Caisse d'Epargne L'Estaque

"service client nul, les conseillers ne répondent même pas au mail et au téléphone. à déconseiller vivement!"

"nul nul nul ne répond même pas aux appels , ni aux messages a fuir !!!"

"relation clientèle déplorable!! !Aucune réponse aux e-mail."

"Très mauvais accueil d'une conseillère blonde ,je ne connais pas son nom d'ailleurs je ne veux pas savoir.madame est aigri .Alors qu'on lui a demander une simple info sur des frais cb voilà ce qu'elle nous a répondu :vous n'avez quà changer de banque si vous n'êtes pas content !......."

"Conseiller jamais disponible no par téléphone bi par mail qui changent tout le temp prix beaucoup trop élevé."

"Très bon accueil, toujours à l'écoute du client, conseils et actions très efficaces"

"Ne répondent jamais au téléphone mais les 12cts par minute est bien facturés , Pire ils nous cassent la tète avec leurs publicité . on se se fait volé de peu mais collectivement !!! Les répons de politesse sont pathétiques"

"Des arcades magnifique un travail de Titan"

"Ils ne répondent jamais au téléphone et la dernière blague : quand on appelle leur numéro on tombe sur la caisse d'épargne de l'Herault mdr ! De toute façon je change de banque à la fin du mois :) Edit en réponse : idem pour le 3241 ils ne répondent jamais (essayé d'appeler toute la semaine) et en plus le temps attente est facturé à la minute"

"Je devais vérifier un chèque de banque pour la vente de ma voiture mais IMPOSSIBLE de les joindre. Je suis censée faire comment moi ?!"

"Jeune homme à l'accueil très auteint et désagréable pas même un sourire pour le client... Je me présente au guichet pour lui demander de mettre 50 e sur mon compte et me rétorque d'un air auteint c'est terminer vous ne pouvez plus mettre un euro si vous avez juste un compte dépôt... Pour cela il faut prendre une carte bleue chez nous.... Alors qu'il fallait juste me dire de faire un virement sur internet tout simplement... De l'escocreri à l'état pur... À fuir d'urgence des gros ba'dits"

"Bon accueil équipes au top rien a dire merci 👍"

"J'ai fait un crédit à la consommation en juillet 2020, qui à été accepté dessuit. le lendemain j'ai voulu me rétracter. a partir de là c'est le CAUCHEMAR !!! Mon conseiller Monsieur SIMONET ne répond jamais au téléphone, il ne s'occupe plus de votre problème, je suis renvoyer d'un côté et de l'autre, Mon Papa à envoyer plusieurs Mails, il ne répond jamais, et en plus il à un regard vraiment hautin. la banque CEPAC m'a demandait de remplir 2 fiches que j'ai remis le 04 Aout 2020 à l'accueil et aujourd'hui 22/09/2020 j'apprend que Monsieur le conseillé n'a pas envoyé le dossier de rétractation que j'avais remis à l'accueil !!! Aujourd'hui il ma été prélevé la traite alors que je suis a DECOUVERT avec un enfant à donner à manger MERCI monsieur le conseillé de la caisse d'épargne. C'est dommage parce que le directeur de cette agence de l'Estaque est vraiment super et compétant. Vivement que ce problème soit réglé."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles car cela les mérite amplement... conseiller qui ne répond jamais au mail ou au téléphone. Obligé de l'harceler. Enchaînement de problème, rien qui ne ce fait comme il faut au niveau du crédit immobilier attente monstrueuse, erreurs sur dossiers, retards, ouverture des comptes et remise des cartes bancaires très très très tardive on parle en mois, les chéquiers... bref notre dossier pourtant si simple car bon payeurs vire au cauchemar. Épuisée de relancer et de me retrouver du jour au lendemain sans rien car les transferts avec mon ancienne banque ceux sont pas fait comme il faut encore à ce jour. J'en peux plus je vais fuir vers une autre agence car le chef d'agence n'a pas prit ma demande en compte quand je l'ai contacté en disant que je voulais un autre conseiller car j'en ai marre il m'a dit attendait il vous rappelle et si dans une heure il ne vous rappelle pas la vous me rappellerai. Bref très en colère d'un conseiller pareil et de son chef qui laisse faire !!!"

"La pire des banques que j'ai jamais connu. Ce sont des voleurs qui ne cherchent qu'à vous rajouter des agios alors que vous avez un découvert autorisé. De plus, ils ne répondent jamais au téléphone. J'ai déménagé mes comptes de cette banques. J'ai été tellement déçu... et même après le changement de banque, les conseillers ne veulent même pas s'occuper de vous. On m'a clairement envoyé paître (madame Crespin). On vous debitent des contrats que vous n'avez même pas signé (BPCE PRÉVOYANCE)... et ne vous remboursent pas. Banque à fuir clairement."

"Les conseillers sont au top"

"Il faut inventer le 0 pour cette agence. Client chez la caisse d'épargne depuis 2010 sur la région parisienne et quelques mois a une autre agence a Marseille, je n'ai eu aucun problème jusqu'à mon arrivée dans l'agence de l'Estaque depuis 3 ans. En 3 ans un seul contact avec ma conseillère, des amateurs, elle comme son chef d'agence, qui se vexent juste d'un mail où j'ai fais part de mon mécontentement face à leurs mutisme et leurs manque de réactivité. Un mail que j'ai gardé et que j'ai montré à ce pseudo chef d'agence qui a constaté lui-même qu'il n y a aucun manque de respect et que c'était factuel mais il juge que c'était dur pour la conseillère qui est très gentille et pire il a fini par répondre a ma demande qui était en attente pendant des mois en deux clics, preuve de leurs amateurisme. L'histoire ne s'arrête pas là, la conseillère boude et maintenant 3 ans où aucun contact et quand j'ai besoin c'est uniquement avec des robots que je communique. Au passage, j'ai découvert qu'ils ne respectent pas ou peut-être ils ne connaissent pas le sens de la confidentialité. Bref, une agence a fuir et la caisse d'épargne doit trouver une solution à des nuisances pareil qui vont nuire à l'image d'une grande banque. Dommage une relation de bon service de la part de la caisse d'épargne Paris va s'arreter ans les jours à venir. AGENCE A FUIRE"

"Très mauvaise gestion des comptes Un conseiller qui change souvent et qui ne répond pas aux mails ni au téléphone Des prélèvements abusifs sur lle compte Je ne recommande pas Depuis de longues années le service s'est dégradé"

"Conseiller réactif et efficace pour ma part."

"Très satisfaite de l’agence caisse d’épargne de l’Estaque et en particulier de ma conseillère Mme Manno qui me suit depuis la création de mon 1er compte bancaire. Gentille et très disponible pour ses clients."

"A fuir. Ne répondent pas au téléphone. Ils se permettent de vous prendre de haut si vous vous plaignez."

"Aucun respect du client, bonimenteurs +++ , incompétence de haut niveau ! Aucune empathie car le profit reste leur priorités. L’incompétence et l’amateurisme de mon conseiller MR SIMONET est déplorable !! Je déconseille fortement et je vais chez la concurrence il y a beaucoup mieux ailleurs. A fuir !"

"C’est une banque pitoyable , les conseillers servent strictement à rien y n’a pas un pour rattraper l’autre il ne réponde ni au e-mail ni au téléphone."

"Ne décrochent jamais leur téléphone et après vous avoir fait patienter plus de 12 minutes, vous raccrochent au nez."

"Un grand professionnalisme de monsieur delvasto Christophe conseiller financier remplaçant. Par contre, trop de frais bancaires pris par mon agence. Pour le reste, je suis très satisfaite."