Caisse d'Epargne Coulommiers

"Fort déçue très mécontente, parole de sourd"

"Je suis une ancienne cliente.. j'ai appelée la conseillère que j'avais car jai recu un msg de la caisse d'épargne, un accueil lamentable et elle n'avait pas envie de répondre à ma question.. Je ne suis pas prêt à retourner chez eux.."

"Incompétent."

"Client depuis plus de 30 ans je suis extrêmement déçu par l'accueil réservé aux clients, mais surtout par le manque d'écoute de la part de la directrice d'agence qui pense peut-être diriger une banque d'affaires mondiale et non pas une banque de village."

"Conseillers fantômes, impossible de les joindre, aucune réponse que ce soit par téléphone ou par mail. Perdent les courriers, les papiers, ne donnent pas suite aux demandes .... Un vrai désastre cette banque ...."

"J'ai souscrit un contrat d'assistance juridique auprès de ma conseillère pour me protéger dans un certain domaine et lui avait indiqué au moment du RDV. Or aujourd'hui j'en ai besoin et on m'indique que l'assistance juridique prend tout en charge sauf ce domaine en cas de litige. La réponse de la banque concernant cette situation en résumé, c'est débrouillez-vous avec votre problème, l'assistance juridique ne prend pas en charge. Mais nous comprenons votre colère face à cette situation... Il y a eu aucune tentative de geste commerciale, pour au moins prendre une partie des frais juridique, rien !"

"Incompétent / Pas professionnel"

"L'incompétence a désormais son institut. La façade est belle, mais à l'intérieur, ça sonne creux. Pour votre santé mentale, ne franchissez pas la porte de cet établissement."

"NUL professionnel incompétent je quitte cette banque"

"Je me trouve en déplacement professionnel, impossible d’utiliser ma carte. Elle marchait une fois sur deux. Impossible de les joindre durant toute cette semaine malgré mes nombreux mails et coups de téléphone. Je me rends donc en agence ce jour pour voir ce qu’il se passe. Madame Ghouini, ma soit disante « conseillère » qui était à l’accueil m’incendie sans me donner aucune raison pour m’expliquer ce problème. Elle me parle de façon agressive en me reprochant de ne pas répondre à ces appels. Je n’ai reçu aucun coup de téléphone, mon journal d’appel peut en attester. Je vous déconseille très fortement d’aller à cette banque. Et encore plus d’avoir cette conseillère."

"Un lieu magique ou se mêle je m'en foutisme et incompétence. L'agence est belle, tout aussi belle que l'incompétence qui règne à l'intérieur. La seule banque chez qui j'arrive à avoir des débits frauduleux avec une carte expirée et bloquée par le service perte et vol depuis plus de 2 ans, bien sur 2 mois plus tard et 4 passages en agence ou à chaque fois on vous annonce 15 jours de délais, bizarrement le dernier passage bien plus menaçant a résolu la situation en 48h chrono. Si une dame vous indique être la seconde d'agence et semble se donner plus d'importance qu'elle n'en a fuyez. Ah oui pour la petite dernière, j'ai déposé un chèque le 16/08, le 28/08 je me déplace en agence n'ayant toujours pas été crédité, on m'annonce qu'on ne sait pas ce qu'on a fait de mon chèque, il est bien crédité vu que l’émetteur du chèque à été débité mais cependant pas sur mon compte. Un chanceux se retrouve donc avec mes 100€. La réponse suite à l'enquête doit tomber au plus tard le 13/09. Je n'ai aucune doute sur le fait que je ne serai jamais rappelé et j'ai déjà hâte d'attendre le 14/09 avec mon plus beau marteau pour refaire cette si jolie déco ! Fuyez, vraiment hein, fuyez."

"Jamais eu de problème avec eux et quand j'ai eu des soucis ils ont toujours été réactifs .Merci!"

"Cette banque est une honte. Conseiller jamais disponible pour vous répondre mais quand ils veulent vous joindre ils vous harcèlent jusqu'à appeler 4 ou 5 fois de suite. Préleve des frais de découvert sur un compte dans le positif tout le mois et quand vous leur signaler ils bloquent l'accès à votre compte en ligne pour que vous ne les embêtez plus. Si vous voulez solder votre crédit immobilier sachez qu'ils voudront vous imposer des frais même si vous êtes dans votre droit de ne pas en avoir (vente pour cause de mutation) notre notaire à dut se battre pour que nous n'ayons pas à payer ces frais. Mauvaise foi et incompétence"

"Cette banque n'est qu'une suite d'incohérences, de frustrations: à chaque démarche des bâtons dans les roues, des lenteurs, etc... On vous prend de haut, on fait du zèle de procédure sur des choses bêbêtes mais en revanche quand un vrai besoin se présente il n'y a plus personne... Injoignables 99% du temps. Cela est valable alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans et que mon père l'a été toute sa vie et ne ne leur avons jamais causé aucun problème (nous somme pour ainsi dire de bons clients). Mais aujourd'hui s'en est trop: dès que mon prêt se termine, ciao !!"

"A déconseiller fortement"

"Tres serieux et tres serviable"

"La pire des banques. Vente forcée conseiller injoignable, en bref à éviter."

"Nuls.. leurs distributeurs sont toujours en panne"

"Peut être qu'en mettant une étoile, vous repondrez à les mails ou mes appels ?"

"15 min pour chaque clients a l'accueil ,1 secrétaire, bientôt il faudra prendre RDV aussi ?!?? Donc si nous sommes 3 à patienter le 3eme client passe au bout de 45 min??"

"Aucun problèmes avec cette banque ils sont toujours la quand j'ai besoin d'eux et sont de tres bon conseils. Je recommande !"

"Pire banque de Coulommiers. Un conseil: ne changer pas de banque juste parce que le pret etait moins cher. Ils sont incompétents et de mauvaise foi. En particulier la nouvelle conseillère qu'on m'a imposée. Je devais changer de carte bancaire suite à un changement de tarification, ils m'ont bloqué ma carte bancaire sans envoyer la nouvelle. Heureusement, que j'avais un autre compte bancaire. Du coup j'ai demandé à ce qu'on me supprime carrément mon contrat de carte bancaire et il voulait quand meme me prélever des frais pour une carte que je n'ai jamais reçu. Au lieu de prendre leurs responsabilités, de s'excuser, ils ont finalement décidé de clôturer mon compte. Il restait encore une centaine d'euros. Je sens que ca va être une bataille de les récupérer (peut etre judiciaire). Bref n'y allez pas !!!! Optez pour une banque en ligne. Les banques physiques ne servent plus à rien puisque les conseillers sont inutiles et incompétents. Beaucoup moins de probleme avec les banques en ligne."

"Personnel non aimable, voir agressif et incompétent ! Se faire agresser car on ne souhaite pas avoir une carte de crédit pour un livret A. Du grand n’importe quoi. Je ne recommande certainement pas la Caisse d’Epargne de Coulommiers !! Honnêtement fuyez."

"Contrairement à certains avis, je recommande cette agence, parfois difficile à joindre par téléphone certes, mais en contrepartie des conseillers (et conseillères) compétents et bien informés qui savent répondre à mes attentes. Un partenaire financier, je l'espère, de longs termes !"

"Je ne suis pas en contact avec tous les membres de l'équipe de l'agence de Coulommiers, toutefois je reste plutôt surpris des avis aussi négatifs de cette agence. Pour ma part, j'ai eu Dominique Dauvergne, directeur d'agence, comme 1er conseiller, puis Karine Laurent, qui a pris le relais de Dominique Dauvergne en tant que Directrice d'agence. Ces 2 personnes ont toujours été exceptionnelles en terme de qualités humaines et professionnelles, la satisfaction client étant continuellement leur cheval de bataille. Les 2 ont quitté l'agence et je suis en contact depuis plusieurs mois avec Ambre Gargaros, (qui n'est pas ma conseillère directe) qui marche sur leurs pas et qui, comme eux, fait preuve de qualités plutôt extraordinaires et hors normes. Toujours enthousiaste et de bonne humeur, elle fait constamment preuve d'empathie, de bienveillance. Très professionnelle, attentive et à l'écoute, son efficacité et réactivité sont indéfectibles. Elle a toujours su répondu précisément à mes demandes et besoins. Je pense que comme quand on regarde les avis d'un hôtel sur Google, il est important de lire entre les lignes des avis concernant d'autres professionnels, comme certaines banques par exemple..."

"Agence à fuir!!! injoignable, personnel incompétent, incapable de fournir une simulation, problème lors d'ouverture de compte, frais bancaires imputés à tort..."

"Service lamentable, toujours en vacances, personne ne prend le relais, personne ne répond au mail et personne ne répond au téléphone. Quand on a pas de soucis tout va bien mais quand on a besoin, il n'y a personne. Ne vous étonnez pas que vos bons clients partent !"

"Ma fille a un projet immobilier, elle se présente ce matin 21/12 pour obtenir un rendez vous, on lui réponds, Ah vous n'avez qu'un livret A chez nous, signez d'abord un compromis et revenez après. Dédain ou incompétence ?"

"conseillère très agréable, elle m’a beaucoup aidée dans mes projets ! l’hôtesse d’accueil très souriante"

"Personnel agréable et compétent"

"Je suis tres content de ma conseillere. Accueil agréable"

"Très contente de ma conseillère, toujours disponible et très humaine."

"très contente de mon conseiller"

"Conseillère toujours à l’écoute et répond à toutes les attentes. Merci à Mme Braza pour son professionnalisme"

"Bonne équipe Grand professionnalisme et bonne gestion"

"Premier RDV. Accueil agréable"

"Réponse à toutes mes attentes parfait"

"Une qualité de service que je recommande !"

"Pas de problème par rapport au conseiller aux personnes qui travaillent le problème majeur par exemple pour déposer un chèque il n'y a jamais de crayon il n'y a jamais de papier à fournir avec le chèque et aujourd'hui le comble du comble je ne peux même pas rentrer dans la banque pour déposer un chèque si on est tout bellement ridicule"

"Au moi de juillet ont m’appel pour me présenter mon nouveaux conseiller et me proposer un rdv le 8 septembre. Le 8 septembre je me présente ont me dit que le rdv est au 10 septembre. Personne ne m’a prévenu que mon rdv avais changer. Je n’ai pas pris d’autre rendez vous pour le rencontrer, je suis trop dessus de voire qu’il change les rdv sans même nous prévenir."

"Personnel désagréable,service exécrable aucune empathie pour le client, je ferme mes comptes chez eux, next."

"Un simple transfert de région des HDF vers IDF qui a quand même durée 5 mois ,je ne comprends toujours pas cette lenteur !!! . J'ai du moi même renseignés des organismes pour les nouvelles coordonnées bancaires . Pour le Livret A celui-ci n'a pas était transféré mais fermé (2 fois) donc les intérêts n'ont pas étaient pris en comptes en totalités enfin c'est incroyable pour la même entité bancaire . J'ai du faire le forcing pour récupérer mon PEA et faire cadeaux des intérêts pour le racheter . Après 47 ans à la Caisse d'épargne je change de banque en 2023 ."

"Une bonne banque où on peut retirer sans problème de l'argent et des conseillers plutôt compétents."

"Agence et conseillères au top je recommande vivement"

"Agence et conseillères au top je recommande vivement."

"très bien reçu"

"Personne désagréable"

"Pire banque de France, ce sont des menteurs ,allez chez crédit agricole ils sont super !"

"Ma conseillère est toujours disponible par mail ou téléphone et répond très rapidement à mes questions. Elle est agréable et efficace."

"Un super rendez vous qui s'est vraiment bien passé. La conseillère a pris le temps de bien tout nous expliquer, de nous faire des simulations. Un rendez vous efficace. On est sorti beaucoup plus éclaire"

"C'est une très belle banque ils sons très sympa écoute une belle Équipe ambiance familiale j'aime beaucoup cet banque surtout charlene c'est ma conseillère pour moi c'est la meilleure banque à Coulommiers bravo Équipe caisse d'épargne a Coulommiers 🥰🤝🤝"

"Tous à l'écoute du client"

"Nouvelle année mais toujours aussi incapables dans cette banque ils m'ont changé de conseiller sans m'en avertir bloque les comptes pour un oui ou pour un non et ne peuvent pas vous dépanner avec les carte tempo mais savent vous facturé les frais banquaire donc je déconseille fortement !!"

"Cela fait des années que nous sommes clients caisse d'épargne coulommiers avec mon mari et nos enfants, personnels et conseillers très agréable, de bons conseils, rapide et efficace. Un grand merci à eux pour leur travail. Nous recommandons cette agence pour leur sérieux et leur professionnalisme !"

"Agence au top. De super conseiller je recommande."

"On me refuse juste un transfert de région. Ça fait 22 ans que je suis dans cette banque. J'ai pourtant aucun soucis de compte j'ai juste aucun projet financier car la banquière m'a demandé si par la suite je demanderai des crédits ect. On m'a prévenu 2 semaines plus tard alors que ça prend 2 jours que le transfert a été refusé et quand je demande pourquoi on me répond pas. Ben finalement je change de banque la CIC DE COULOMMIERS EST JUSTE TOP ET LES CONSEILLERS SONT JUSTE GENIAUX et tellement à l'écoute. Déçu de la caisse d'épargne de coulommiers... aucun professionnalisme"

"très bon contact avec ma conseillère , toujours a l'écoute et très pro, je recommande cette agence l'accueil est très agréable"

"Je n'ai rien à redire et c'est bien la première fois pour une banque, accueil chaleureux, on ne change pas de conseiller tous les 6mois, on nous connait et sommes écouté."

"Très bonne agence, conseillère réactive et professionnelle, je recommande."

"J'ai un très bon relationnel avec ma Conseillère. Mon lieu de travail est éloigné de ma banque, je m'y rends donc très peu et pourtant j'échange très facilement avec ma Conseillère. Elle est particulièrement réactive, à l'écoute et de très bons conseils. Bravo"

"Banque très sérieuse à l’écoute et très disponible je recommande fortement."

"Pour moi, cette agence a le meilleur rapport humain que j'ai connu. Ils sont a l'écoute et réactif. Bien sûr, c'est que mon avis."

"Super agence."

"Très bonne expérience lors de mon ouverture de compte, conseillé très pedagogue et ouvert d'esprit ! Je recommande fortement cette banque"

"Disponibilité, rapidité, professionnalisme, sympathie de Mne Carpentier Charlene . Sincèrement 1000 étoiles merci beaucoup Mr Da Silva et Mne Marques Pereira"

"A l'écoute de ses clients. Font tout leur possible pour les conseiller et les satisfaire au mieux des intérêts du client."

"Je suis content d’avoir quitté mon ancienne banque pour la caisse d’épargne. Très bon accueil"

"A fuir!!! a part Mme Carpentier le personnel est incompétent, plus de 6 mois pour fermer une assurance vie, offres mises en place sans que j'ai signé les papiers avec pour résultat presque 400€ de frais (et un temps fou perdu pour avoir le remboursement). L'attente à l'accueil est interminable, les conseillers ne donnent aucun conseil. Je suis en train de changer de banque, la différence est incroyable. Vivement l'aboutissement de ma démarche de fermeture de comptes, je n'en peux plus! Bon courage à ceux qui restent dans ce bourbier, prévoyez une aide psychologique pour ne pas devenir fou! (J'ai mis une étoile car il était impossible d'en mettre zéro)"

"C'est cool"

"Une agence Locale qui fait vivre pleinement les promesses de l'enseigne. C'est suffisamment rare pour être souligné ! Je suis client depuis 2017 et je remercie l'agence de coulommiers pour son accompagnement au quotidien et dans mes projets de vie. Mme Hurion et Mr Brindou sont des professionnels au top du top. Ecoute, réactivité, adaptation. Mille mercis pour votre investissement au coté de vos clients seine et marnais. Vincent Audigier"

"Rendez-vous eu très rapidement pour un projet immobilier, un grand merci d’ailleurs pour cette réactivité ! Rendez-vous très agréable, de très bons conseils ! Encore merci pour cela !"

"Accueil sympathique et souriant - Conseillère disponible et réactive"

"Conseillère très agréable et à l'écoute de nos besoins"

"Banque a l’écoute de ses clients et très réactive ! Ma conseillère est disponible et répond rapidement avec de super conseil. Très très content de cette banque !"

"Ma conseillère est irréprochable et très à l'écoute de ses clients. Je recommande"

"Très bon suivi par notre conseiller et ses collaborateurs. Chaque demande est traitée rapidement. Je recommande"

"tres bonne analyse du projet"

"J'ai demandé la clôture de mon compte début avril 2023. Nous allons arriver en juillet et cela n'a toujours pas était fais . Je me retrouve avec du négatif sur mon compte car il me prélève pour une carte que je n'est plus. Mon conjoint qui était dans une autre banque a mie seulement 1jours a fermé son compte. Cette banque est catastrophique."

"Efficace et rapide dans la gestion de mes demandes"

"Mme Carpentier est une conseillère très réactive et efficace. Elle reste disponible lorsque j'ai des interrogations et reviens vers moi sans avoir besoin de la relancer. Des professionnels comme elle se font rares, c'est plus qu'appreciable! Merci!"

"N'allez surtout pas à cette banque. Un gros manque de sérieux, ne prend pas le temps de comprendre votre demande et de chercher des solutions. Pareil, cela fait deux mois que j'ai demandé une clôture de compte, toujours pas fermé. J'ai dû relancer 3 fois avant que ma demande ne soit prise au sérieux."

"Manque de sérieux, négligence et dedain pour le client. J’ai demandé à augmenté mon plafond de paiement refus de la direction qui décide de prendre mon argent en otage. Je suis moi même conseillère en banque certains comportement ne sont pas professionnels.J’adresse donc une copie de mon courrier de réclamation au médiateur des banques."

"Service très moyen. Je mets ce commentaire car ce n’est pas la première fois. je ne blâme pas les employés. Je blâme la banque. Pas de stylo pour faire des remises de chèques. Pas de stylo au comptoir également. La caissière a l’air blasé en me répondant que le précédent client est parti avec le dernier stylo. Ca ne doit pas être facile pour elle tous les jours. Dans toute la banque, un seul stylo. Incroyable. J’ajoute que c’est la seule banque à 30 km à la ronde qui n’a pas une machine pour faire des remises de chèques."

"aucune communication, aucune réponse par mail... A fuir"

"Professionnel et réactif, satisfait !"

"Excellente prestation"

"Il a 2/3 ans cette caisse d'éparges etait un enfer sans services et avec QUE des problèmes. Aujourd'hui changement complet ! Super service, peu d'attente, et des appel rapides !"

"Si zéro existait"

"Ma conseillère Mme Di Lauro a su m’aider du début jusqu’à la fin de mon projet immobilier. Elle connaît très bien son travail. Je la recommande a 100%"

"Cliente caisse d’épargne depuis des années, dans l’agence de Coulommiers depuis 1 an et toujours satisfaite ! Avec une nouvelle conseillère au top, transparente et qui prend le temps 🤩"

"Conseillère compétante"