Caisse d'Epargne Dinan

"La banque Caisse d'épargne en elle-même j'ai rien à dire, parce contre en ce qui concerne la gestion de cette agence il faudrait qu'ils réfléchissent à un système qui tienne la route : après plus de 6 mois que j'ai déménagé je paye toujours une assurance pour un appartement que je n'habite plus, j'ai demandé plusieurs fois que cela soit rectifié mais à ce jour cela n'est toujours pas fait; on m'envoie des lettres (10,10 euros chacune !) que je ne reçois pas, en 2 ans je n'ai pas eu de banquier attitré ce qui ne facilite pas la communication. Bref, je déconseille cette agence fortement !!!"

"Une banque avec un personnel aux caisses pas agréable pour certains d'entre eux. Merci."

"Personnel d'accueil peu aimable et des délais de traitement parfois très longs ... j'ai eu beaucoup de frais qui n'avaient pas été annoncés alors que mon compte a toujours été créditeur et je n'ai jamais eu de conseiller , si bien quà chaque rendez vous je tombe sur quelqu'un qui ne connais pas mon dossier. Agence à fuir"

"impossible d'avoir la banque par téléphone, communication globalement inexistante, toujours obligé de se déplacer en centre ville, pénible"

"C'est une banque de proximité, le personnel y est agréable, les dossiers sont parfois long à traiter, car. manque de personnel, comme dans toutes les banques, si cela engendre des frais vous pouvez demander un remboursement il faut cependant savoir qu'il ne faut pas être dans le rouge, les problèmes sont réglés directement pas comme certaines banques ou on est obligé de prendre un rendez vous pour fermer un compte mais pas pour l'ouvrir. Une banque pour tous !"

"La pire banque que je connaisse. N'y entrez jamais, ça serait le début de problèmes sans fin. J'ai fait la grande erreur d'y aller suite à un rachat de prêt immobilier. Ils ont mis 2 ans pour résilier l'assurance habitation dans l'ancienne banque... Le prêt est souscrit avec moult assurances et garanties, dont celle de suspendre momentanément les mensualités en cas de gros pépin. Quand le pépin arrive, je met la maison en vente. La banque refuse de mettre en marche ce service, sous prétexte que ça ne vaut pas le coup pour quelques mois. Justement, si, c'est là où on se demande à quoi servent toutes ces assurances qu'on a souscrit (moyennant paiement bien sûr). Par contre, on me propose un prêt à la consommation pour couvrir les mensualités... On me propose une carte VISA Premier à 16/mois (complètement inutile au passage, la Mastercard que me propose le CMB à 6E/mois convient parfaitement). 1 an et demi après l'avoir rendue, la carte détruite devant mes yeux, elle m'est toujours facturée. J'ai toujours un prêt contracté chez eux (ce fameux prêt à la consommation parce que la banque ne voulait pas mettre en place l'assurance). Quand je pars, je demande de changer le compte de prélèvement de ce prêt pour mon nouveau compte (au CMB). 2 mois plus tard, le compte de prélèvement n'a pas été changé, le prêt est donc prélevé sur le compte non alimenté: +40E de frais bancaires. On ne prend pas en compte les demandes de résiliation d'assurance (ah, on a oublié, la date de renouvellement du contrat est passée, rappelez-le nous dans 10 mois...) etc etc"

"Deux fois 15 mn d'attente au tel et personne à l'accueil pour répondre !"

"Banque de voleurs et de mécréants Quand on paye et on a de l'argent tout va bien mais dès qu'il y a un soucis c'est n'est plus la même histoire je vous met 1 étoile car si j'aurais pu en mettre aucune je l'aurais fait!!"

"Se son des incompétent plus d 1 ans pour fermer nos compte et se n ai toujour pas fait et il nous preleve des frais d impayer et assurance voiture nous on mis au tier alors que nous avion demander tous risque du coup nous avon eu un accident et donc tous a nos frais franchement de gros incompétents je vous deconseille vivement d allez chez eu et tous les 3 moi environ on change de conseillez"

"Je suis ravie de madame Frin, toujours souriante, agréable, très réactive et surtout à l’ecoute de mes besoins ! Je n’ai jamais connu une conseillère aussi professionnelle !"

"Jamais disponible quand on a besoin d'eux... Que ça soit les conseiller(e)s ou le personnel de l’accueil. Pas même capables d'envoyer un courrier urgent à la bonne adresse... Par contre, ils seront bien présents pour vous taxer différents services et vos dépassements en négatif.... Je ne recommande pas du tout cette banque et encore moins cette agence."

"Appel auprès de cette agence pour aider une personne ayant des difficultés à joindre sa conseillère. Interlocuteur, agent d'accueil exécrable et hautain (un certain Cyril, si je me rappelle bien). Notre interlocuteur se permet de nous rigoler au nez. Monsieur semble préssé de raccrocher, m'indique qu'effectivement il l'est car il a d'autres appels que le mien (après 40 secondes de communication) et du travail !!! Au bout du compte, aucune réponse apportée aux deux questions posées et un interlocuteur en incapacité de nous informer. En espérant que les conseillers soient plus compétents que cet agent. ps: dans l'obligation de mettre une étoile, google ne nous permettant pas de mettre moins."

"Très bonnes caisses d'épargne ouvert jusqù a tard le soir. Une borne est disponible à gauche"

"Conseillers jamais disponibles et impossible de poser des questions à l'accueil qui nous renvoie à chaque fois vers les conseillers (qui ne sont pas disponibles). En moyenne, il faut attendre 3-4 mois avant d'avoir une réponse à notre question."

"Pas d'accueil. Injoignable et aucun respect pour les clients."

"Je déconseille fortement la Caisse d'Epargne. Après avoir résilier mes comptes par courrier chez eux, il y a HUIT mois. J'attend toujours mon solde …"

"Très accueillant chaleureux et professionnels Jr'e suis d'ailleurs clien pro et perso"

"Nul, j'ai un litige sur des prêts immo depuis le mois d'aout, la directrice doit me rappeler depuis et malgré mes relances mails, téléphoniques et mes déplacements en agence, pas un retour !!! c'est inadmissible la façon dont on traite les clients dans cette banque. Je recommande vivement de passer votre chemin !!!!! Pour encaisser l'argent et vous vendre des services, il savent vous trouver mais pour régler un problème qui vient d'eux, il n'y a plus personne. Même pas un coup de téléphone pour vous informer de la situation. C'est impensable"

"Une catastrophe. J'essaie de parler à quelqu'un, on ne me rappelle pas. On m'a retiré une somme l'air de rien suite à un dossier de fraude valide après constitution d'un dossier. Amabilité catastrophique, aucune écoute. Nous avons fait une demande de prêt étudiant pour notre fils auprès d'un conseiller qui s'est évaporé dans la nature sans en avoir ete averti. Du coup on doit tout refaire.... Fuyez"

"Les banques n'ont pas toujours une bonne notoriété, mais celle-ci contrairement à mon ancienne banque, je comprends pourquoi. Beaucoup d'erreurs sur plusieurs dossiers concernant mon compte personnel et mon prêt immobilier. Ne pensez pas qu'ils vous rappellerons lorsqu'ils le disent, durant 5 mois pour diverses raisons non importantes et importantes je n'ai JAMAIS été rappelée. Autrement, des débits qui interviennent pour des frais visuels sur cartes alors qu'on m'avait confirmé qu'il n'y aurait pas de surcoût même pour nos cartes classiques (20€), mais aucun remboursement n'intervient malgré leur promesse (cela fait déjà 2 semaine et demi)"

"Fuyezzzzzz, des incompétents comme j'ai jamais vu, à ce demander si ils sont vraiment banquiers, j'ai jamais vu des gens aussi perchés et aussi désagréable. Vous ressortez jamais de cette banque avec des réponses claires. C'est le début des problèmes en rentrant dans cette banque."

"Très bon accueil à la caisse d'épargne de Dinan. Des conseils et une écoute de grande qualité. Les conseillers (Monsieur Allaire en l'occurrence pour ma part) sait parfaitement s'adapter au besoin du client. Je recommande cette agence sans hésitation."

"Agence au top. Conseiller disponible et réactif. A l'écoute et toujours de très bons conseils. Merci"

"Conseillers disponibles et agréables, à l'écoute des clients. Je recommande vivement cette agence."

"Impossible de joindre l'agence au téléphone après 3 essais et attente de 15 minutes à chaque appel jai pourtant besoin de corriger une erreur sur l'identité de mon Rib dois je me déplacer uniquement pour cela mais uniquement le matin car l'après midi il n'y a pas daccueil!!!"

"Ma conseillère est super et agréable ainsi que disponible !"

"Nul et incompetent. Contact impossible . Banque (si on peut appeler ca une banque) a fuir a tout prix. Demandes de transfert deposee en debut d annee et non traitees fin avril, 3 mails en un mois sans aucune reponse, ils se moquent royalement des clients. Tous les comptes a cloturer d urgence."

"Je recommande cette agence et en particulier l’efficacité et la disponibilité de Mme FRIN."

"Notre conseiller bancaire Dorian est toujours à notre écoute toujours disponible et d'excellent conseil bravo je recommande cette banque"

"Nous sommes clients de cette banque depuis 1979, c’est à dire, une époque préhistorique pour certains, bref, Nous avons donc rencontré de nombreuses équipes (directeurs, directrices, conseillers, etc…) depuis toutes ces années et pourtant, nous sommes restés clients et sociétaires. Nous sommes très satisfaits des compétences et des services qui nous sont proposés. C’est dommage que seuls et les éternels insatisfaits permanents postent des avis qui tirent la note de cet établissement vers le bas, qui ne reflète pas du tout la réalité."

"Après de nombreuses années sombres = Insatisfaction en lien avec des absence de réponses, un mauvais accueil, des attitudes hautaines et péremptoires où j ai failli partir à plusieurs reprises de la Caisse d'épargne, enfin une conseillère réactive, à l'écoute et proposant des produits ou contrats en adéquation avec mes besoins. Ça redonne confiance en la Caisse d'Epargne, merci à vous Marie Cécile LE CAM pour votre sérieux et votre humilité!"

"Excellente agence et Mme Le Cam ma conseillère est très compétente, réactive et souriante...elle m'a réconcilié avec l'image que je me faisais des banques."

"Un grand merci à Marie-Cécile Le Cam pour son accueil :compétente réactive aimable disponible elle a résolu en quelques minutes un problème qui traînait depuis un mois...félicitations"

"Très satisfait de la caisse d'épargne de Dinan , un conseiller (Mr Allaire) très à l'écoute et très réactif à nos demandes. Je recommande vivement."

"Une excellente expérience au sein de la Caisse d’Épargne de Dinan. Un grand merci à Madame Le Cam Marie-Cécile, qui est une conseillère d’exception ! Je recommande à 100% Une très belle équipe au sein de cette agence. Une équipe bienveillante et très professionnelle !"

"J’ai beaucoup apprécier l’accueil et le traitement de mes demandes ! Parfait"

"Client depuis de nombreuses années j’ai toujours autant de plaisir à aller dans cette agence .Patricia GELARD ma conseillère est toujours très professionnelle dans ses recommandations et sait toujours se rendre disponible je vous recommande d’aller dans cette agence….."

"Mon interlocutrice est vraiment superbe, j’ai hâte de découvrir la nouvelle agence!! Je recommande"

"Banque très à l écoute et de très bon conseil. Notre conseillère madame Gelard est très disponible Je recommande"

"accueil au top et à l'écoute des besoins"

"Par où commencer ?… 🤩 Tout d’abord je suis évidemment extrêmement satisfait des services de cette banque. Leur équipe est incroyablement professionnelle, compétente et toujours prête à répondre à mes besoins financiers. Leurs produits et services sont innovants et adaptés à mes besoins. De plus, l’expérience client est toujours impeccable, avec un service rapide et efficace. Je recommande vivement cette banque à quiconque cherche une institution financière fiable et de qualité supérieure. 5 étoiles sur 5 sans hésitation!"