Caisse d'Epargne La Defense

"Bien"

"Première fois de toutes mes années à la caisse d'épargne que j'ai dû attendre 12 jours avant que mon chèque ne soit encaissé, alors qu'il était lui aussi Caisse d'épargne. Et en attendant? Bah on peut rien faire"

"Pour ma part ça s'est très bien passé, pour la 1ère fois depuis 1an j'ai eu des informations claires et précises sur les questions que j'avais et auxquelles AUCUNE AUTRE agence CE n'avait répondu jusque là.."

"Le monsieur a l'accueil était non chalant. Il ne semblait pas intéressé par ma demande et continuait à faire ce qu'il faisait lorsque je lui expliquait ma requête. Mauvaise expérience pour ma part."

"Lamentable, vous venez pour faire un prêt étudiant (garant d'état) vous vous y prenez 7 mois à l'avance vous voyez votre conseillère la semaine avant que ça sorte. Et on vous dit 2 semaines plus tard , ah bah ils sont déjà tous parti. Une honte !!!!!"

"A éviter. Le meilleur conseil que je puisse vous donner. L'équipe a bien changé depuis mon arrivée au sein de cette banque. Certains conseillers peuvent être bon mais malheureusement on ne peut pas généraliser cette affirmation. Si vous avez un projet d achat immo en vefa alors ne soyez pas pressé non plus. Ce que j aime par dessus tt ce sont les remises à zero de vos plafonds sans avertissements pendant vos vacances. Ou encore le conseiller injoignable qui passe devant en rigolant avec son collégue. puis se cache lorsque que vous le réclamer par appel et en agence. ... Bref si vous êtes un cadre de la defense qui surveiile de tres prets vos opérations eviter cette banque. Si vous êtes un amoureux d explications douteuses, de justifications sans suivi ni cohèrence ou un vous êtes un amateur de souscriptions indesirables au services bancaires alors cette endroit est fait pour vous. Mention spéciale au Monsieur de l accueil qui s est permis de dire à mon fils qu après son école de commerce il n'aurait pas de boulot. Je suis fier de vous dire qu il a signé son contrat cette année pour un département prestigieux chez votre concurrent. Attention cette bagence est un pioson"

"Horrible, 2 mois sans réponse du conseiller, aucun suivi..."

" La première impression n'est pas bonne. Accueil froid et vif sans intérêt à fournir des suggestions générales ni même leur brochure. Je suis immédiatement parti et je n'y retournerai pas"

"0/10, conseiller injoignable, si vous voulez acheter les services de merdes pour bien vous arnaquer ils sont la ! Les pires quelle horreur cette banque !"

"Peu de monde au distributeur"

"La pire banque de la défense.... Spécialiste des chèques perdus !!! Si vous avez des chèques à déposer sur votre compte, passez votre chemin et déposez les dans une autre agence..."

"Si je pouvais donner 0 je le donnerai. Je pose une question elle me dit non comme ça. Bah tu n’as qu’à pas travailler et faire autre chose comme métier"

"A fuir. Personnel qui allie incompétence et mépris envers ses clients. Plus de 18 mois pour clôturer un livret, après les avoir contactés au moins 10 fois ! Un service extrêmement cher avec la nécessité de leur envoyer plusieurs recommandés, pour que finalement on me dise de venir en agence... Une conseillère Mme Vi*eaux très peu professionnelle - c'est le stagiaire qui vous a dit ça il n'est pas formé on a perdu votre courrier on n'a pas traité votre dossier à temps, du coup maintenant c'est l'été on n'envoie plus de courrier parce que la Poste les perd, il faut que vous vous déplaciez en agence..."

"On ne peux pas faire de virement c'est inadmissible!"

"Conseillers incompétents, qui ne savent répondre que par je sais pas, on me fait ensuite poireauter pour rien...Au final c'est moi qui leur apprends des choses, une honte ! Si vous ne connaissez pas vos produits, à quoi vous servez ?!"

"Comportement du directeur et de son équipe d'accueil catastrophique et non professionnelle ! ma compagne ayant un problème de chéquier a été reçue d'une façon irrespectueuse et déplorable. C EST UN SCANDALE DE TRAITER DES ANCIENS CLIENTS AVEC AUTANT DE MÉPRIS !! Le référent en charge de cette agence manque de gestion de son équipe ! Agence à éviter tant que l'équipe actuelle reste en place !"

"Tres tres tres tres tres insatisfait Client depuis 20 ans. C est la 1 ère fois.que je vois cela.... 4 mois pour prendre Rdv chez le conseiller... 3 emails envoyés sans réponse du conseiller... Je me suis déplacé 2 fois à l agence pour prendre Rdv.On me dit Impossible débordé... Mieux voir les banques en ligne."

"Standardiste incompétent. Prélèvements sans aucune explications. On me demande de contacter une personne que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam. A fuir."

"Service lamentable et conseillers vraiment désagréable et pas arrangeants. Je regrette totalement de m'être inscrit dans cet établissement. J'étais inscrit à la Caisse d'Epargne en Normandie et c'était beaucoup mieux. Lamentable, à fuir !"

"Conseillers condéscendants"

"A fuir, je suis satisfait de ne pas avoir ouvert un compte chez eux. J'ai eu affaire à V.Vignaux que j'ai trouvé antipathique et incompétente (elle m'a fait revenir 2 fois pour une simple demande que je n'ai même pas eu à demander aux autres banques)."

"A fuir. Moins ils en font mieux ils se portent"

"A fuir"

"Accueil déplorable constaté à de multiples reprises. Conseillers pour la plupart incompétents et changeant tous les ans. Pas étonnant que les banques en ligne aient du succès..."

"Conseillers changent tous les ans sans prévenir. Ne rappellent jamais quand on les sollicite. Obligé de relancer minimum 3 fois quand on demande quelque chose. Les réponses sont à moitié bâclées"

"Pour ma part, avec l'équipe actuelle (qui semble nouvelle), j'ai été très bien reçu et tout s'est bien déroulé conformément à mes demandes."

"Depuis l'arrivée du nouveau directeur d'agence Monsieur Fa____ti en novembre dernier, ma relation client-banquier s'est complément dégradée. Quelques exemples: frais bancaires restant sans aucune explication de la part du conseiller mais malgré cela non remboursé, délai de traitement de crédit de plus 4 mois, délais interminables de prise en comptes des différentes demandes faites (que ce soit par mail ou telephone), obligé de relancer à plusieurs reprises pour esperer avoir une réponse. Après plus de 30 ans à la caisse d'épargne je change de banque, usé et agacé par l'incompétence, la mauvaise foi et le manque de réactivité de mes interlocuteurs."

"Si on pouvait mettre ZÉRO je le ferais. Personnel très incompétent, payé pour passer des coups de fils personnels vu les discussions... Obligées de relancer une demande à plusieurs reprises. La dame à l’accueil daigne tout juste vous répondre quand vous lui demander un renseignement. Bref après 25 ans à la caisse d’épargne je pense aller explorer d’autres horizons..."

"La seule agence de France dans laquelle tu peux pas déposer de cash. Blaireaux."

"Bonne expérience."

"Mon dossier immobilier c’est bien passé, j’ai des réponses à mes questions dans un délai raisonnable."

"Et bien je suis trop contente de la nouvelle directrice elle est au top vraiment je vous l'a recommande vivement elle est super compétente."

"Les procédures prennent des mois et des mois à ce faire et les banquiers semblent faire l’autruche c’est à dire mettre la tête dans la terre pour esquiver les problèmes et demandes des clients Ces banquiers sont les pires banquiers à qui j’ai eu à faire"

"Vous pousse à souscrire à une multitude de services juste pour ouvrir un simple courant. Agence à bannir."

"Nouvelle directrice au top !"

"Nouvelle directrice très pro"

"Agence à taille humaine qui a su répondre à toutes mes demandes. Je recommande"

"Je suis toujours très satisfait des échanges que j’ai avec la directrice d’Agence. Elle est toujours très réactive et de très bons conseils."

"Équipe au top très bonne réactivité et très bonne gestion de mon compte. Je recommande les yeux fermés !"

"Très bonne agence"

"Un service client de qualité. Ma conseillère m a suivi pendant tout mon projet jusqu a son aboutissants. Pendant son absence, ses collègues et la directrice d agence ont pris le relais. Un grand merci à toute l'équipe de l'agence et en particulier ma conseillère pour son suivi et son accompagnement ! Vous êtes top !"

"Très bon accueil dans cette agence"

"Je suis satisfait de l'accueil et de mon rendez-vous avec Mme N'DRI la nouvelle directrice qui a été patiente et très claire dans les explications concernant mon transfert de compte et le dossier de succession. Bien à vous."

"Cela fait plusieurs années que je suis à la caisse d’épargne, mais actuellement avec le changement de direction Mme N’DRI est plus que compétente avec son personnel. Je recommande cette banque très dynamique. Au plaisir"

"Je suis très satisfaite de la nouvelle directrice Mme N’DRI pour son professionnalisme, efficacité pour mon compte personnel et professionnel. Je recommande fortement cette agence."

"je suis à la caisse d'épargne depuis 10 ans nous avons été reçus par la nouvelle directrice à l'accueil Mme N'DRI et nous sommes ravis de son accueil très souriante et ses conseils et surtout sa patience bravo pour son professionnalisme"

"Un accueil deplorable jai rarement vu ça. Étant client d'une autre agence, je viens pour demander d'effectuer un virement car cela n'est plus possible sur mon application. La personne a l'accueil regarde, ne cherche meme pas de solution, rien, me parle de manière pas aimable DU TOUT et me dit d'aller dans mon agence. Un minimum de professionnalisme est requis pour ce métier, et même un auxiliaire d'été le comprend mieux."

"Super accueil"

"Depuis j’ai ouvert mon compte à caisse d’épargne, j’ai bénéficié un bon accompagnement par madame N’DRI et je suis très satisfait par tout ce qu’elle a pu faire pour moi et très content d’avoir choisi caisse d’épargne comme ma banque."

"Très satisfaite de l'accueil et de mon rendez-vous avec Mme N'DRI la nouvelle directrice. Très patiente et très claire dans ses explications - je recommande."

"Accueil agréable et respectueux, j’ai eu la chance de rencontrer Madame Ndri la directrice une professionnelle à l’écoute, attentionnée et dans la bienveillance, ravie d’avoir une directrice aussi disponible, Merci beaucoup"

"Très agréable et avenant"

"Le service qui m'a ete rendu a été largement au dessus des attentes. J'ai eu la chance de collaborer avec Madame Ndri qui a fait part d'un professionnalisme hors norme, et a pris le temps de m'envoyer les informations nécessaires même en dehors des horaires d'agence. J'ai eu le droit a une communication clair et concise et a une transparence totale par rapports à mes frais futures et passés. J'ai eu des comptes dans la plupart dans grandes banques française et n'ai jamais eu le droit a cette qualité de service. Je recommande fortement."

"J'ai été reçue par Madame N'Dri, directrice d'agence, qui a été d'une écoute et d'une patience sans failles, bien que touchant la fin de journée. Madame N'Dri a pris le temps de décortiquer ma situation et d'y trouver des solutions parfaitement adaptées. De plus, elle m'a permis d'y voir plus clair par rapport à ma situation financière et de développer un plan de gestion s'inscrivant dans la durée. A chaque étape, elle a su m'expliquer clairement et en détail les implications de chaque action mise en place. Je ressors de cet entretien totalement sereine et sûre d'être bien accompagnée par le partenaire de qualité qu'est la Caisse d'Epargne La Défense, quelques soient les phases de la vie. Merci pour votre travail de haute qualité."

"Super accueil de Stéphane à l'agence et autres collègues"

"Je ne peux que recommander cette agence ! Une réactivité et un professionnalisme admirables ! Merci beaucoup"

"Client depuis 10ans à la caisse d’épargne j’ai vu plusieurs conseillers mais la nouvelle directrice Mme N’DRI a su m’écouter et prendre en charge mon dossier qui a été difficile et m’a apporté entière satisfaction. Je ne mets pas d’avis habituellement mais pour son professionnalisme je me devais de recommander son accueil et son suivi en toutes circonstances."

"Merci. Super conseillère."

"Bon conseil sur la gestion de compte de la part de Monsieur Boukhors."

"Depuis le changement de direction je dois dire que le service est largement au niveau des attentes clients. Je suis suivie par Monsieur Boukhors qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Ce conseiller est à l'écoute des attentes du client et fait preuve de suivi rigoureux et d'une grande réactivité. Je recommande à 100%"

"Excellente banque à l'écoute de ses clients et qui agit de manière rapide et efficace"

"Accueil chaleureux, prise en charge de qualité et le service très accessible pour un nouveau client. Je recommande très fortement cette banque."

" J'ai eu une belle expérience à la Caisse d'Epargne La Défense. Mme N'Dri (la directrice de succursale) est une professionnelle bancaire exceptionnelle avec un excellent service client. Je me suis senti accueilli et compris."

"Excellente expérience avec monsieur Boukhors !"

"Agence très réactive et très à l'écoute de ses clients, grâce à l'implication totale de sa responsable d'agence Mme N'DRI et surtout à notre écoute Entièrement satisfait de ses actions et son efficacité !"

"Je suis très surpris de certains avis négatifs car j'ai été reçu en rdv ce jour avec mon fils. Nous avons été accueillis avec le café (pour mon grand plaisir) et la nouvelle directrice madame N'DRI a pris beaucoup de temps sur notre cas contrairement à d'autres banques. Je vous recommande cette agence ainsi que toutes l'équipe en tout confiance."

"L’agence décroche rapidement au téléphone et une fois en ligne prend le temps de bien vous expliquer. Je recommande cette agence, ils sont pros et efficaces."

"Madame N'Dri a toute ma confiance, je suis ravie de sa gestion ; réactive, prend le temps de nous écouter ; elle est de bons conseils. Je suis ravie d'avoir Mme N'Dri comme conseillère."

"Très bon conseille ma aide pour un dépôt je recommande"

"Un changement de direction avec une toute nouvelle équipe ! Madame NDRI la nouvelle directrice d'agence fait le maximum pour remonter l'agence, satisfaire, fidéliser les clients. Elle a su prendre le temps de nous contacter pour nos projets et également régler un léger différend qui nous montre que le maximum est fait et que nous ne pouvons que recommander Caisse d'Épargne la Défense. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Tiakoulou qui est mon nouveau conseiller depuis quelques mois et qui jusqu'à maintenant a toujours fait preuve de réactivité et a su répondre à mes différentes interrogations. Je le recommande vivement. Vous êtes sur la bonne lancée, continuez comme ça !"

"Bel échange avec Madame N'dri qui a su répondre clairement à mes besoins. Une directrice proche de ses clients, une agence que je recommande"

"Je suis cliente de cette agence depuis plus de 5 ans et j’ai toujours eu un suivi efficace dans le traitement de mes demandes. De plus, je tiens à souligner la rigueur ainsi que l’implication de la directrice de l’agence Madame NDRI à l’égard de ma situation personnelle. Elle a pris plus que le temps nécessaire d’étudier ma demande et a su instaurer une relation de confiance qui est pour moi primordial. Les informations communiquées ont été claires et concises. Je la remercie donc vivement pour son efficacité et sa réactivité. Cela est plaisant d’être mis en relation avec une professionnelle capable de trouver une solution à chaque situation. Je recommande vivement cette agence dans laquelle le suivi est de qualité !"

"Super efficace a l’écoute on adore !!!"

"Après avoir eu mauvaise expérience avec Mme Heuze et Mr le réceptionniste, Mme N'DRI est une bouée de sauvetage pour cette agence, personne très agréable, accueillante et professionnelle qui va remonter sans doutes le niveau de cette agence. Bienvenue et bon courage à vous!"

"Merci à M. TIAKOULOU pour son ecoute, et sa bienveillance. Il a su répondre à toute mes questions tous en me donnant des conseils pertinents qui me serviront à cours et long terme. Vraiment merci!!"

"Très satisfait du service client de cette agence caisse d’épargne de la Défense. Malgré quelques difficultés pour joindre le standard téléphonique, bonne réactivité par mail de mon conseiller Monsieur Stéphane. Lors de l'ouverture de mon prêt étudiant, il a pris le temps de me guider minutieusement à travers chaque détail du contrat"

"Accueil excellent et sympathique Stéphane"

"Prisca la nouvelle directrice d’agence est formidablement efficace. Elle se démène pour trouver des solutions le plus rapidement possible"

"Une banque humaine où vous êtes pris en considération et vos demandes traitées avec soin et efficacité. Merci Monsieur."

"Accueil très chaleureux, j’ai fais mon prêt étudiant avec madame N’dri qui m’as très bien conseillée. Je recommande."

"Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Mme Ndri de la Caisse d'épargne la Défense pour son engagement exceptionnel dans le processus de mon prêt immobilier. Son expertise approfondie, son approche personnelle, et son efficacité ont fait de cette expérience une réussite. Mme Ndri a su guider avec professionnalisme, répondre à toutes mes questions, respecter les délais, et démontrer un véritable intérêt pour la réussite de mon projet. Je recommande vivement Mme Ndri à quiconque recherche un partenaire financier fiable et dévoué pour ses besoins immobiliers. Un grand merci pour cette expérience positive."

"Très bonne équipe, la nouvelle directrice Mme NDRI est très énergique, très patiente et sympathique dans la communication avec les clients."

"Le service est de qualité, j'aime bien la disponibilité du personnel, qui est toujours là pour répondre à mes différentes préoccupations. Aussi l accompagnement pour les étudiants à travers les partenariats qui nous facilite les prêts bancaire. Merci à la caisse d'épargne"

"Accueil exceptionnel, rare de nos jours"

"Trés satisfait de l'accueil et du suivi avec M. SLEDE et Mme N'DRI. Merci à toute l'equipe."

"Il est certain que l'efficacité d'une agence bancaire dépend beaucoup de l'équipe en place. Client de la Caisse d'Epargne depuis plus de 20 ans, j'ai vécu des expériences mitigées au fil des années, mais je tiens à dire qu'il y a eu un changement radical depuis que Mme N'Dri a pris la direction de l'agence de La Defense en 2023 : très proactive, à l'écoute, professionnelle et réactive, elle a su changer l'image de l'agence vis à vis de ma femme et moi en quelques semaines, à travers des actions rapides et des conseils pertinents, toujours dans l'optique de répondre aux besoins de ses clients. Je ne doute pas que l'agence gardera cette excellente dynamique tant que Mme N'Dri sera aux commandes."

"J'ai ouvert mon premier compte super facilement et rapidement. J'ai reçu ma carte et mon code rapidement aussi. Service très efficace, je recommande."

"Mme N'dri a su m'accompagner dans ma demande et a été très réactive et à l'écoute. Elle a trouvé une solution et s'est investie en me tenant informée de manière régulière sur l'avancé du dossier. Je recommande vivement. Lidia"

"Mme N'Dri a fait preuve de beaucoup de réactivité et d'accompagnement lors de ma demande. Je la recommande vivement. Très professionnelle et à l'écoute, elle a su trouver une solution rapidement. J'ai toujours été informé de l'avancé sur le dossier."

"Prise de rendez-vous rapide et efficace Accueil chaleureux"

"Satisfaisant, personnels à l’écoute et réactifs"

"Un conseiller fantôme inexistant jamais joignable, j’ai commencé à faire partir mes comptes"

"Service client très réactif et efficace, les conseils sont précis et pertinents. Je recommande !"

"En tant que client particulier et professionnel à la caisse d'épargne depuis 2015, j'ai connu plusieurs responsables d'agence qui n'étaient pas à la hauteur de leur mission... Mais depuis l'arrivée de Mme Ndri, je constate un changement positif au niveau du service bancaire !"

"Merci à Monsieur Stéphane pour son aide précieuse !"

"Bonjour, L'arrivée de madame N'DRI redynamise cette agence. Enfin une directrice à la hauteur , efficace, compétente et engagée. J allais quitter la CE après une expérience affligeante avec l ancien directeur. J ai recommandé l agence à plusieurs collègues."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude enversMr slede qui a est toujours à l’écoute et également la directrice de la banque,Mme N’DRI qui est tout simplement extraordinaire. Elle a su résoudre mes problèmes avec efficacité et professionnalisme. Sa gentillesse et son écoute attentive ont vraiment fait toute la différence. Merci infiniment !"

"Très satisfait de l’accueil et rdv avec l’agence et mon conseiller. Grand merci à toute l’équipe."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers cette agence, le personnel à l'accueil est chaleureux et très à l'écoute. Une mention spéciale pour la directrice Mme NDRI qui a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel. Son écoute attentive, ses conseils judicieux et sa disponibilité ont grandement facilité nos démarches financières. Un service de qualité qui mérite d'être souligné, Merci encore pour votre professionnalisme."

"Bonsoir Je suis cliente depuis 3 ans maintenant et je n’ai j’aimais été déçue. Je viens d’être accompagnée et écoutée pour mes projets , leurs services sont fiables et conviviaux. Je recommande vivement cette banque . Leur équipe de conseiller est disponible et compétente . Merci à eux pour leur professionnalisme et surtout à la direction. Madame el alami"

"Mon expérience à cette agence bancaire a été extrêmement décevante. L'accueil réservé aux nouveaux clients est franchement désagréable. L'agent d'accueil semblait plus intéressé à calculer quelque chose dans sa tête plutôt qu'à fournir un service client de qualité. En tant qu'étudiant, je suis venu demander un crédit étudiant, étant donné que mon école est partenaire avec cette banque. Cependant, au lieu d'être traité avec respect et professionnalisme, j'ai été catégorisé comme une personne de rue quémandant de l'argent. Cette expérience m'a laissé profondément déçu et dégoûté. Je ne recommanderais pas cette agence aux jeunes et surtout aux étudiants. Peut-être que la directrice se comporte de manière adéquate, mais le reste du personnel semble être toxique et déshumanisé . J'ai essayer d'autres banque comme bnp et Lcl vraiment il traite bien les gens et il l'oriente vers un bon chemin avec une manière adéquate. A fuir ..."

"Accueil très agréable ! Merci"

"Prise en charge exceptionnelle de la responsable d’agence Prisca après différents déboires par le passé. Je recommande vivement cette agence"

"J' ai voulu ouvrir un compte on m'a répondu de repasser en septembre parce qu'il semblerait qu'il n'y ait pas assez de conseillers pour les clients, j' ai eu l impression de faire la manche. Très très déçue."