Caisse d'Epargne Chave

"Comme beaucoup de banques un accuei de plus en plus dépersonnalisé! Mais le personnel reste disponible"

"Personnel agréable"

"nulle ! marre des gens qui font mal leur boulot, j’attends toujours mon virement et/ou mes codes d’accès promis depuis 3 jours, personne ne me répond, ni ne me rappelle malgré mes messages. Aucun professionnalisme."

"C'est incroyable ! honteux je ne parle même pas de l'organisation lorsque l'on est loin de son domicile c'est l'enfer même pour les actions d'une simplicité... enfin bref un exemple je me suis fait volé ma carte cela fait 2 mois que j'attends d'être recontacter par l'agence CHAVE ma conseillère ne répond jamais à mes Mails et j'ai laissé des dizaines de messages vocal à l'agence mais jamais personnes ne rappel je suis heureux d'avoir changé de banque je déconseille fortement et encore plus l'établissement de CHAVE c'est honteux on se demande comment ont peut se dire client au vu du manque de considération...!"

"voilà deux fois que je me présente au guichet de la CE du Bd Chave, deux fois qu'on refuse ma demande au prétexte que mon compte est géré (!) par la CE Estrangin... arrivée au guichet d'Estrangin (assez loin de mon lieu de résidence) on s'étonne et me dit que la CE de Chave pouvait très bien accéder à mes demandes, ma question est la suivante : la CE de Chave ne serait-elle qu'une vitrine ? avec un personnel incapable de faire son travail ? je n'attends pas vraiment de réponse, et pense très sérieusement à me séparer de cette banque."

"Les conseillers changent tous les ans, délais de réponse d'au moins 2 semaines (plus si vous ne les relancez pas), des erreurs de virement commises fréquemment (souvent en votre défaveur), … Bref, une banque à éviter."

"Service médiocre voire inexistant. Dommage on peut pas noter zéro"

"Désolé, toutes les lignes de ce commentaire sont occupés. Merci de me rappeller d'ici 6 à 9 semaines pour vos urgences."

"impossible de changer d agence depuis 2011. impossible d avoir un conseiller. impossible d avoir une reponse meme par mail. impossible de renegocier mon pret immo..... un conseil: fuyez cette banque !!!! n allez surtt pas la. je parle de la caisse d epargne en general, car les autres agences ne sont pas mieux...... chave , 4septembre, etc ...... une catstrophe..........."

"Un bon conseil, ne choisissez pas la CE. A part si vous avez de largent"

"Impossible de contacter"

"A éviter d'ouvrir un compte à cette agence car il nous aide pas même en étant chef d'entreprise🤨😖"

"Des conseillers à l'écoute et disponibles, en tant qu'entrepreneur cela est important. Je reconseille vivement cette agence!"

"Personnel très sérieux, toujours disponible et à l'écoute de nos attentes"

"Il n’y a pas lieu de critiquer cette agence sachant que le personnel est très réactif, la mise en place d’une nouvelle direction se fera sentir très vite.je les recommande sans problème pour leur qualité d’écoute et de conseils"

"Bonjour, Aucune écoute, aucune réactivité. Je souhaite clôturer mon compte depuis 8/19 !!! Et bien pas possible je suis actionnaire à la CE et je reste dans l’attente de récupérer mes parts afin de fermer mon compte. Impossible de rentrer en contact avec eux dans leur tour d ivoire !!’ Et mon application m’a été supprimer puisqu’il n’y a plus de mouvement sur le compte. !!!"

"La pire de toutes !"

"ma conseillère caisse d'épargne Chave Sandra malet que je remercie pour sont écoute toujours la pour régler votre problème je ne changerai pas de conseillère merci Madame malet Sandra"

"Ma conseillère Sandra Malet est une bonne conseillère toujours là à l'écoute pour moi et résoud mes problèmes rapidement."

"Inadmissible aucun conseiller on me donne et aucun écoute pour m aider je en ai marre et certains sont pas aimable"

"Je recommande Mdm Mallet en tant que conseillère. Mon problème a été résolu en cette période difficile, il faut cependant faire preuve de patience. A bientôt !"

"Merci à Madame Mallet pour sa disponibilité et ses compétences remarquables en matière d'écoute, de conseil et de résolution des problèmes. Une conseillère à recommander."

"Un grand merci à mon conseiller mr serra qui m'a beaucoup aidé en période difficiles. Vraiment très professionnel très tres compéten a l'écoute disponible et vraiment très sympa . Je recommande vivement."

"Une agence très professionnel , je la recommande sûrement la meilleur du 5 e arrondissement"

"1h pour obtenir un pauvre chèque"

"Trop bien reçu en agence accueil au top"

"Le service à la caisse d'épargne est déplorable. J'avais déja eu une mauvais expérience avec l'agence St jérôme. Agence Chave : Je fais une demande de prêt immobilier dans plusieurs banques. J'ai eu une très bonne proposition d'une banque concurrente, mon conseiller CE m'a fait une proposition moins intéressante, il m'indique qu'il va me faire une meilleure proposition, qu'ils ne veulent pas perdre une si bonne cliente et il me mène en bâteau pendant 2 semaines je vous envoie ça ce soir sans faute tous les deux jours et il finira par me renvoyer exactement la même proposition sans même changer la date. Puis plus aucune nouvelle. Je décide de clôturer mes comptes chez eux début novembre, le conseiller m'indique avoir reçu mon courrier avec RAR via mail (enfin d'abord il l'indique à l'adresse mail de mon compagnon...même pas client chez eux...) et depuis il fait le mort. Pas de réponses et pas de clôture. Je ne conseille vraiment à personne d'ouvrir des comptes à la CE !!!"

"1 mois que j’ai fait la demande de clôture de mon compte et mon conseiller Mrs Adam B ne prend même pas la peine de me répondre , par contre pour faire des prélèvements de frais mensuel là il sont réactif"

"Aucun sérieux… 3 mois pour faire un remboursement anticipé, mince, bug informatique il faut encore payer les frais et l’assurance du mois d’après. 3 mois pour résilier une assurance habitation alors que le bien est vendu, 3 mois pour fermer un compte. Changement de carte bancaire mais l’ancienne n’a pas été désactivée donc des frais pour rien ! Mails sans réponse, difficile d’avoir le conseiller au téléphone et c’est pas faute d’essayer plusieurs fois par semaine et par jours. Je souhaitais repasser par cette agence pour mon nouveau projet mais vue la situation je vais fuir cette agence !"

"J'ai demandé la clôture du compte courant... dépuis plusieurs mois...il n'y a plus d'activités sur mon compte...non seulement ils ne l'ont tjrs pas fermé, mais ils continuent de me prélever des frais bancaires pour je cite... gestion de compte.Comment s'appelle cette pratique ?"

"Un directeur et des conseillers qui ne sont pas à l'écoute. Un gros manque de respect au lieu d’écouter les clients. Je déconseille fortement cette banque. Une banque en ligne est bien plus efficace..."

"Je suis très satisfaite, surtout ma conseillère Mme Mallet qui est toujours à l'écoute, réactive, professionnelle et humaine. Elle m'a trouvé une solution rapide sur un problème financier qui m'a permis de ne pas aggraver ma situation. Vraiment, je vous la conseille.👍👍🙂"

"Cliente de cette agence depuis plus de 30ans, je n'ai jamais été aussi satisfaite que depuis que l'on m'a attribué Mr AMDOUNI farouk comme conseiller financier...C'est pour cette raison qu'il me parait necessaire d'en faire part. Sincèrement, du jamais vu!!!!! Il prend le temps de répéter les infos lorsque c'est pas très clair pour moi, il est toujours disponible, il répond au téléphone ou vous rappelle sans tarder.......Merci"

"Toujours bien reçue, personnel agréable, sympathique et arrangeant, même pour les clientes d autres régions !"

"Merci à mon conseiller Mr Bruhat, super réactif, sympa et très professionnel. J ai recommandé à mes amis et famille qui sont aussi ravis !"

"Mon conseiller qui ne sert strictement à rien Réponse non précise et clair par mail après quelques temps Ne répond jamais au appel Mr doit etre toujours overbooker même si on laisse un message d urgence ne rappele jamais Aucune compassion je viens de perdre mon époux et il n’arrive même pas à répondre à mes demande Le conseillé me sort des aberrations et me dit des choses qui ne sont pas vrai je pense même saisir le médiateur de la caisse d’épargne car trop d erreur de la part de cette agence Si je pouvais mettre moins qu une étoile ça serai -10 vraiment très déçu"

"Une catastrophe, nous essayons de clôturer nos comptes depuis bientôt 7 mois malgré un rendez vous de clôture, un courrier en ar, l agence continue de prélever... ne donne aucunes nouvelles et malgre plusieurs mails et coups de téléphone, rien ne se passe... mais que faut il faire ? Porter plainte? Mon mari va devoir revenir une fois de plus"

"Client Caisse d'épargne depuis presque 20 ans en Rhone Alpes, j'ai rencontré un problème sur marseille qui a été parfaitement réglé par l'agence de Marseille Chave et en plus, de manière ultra rapide. Bravo et Merci."

"Accueil excellent , super équipe on sent une vraie synergie dans cette agence. Je recommande à 100%"

"Super Agence"

"Une agence tres sympa et des conseillers performants.. le top Je recommande cette banque"

"L’équipe est vraiment très sympa! Je suis venu pour ma mère et j’ai été très bien accueilli, le directeur était à l’accueil il m’a proposé de transférer mes comptes à la caisse d’épargne j’y réfléchi mais ça change des autres banques vraiment je recommande"

"Super conseillère"

"1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Il est inadmissible de parler à ses clients de la sorte, on m’a raccroché au nez et on m’a carrément dit de changer de banque si je n’étais pas contente, c’est bien en cours ne vous inquiétez pas ! Une honte !"

"très bonne agence"

"Je recommande l'agence CEPAC Chave pour le suivi de ses clients. Suite à l'octroi d'un prêt immobilier et à quelques difficultés financières, le directeur et les conseillers de l'agence ont pu m'apporter des solutions concrètes et intéressantes. Je les en remercie !"

"Les conseillers sont professionnels, ça fait 1 an que j’y suis et vraiment rien à redire! Merci 🙏"

"Vraiment très content de cette banque ! Toujours à l’écoute! Elle conforte l’image de la Caisse d’Epargne J’ai reçu une enquête de satisfaction et étant très satisfait j’ai souhaité le dire ici aussi"

"Super agence !! Répond au téléphone, accueil super et conseiller à l’écoute, si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferais."

"Très contente d'avoir Mme Mallet comme conseillère sur l agence Chave"

" R. UN . S "

"Travail très agréable et sérieux 👏👏👏👏"

"Très bon accueil de la part de Mme Mallet et bien renseigner merci"

"Très bonne conseillère."

"Plus tu est incompétent et plus tu as des chances d'être recrute à la caisse d'épargne ce message s'adresse au conseiller qui est sorti de l'agence à 17 h 20 à m'insultant je sait même plus quoi dire il y a la videosurveillance qui atteste de ce que je dit"

"banque insupportable avec un directeur d'agence complètement à l'ouest .... qui ne souhaite pas nous rembourser des frais bancaire sous pretexte qu'on ne joue soit disant pas le jeux car nous ne mettons pas notre salaire chez eux .... mais jamais de la vie le compte de ma société ne sera transfdanq une banque comme celle-ci et encore moins dans l'agence de chave qui est juste un concentré de non savoir faire...."

"Très bonne agence !"

" Inutile et incompétent "

"Je vais retirer au distributeur. Le distributeur fonctionne le bienvenue s’affiche avec l’indication d’insérer ma carte. J’insère mais j’entends ma carte tombée bizarre… en faite l’appareil est hors service et je viens de perdre ma carte. Elle ne s’est pas fait avaler parce que j’ai mis trop de temps je ne suis pas stupide j’ai juste mis ma carte dans le boîtier et rien ne se passe. Super ! Surtout que nous sommes le 23 décembre, pas besoin de dire l’importance d’avoir sa carte pendant cette période de l’année. Pas de numéro d’urgence… personne dans l’agence et le pire c’est que nous sommes au moins une vingtaine dans la même situation. J’ai donc dû bloquer ma carte dans le doute. J’ai donc dû recommander une carte que je vais payer avec mon argent alors que je ne l’ai pas perdu ou voler. Je trouve ça scandaleux de ne pas avoir au moins un écriteau ou une pancarte pour avertir vos usager du dysfonctionnement du distributeur. Je mets ce commentaire dans l’espoir que le directeur de l’agence le trouvera étant donné que je n’ai trouver aucun autres moyens de communiquer avec membre du personnel de la banque. Je pars en plus dans la journée étant donné que nous sommes en période de fêtes je vais donc être complètement bloqué. Voilà tant que je n’ai pas eu de retour, je vous déconseille totalement cette agence…"

"Ca fait plus d’un ans que je paie leur assurance habitation que j’ai pris par malheur, alors que la résiliation de mon assurance précédente, faite par mon conseiller a Caisse D’Epargne a été refusée car elle était hors les délais légaux. La caisse d’épargne a reçu le courrier de refus mais ils m’ont jamais prévenu. Suite à cela selon la loi dans le cas de double assurance j’ai décidé de résilier chez la Caisse d’épargne. Ils ont ignoré ma demande de résiliation. Je paie double assurance à ce jour. Je déteste cette banque ne prenez jamais d’assurance chez eux vous allez jamais pouvoir résilier ni bloquer les prélèvements. C’est une pompe à fric caisse d’épargne."

"Je suis écœurée de l attitude du personnel de cette agence ! Impossible d en changer ! J ai même été accusée d avoir insulter le directeur ce qui est calomnieux et ne s est jamais passé ! Un conseiller absent constamment en télétravail Des frais intempestifs sur un compte qui n a aucun mouvement 4 euros par moi Une lettre recommandée avec À/R sans réponse Des frais de 8 euros quatre fois ce mois ci Aucune empathie pour ma fille adulte handicapée Elle a en plus des économies de placer chez eux A fuir !……."

"Accueil très professionnel et un grand merci à ma conseillère (Mme Pascal) pour le suivi de mes comptes et les propositions de contrats."

"Super accueil, personnel bienveillant je recommande"

"Conseiller au top Très disponible,chaleureux qui prend son temps pour expliquer,même par téléphone les différents contrats ou les démarches à faire Merci"

"Merci à mon conseillé, grâce à lui j’ai pu réaliser mon rêve d’une maison à la campagne et l’assurance maison à était très réactive quand j’ai eu un problème Je suis vraiment ravi de la caisse d’épargne"