Caisse d'Epargne Goussainville

"Injoignable au téléphone, aprés 15 appels, aucun conseiller n'a répondu à mon appel, je travaille et n'ai pas le temps de passer à l'agence, ni le samedi ni durant les heures d'ouverture."

"Des bras cassés !"

"Personnel désagréable et attente vraiment trop longue"

"Fermeture de mes comptes pour la deuxième fois j'espère que cette fois ça va marcher !"

"Personnel désagréable, attente trop longue... En plus leur distributeur ma avaler ma carte pour aucune raison..."

"ny aller pas conseil"

"Personnel désagréable... distributeurs systématiquement en panne. A évité si possible!"

"Incompétence, à éviter mieux vaut aller dans une autre agence à proximité"

"Le 21/09/2018 la personne a l’ccuille désagréable mal élevé elle parle mal , je change de banque vraiment j’étais déçu , by by caisse d’épargne"

"Personnel plus que désagréable, la dame de l'accueil qui est très mal elever, parle mal, conseillère qui laisse à désirer, dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles"

"en gros Pour l'ouverture d'un compte il faut compter 500 € et encore il y a des métiers qu'on accepte pas à éviter"

"2 jours que j'essaye de les joindre par téléphone. J'ai passé en cumulé 2h en attente (répartis sur 6 appels) et je n'ai toujours pas eu de conseiller en ligne. Est ce que l'agence est en sous effectif? Est ce que tous les conseillers sont en rdv et donc indisponibles? Quelle que soit la réponse, je n'ai pas eu de retour à mon courrier envoyé il y a 3 semaines et je n'arrive à avoir personne au téléphone, c'est exaspérant. On ne peut pas compter sur eux, autant aller dans une banque en ligne."

"Si c'était possible je ne mettrais aucune étoile. Conseillère incompétente et aux abonnés absents. Ma fille attend d'être contactée par le Directeur pour regler son problème, mais va-t-il rapeler ? Et pour obtenir ça il a fallu se déplacer car courriers, messages et mails sans suite"

"Le mot d'ordre dans cette banque c'est ne pas répondre. Mails sans réponse, courrier sans réponse, mise en demeure sans réponse. Surtout si vous voulez partir, ils font tout pour nous retenir et vous faire payer des intérêts et autre sans explication... Je déconseille fortement ! Sauf si vous voulez finir par faire appel à la justice pour reglervos problèmes avec eux..."

"A part prendre notre argent à quoi sert cette banque ? Aucune réponse aux mails, aux appels, aux demandes !!! Agence à fuir absolument. Il faut que la caisse d'epargne se remette en question sur la façon dont elle gère ses clients."

"La pire des agences que j ai jamais vu un simple bonjour Ils ne savent même pas dire ... A fuire !!"

"Accueil épouvantable (vous dérangez). Personne pour vous renseigner, cela donne envie de changer d'agence."

"Nul nul nul jamais de réponse"

"IDNAMISSIBLE ....... banque injoignable de toute la journée c'est une horreur sans nom et doublé d'un service déplorable La PIRE banque du secteur a éviter de toute urgence"

"La pire agence de l'histoire, aucun respect envers les clients, on est juste considéré comme un chien. Nombreux abus de pouvoirs, incompétence totale, et aucune explication sur leurs agissements plus que douteux."

"Cliente depuis 26 ans, je n ai jamais eu aucun problème avec eux, depuis que ma conseillère est partie, je constate un accueil désagréable au téléphone, personne ne me prévient pour aller chercher ma carte, on me dégage presque du téléphone parce qu elle allait en réunion Plus de 10 jours sans carte bleue.plus rien ne m attache a cette agence, Sans parler du fait qu il faut se battre pour réussir à les avoir au téléphone !!!!!"

"J'ai jamais eu autant de problèmes dans une Banque, 1er : ne réponde jamais au téléphone en une journée J ai appelé 20fois et sans personnes pour répondre 2: quand j'y suis aller de nombreuses fois pour demander la clôture d un compte j e vous jure ils ont mit un an pour me répondre et c est un stagiaire qui M à trouvé la réponse et je ne ment pas. 3: les conseillères à la accueil toutes celles que j ai vu aucun sourire aucune considération du mépris pour leurs clients, arrogante, même une caissière de carrefour est plus sympa avec ses clients. 4: ses les champions de phrases toutes faites comme le directeurs est en congés, à mon niveau je peut rien faire je transmet les infos, revenez plus tard....... Ect., Pour moi sa mérite pas une étoile mais moins 10 étoiles."

"à éviter ! J'ai fait une demande de clôture il y a plusieurs mois toujours pas fait, ils continuent à prélever les divers frais Toujours aussi lamentable 3 ans après mon commentaire je reçois toujours des mails du type.Alors que je n’ai plus aucun accès chez eux. Un document de gestion au format numérique concernant votre dossier de Crédit Renouvelable cité en référence est disponible dans votre espace de banque à distance. Vous pouvez le consulter dès maintenant !"

"La meilleure chose à faire est de ne pas y mettre les pieds dedans. 2 heures de queue pour arriver à l'accueil alors qu'il n'y a que 2 personnes devant vous. Je ne suis pas sûr de l'existence d'un téléphone dans cet établissement car vous pouvez les appelez 10 fois par jour pendant 1 mois et ne jamais tomber sur quelqu'un au bout du fil. Par contre je suis sur de l'existence d'arnaqueur sans scrupule et qui vous font croire que vous êtes gagnant. Merci la caisse d'épargne, la prochaine fois j'irais au bois de boulogne pour les mêmes service."

"Agence à éviter. Aucun professionnalisme"

"Une très belle agence Avec des collaborateurs vraiment gentils est pro"

"Super agence super équipe bonne continuation"

"Ma compagne et moi-même venons d'arriver comme nouveaux clients dans cette agence pour notre premier crédit immobilier. Nous avons été pris en charge par un conseiller qui y travaille depuis peu. Il s'est très bien occupé de nous, il a pris le temps de bien tout nous expliquer, étape par étape, document après document, quitte à déborder un peu sur le rendez-vous qui était après nous (après avoir prévenu les clients suivants bien-sûr ) donc sur ce côté-là, qui est pour nous assez important, nous n'avons rien à dire pour le moment. Après avoir lu les critiques sur cette agence je dois dire qu'ils ont dû faire un effort sur leurs disponibilités parce que le peu de fois où j'ai essayé de les contacter par téléphone, j'ai toujours eu quelqu'un au bout du fil. Par contre je dois dire que je suis assez d'accord avec une critique que j'ai vue, à l'accueil c'est pas encore ça, le peu de fois où nous nous sommes déplacés avec ma compagne, nous sommes tombés sur la même dame à l'accueil, pas du tout souriante, pas de bonjour quand nous sommes rentrés, elle a pas l'air commode... Une dame a essayé de rentrer derrière nous, la dame de l'accueil s'est empressée de lui dire '' il faut attendre dehors '' sans bonjour, sans sourire ni s'il vous plaît, dommage d'être comme ça ... heureusement, une fois dans le bureau avec notre conseiller, ça a été le contraire de celle-ci."

"Bonsoir, L’ accueil téléphonique est désagréable, il manque énormément de professionnalisme. Cela est hallucinant !!!! Il ne veut pas travailler. Dès réponses à nos questions qui sont limite forcée ! Il abrège la discussion de manière très désagréable et ne me laisse pas m’exprimer..... Choquant de la part d’une personne censée accueillir les clients... Sachant que j’ai eu affaire à ce comportement à plusieurs reprises ! Cela fait plus d’un mois que je n’ai pas eu la solution au problème que je rencontre !! Inadmissible !"

"Que des problèmes informatiques , retards d'encaissement des chèques ( très souvent) , une agence qui ne mérite même pas une étoile"

"La pire des agences Caisse d'épargne !!! Compétence et amabilité ne sont pas les mots clefs ! 10min au téléphone pour avoir qqu'un au bout du fil pour répondre à la va-vite aux questions et sans réelle solution. Vos chèques ne sont pas encore encaissés, pour faire un suivi venez avec le bordereau de remise....non mais sérieux ?! Je dois me déplacer pour qu'ils fassent leur taff ? Et quoi encore ! Obligé de mettre 1 étoile pour mettre un commentaire mais franchement elle ne le mérite pas...."

"Super agence ! Le professionnalisme et le service client sont au top et l'équipe est trop gentille! J'ai été très bien reçu et tout m'a bien été expliqué en matière de mon crédit. Bonne continuation! :)"

"Ils ne sont pas aimable a fuir lol"

"Apparemment le professionnalisme ne fait pas parti de l agence. Avoir un rendez vous est une mission impossible."

"Ils ont perdu un chèque…. la seule fois où je dépose à cette banque et la dernière !"

"Je vois que mon ancien commentaire a été censuré. Je vais vous en faire un résumé, en attente que celui ci le soi aussi à la façon nomenclatura soviete. Bref, entre ouverture de crédit sans aucune demande de ma part et promesse d'investissement sûr, grâce à leur super logiciel qui ne doit fonctionner que pour les quelques oligarques de notre nation,.... Bref, fuyez, sera de loin mon meilleur conseil."

"La pire banque de goussainville ne vous inscrivez surtout pas. Employés incompétent après 10 ans chez eux je n’ai aucun point positif a donner !! Une étoile est généreux cette banque mérite une note de -5"

"Ca fais 1 an que j'essaie de changer mon adresse jai déjà eu 2 personnes qui mon dit qu'elle allaient le faire mais elle ne l'on pas fait. Le seul qui ma aidé est le messieurs en costume à l'accueil qui lui fait bien sont travail."

"Personnel incompétent le conseiller qui répond aux téléphones me raccroche au nez service très désagréable"

"J’ai appeler aujourd’hui pour avoir des renseignements sur nos cartes bancaire suite à notre départ à l’étranger. La personne qui m’a répondu au téléphone était désagréable, pas aimable et autaine! Il ne faut pas avoir de problème dans cette banque! Incroyable !!"

"La fille de l'accueil d'origine mauricienne je crois franchement c'est abusé comment elle parle mal jlai appeler des l'ouverture pour régler un problème avec mon compte elle ma fait galerer toute la matinee je l'appel elle me parle mal au téléphone et rien avait bouger du coup je suis passé à l'agence l'après midi de la elle a commencé à très mal me parler et à exposer mon problème devant les client sa à tellement crier entre elle et moi que la directrice est sorti de son bureau et ma gentiment demandé de la suivre et au passage elle à réglé mon problème en 2 secondes en ce qui concerne la dame de l'accueil son comportement m'a énormément choquée tu peux pas parler aux clients de la sorte elle est très HAUTAINE j'ai vraiment été très choquée de son comportement pffff"

"Conseillère sympa qui vous explique très bien, bonne compréhension."

"Elle est vraiment tres agreable , je suis tres satisfaite de mon entretien. Cetait parfait !"

"Conseillere très accueillante, et de bon conseil"

"Je suis fière de ma conseillère j'ai rien à dire j'ai jamais eu de problème. Conseillère très gentille"

"Madame linda est une conseillère formidable rien a reprocher. Tout est bien avec elle c'est comme une famille. Je ne veux pas changer de conseiller"

"Rapide efficace sérieux avec la bonne humeur et le sourire très satisfait de mes rendez-vous"

"Mr Michel a su me renseigner parfaitement sur des sujets auxquels d’autres banques non pas réussi. Je recommande fortement. Merci encore!"

"super agence je recommande. Très professionnel!"

"Incroyable les agents Surtout madame pertusati!!"

"Très bonne agence Je recommande vivement"

"Accueil agréable toujours disponible ma conseillère adorable"

"Très bonne agence!! Recommandé fortement 👍👍"

"Notre conseillère Mme Pertusati est toujours disponible et nous accompagne avec professionnalisme dans tous nos projets."

"Conseillère très agréable et de très bon conseils!!!"

"Laurence Pertusati est une conseillère exceptionnelle que je conseille à tout le monde."

"Très contant très bon accueil très satisfait conseillère très gentille"

"Nickel michel"

"Parfait !"

"Bon Acceuil, personnel à l'écoute et efficace."

"Je trouve que votre travail excellent mme DIDEROT , toujous a l'ecoute pour nous aider. C'est un service qui n'a pas de prix"

"Me pertusati est une conseillère très accueillante agréable dévouée grâce à elle on a envie de recommander l agence...merci pour votre professionnalisme et vos conseils"

"Le jeune homme de l'accueil est réactif et professionnel. Excellente agence."

"Agence accueillante, équipe dynamique et Mme Pertusati conseillère plus que compétente."

"Je suis satisfaite. Merci pour vos bons conseils mme DIDEROT"

"Très bonne conseillère"

"Agence de goussainville très professionnel"

"Très bonne agence et personnelle agréable"

"Merci pour votre réactivité Mme DIDEROT"

"Bonne banque et conseiller professionnel. Merci"

"Toujours un bon accueil professionnel et humaine cordialement ma conseillère Mme Pertusati"

"je vous remercie infiniment Madame Pertusati pour tout Je suis satisfait pour mon rendez-vous j'ai eu avec vous en vous souhaitant très bonne journée"

"Mme pertusati est super très contente de l avoir et je ne veux jamais changer d d interlocutrice .. toujours à l écoute agréable souriante...merci beaucoup pareil pour mon fils."

"L'entretien c'est très bien passé, elle est très à l'écoute."

"Très gentil Très bonne conseillère Madame pertusati"

"Je suis satisfaite de Mme DIDEROT. Très professionnelle et toujours de bons conseils"

"C'est de loin la pire agence que j'ai pu avoir. Ne répondent pas aux messages et quand ils répondent car vous commencez à perdre patience, ils ce permettent d'être insolent. Un conseiller jamais présent quand il y a un problème tout le monde ce lance la balle. J'ai fermé mon compte depuis plusieurs mois cela n'est toujours pas effectué et ils continuent de prendre des frais bancaire plus me réclame des frais sur le trimestre dernier alors que j'avais une autorisation au découvert. Cela faisait plus de 10 ans que j'étais dans cette banque et je la trouve maintenant lamentable moi j'ai préféré ouvrir un compte dans une autre banque et c'est la meilleure décision que j'ai pris de l'année"

"Agence et conseillère très professionnel bravo"

"Je remercie mon nouveau conseiller"

"Accueil parfait rien a dire me Pertusati"

"Un grand merci à Madame Ishtiaq, pour sa réactivité et sa compréhension. Une conseillère disponible et à l’écoute."

"Il y’a une horaires inscrit sur une porte de la banque mais la banque est vide. Ouverture 13h45,il est 14 h 17 il n’y a personne je comprend mieux les banques en ligne les agences ne servent pas a grand chose . Je suis très très déçu rester fermer au horaires d’ouverture vous me donner le temps de la réflexion ça me fait plus réfléchir à prendre une banque en ligne. Ps mon nom et le prénom sont un pseudo ce n’est pas mon vrai prénom et nom"

"Équipe très souriante et accueillante"

"Très gentille Mme DIDEROT elle est excellente comme conseillère"

"Très agréable et compétente"

"Personnel de l'accueil très désagréable."

"A éviter … quand je l’es appelle je suis en attente plus de 10min on entend la dame de l’accueil s’occuper de d’autres personne mais ne calcule pas mon appel pour les rdv avec ma conseillère c’est pareil donc je prend rdv on m’appelle pour me dire qu’elle ne sera pas là donc elle peut pas traiter ma demande sans rdv donc je prend un rdv et quand j’ai mon rdv on m’appelle pour me dire qu’elle n’ait pas la c’est très grave…"

"Agence au top et personnel très agréable accueillant et surtout professionnel"

"Bonjour j’ai vue que l’agence était fermé à Goussainville mais j’ai un rdv avec ma conseillère ce samedi donc je me demande où est ce qu’il a lieu svp ? Merci"

"Un grand merci à ma nouvelle conseillère Madame SIDDIQUE. Elle a su être à mon écoute et à très vite compris ma situation. Une communication à la fois ouverte et professionnelle. Son sens de l’écoute et sa capacité à me proposer les meilleurs solution mon très honnêtement enchanté. Bravo également à l’ensemble de l’équipe. Dynamique, souriante et surtout disponible c’est ce qui fait selon moi la force de cette agence qui vous accompagne de A à Z dans tous vos projets ✅✅✅"

"Depuis que je suis ici toutes les conseillers ont été très professionnelle et agréable. Madame DIDEROT est très compétente et souriante"

"Madame Siddique est une conseillère bancaire exceptionnelle, son expertise et son professionnalisme sont inégalés. Son dévouement envers moi a été remarquable, elle a fourni des conseils financiers personnalisés qui ont répondu parfaitement à mes besoins. En plus de son excellence professionnelle, elle est également dotée d'une grande empathie et d'une capacité à établir des relations de confiance avec ses clients, ce qui les rend à l'aise et en confiance lorsqu'ils traitent avec elle. En somme, Madame Siddique est un atout précieux pour la caisse d’épargne, et je la recommande vivement à quiconque cherche un conseiller financier de premier ordre."