Caisse d'Epargne Gerland

"bien mais vous ne faite pas tous dans les temps come pour moi pour ma carte ont ma dit quond m enverrait un courrier avec le code pour internet je ne l ai pas eu et pour ma carte j ai eu un versement mais pas de nouvelle de ma carte donc si j ai un avie a donner changer sa"

"IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE, ET NOUS ATTENDONS QUE L'ON NOUS RAPPELLE..."

"Distributeur bien situé"

"C'est carrément impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et c'est bizarre parceque quant on passe en agence ils n'arrêtent pas de nous dire n'hésitez pas a nous appeler .... Du gros n'importe quoi !!!!"

"Impossible de les avoirs par téléphone ces n'importe quoi"

"De tres bon conseil de l'accueil . Merci"

"À fuir ! Les personnes qui travaillent au sein de cette agence n'ont aucune envie de vous conseiller ! Il préfère geindre entre eux. On regrette l'ancienne direction !"

"CATASTROPHIQUE !!!! jamais de réponse aux mails, au téléphone j'en parle même pas.. Je vous DÉCONSEILLE VRAIMENT c'est Caisse d'épargne... Si le directeur Monsieur D. de cette agence vous suit demander à changer (même si guère mieux pour les autres) car il est totalement incompétent. Bon courage"

"Incompétents, ne répondent pas !!!! Un conseil : Passez votre chemin !!"

"PARTEZ VITE A LA CONCURRENCE !! L'agence de Gerland est géré par des personnes incompétentes, qui se moque de vous en permanence. Impossible à joindre car aucune ligne directe, pas de réponse aux nombreux mails envoyés, pas de rappel non plus pour les rendez-vous téléphoniques. C'est une honte ! Obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais j'aurais préféré mettre une note négative !"

"Très antipathique !..."

"Voila bientôt 1 ans et demi que je cherche à clore mon compte chez eux après plus de 25 ans sans vraiment de soucis, hélas, malgré quelques appels et plusieurs passages en agence, mon compte n'est pas clos, par contre, je paye toujours mes 10€ par mois de frais bancaire... 1ère astuce, dans cette période ils vous changent plusieurs fois de conseiller sans vous prévenir. 2ème petite astuce : Le numéro de téléphone du conseillé n'est plus indiqué quand vous cherchez à fermer votre compte..."

"Vraiment déçu pas sérieux après 3 mois de demande de RDV le jour J la conseillère m'informe qu'elle a oublié d'enregistrer le RDV et donc elle était avec une autre personne soit j'attends ou bien je prend un autre RDV !!!"

"Je déconseille fortement cette caisse d’épargne ou même la caisse d’epargne en générale, la vérité vous nous prenez vraiment pour des cons, vous m’envoyez une lettre soit disant ma carte est dispo dans l’agence !!! Alors que non puis en plus vous bloquée ma carte pour aucune raison !!!! Non mais vraiment vivement que je part vous êtes vraiment nulles !!! Et encore je reste polie !!!!"

"Agence incompétente : on nous a annulé 2 fois un rendez vous, soit disant pour problème informatique. Lors du rendez vous notre dossier est introuvable... Cela nous met hors délais pour notre prêt immobilier, alors que nous avons fait toutes les démarches à temps. Impossible de les avoir au téléphone pour reprendre rendez-vous. Ils ne rappellent pas suite à mon message vocal et un mail. Je déconseille fortement !"

"Un conseiller toujours à l'écoute, et de bon conseil, qui sais s'adapter à nos besoin et nos moyens. De la réactivité, qui nous a permis de réaliser notre projet immobilier dans les meilleures conditions avec un taux, le meilleur du marché. Merci!"

"🏆VRAIMENT SUPER! J'avais un projet d'achat de péniche, et aucune banque n'a été capable de me suivre (LCL, Société Générale, Crédit Coopératif...). Non seulement j'ai eu un super accompagnement sur ce dossier spécifique, mais en plus mon conseiller à été hyper sympathique et réactif. Je recommande !"

"Un rapport de confiance s est installé avec le directeur de l agence Jean Jaurès de la caisse d Epargne J’ai été bien conseillée et accompagner pour mon prêt immobilier"

"Une étoile par obligation. Banque de m**** gérée par des trous du ***, désolé du terme mais je ne vois rien qui colle plus avec la vérité. Des employés au directeur, ils ne sont pas aimable, ne connaissent pas leur travail, vous font attendre des semaines sans vous donner de nouvelles alors que votre dossier a été refusé. Encore mieux lorsque vous venez a votre rendez-vous ils vous demandent de prendre un autre rendez-vous car votre conseillère est en arrêt maladie (pas étonnant vu l'ambiance...) Et lorsque vous haussez le ton on ose vous traîter d'hysterique. N' importe quelle banque en ligne vous traitera mieux. Sauve qui peut !"

"Je ne voit pas l'avantage d'avoir de vrais conseillés si c'est pour être obligé de faire les 5 étapes: 1ère envoyer des email: Sans avoir de réponse. 2eme Prendre un rendez vous téléphonique: Le conseillé à OUBLIE de m’appeler. 3eme Appelez directement: Et ce retrouver avec un interlocuteur qui ne fait PAS parti de cette banque... 4eme Passer directement: un vendredi soir (par ce qu'on part plus tôt après son boulot): Ce retrouver avec une porte fermé car le vendredi c'est seulement sur rendez vous... 5eme Trouver quelqu'un dans cette banque malgré tous: Ce voir dire qu'on n'est pas au courant de son dossier mais que la personne concerné va me rappeler dans la mâtiné du samedi et ne JAMAIS recevoir cet appel! Pourtant à chaque fois que j’ai réussi à voir quelqu'un je l'ai ai trouvé très sympa, voilà pour quoi je ne met pas une étoile... Malgré tout je pense que j'ai fais mon temps dans cette banque."

"Super conseillés ! Nous a permis d'accomplir le projet de nos rêves!"

"Super agence !"

"Très bon accueil et suivi, toujours à l'écoute de leur client ! Je recommande !"

"Du aller 3 fois déposer des courriers pour fermer un livret A. 3 semaines après : toujours rien. Et je dois tout recommencer, encore une fois, auprès de l'agence en ligne. Est-ce que les incompétents sont juste dans cette agence ou bien c'est toute la caisse d'épargne?"

"je ne pouvais pas mettre Zéro étoile !! DOMMAGE nul et incompétent !!!!! aimable comme une porte de prison et ne veulent pas me donner MON argent car ils m'ont sans rien me dire mis sur banque en ligne !!!!!!! tas.... d..... m.........."

"Hôtesse d'accueil odieuse au téléphone, absence totale de sens du client, posture administrative de base... bref, à éviter."

"Une équipe incompétente, un sens de l'accueil déplorable. Des mails sans réponses depuis 1 an. Dommage de ne pouvoir mettre aucune étoile. J aurai du lire les avis avant d'ouvrir un compte dans cette agence. A éviter."

"Null de cher null"

"L'exemple même de l'incompétence, c'est ici à la CE lyon 7 Av Jean Jaures ! Jamais dispo, arnaqueur, voleur, menteurs.menteuses, des requins. Je déconseille. Mais il faut le voir pour le croire ! On ne peut pas faire ce qu'on veut avec son argent, tout prend du temps : 3 rdvs pour pouvoir faire des virements. L'incarnation de l'incompétence c'est à la caisse d'épargne de gerland !"

"Directeur incompétent, changement de conseillers tous les 6 mois, les conseillers ont l'air d'être en dépression. Aucun conseil, aucune écoute, ils ne pensent qu'à vendre des assurances. J'avais de l'argent à placer suite à la vente de mon appartement, ce ne sera pas chez eux ! NON MERCIII ! Mérite 0 étoile pour ma part..."

"Très très Mauvais je déconseille totalement cette agence est entièrement cette banque. Je suis vraiment dégoûté de ce qu’elle représente."

"Client de plus 20ans il a eu beaucoup d'amélioration depuis plusieurs mois bravo à la nouvelle équipe dynamique et a l'écoute du client. très satisfait de leur qualité de travail 👌..."

"Je suis cliente a la caisse d'épargne la banque est mieux quand agence monsieur Navarro conseillée pro est très bien allez tous a l agence en ligne ils sont toujours joignable et il vous rappelle peu être le lendemain mais on connaît le bon résultat des employés de banque pas toujours facile a géré"

"⛔️AGENCE ET PERSONNEL PATHÉTIQUE (lorsqu’ils sont pas en arrêts maladie)⛔️ Quel dommage qu’ils représentent la Caisse d’Epargne... les avis parlent d’eux mêmes."

"Difficile d'avoir des réponses rapide de son conseiller; la bonne réponse encore moins. Seuls choses positives, les distributeurs à billets et machines pour dépôt de chèques... Si vous gérez vos comptes via internet, cela donne à réfléchir pour charger pour une banque en ligne."

"⚠️ ATTENTION : NE SURTOUT PAS FAIRE CONFIANCE À L’AGENCE DE GERLAND ⚠️ Le directeur de cette agence est malhonnête et dangereux, temps qu’il sera là votre argent ne sera pas en sécurité ! Faite attention à vous 🙏"

"La pire des banques et des agences que j'ai connu dans ma vie.... À l'exception d'1 ou 2 conseillers, nous sommes mal accueillis, services médiocres. C'est honteux"

"La machine pour déposer les chèques ne fonctionne jamais."

"Je déconseille fortement cette agence, en particulier pour les professionnels, il est quasiment impossible de contacter son conseiller, le personnel n'est ni aimable ni compétent, le service clientèle est déplorable, cette banque est à fuir ! Il n'y a qu'à lire l'ensemble des avis pour se faire une idée, l'agence ne mérite même pas cette étoile. Ma conseillère est un vrai fantôme ou une lâche qui n'assume pas son incompétence! Heureusement ce cauchemar est bientôt fini, dès que j'aurai réussi à les contacter pour clôturer mes comptes. Heureusement il y a encore quelques établissements qui ont de la considération pour leurs clients."

"Désagréable, je suis passé pour déposer un chèque mais personne n’a voulu me donner de bordereau sous prétexte qu’ils sont en rdv, 5 minutes pour m’expliquer ça mais pas 30sec pour m’apporter le papier en question Hâte de changer de banque"

"En quelques mots : incompétence, Aucun sens du service à la clientèle, Conseiller inexistant depuis plus de 1 ans et quand on veut un autre il y a personne. Débit de frais bancaires pour aucune raison et quand on demande des explications c'est l'inconnu. Agence non professionnel car ne sais pas géré de simples tâches administratives. Demande de rdv, c'est comme si on prenait un rdv avec le président ce qui veut dire cours toujours. Envoie de mail pour des explications des problématiques liées aux retraits bancaire sans justification, aucune réponse Bref à fuire, comme je vais le faire, pour une banque, car celui n'en ai pas une. Si vous voulez avoir tous les problèmes d'une banque aller voir la caisse d'épargne de Gerland du directeur à l'accueil... Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte bancaire apparemment problème de la poste, mais je ne suis pas le seul dans ce cas, conséquence impossible de payer mes achats en ligne, recharger mes abonnements... C'est décidé... On va voir ailleurs"

"Le conseiller ne rappelle jamais malgré de multiples tentatives de contact. Et des erreurs sur la gestion des produits financiers. À fuir !"

"Incompétents"

"Agence catastrophique, les responsables et conseillers sont incompétents, nous conseillons vivement d'aller dans une autre agence comme BNP Paribas à 100 m où vous serez reçu correctement et surtout où vous ne subirez pas les mauvais services de la caisse d'épargne de Gerland ! Quel dommage que ces personnes représentent la caisse d'épargne... une honte..."

"ATTENTION À L'AGENCE DE GERLAND ! Autant pour les particuliers que les professionnels, leurs accueils et services sont déplorables... Nous conseillons d'aller voir une autre agence ou carrément changer de banque, nous espérons ne pas recevoir une réponse automatique de leurs parts, mais d'un réel changement de direction rapidement…"

"J’ai toujours eu des réponses claires et rapides à mes attentes, les différentes personnes à qui j’ai eu à faire étaient très disponibles. mrc pr tt"

"Merci beaucoup à la direction et les conseillers toujours disponible et agréable. 5 étoiles"

"Une agence a l écoute et très réactive … mon projet Immo a été pris en charge par le directeur d agence et tout à est bien passé nous étions même en avance sur les délais de traitement annoncés … je recommande fortement"

"Bonjour je suis pas de cette agence mais je suis venu demander un renseignement sur le taux d usure et en 5 min j ai eu une réponse claire net précise! Je recommande vivement cette agence"

"Aucune attente, des conseillers efficaces avec l' esprit client. Si cela pouvait être le cas dans toutes les banques..."

"Mon conseiller est toujours à l'écoute, de bons conseils et réactif. Rien à redire. 👍"

"Des Incompétents, un service nul. C’est la pire des caisse d’épargne que j’ai connu!"

"J'ai demandé le déménagement des comptes de la caisse d'épargne Chambéry à celle de Jean Jaurès 69007 en 2010-2011. J'ai eu des rdv à Jean Jaurès les années suivantes. Et là j'apprends que je suis depuis plusieurs années à nouveau gérer par Chambéry alors que je n'ai fais aucune démarche en ce sens! Mon conjoint après avoir demandé son rapatriement à Jean Jaurès est maintenant géré à bellecombe sans aucunes démarches non plus! Non mais franchement? Vous appelé cela des gens sérieux? On apprend aujourd'hui qu'on a confié notre argent à des amateurs! Au téléphone aucune réponse concluante, bref, en dessous de tout."

"Bel accueil. Equipe à l'écoute et attentionnée."

"Agence dont le directeur a, selon la femme à l’accueil, pris la décision de ne pas autoriser les retraits de liquide pour les gens qui ne sont pas de la région (caisse d’Epargne, banque régionalisée)… C’est une honte !! Nouvelle CB non reçue suite à une erreur de la banque ou de la poste, peu importe finalement, Je me retrouve sans CB ni espèce à cause de cette banque de lyon 7. Hôtesse d’accueil « occupée » et « débordée » qui refuse de prendre ma caisse d’Epargne attitrée au téléphone pour lui expliquer le problème. Nous sommes censés pouvoir tirer du liquide dans TOUTES les caisses d’épargne de France après accord, Sauf dans celle ci Merci au directeur d’agence qui semble s’octroyer tous les droits. Je ne recommande absolument pas, Ils vous laisseront en plan sans vous proposer de solutions viables, sauf aller dans une autre CE."

"Une agence catastrophique, des conseillers toujours absent. Dès problème qui sont jamais résolu, un directeur d'agence avec un comportement agressif. Je suis dans un silence et non réponse de toute le personnel. J'informe le personnel de l'accueil que la machine de dépôt d'espèces est en panne, elle m'invite à donner le dépôt d'espèces qui sera déposée dans mon compte dans les 24h à 48h. Bien évidemment l'argent qui à été déposer, la dame de l'accueil ne s'en souvient plus. Je trouve cela inadmissible, un dépôt de plainte sera adressée contre la dame de l'accueil pour vol. En attendant une réponse et non réponse pré écrite. Cordialement Millord"

"Conseillère professionnelle et très efficace, a totalement répondu à mes questions."

"Mme Eymery est très à l écoute de ses clients , très professionnelle et réactive. Nous sommes enchantés de la manière dont elle a monté et géré notre dossier de prêt immobilier. Échanges constructifs, pertinents et sympathiques, respect des engagements. Les informations ont toujours été très claires elle a fait preuve d’une très grande disponibilité . Nous sommes ravis !"

"Mise à jour : Suite à mon premier avis le directeur de l'agence m'appelle le lendemain et réglé le problème. Je remercie le directeur de l'agence pour sa réactivité mais je trouve dommage qu'il a fallu en passer par une note négative pour avoir une réponse. Dommage que l'on ne peut pas mettre des notes négative, car cette agence est incompétente je n'ai pas d'autre mot. Lettre pour fermeture de compte envoyé en recommandé en mars 2022, nous sommes en février 2023, compte toujours pas fermé. Je ne compte même plus les mails envoyés et maintenant ils ne me répondent même plus !!!!!"

"Merci encore pour vos très bons conseils et votre disponibilité !"

"Ce matin j’appelle un conseiller concernant un problème sur ma banque, et le fait que je n’arrive pas à utiliser mon argent à chaque fois que j’en reçois par virement mon argent est étrangement bloqué . Alors heureusement j’ai pu avoir un conseiller ça matin avec qui nous passons un entretien téléphonique et qu’il me dit qui allait me rappeler dans la mâtiné pour me prévenir et que je pouvais avoir confiance, Sachez que je suis bien déçu j’ai fini par gâcher une mâtiné car cet argent était important au moment même le conseiller ne m’a jamais rappelé et je doit désormais attendre jusqu’à mardi !! Merci caisse d’épargne vous avez la chance de montrer à vos jeunes client qu’il ne faut pas venir chez vous et je ne tacherais pas d’oublier , Banque qui n’es pas au soin de c’est client,conseillé pas digne de confiance, professionnalisme bâclé et mal engagé."

"Client de cette agence depuis de trés nombreuses années, son directeur et ses conseillers ont toujours su répondre à mes attentes. Un grand merci particulier à M. BURLET, directeur d'agence."

"Client depuis toujours je suis venu pour déposer du liquide. Problème l’automate ne me propose pas cette option. Quand je sonne à plusieurs reprise, personne ne répond et quand on appelle sur le numéro, un conseiller me dit qu’il n’a pas le temps pour venir m’aider … Ça fait plaisir d’avoir perdu du temps"

"Pas satisfaite de cette agence, le personnel n'aide pas quand on a un soucis, suivi des comptes, réclamation. Je laisse des mails et pas de réponse, j'appelle et personne ne peux m'aider. J'avais une conseillère qui m'avais repris ma gestion de compte en main mais qui est malheureusement parti au bout de 8 ans de service. Je vais changer d'agence car conseillère pas disponible. J'habite trop loin pour régler les situations que je ne peux pas gérer. Je change d'agence.!"

"Pas d'avis"

"J’ai été en contact ce matin avec Mr MERCIER , compréhension et intervention rapide par rapport à mon cas difficile. Merci"

"Travailler pas du matin sur Lyon en étant client Caisse d'épargne parce que ces saleté d'agence ne rendent service que le matin. Je me demande pourquoi ma banque me coûte aussi chère PS : attention aux avis positifs, les conseillers les demandes, autant ma caisse de province l'a méritait, autant sur Lyon c'est n'importe quoi"

"Madame Babo est LA meilleure conseillère de Lyon. Merci infiniment 🙏"

"Excellent accompagnement, un grand merci à mme Babo !"

"Banque gérée comme une banque des années 90… Et conseillées très incompétent sur plusieurs points."

"Très bon conseils de ma conseillère madame Estelle BAUER qui nous a proposé un placement en adéquation avec nos attentes. Je recommande"

"Je suis cliente de cette agence depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite de ma conseillère Madame BAUER Estelle qui est très efficace et toujours à l’écoute de mes besoins. De plus c’est une personne très agréable et qui ne regarde pas les heures qu’elle me consacre."

"Merci à Mme Demiran pour son service, son accueil et ses conseils. Je recommande"