Caisse d'Epargne Lormont

"Horaire convenable Secrétaire à l’écoute"

"Une agence fantôme, physiquement et téléphoniquement parlant. Vous vous habituez à un(e) conseiller(e), le jour où il (elle) est remplacé(e), vous n'êtes même pas prévenu... Autant prendre une banque en ligne."

"Contact impossible."

"Agences fantômes,, mais pour mettre des frais abusif la il sont présent ."

"Bonne agence conseillés sympathiques"

"Pire agence qui soit! Les conseillers ne répondent jamais au téléphone, et quand on se déplace pour les voir directement, ils ne sont soit disant jamais présents ... Pour soutirer de l'argent par contre là il y a du monde. Je vous conseille vivement une autre banque que celle ci !"

"Trés bon service!"

"Je mets une très bonne note pour les conseillers. J ai connu quelques bugs, certaines incompréhensions côté frais ou informatique mais côté humain je suis très satisfaite. Les conseillers répondent, rappellent, disent ce qu ils peuvent faire et ce qu ils ne peuvent pas faire... côté client, on se rend bien compte que ce n'est pas évident tous les jours mais les conseillers ont de belles qualités notamment de courage, ils ne sont pas magiciens mais ils ne défilent pas, ils prennent du temps pour résoudre les problèmes, ils savent être clairs et cohérents... En tout cas, personnellement, je les trouve très professionnels."

"Cliente depuis 9 ans je renouvelle toute ma confiance à toute l'équipe"

"Madame Bouton est à l écoute et très réactive !"

"Une excellente agence ! Ma conseillère Mme Buton est au top et lorsque j’ai besoins de plus amples informations tout les conseiller(es) sont vraiment présent nous aide un maximum, nous conseille parfaitement. J’insiste bien sur le mot Conseillé !!! Car étant étudiante, ma conseillère m’a aidé dans toute mes démarches et sa même professionnelle ou personnel, a su me conseiller pour plusieurs sujet, m’aide pour ne pas me mettre en difficulté donc me propose mille est une solution pour que je puisse y avancer et réussir heureusement pour moi d’ailleurs, vraiment une agence avec un grand coeur, et répond rapidement!!!! Mille merci encore à ma conseillère et toute l’équipe de cette banque qui sont juste formidable"

"Merci à Mme Sahim pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vivement"

"Excellent Accueil"

"Bonjour, Assez déçu de l’appel téléphonique que j’ai eu en début de semaine … je dépose un chèque dans la boîte aux lettres lundi je suis rappelé mardi et on me dit que je n’ai pas rempli le bordereau (car pas de stylo à la disposition du client) donc que le chèque ne sera pas posé sur le compte car aucune information. Le chèque devait être déposé sur le compte de ma mère Cliente depuis 20 ans je tiens à préciser. La dame au téléphone a été extrêmement désagréable. Un accueil téléphonique vraiment très mauvais et lorsque j’ai dis que je ferais une réclamation cette dame m’a répondu « mais faites faites… ». J’ai demandé par la suite à être rappelé par le directeur. 4 jours plus tard j’attends encore… je doute que ma demande ait été transmise au responsable car travaillant en banque ce type de demande est traité assez rapidement. Je n’espère pas recevoir une enquête de satisfaction car l’accueil était mauvais et le suivi d’autant plus. J’attends néanmoins l’appel du responsable pour échanger à ce sujet et trouver une solution avant de passer par un service d’écoute client… Merci"

"Que des incompétents ! Impossible de les avoir au téléphone - ne savent pas parler à leur client. Vraiment a éviter cette banque et surtout cette agence de lormont."

"Appel téléphonique très satisfaisant."

"Je trouve l'agence de Lormont vraiment professionnelle et agréable. J'apprécie les échanges avec ma banque dans cette agence. Même dans les cas parfois épineux. Je recommande"