait de mon conseiller Monsieur Lehnert qui prends le tps d expliquer les informations qu il vous donne. Je vous recommande chaudement ce conseiller."

"Très bon contact avec le conseiller, accompagnement de qualité."

"Service client très très décevant. Cela fait deux ans que nous sommes en migration bancaire suite à l’ouverture d’un crédit maison. Depuis deux ans ils doivent m’ouvrir un livret A. Ce n’est toujours pas fait. Malgré les documents signés. Mon autre banque m’a d’ailleurs certifié ne jamais rien avoir reçu de leur part (pour transférer les comptes) alors qu’on m’avait expliqué que tout se faisait de leur côté, qu’ils se chargeaient de tout .. Personne ne répond aux mails même pas le chef d’agence. Personne ne répond au téléphone non plus. A éviter à tout prix."

"Personnel très compétent et très sympathique"

"Accueil et service minimum le sourire est en option...... Mieux vaut ce déplacer jusqu'à Montigny"

"Agence crade et sale. Les billets dans les distributeurs sont vieux, parfois un peu déchiré et très sale. Ce serait bien de mettre des billes neufs dans les distributeurs sur l'ensemble de vos agences qui ne ressemblent à rien."

"Incompétents! Cela fait plusieurs fois que je leur demande l’arrêt d’envoi d’un courrier à quelqu’un qui n’a plus de compte chez eux. Après des rappels et bien du temps ils le confirment. Quelques mois plus tard ils renvoient ce même courrier à nouveau."

"A fuir impérativement. Cette agence n'est plus ce qu'elle a été. Si vous avez de l'argent à placer ou faire gérer simplement votre compte courant je ne peux que vous inviter à voir une autre banque ou une banque en ligne. Le comportement de certains de ces personnels est tout simplement inadmissible, intrusif voire illégale..."