Caisse d'Epargne La Trinite

"J ai eu contact avec cette succursale au courant de l'eté 2016. Souhaitant me dépanner d'une petite somme de 50 euros provenant de mon livret A ( n'etant pas domicilié en France je ne posséde donc pas de compte courant ). Souhaitant donc me dépaner de quelques liquidités j'ai du faire face á un chef d'agence dépourvu de toute initiative de service client, de serviabilité dont il pouvait fair part mais, a de son propre chef décidé de ne pas m'accorder cette aide n'étant pas dans mon agence, je l'ai même entendu dire qu'il conservait l'éspèce dont il disposait pour sa propre clientèle. Monsieur le chef d'agence : Je suis votre clientêle J ai mon argent dans votre banque Je contribue a la société qui vous fait subvenir á vous et votre famille Les rêgles le permettaient C EST MON ARGENT Je vous demandais un dépannage ( ce n est pas une habitude ). Votre attitude n'est pas celle d'un responsable mais d un petit chef á l'égo surdimentionné par rapport au rôle qu 'il joue face á la clientèle de son employeur. Veuillez s'il vous plait être plus représentatif de votre banque qui se veut serviable et proche de ses clients, vous ne l avez pas été. J'éspère que votre comportement envers votre clientèle s'améliorera dorénavant, et que nous, unique contributeur de votre capital et sources de revenus ( privés ou non ) seront mieux traités la prochaine fois. Dans l espoir de vous rencontrer en des termes plus serviables, Cordialement, Mes coordonnées personelles sont á votre disposition en retour de ce commentaire. SV"

"Excessivement difficiles a joindre pour des professionnels . Pas pratique pour un service pro . A ameliorer+++++"

"Super Banque, je suis très satisfaite, que ce soit au niveau professionnel (car je suis artisan) que personnel, je communique soit par mail soit par téléphone et c'est bien la seule banque où j'ai une réponse dans la foulée, et surtout on gère mes demandes avec professionnalisme, je peux les joindre et compter sur eux avec un temps de réaction très vif, si besoin dans la minute. plus qu'une banque ils sont à l'écoute de la personne vous n'êtes pas un numéro ni seulement un compte en banque, mais bel et bien une personne à part entière., pour moi l'échange avec une personne et très important dans cette société où tout est robotisé…"

"Si vous n avez besoin de rien vous pouvez y aller..."

"Ouvre à 8h45C'est 9h toujours fermé"

"Je vous remercie pour la rapidité et votre efficacité à répondre à mes sollicitations et interrogations …"

"Aucune bienveillance."

"Je suis dans cette banque depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfait des services. La communication est rapide et fluide. Je recommande vivement !"

"Cliente de la Caisse d’Épargne depuis de longues années, j'ai toujours été très bien reçue, avec efficacité, réponses claires à mes questions et amabilité."

"dépot de cheque le 26 mai, on est le 17 juin est argent toujours indisponnible, j'ai ecrit a mon conseiller ,on m'a jamais répondu,j'ai telephoner ,la personne me dit qu'elle va contacter mon conseiller et la encore pas de réponse, cela fait 40 ans que j'étais a la caisse d'epargne république jamais aucun soucis ..mais a la trinité ,je suis déçu ,je vais changer de banque...meme si je pense que c'est pas caisse d'epargne qui est mauvaise mais les conseiller de la trinité..."

"perdre mr Robin n’est aucunement bénéfique pour cette banque ou c’était la seule personne compétente dans l’agence"

"Je suis dans cette agence depuis plusieurs années mais depuis qu'il n'y a plus Mr Robin le service laisse vraiment à désirer. 1 mois et demi que j'attends de recevoir ma carte bancaire car j'ai fait opposition pour des opérations frauduleuses. En attendant les agios à cause de la fraude ont bien été prélevé dans les temps bien évidemment. Ma conseillère ne répond même pas à mes mails, personne ne s'inquiète de la localisation de ma carte, je suis vraiment déçue. Aucune compassion dans cette agence."

"Bonjour Depuis le départ de M. Robin le service s’est dégradé : il était réactif et traitait correctement et rapidement les demandes. Aujourd’hui il faut relancer plusieurs fois et rien ne se passe. Cordialement."

"Agence très accueillante, conseillère disponible et bon conseils sur le pro ! Je recommande."

"15 min à attendre au téléphone sachant que c'est 15 centimes la minute toujours pas de conseiller, j'attends d'avoir une solution pour ma carte qui est bloquée sans raison. Je pense à changer de banque, ça a gâché mes vacances merci à vous !"

"Très bon accueil, la personne qui m'a reçue est très compétente et a résolu mon problème très rapidement."

"Personnel incompétent et malhonnête, fuyez cette banque surtout pour les crédits immobilier attention aux conditions!"

"Équipe très professionnelle"

"Une équipe vraiment professionnelle à l’écoute et dévouée pour ses clients"

"Le suivi client de cette banque est une catastrophe, à fuir absolument."

"Je ne suis pas ce qui s appelle un bon client. Mon salaire et c'est tout avec le découvert qui va avec. Et pourtant ils ont toujours trouvé des solutions pour m aider et ne pas m enfoncer plus. Monsieur Robin qui était mon conseiller était on ne peut mieux et Monsieur Martin qui lui succède prend le même chemin. Contrairement à certains messages négatifs je suis très très contente. Je ne changerai pour rien au monde mon agence. Continuez comme çça et merci"

"Le personnel dans cette agence est très agréable et avenant, j'ai une conseillère très gentille à l'écoute je recommande"