Caisse d'Epargne Herblay

"INJOIGNABLE! Si vous n'avez rien à leurs demander tout va bien..."

"Très bonne accueil"

"Bonjour . Impossible de résilier un compte on vous dit oui et on ne fait rien . Compte toujours débiteur depuis 6 ans"

"Agence a la pointe de la médiocrité. Soyez certains qu’on ne lèvera pas le petit doigt pour vous. Le tout mêlé à l’incompétence, vous aurez un cocktail détonnant. Client 8ans, après renouvellement de l’équipe, on ne trouve plus rien de l’esprit caisse d’epargne... Quel dommage, mais un simple conseil, évitez cette agence..."

"Manque total de professionnalisme de la part des hôtes d'accueil et des conseillers, et impossible de l'ai avoir en ligne. Je compte bien changer de banque au plus vite !"

"Je viens de appeler caisse de épargne à Herblay Personne que ma réponds pas aimable et ne pas voulu passer m’a conseiller Beaucoup de méchanceté"

"on m'a fait souscrire a une carte dont je ne voulais pas car j'avais besoin de débloquer mon plafond exceptionnellement , sans me dire qu'ils pouvaient le faire manuellement sans changer la carte ducoup j'ai du attendre 1 semaine et demi pour pouvoir utiliser MON argent et en plus je paye plus cher tous les mois c'est déplotable , croyez moi que dès que possible je change de banque"

"Insupportable ne répondent jamais et n'appellent pas même lors d'un rendez-vous téléphonique , de plus prennent des frais sans arrêt en se servant dès qu'il y a un peu d'argent !!!!!!"

"Apparemment je me dois de me déplacer en agence afin justifier mon adresse postale sous peine de ne plus recevoir de courriers. Parce que je cite C'est l'été votre facteur n'a pas trouvé votre boîte aux lettres, nous bloquons vos courriers. Je vis au même endroit depuis trois ans et je reçois toute ma correspondance normalement."

"Des voleurs ! Surtout n'allez pas dans cette banque !!! J'ai fermé mon compte après de multiples problèmes avec eux, et ils ont gardé mes sous à la fermeture de mon compte, ils ne répondaient pas à mes mails ou détournez le sujet, de vrais voleurs, inadmissible ! Je suis passée à une banque en ligne et franchement il y a pas photo."

"Navré qu'on ne puisse pas mettre 0, service consternant. Agence injoignable, si vous voulez qu'on vous rappelle il faut menacer de les attaquer en justice... En plus de ça, personnel hautain et mal aimable, pour certains même incompétents... Tout bonnement pathétique !"

"A Fuir !!! Vraiment honteux d’avoir des voleurs comme ça. On me prélève des Sommes De 80e sur mon compte, sans rien dire quel honte ! J’ai vite changé de Banque (Boursorama) qui même sans avoir un conseiller physique sont plus performant"

"Une banque avec un vrai suivie de clientèle, je recommande fortement !"

"L incompétence est la clé de la réussite dans cette agence remplit de fantômes !! Des incapables qui ne font même pas face à leurs erreures Professionnelles. Attention cette Secte est très nocive pour les citoyens honnêtes, Fuyez Vite !!!"

"Je suis resté 10ans dans cette agence... 10 ans sans conseiller (ou avec une conseillère fantôme qui changeait tous les deux ans). Tant que vous n'avez pas de question, ni de projet et que vous payez vos frais de tenu de compte, tout roule. Sinon, vous perdrez de l'argent, et surtout du temps. Perdu ma carte de crédit 1 fois en 10ans. J'ai payé plein pot, blocage carte compte payement internet etc.. emission nouvelle carte, envoi etc.. puis tous les bonus car sûrement blocage d'urgence car week-end et j'en passe 👌 10ans de frais de tenue de compte à plus de 10€ par mois. J'avoue que je m'attendais à un geste commercial. Une année, pendant 1 mois tous mes prélèvements automatiques se sont vus refuser suite à un dysfonctionnement informatique. Il leur a fallu plus de 4 semaines pour régler ce problème et me rembourser les pénalités reçus (Après maintes appels et mails). On rajoute à ça des conseillers d'une incompétence permanente, qui n'ont aucune disponibilité envers le client, aucun geste commercial, ni arrangement, qui sont inexistants. Mais surtout, surtout, 10 ans client, pour avoir des gens en face qui sont si peu aimable, c'est consternant. Pour clôturer le compte, la où en 2021 on vous demande dans n'importe quelle autre banque un mail avec en pièce jointe un courrier manuscrit signé, avec photo CNI, et un rib pour verser les fonds restant, Ici on vous demande un beau courrier postal avec accuser de réception, courrier manuscrit signé, avec CNI, justificatif de domicile *Sans évoquer à aucun moment, la mention de rib ou autre pour virer les fonds restant. À se demander si leur but n'est pas juste de vous gonfler. Avec ma femme nous sommes passés aux banques en ligne pour le commun, c'est vraiment top et moins cher (frais tenue de compte/carte). En revanche pour le crédit et la maison nous avons choisi une banque physique, et avons découvert le plaisir d'avoir un vrai conseiller, bien entendu pas a la caisse d'épargne d'herblay. Agence à éviter à tout prix !!"

"Je suis passée déclarer le décès d'un de mes proches et une personne est sortie de son bureau pour faire l'opération a l'accueil sans aucune discrétion et intimité devant les personnes présentes. Elle a pris l'acte de décès et a noté les informations sur un post-it. Quel manque d'humanité et de considération lors d'un évènement aussi dramatique!! Je suis allée par la suite au Crédit Agricole et là rien a voir. Un conseiller m'a emmené dans un bureau, m' a proposé un café et s'est occupé de moi en toute discrétion. Je ne conseillerai évidemment pas cette banque du tout."

"Agence professionnel dans les pratiques déloyales. À fuir"

"Banque à éviter"

"Catastrophique ! La satisfaction client n’est pas une priorité dans cette agence !!! Le directeur d’agence a un comportement inacceptable vis à vis de la clientèle !!!"

"Une étoiles parce que je peu pas mettre moins, un seul mot à retenir INCOMPÉTENT !!!"

"Je ne suis pas du même avis que tous. J'ai ma conseillère Mme gellee qui est top, rien a redire sur sa gestion de mes comptes"

"Très bonne accueil"

"Bonjour Le rendez vous programmé pour ce jour c'est déroulé a l'heure prévue,ma conseillère Elodie Fontaine a été d'un professionnalisme et d'une bienveillance Exemplaire,"

"Équipe à l'écoute et réactive"

"Accueil dynamique et efficace de madame Fontaine ."

"Madame fontaine très bonne conseillère accueillante et de bons conseils"

"Très bien reçu, avec madame fontaine sans rendez vous merci !"

"Agence moderne et très accueillante."

"Mme F est une conseillère très à l’écoute des besoins et dynamique. Merci pour vos conseils !"

"Satisfaite à 200% avec tout le personnel de l'agence"

"Au top ! Merci à Margaux pour son aide et sa patience dans notre dossier!"

"Mme F est très à l écoute efficace et disponible"

"Un très bon accueil et un excellent travail professionnel. Dans tous ses ans j'ai reçu de la part de Mme Fontaine l'orientation convenable à mes besoins. Je regrette son départ ."

"Expérience client au top dans cette belle agence d'Herblay, merci à l'ensemble de l'équipe pour sa réactivité."

"Toujours satisfaite Equipe a l'ecoute"

"Excellente conseillère avec de grandes qualités humaines. Nous sommes triste de la voir quitté l'agence."

"Ma conseillère aurélie est au top"

"Très déçue de cette agence. Une collaboratrice M. Benaini qui se fait passer pour le directeur de l'agence et qui parle aux clients avec agressivité c'est inadmissible. Très très déçue D'ailleurs j'ai changé d'agence. Je déconseille cette agence. Dommage que je ne puisse pas mettre 0😡 Fuyez....."

"Accueil très chaleureux ma conseillère m’a bien orienté par rapport à ma demande"

"Très bonne agence, Mme Benaini est toujours à l écoute, disponible et très efficace. Très rare d avoir une relation clientèle de ce niveau."

"Toujours beaucoup de patience, de bienveillance et de conseils avisés. La caisse d'épargne est ma banque depuis de très nombreuses années et je ne le regrette pas un seul jour."

"Accueil chaleureux, humain et professionnel tant par le directeur de l'agence que par ma conseillère"

"Catastrophique. Aucune réactivité"

"Excelĺent accueil et informations claires. Belle agence."

"Accueil chaleureux et agréable. Ma conseillère a su répondre à mes attentes, très professionnelle et à l'écoute."

"Ma nouvelle conseillère est très serviable elle m'a bien aider et est patiente"

"Accueil au top Je conseille l’agence d’Herblay Merci à madame Gellee qui est très agréable Je la recommande très gentille"

"Conseillère sympathique, prodigue des très bons conseils. Merci Pour son professionnalisme. A conseiller"

"Merci à Mme MATRAS de m’avoir reçu, je suis ravie que ma conseillère apprenne à me connaître pour m’accompagner au mieux dans mes démarches. Merci à vous"

"Merci pour l accueil et aussi pour toutes les informations données sur mes contrats . Je suis satisfaite des explications.. Je vous recommande ma conseillère, Mme Matras. Vous ne serai pas déçu ! Merci et bonne journée"

"Très satisfaite de Mme Surply, elle a répondu à tous mes besoins et questions. Je la recommande"

"Merci pour l'accueil et pour toutes l'information données sur mes contrats. Franchement merci beaucoup pour votre temps et toute les explications. Ma conseillère Mme Matras, Je vous la recommande."

"Je suis venue pour mon crédit immobilier et je suis très satisfaite de ma prise en charge par Mme Matras. J'ai été très bien accueillie et conseillée. Je la remecie pour ses explications très claires et ses conseils avisés"

"Agence vraiment agréable avec de très de bon conseillers et donne de bons conseils."

"Très bonne conseillère prend le temps avec les clients et surtout très à l’écoute Merci à vous Mme Matras pour votre professionnalisme"

"Conseillère au top du top , Les explications sur toute les démarches sont très claire Un entretien qui m’a apporté beaucoup"

"Personne très agréable qui prend le temps d'expliquer et très clair dans ses explications"

"Très satisfaite de mes appels avec ma conseillère Mme Théodule Matras biens renseigner avec beaucoup de gentillesse et de compréhension beaucoup de patience pour tout cela elle mérite les cinq étoiles encore merci"

"Entretien parfait, conseillère agréable et chaleureuse"

"Rendez-vous avec ma conseillère Madame Matras très enrichissant, elle donne des conseils pour nos assurances et très professionnel. Je conseille l’agence d’Herblay."

"La conseillère Madame Matras est très accueillante, , elle est très professionnelle, au niveau des assurances qu'elle nous a proposé"

"Très satisfaite par madame Matras pour ces conseils et son professionnalisme Merci"

"Ouverture de mon compte pro très rapide !"

"Madame MATRAS est professionnelle, efficace et très à l'écoute. Merci encore à elle pour la gestion de mon dossier !"

"Très satisfaite du rendez vous, pour les informations données."

"Je suis satisfaite de ma conseillère, je suis très contente de ses conseils"

"Pire agence bancaire que j’ai jamais vue. Nous nous sommes penchés sur nos comptes avec mon mari et nous nous sommes rendu compte de la souscription à pleins d’offres noyées au milieu de contrats à rallonge, à la limite de pratique commerciale douteuse. Sans parler des « conseillers » complètement incompétents qui répondent 30 ans plus tard et souvent à côté de la plaque. Bref ne vous laissez pas appâter par leur offres de prêt immobilier comme nous, le service ensuite est juste catastrophique. La seule chose qui nous retient c’est les taux actuels trop haut pour un rachat de notre crédit. Mais sinon a fuir absolument."

"Obligé de changer de banque, ils ne s'occupent pas de leur client ! Ciao ! 🙋‍♀️"

"Malgré la gentillesse du personnel, Mais dans cette banque tu vas pour un crédit tu rentres avec 10 compte ouverts (pea ,livretA, pel et crédit à la consommation renouvelable....) et surtout imposés et que tu peux pas les clôturer toute suite à éviter pour moi ils imposent trop ..."

"Très satisfait du service, avec ma conseille Madame Matras."

"Bonne expérience"

"Agence très bien conseiller à l'écoute"

"Très satisfait de ma conseillère"

"Je suis très satisfaite de l’agence et de ma conseillère Mme MATRAS"

"Un accueil et un conseil à la hauteur de mes attentes"

"Excellent accueil dans cette agence, conseillers agréables et compréhensifs notamment Madame SURPLY, je recommande"

"Niveau conseil et suivis c’est top j’aime beaucoup."

"Mlle Surply Margaux est une conseillère hors pair. Elle a su répondre à ma demande avec un grand professionnalisme. Je la recommande vivement."

"Un grand merci à Margaux pour son professionnalisme et ses conseils précieux. Nous recommandons la caisse d’épargne. Si vous avez un projet n’hésitez pas elle sera le joker qu’il vous faudra."