Caisse d'Epargne Corbas

"Très réactif et compréhensif"

"Conseiller à l'écoute et réactif."

"Conseillère pas professionelle, je vais certainement changer de banque car c'est un problème récurrent dans cette agence (j'ai changé 4 fois de conseilléres et la seule qui était top a démissionnée....)"

"Bonjour à vous clients chanceux pas de réactivité ni de retour suites aux mails envoyés. Résiliation faite avec ARC depuis le 6 mars 2019 est tjrs pas de mail ni de courrier pour confirmer la réception. Mais bon heureusement que l'accusé de la poste fait preuve. Bref je pars et pour tjrs"

"Aucune considération pourtant client depuis plus de 10 ans ... nouvelle équipe soit disant plus jeune et plus dynamique .. pour faire court un rendez vous avec le directeur annulé 24h avant par une conseillère .. ( on devait être ré contacter au plus vite ) un an jour pour jour après n’ayant toujours pas eu de nouvelle je me permet de signifier par téléphone mon mécontentement... résultat Lettre recommandée de résiliation pour motif de victimisation... sachez qu’en tant que client vous n’aurez pas le droit de vous plaindre de l’inefficacité et l’incompetence De vos interlocuteurs A bon entendeur merci encore"

"Très mauvaise expérience. Dans le cadre de la clôture d'un contrat au nom de ma fille, au lieu d'arrêter les prélèvements permanents de mon compte courant vers ce contrat, il semble que le conseiller ait supprimé ceux vers le contrat encore actif de mon fils. Quand j'ai voulu avoir des explications sur les prélèvements que la CE opérait depuis mon propre compte courant, je me suis naturellement présentée à l'agence un après-midi. L'hôtesse d'accueil m'a expliqué, qu'en raison de la covid19, les après-midis étaient réservés aux rdv. Il fallait donc soit se présenter les matins, soit prendre contact avec la conseillère par tel. J'ai donc décidé de me présenter le lendemain matin, et j'ai été très mal reçue par la conseillère, avec une fin de non recevoir au motif que ma fille, qui ne m'accompagnait pas, était majeure depuis 1 semaine. La conseillère n'a même pas essayé d'e comprendre ce qui avait pu se passer. Il faut rappeler que j'avais insisté sur le souhait de tout finaliser avant la majorité de notre fille, et que nous avions dû nous y prendre à 2 fois pour fermer le contrat parce que la première fois, on avait juste oublié de me préciser que mon mari, autre représentant légal, devait être présent. Conclusion: nous avons fermé tous les comptes de nos 2 enfants et nous ne recommandons pas cette agence."

"Si je pouvais mettre zéro je le ferai! Aucun professionnalisme reçu à chaque fois par une personne différente car mon conseillé est en arrête depuis plus d’un an. Mais j’ai une conseillère je ne sais ou qui est tout aussi désagréable. Chaque personne que j’ai eut ma pris de haut et n’a pas eut la décence de s’excuser pour la gêne occasionné dont le directeur d’agence! En 4 mois 3cartes une envoyé à mon ancienne adresse alors qu’il avait la nouvelle, une autre perdu, une autre reçu avec un code différent qu’il non pas jugé de me communiquer et en plus la carte était défectueuse. J’attend la 4ieme suspense!!"

"2 mois pour clôturer définitivement mon compte chez eux, avec une relance de ma part bien évidemment. Oreilles inattentives de la part de la nouvelle conseillère pas de soucis ce sera fait dans les délais les plus brefs, 2 mois après toujours rien. Bon vent !"

"Des conseillers à l’écoute et compréhensifs, je recommande aucun problème particulier !"

"Très bon accueil, conseillère sympathique et à l'écoute. Disponible et efficace."

"Je recommande cette banque,très bon conseil. Disponible ,à l écoute."

"A l'écoute et disponible"

"super réactif"

"La caisse d'épargne est une banque irréprochable j'ai fait appel à la conseillère rose Mélanie elle à étais du efficacité exemplaire je la recommande vivement !!!! Dont le directeurs de la banque qui est à l'écoute de sais client."

"Conseillère vraiment sympathique et compétente, très disponible et à l'écoute. C'est très agréable et c'est pour ça que je reste!"

"Je met 5 étoiles pour ma conseillère Madame ROSE Mélanie, qui est là à chaque fois que j'ai un souci ou une simple question. Sans elle, je ne serais plus à la caisse d'épargne. Je suis entièrement satisfaite. J'ai déjà appelé la caisse d'épargne sans prendre de rendez-vous, quand ma conseillère n'est pas là et que j'avais eu un souci urgent, je suis tombée sur d'autres conseillères qui promettent pas mal de choses sans retour, exemple : je vous rappelle sans faute, elles ne m'ont jamais rappelé ou bien, je ferai passer le message, aucun message n'a été passer, une perte de temps. Je vous conseille donc de prendre un rendez-vous même téléphonique avec votre conseillère attitrée, c'est comme ça que je fais avec Madame ROSE depuis peu car au moins avec elle, tout se passe très bien, cette personne est très à l'écoute et cette personne arrange tout en peu de temps et elle tient ses promesses. Encore merci pour tout Madame ROSE Mélanie"

"Je mets 5 à Leila DONLIC, toujours a l'écoute, essaye toujours de trouver des solution, très réactive à chaque demande, très bon échange et beaucoup de confiance."

"je remercie Leila DONLIC pour nous avoir accompagner dans nos démarches et fait l’impossible pour répondre à nos questions avec patience et compétence. Notre problème est résolu."

"Conseillère toujours disponible et agréable"

"Conseillère hyper réactive à l’écoute et de bon conseille . Melle rose est très professionnel et répond au plus près de nos besoins . Je recommande."

"Un 5/5 pour notre conseillère Mme Rose qui nous a accompagné dans notre projet immobilier depuis des mois! Elle a su nous conseiller nous écouter et nous rassurer! Conseillère très professionnelle et très réactive nous avons quitté le crédit mutuelle pour la caisse d épargne sans aucun regret ! Encore merci à notre conseillère nous en sommes très satisfait !"

"Enfin une banque on l on trouve un interlocuteur. Moi c est une interlocutrice Chloe Vaudaine .Une personne efficace ,sympathique et très à l écoute qui connaît son métier."

"Comme à son habitude , mention spéciale pour notre conseiller Mr Houari Ces qualités et compétences , nous ont convaincus il y a quelques années de rejoindre la caisse d'épargne Bilan de notre collaboration très positif , qui nous a permis de réaliser de nombreux projets avec succès Nous avons enfin trouvé un conseiller à l'écoute de nos besoins la grande classe !!!"

"Très bien reçu, personnel professionnel et efficace. Mention spéciale au directeur de l'agence qui fait un travail remarquable. Je recommande Cordialement"

"Conseiller HOUARI très sympathique, à l'écoute et effectue votre demande dans les plus brèves délais."

"Très bien reçue par ma conseillère madame DONLIC Leila .Très professionnel de bons conseils et une rapidité de traitement des demandes .je recommande fortement ."

"Très contente d'être cliente à la caisse d'épargne de Corbas. Mon conseiller est toujours de bons conseils et sa réactivité est juste parfaite, c'est très agréable!"

"Bonjour, Je ne peux que me féliciter d'être client à la Caisse d'ép. J'y ai toujours reçu les renseignements et conseils que je voulais et ce dans une grande amabilité. Surtout lors d'une tentative d'arnaque téléphonique à la carte bancaire. Merci Monsieur le Directeur... tous les conseillers"

"La caisse d'épargne Corbas a toujours satisfait mes exigences de par son professionnalismes et ses conseils avisés. Ils m'ont accompagné parfaitement durant l'acquisition de ma résidence principale. Notamment M Houari qui, toujours disponible, a su me rassurer malgré mon inexpérience , répondre à mes nombreuses questions et prendre en compte mes diverses attentes tout au long du projet. MERCI"

"Carte bancaire avalée par le distributeur (en métal), personnel incapable de faire quoi que ce soit ayant pour seul réponse que leurs distributeurs ne sont pas compatibles avec ces types de cartes (il faut le deviner). Impossible de se faire restituer la carte (en veille du nouvel an, très pratique...). Service consommateur qui ne répond pas aux mails. Expérience client indigne."

"Ma conseillère Mme DONLIC est très agréable, a l'écoute et surtout très réactive. Elle a anticipé plusieurs de mes interrogations."

"Agence accueillante. Mme Donlic m'a bien accompagné dans mon projet. Très professionnelle, bienveillante, réactive, elle a su répondre à mes attentes."

"Agence accueillante. Merci à Mme Donlic pour son professionnalisme, ses conseilles, elle a su répondre à mes questions et faire avancée mon projet."

"Maissane EL HAMZAOUI je suis très contente de ma nouvelle conseillère très sympathique est très compréhensive et très a l écoute de c est client merci beaucoup a la caisse d épargne de Corbas madame ziboura véronique"

"Un grand merci à Mme DONLIC et à la Caisse d’épargne qui nous a accompagné dans notre projet immobilier. Une conseillère toujours à l’écoute et réactive, des services intéressants. Je recommande."

"Nous avons la chance d'avoir pour conseillère Madame DONLIC, d'un professionnalisme inégalable, persévérante, dotée d'une écoute et d'une qualité de conseils exceptionnelles. Notre projet immobilier, bien que complexe, a pu aboutir pour notre plus grand bonheur. Elle a su nous orienter sur des produits d'assurance adaptés à nos besoins. Notre satisfaction est tout simplement pleine et entière. Un immense merci pour votre confiance sans faille et votre dévouement."

"Toujours ravie des contacts que j'ai avec le directeur d'agence, toujours à mon écoute et hyper réactif !!!"

"Un banquier qui vous conseille et qui est très réactif.Qui cherche la réponse à vos questions et vous renseigne . Un grand merci MR Houari Djelloul"

"Une conseillère Mme DONLIC à l'écoute de ses clients, de bons conseils, très professionnelle et très réactive. Le petit plus, toujours très accueillante. Je recommande +"

"Je remercie Mme Maissane EL HAMZAOUI pour ses conseils et sa réactivité. Nous avons eu recours aux services bancaires et tout s'est bien passé, dans un bref délai. Nous avons pu tout faire para téléphone ou en ligne. Mme Maissane EL HAMZAOU était toujours disponible pour répondre à nos questions."

"Merci à Madame Donlic de nous avoir suivie pour notre projet immobilier. Avec des explications simples, des schémas et des croquis. Elle répond rapidement aux mails, aux appels. Rien à dire merci beaucoup 😊"

"Super agence, disponibilité, écoute et conseils sont au rendez-vous, c'est très appréciable !"

"J'ai été bien accompagnée et conseillée tout au long de cette démarche dans l'urgence. Très disponible et compétent, merci Mme Donlic"

"J’avais pour conseillère Madame Sophie TIMMERMAN. Je suis très satisfait de son travail , conseillère à l’écoute de ses clients. Je vous la recommande."

"Très bon relationnel avec ma conseillère. A l'écoute de mes besoins."

"Bonjour, Un grand merci à notre conseillère Mme EL HAMZAOUI pour le suivi de notre projet et sa réactivité."

"Conseillère au top Leila, très réactive à toutes mes demandes, et bienveillante pour chacune de mes démarches, très accueillante et qui est toujours dispo pour la moindre question, elle mérite 5 étoiles ! Je vous la recommande fortement"

"nous sommes très satisfaits de la caisse d'épargne de Corbas, non seulement l'équipe est très accueillante et à l'écoute, mais lors de notre premier rdv, le temps a été pris pour nous conseiller et expliquer le fonctionnement de l'appli, de nos CB etc...les relations humaines sont un de leur point fort!!!"

"Personne très efficace et à l’écoute"

"Une catastrophe au niveau commercial, je m'explique . Mardi je me fais avaler ma carte visa dans leur distributeur de billets,car je n'avais pas mon téléphone sur moi, et oui aujourd'hui il faut AUSSI son téléphone pour retirer de l'argent,la carte et son code à 4 chiffres ne suivent plus, (demain il faudra peut aussi une prise de sang ),bref. J'appelle le lendemain matin ,je tombe sur un répondeur,on me rappelle,je demande donc, si je peux récupérer ma carte. Le conseiller me dit qu'il n'ont pas l'accès et que, seul les transports de fonds peuvent accéder au distributeur, qu'il passe 2 à 3 fois par semaine, sans savoir quand ces derniers passeront. Quoi qu'il en soit il me dit qu'il la mettra de côté et que je pourrais la récupérer à ce moment. Sachant que j'avais laissé mes coordonnées, puisqu'il ma appelé avec , j'aurais aimé qu'il me recontacte dès qu'il l'a récupérerai ,(commercialement, c'est la base). Évidemment,pas de nouvelles,donc le vendredi qui suit,je rappel . J'ai la même personne et il me dit qu'il l'a récupéré hier, et que vue que je ne suis pas client de la caisse d'épargne,il ne l'a pas gardé, contrairement à ce qu'il m'avait dit et envoyé à un service qui s'occupe des cartes non clients de cette magnifique banque, service qui va l'envoyer à un autres services qui s'occupe de la restitution Alors , là, chapeau bas Le côté R.S.E. de cette entité est juste catastrophique, impossible,donc, pour moi de récupérer ma carte ,et,bien évidemment aucun délai,il me fait comprendre que si j'avais été client il me l'aurais rendu, honteux ,A oui, je suis client de Boursorama banque, où je n'ai jamais u un seul souci. Pas très propre comme façon de travailler la concurrence, déontologiquement honteux même. Pour finir avec panache ce superbe conseiller à la mémoire courte me raccroche au nez , un seigneur cet homme, l'accueil et le service client élevé au sommet de son art... Voilà un raison supplémentaire pour que je conserve Boursorama banque comme banque principale. A oui, Pour info, petite suggestion au service communication de la caisse d'épargne, merci de bien vouloir inscrire noir sur blanc qu'il est, de nos jours, obligatoire d'avoir son Téléphone pour effectuer un retrait de liquidité sous peine de ne pas récupérer sa carte,ET donc, d'après vos conseillers, VIVEMENT conseillé d'être client dans le cas contraire... Pour finir, le sens du service et commerce à bien évolué,mais pas forcément dans le bon sens..."