Caisse d'Epargne Chartres Centre

"Acceuil excellent. Conseillère aimable et professionnelle."

"Aucune politesse!!!!"

"Un conseil... FUYEZ !!!! une honte cette banque ! Notre conseillère avait nos documents depuis 2 mois mais n'a pas fait correctement son travail et à une semaine de la signature chez le notaire, elle nous demande de tout décaler car les papiers ne sont pas fait !!! Nous avons donc dû décaler notre rdv alors que nous avions un préavis, des obligations ... Il faut passer son temps au téléphone pour les harceler et être sur qu'ils feront leur travail !!!!"

"Bonjour, tt d'abord je tiens a félicité l'ensemble du personnel de la banque de Chartres qui sais nous conseiller et nous rassurer comme il le faut malgré ces temps difficiles. Je recommande fortement cette banque qui sont rapide et efficace avec une directrice qui sais prendre les bonnes décisions pour nous pour que l'on ne fasse pas n'importe quoi et qui répond à toutes nos attentes. Alors par ce message je tenais à dire un grand merci à madame LEMOINE pour son grand professionnalisme. Bonne année et bonne santé à vous et vos collègues, ne changez rien vous êtes au top."

"Tres bon accueil, mon conseiller a été à l’écoute, apporte des VRAIS conseils, compétent et agréable. Respect des règles de distanciation Covid (nettoyage des bureaux après chaque client et masque)"

"Une banque incompétente, tout simplement"

"Trois fois qu'il m'est nécessaire de changer de cartes bancaires... Ou plus, j'avoue ne plus savoir avec les différentes cartes qui ont été livrées aux mauvaises adresses. Des facturations en plus faites suite aux livraisons des nouvelles cartes alors que l'erreur venait de leur agent qui m'a demandé mon adresse actuelle, ainsi qu'une facture permettant d'attester que je vivais à l'adresse donnée, et qui a tout simplement mis cette adresse pour la facturation. En effet, l'agent a livré mes cartes bancaires à Tours !! Je vis à Rambouillet qu'elle est l'idée dans cette action ?! Vous ne savez pas checker une adresse ?? Et aujourd'hui je viens après plus de trois semaines d'attente, recevoir mon code de carte, livré chez mes voisins parce que le 'bis' de mon adresse ne doit pas exister pour eux 🤷‍♀️ Enfin, il m'avait fallu insister par message et appel afin de l'obtenir enfin sur mon application il y a trois jours. Quelle surprise désagréable de se rendre compte que ma carte aurait tout autant pu finir chez mes voisins... Et pas de soucis j'imagine pour l'activer ni s'en servir, où est le problème ? Ce ne doit pas être gênant selon vos critères de ne pas fournir le minima attendu ?! A chaque changement de carte je dois harceler encore et encore pour avoir des réponses !! Demande de carte fin mai 21, réception le 16 juin 21, le code en revanche le 2 juillet 21. La dernière fois il m'avait aussi fallu un mois et la fois d'avant aussi..."

"Très satisfait de ma conseillère qui est toujours à l’écoute, me donne de précieux conseil et son professionnalisme est au top"

"3 semaines de délais pour obtenir un rdv concernant un futur projet pro, pour information je suis cliente depuis plusieurs années. Un service client plus que médiocre, je déconseille fortement..."

"Cliente chez eux depuis 8, on m'a changer de conseillère et depuis c'est une catastrophe. Refus de changement d'adresse malgré le justificatif de domicile envoyé à plusieurs reprise, ne répond plus du tout. Elle m'a supprimé ma remise sur les frais mensuels sans prévenir alors que j'étais sur un ancien forfait bien plus cher que ce qui est pratiqué aujourd'hui, me les facturant plein tarif et 9€ de plus que le tarif en vigueur. S'amuse à bloquer la carte bancaire ou jouer sur le plafond de paiement malgré une régularisation presque immédiate et systématique de mon compte a chaque fois et une disponibilité d'épargne. J'ai quitter l'Eure et Loire y a 7 ans (un an après l'ouverture du compte) et je suis toujours rester chez eux car j'étais satisfaite mais là c'est devenu n'importe quoi. Je vais changer cette semaine de banque."

"Client depuis des années de l'agence, jamais le moindre incident, tous mes placements, comptes, investissements et prêts réalisés avec eux sans même consulter la concurrence. Aujourd'hui en proie à quelques difficultés, démontrées comme passagères, on me laisse tomber et on traite mon dossier avec une totale indifférence, intolérable en terme de relation client ! Je vais donc rejoindre la concurrence sans tarder et cette fois, je vais analyser tous les avis des clients avant de faire mon choix !"

"Relationnel et communication à revoir pour les conseillers. Accueil correct."

"Banque qui ne tient pas ses promesses ni ses obligation envers ses clients. Grosse insatisfaction du suivi qui n’est pas sérieux."

"Tres incompétents, je vous souhaite le pire, je ne sais même pas comment vous existes toujours vu que vous êtes tellement mauvais, de prélever la même chose plusieurs fois après vos erreurs , prélever le changement d'adresse quand c'est vous qui avez fait l'erreur en changeant l'adresse la première fois, incroyable, heuresement dans quelques jours je vais changer cette mauvaise banque."

"Incompétents et mal aimables. Passez votre chemin..."

"Accueil chaleureux Rendez-vous ponctuel Entretien professionnel pertinent, excellente communication. Merci infiniment Mr. Honneur pour la qualité de votre travail, de votre gentillesse, de votre écoute, de votre patience et de votre professionnalisme. Échange tip - top autour de mon livret rouge Caisse d'Epargne de Chartres ! Je remercie également la jeune femme de l'accueil pour sa réactivité, sa gentillesse et son sourire. Je vous souhaite une très bonne continuation. Bien sincèrement :)"

"Une belle réactivité de mon conseillé Mr honneur qui à vite pris la main sur mon dossier et à vite compris mes besoins malgré qu'il soit arrivé depuis peux en tant que mon conseillé, je le remercie pour cela et pour les futures besoins !"

"Conseiller très à l écoute (mr Honneur) Très bonne réactivité pour résoudre les problèmes Je recommande cette banque"

"Agence A FUIR absolument ! Je n’ai jamais vu un tel niveau de médiocrité ! Plus d’une heure de retard pour me recevoir et pour cause, nous étions 2 avec le même horaire de rdv! Pendant mon attente, je n’ai assisté qu’à des problèmes : virement sur un mauvais compte, ouverture d’un coffre-fort sans trouver les clés… En ce qui me concerne, j’ai perdu mon temps à cause d’informations incohérentes entre la plateforme téléphonique et l’agence. L’incompétence de cette agence fait peur, c’est une honte!"

"Un grand merci à Mme Moulié pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su me guider et m’accompagner dans mon projet. Conseillère très souriante je recommande."

"Tres mauvaise banque je déconseille : des conseillers peu réactifs et surtout des frais abusifs sans explications !!"

"Client depuis des années, des conseillers à l’écoute et vraiment dans le conseil et la recherche de solutions. Personnellement j’ai tous mes contrats d’assurances chez eux les prix des contrats d’assurance sont dans la moyenne et en cas de problème la réponse est rapide, efficace. Je recommande vivement l’agence caisse d’épargne Chartres centre."

"Cliente depuis des années, j'étais pendant longtemps sans satisfaction ou insatisfaction spécifique, globalement je gérais le minimum via l'application. Je tiens à formuler un vrai commentaire positif, notamment à destination de ma conseillère Madame VEILLARD qui donne du sens à l'expertise métier et un véritablement engagement. Nous sommes conseillés, suivi et nous n'avions pas connu ça depuis des années ! Ca fait toute la différence, je recommande vivement cette agence !"

"Une hôtesse d’accueil très peu aimable. Ne leur poser pas de questions, elle risque de souffler et de vous prendre de haut alors que nous n'avions jamais fait la manipulation."