Caisse d'Epargne Les Clayes-sous-Bois

"J'ai mis 1 étoile parceque je peux pas mettre 0 c'est vraiment une banque de mer.... Cela fait depuis le mois de mai que j'essaie en vain de clôturer mon compte on me dit à chaque ça va être fait mais rien....et qu'ils me rembourse les frais de ma carte bancaire que je leurs ai rendu depuis ce même mois. A croire qu'ils attendent que je débarque dans l'agence pour foutre le bordel."

"Jai déménagé et cela fait plus de 3 mois que je demande qu'ils me ferment un compte. 3 mois qu'ils me disent qu'ils le font , j'appelle toute les semaines. Je n'ai toujours pas vu mes sous. Je vais devoir faire 2 h de route pour aller à l'agence et faire un scandale . Cest une honte !"

"Lamentable, je tente de clôturer mon compte depuis septembre 2016, je me suis rendue sur place pour me renseigner sur les modalités de clôture. On m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et que je pourrai le faire par mail. Habitant dans une autre région maintenant cela me convenait. Evidemment je n'ai jamais eu de réponse, j'ai relancé à plusieurs reprises, mail, téléphone, j'ai fait un recommandé, j'ai encore téléphoné, j'ai vidé mon compte, mais impossible de clôturer mon compte chez eux. La personne que vous avez au téléphone vous dira toujours qu'elle s'en occupe en urgence mais rien ne se passe jamais. Ils sont menteurs et incompétents. Vous patientez des dizaines de minutes pour avoir quelqu'un au téléphone.. Ils ont fait le même coup à ma famille qui a dû se rendre sur place. Il n'y a donc que cette possibilité pour clôturer son compte (et encore...). Je déconseille vraiment cette agence."

"Peux emable"

"nul, ils s'en foutent, completement pas professionelle."

"Incompétence totale du conseiller qui a vidé mon livret A par erreur et n'a pas pu corriger cette erreur pour revenir à l'état initial. Ne faites pas confiance à cette banque, vérifier bien tous les numéros de référence en cas d'opérations avant de signer."

"Incompétent mm en cas d'urgence à la fraude"

"me faire venir 160kms pour mettre a jour mon numero de tel idem pour avoir un relevé alors que mes codes ne fonctionne plus (limite de ma faute) et devoir faire un courrier pour fermé des comptes que je n'ais pas ouvert. genial"

"Merci beaucoup à la caisse d’épargne, qui est très à l’écoute et a su répondre à mes questions et mes attentes ! Enfin une banque compétente !! Je recommande fortement !!!! Un grand merci à la directrice Stephanie Rouquand !"

"Merci beaucoup à la caisse d’épargne des clayes sous bois, nous avons un commerce et nous sommes très contents des conseils donnés pour nous, en tant que pro, nous qui n’avons pas le temps, nous avons pleinement confiance en nos banquiers."

"Au monsieur qui se tient à l'accueil, et qui joue au roi du silence, honnêtement, si vous n'aimez pas le contact de la clientèle, changez de métier."

"service déplorable on répond a vos questions au bout d'un mois et trois appels..."

"Rdv téléphonique confirmé 3 fois par SMS puis au jour et heure du rdv personne n'a appelé ! Et aucune excuse. Lamentable !"

"Très bon suivi de la part de notre conseiller tant sur la gestion du prêt que pour un suivi annuel sur les différents contrats. Réactif et disponible pour toutes nos questions."

"Malhonnête et incompétent"

"- aucun service, les conseillers sont absent et non remplacé - paiement de frais 12,50 euros « lettre » (la pire arnaque) quand vous avez un découvert (mouvement d’argent) (en plus des 8 euros) - agence fantôme depuis des années…. Un jour peut être .. ou elle fermera :)"

"Distributeur extérieur bien placé"

"Aucune réactivité, il faut appeler des dizaines de fois et envoyer des dizaines de mails pour obtenir une MAUVAISE réponse"

"Client de l'agence depuis des années ( parent + enfant). Les services se dégrade personne un peu plus chaque jour CATASTROPHIQUE ! Mail laissé sans réponse pendant des jours/semaines ... Mauvaise souscription de carte alors que la demande avait été écrite noir sur blanc par mail et confirmé par telephone. Conseillère qui doit gérer votre compte est inconnu, jamais vu, jamais eu au téléphone... Une autre Conseillère s'occupe de vous tant bien que mal. Le tout en facturant des frais de gestion compte différént que la brochure tarifaire . A ÉVITER - même une banque en ligne à un meilleur service"

"Client de l'agence depuis des années . Catastrophique pas sérieux!!!!!!! On essaye de rester calme mais plus en plus difficile!!!!!!!!! il est temps de faire du changement dans cette agence"

"Accueil avec peu de considération et de motivation pour le client."

"Très mauvaise banque, les conseillers ne serve à rien ça fait plus d'un mois que j'attends ."

"Pour ma part je trouve très agréable d’avoir mes compte à l’agence des Clayes sous Bois. Les conseillères à qui j’ai eu à faire ces derniers mois (madame G.. et madame A..) sont à l’écoute, disponibles et répondent rapidement aux demandes. C’est toujours plus rassurant d’avoir une relation de confiance avec sa banque."

"Merci pour le professionnalisme de votre gestion bancaire ainsi que votre humanité au vu des difficultés de la vie."

"Excellent accueil ! Des conseillers réactifs et à l'écoute du client. Je recommande."

"Très satisfait du service fourni par mon conseiller. Bon accueil, les conseillers sont l'écoute. Je recommande!"

"Cliente de l’agence depuis de nombreuses années, je viens de faire connaissance avec ma nouvelle conseillère Madame Céleste que j’ai trouvé très agréable et à l’écoute de mes attentes. Merci pour vos conseils et votre disponibilité."

"Hyper rapide pour prise de rdv. Je recommande"

"Conseillère à l'écoute et conciliante. Échanges constructifs. Merci"

"Une aberration, attention à l’équipe en place! D’une il ne savent rien faire, 20 min pour faire une opposition, et en plus si vous vous adressez au guichet tout ce que vous faite et payant! 3,65€ pour un simple virement car les personnes d’un certain âge n’ont malheureusement pas l’application ou ne savent pas s’en servir une véritable arnaque. Merci aux crédit agricole de faire tout cela gratuitement. Le reste de mes comptes vont suivre. De plus la directrice d’une amabilité comme une porte de prison, qui se pensent tout permis car c’est la directrice. Changer de banque! Car mis à part ça nous avons déjà eu de l’argent qui a disparu de nos compte et c’est la caisse d’épargne qui a toucher à nos compte sans autorisation et personne n’a jamais su ou était partie l’argent. Ils nous ont rembourser quelques mois après alors que c’est eux qui se permettent de toucher aux compte sans aucune autorisation. Faite attention à vos relevés vous ne pouvez avoir aucune confiance. 5 ans que j’attends la fermeture d’un compte, des lettres rar sans réponse. Une vrai blague cette banque"

"MMe Goudeau m’a réconcilier avec la caisse d’épargne grâce à sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Ses réponses ne se font jamais attendre et elle n’hésite pas à prendre du temps pour appeler si besoin."

"A éviter en attente toute la journée de mon chèque de banque pour m annoncer à 15mn de la fermeture qu ils ne veulent pas le faire Un grand bravo pour l incompétence"

"Accueil sympathique et de bon conseils. Merci de votre disponibilité. Je recommande."

"Bon accueil et conseils pertinents. Je recommande cette agence."

"Personnel réactif, accueillant et de bons conseils. Je recommande fortement"

"Suite à un changement de banque et à une mutation de mes comptes je tiens à remercier l'équipe extrêmement compétente et réactive qui m' a permis de faire toutes ces opération très rapidement, j' ai de plus été extrêmement bien conseillé sur mes placements et ouvertures de livret. Chapeau pour la disponibilité et pour la qualité de la relation!"

"De passage aux Clayes, agence et personnes accueillantes et sympathiques, de bons conseils merci. Je recommande vivement."

"Excellente prestation, une mise en place d’épargne parfaite. Je recommande 👍"

"Très bon accueil"

"Pour ma part je trouve très agréable d’avoir mon compte à l’agence des Clayes sous Bois. M.GOULMANE mon conseiller est toujours à l’écoute, disponible et répond rapidement aux demandes. C’est toujours plus rassurant d’avoir une relation de confiance avec sa banque."

"Agence livrée à elle-même. Direction absente et incompétente jusqu’au niveau régional. Vous laissez deux pauvres conseillers se débrouiller seuls pour tenir un portefeuille pareil. Et cela dure depuis des années. Absence d’éthique et aucun sens de la priorité clients à tous les niveaux. Défaut de compétences et de formations. Méconnaissance des procédures crédit et des recommandations ACPR s’agissant de la gestion des réclamations. Une banque comme on n’en veut plus. Bon courage aux survivants."

"J’étais plutôt satisfaite jusqu’à maintenant. Maintenant la qualité de service est déplorable. J’ai eu plusieurs demandes en octobre 2023, qui ont été seulement partiellement réalisées ou mal réalisées. Ensuite j’ai déménagé en janvier 2024, pendant le déménagement j’ai perdu ma carte bancaire .. J’ai appelé une semaine après m’en être rendu compte pour commander une nouvelle carte, mon conseiller m’a répondu qu’il s’en occupait. Une semaine et demi après toujours pas de carte, je décide de rappeler et on me dit qu’elle n’a pas été commandée mais qu’elle s’en occupe de suite (conseillère à l’accueil je pense) et qu’elle arrivera mardi (nous étions vendredi). Le mercredi toujours pas de carte, je rappelle à nouveau et enfin une gentille femme m’explique qu’elle n’a pas été commandée mais qu’il faut que je fasse moi la démarche (très bien expliquée d’ailleurs :) ) Je décide d’envoyer un message de mécontentement à mon conseiller qui n’a pas pris la peine d’y répondre. Bref, si vous n’êtes pas clients chez eux, n’y allez pas parce qu’ils vont prendront pour des cons et finirons par vous balader. Encore une fois très très déçue."