Caisse d'Epargne Champigny Mairie

" Cette banque est très bonne. "

"une étoile et c'est encore trop!!! Caisse de voleurs oui !!!"

"service moyen, conseiller pas compétent!"

"Le service n'est pas à la hauteur des tarifs facturés"

"Je ne vais pas remonter la note, la caisse d'épargne est ma banque depuis que j'y ai un compte a ma naissance, je n'ai jamais changé de banque, j'y songe sérieusement, par contre agence non réactive, problème non géré, mails sans réponse..., je pense que quand on appelle l'agence, celui qui te reçois est censé te répondre sur les process et pas de non je ne connais pas trop comment ca marche ... est ce des gens intérimaires ou des stagiaires ?? alors pour débiter les agios et cie, c'est dans la seconde, mais pour résoudre les problèmes des clients (déblocage de carte etc...) cela fait 2 semaines que j'attends, merci la caisse d'épargne !!"

"Très bien reçue et le personnel très efficace ."

"Decu par les conseillerz qui ne rappellent jamais."

"C'est votre spécialité, des commissions d'interventions à l'excès. 80€ débités en une seule journée à 10 jours de Noël. 10x8€ ! Sur la meme journée! Vous êtes sadiques où quoi?! Je vous avais laissé plusieurs chances car toute ma famille est chez vous mais là, c'est la fois de trop. Je vais chez Boursorama. Et vos conseillers n'ont rien à faire de perdre des clients fidèles. Ça c'est grave."

"5 appels dans la journée, 5 fois que l'on me met en attente sans un bonjour, veuillez patienter. Un mail sans réponse depuis Mars, et nous sommes en Juin ! Quand jai appelé pour avoir mon conseiller, on m'a dit quil n'était plus dans cette banque, quand alliez vous me prévenir ?? Et ça, sans me communiquer qui est mon nouveau conseiller."

"J'avais jadis de supers conseillères. Mais là depuis 2 ans c'est la cata. Je demande une clôture de compte et 5 mois après ce n'est toujours pas fait. On me dit après m'avoir fait patienter plus d'une heure (parce que celle qui répond au téléphone fait aussi l'accueil physique et qu'en plus elle avait oublié qui patientait et ne voulait pas me prendre au téléphone mais répondait à mes questions par son biais) qu'il faut attendre le retour de mon conseiller parce que personne d'autres (même pas le directeur) ne peut intervenir. Donc s'il ne revient pas (qu'il est malade ou autre), je ne revois jamais mon argent!!? Et je n'ai pas tout dit, je ne ferai pas un roman. Mais je suis sure qu'il y a une grosse différence de traitement des clients. Je suis très déçue."

"Jamais vu un hôte d'accueil aussi peu respectueux qui vous parle comme si on était copain comme cochon et qui refuse un depôt d'espèces sur un compte pro car je n'avais pas ma carte sur moi... Obligé de passer par une autre agence du groupe pour faire leur travail sachant que je pars en vacances le jour même. Merci de votre non action au combien importante...je précise qu'il s'agit de l'agence située rue Jean Jaurès à Champigny Sur Marne. On s'étonne que tout soit automatisé, bande de feignants. Par la même occasion j'irai ouvrir et déposer mon argent à la concurrence, en espérant être mieux reçu. Dommage pas de 0"

"Conseiller jamais disponible, jamais de réponse à votre demande. Agence déconseillée"

"Accueil déplorable, pas de conseil, pas de service (ne surtout pas oublier son stylo, on ne vous en prêtera pas!) ; c'est vrai que nous vivons une situation exceptionnelle cependant l'agence est ouverte mais son personnel agit comme si elle était fermée ! Honteux! À éviter..."

"Une cata cette banque a"

"Agence déplorable et incompétente ! J'ai jamais vu ça. Aucun suivi, aucun conseil. Des mois avant d'obtenir une simple réponse. Je suis dans cette banque depuis ma naissance, toute ma famille y est et aucune considération de la part de ma conseillère ou du directeur d'agence. Je payais une cotisation par mois depuis des années pour qu'au final on me fasse payer des agios alors qu'ils auraient juste pu m'activer une option de cette cotisation que je payais déjà tous les mois. Cela représente des centaines d'euros sur plusieurs mois. VRAIMENT A FUIR !!! Merci Mme Dos Santos Stefi, Merci Monsieur Rodrigues !!! K.O"

"DEPLORABLE !!!!!!!!!!! aucun suivi !!!!!! conseillère toujours absente et ne répond pas aux mails et les remplaçants de remplaçant ne prennent absolument pas les relais !!!!!"

"Agence à fuir. Conseillère Mme Zaoui complétement incompétente et de plus désagréable. Ne prends pas le temps de vous écouter. Aucun professionalisme. Vous prend de haut. Heureusement que nos comptes ont été transférés dans une autre agence de la Caisse d'Epargne."

"CATASTROPHIQUE ! J’avais rendez vous ce matin (06/01) pour clôturer un PEL et donc obtenir un chèque de banque. J’arrive à 10h, heure de mon rendez vous et le Monsieur au guichet me dit que c’est avec lui que j’ai rendez vous mais comme il est tout seul au guichet et que apparement il n’y a personne pour prendre sa place le temps de mon rendez vous, nous allons donc faire le rendez vous au guichet debout avec 6 autres personnes qui faisait la queue derrière. Le Monsieur qui m’a reçu a pris son temps avec moi et était agréable mais du coup tout le long de mon rendez vous les clients râler derrière. A la fin de mon rendez vous, je me rends compte qu’il y avait 2 jeunes femmes tranquillement installées chacune dans leur bureau. Comme si elles ne pouvaient pas décoller leurs fesses de la chaise pour venir en aide à leur collège au guichet ? Agence d’incompétents, jeunes femmes fainéantes à souhait heureux que je n’ai plus de compte chez eux. CIAO !"

"Superbe conseillère. Très heureuse et maintenant soulagée d’avoir Madame Zaouiy en tant que chargée clientèle. Très agréable et tres professionnelle et toujours engagée dans mes demandes !"

"Merci à la la nouvelle Conseillere de mon pere. Madame ymene zapui est d’une gentillesse et d’une grande humanite. Grace a elle mon pere a decide de conserver ses comptes a cette banque et c’est un tres bon client que l’ancienne conseillere a fortement négligé car il ne savait pas trop utiliser le distributeur et la nouvelle n’hesite pas a sortir de son bureau et l’aider contrairement a l’accueil inexistant a mon grand regret"

"Cette agence est catastrophique et je pèse mes mots. La conseillère ne répond jamais au téléphone et semble systématiquement être en congé / absence maladie / jour de 4/5ème ou autre dès que l’on a besoin de la contacter. On se retrouve donc a appeler le standard qui ne répond qu’occasionnellement au téléphone et après de longues minutes d’attente. Encore pire, la conseillère est particulièrement non-professionnelle. Elle s’engage a effectuer des actions (par exemple envoyer une réclamation au service client) et au final ne le fait tout simplement pas, malgré de multiples relances."

"Tout a fait d’accord avec vous wizz. Cela concerne ma conseillère Mademoiselle Solange une catastrophe. Ne repond jamais se dit en congés pour pas vous répondre et laisse le collegue de l’accueil et l’autre conseillère qui elle au moins est tres charmante je crois que son nom est inès et tres reactive avec le sourire vous aide a l’accueil ou au téléphone. Directeur inexistant ??!?! merci a ces deux personnes de nous aider a chaque fois d’etre le barrage et de gerer les operations depuis plusieurs mois."

"Banque déconseillé franchement Ils sont fermés et en plus au téléphone j'ai attendu 1h10 et j'ai raccroché heureusement je suis en illimité"

"A fuir. Les demandes, même par courriers, ne sont pas prises en compte ou alors seulement après plusieurs relances. Les conseillères sont de mauvaise foi (se permettent d'être désagréables quand on leur demande de faire leur travail). Des mois que l'on bataille pour clôturer un compte. Bref inacceptable !"

"Accueil déplorable, agent de sécurité a revoir il faut embaucher des personnes qui comprennent et parlent le français"

"Un vrai cauchemar cette banque et jusqu'au bout ! Au moment de clôturer tous mes comptes faute d'avoir un véritable service de qualité il aura fallu des mois de relance pour clôturer tous les comptes"

"Dommage impossible de mettre moins. Agence qui ne répond plus au telephone depuis plusieurs jours/semaines. J'ai reussi à avoir quelqu'un le 3 janvier 2022, une jeune femme extremement désagréable, qui s'est ouvertement foutu de ma g**** suite à une question. J'ai l'impression que c'est encore elle qui en Avril 2022 décrochait juste pour dire merci de patienter, j'ai attendu plus de 20 minutes sans reponse. Et suite à ça, en rappelant, on entendait clairement qu'elle nous mettait directement en attente oh alors raccrochait. Agence à fuir fort, une belle bande d'incompetents ."

"Je change de banque ras le bol frais exorbitants conseiller qui répond jamais personnel accueil antipathique"

"A fuir aucun respect Impossible de les joindre au téléphone Mérite moins d’une étoile"

"impossible a joindre"

"Purée je suis désespérée depuis l’ouverture j’appelle ça me dit qu’ils sont occupés eh mais j’en peux plus de cette agence…"

"Bonne communication et rapidité d’action avec ma conseillère madame gagny. Un peu compliqué d’avoir l’agence au téléphone mais ça finit par décrocher."

"Je n’ai pas de mot.. à par inutile, incompétent et menteur. Fuyez cette agence !!! Il faut mettre une étoile sinon on ne peut pas publier."

"aucun service et aucune réactivité !!!!!"

"En résumé incompétents: ne répondent pas au standard, n'honorent pas les RDV, ne proposent pas de crédit même si on leur demande, on failli me faire rater un achat malgré un délai de prévenance suffisant! Font trainer plus d'un an pour clore les comptes si bien que des frais de tenue de compte me sont refacturés... Nous avons pourtant été patients et compréhensif (c'est peut-être du au sous effectif) mais nous avons subi de l'indifférence"

"Bloque mon compte et injoignable ! Refuse de le clôturer ! Comportement abusif"

"Dommage qu’il n’y a pas 0 étoile. Depuis qu’ils ont fermé l’agence du haut de Champigny (qui était correct), c’est clairement n’importe quoi. Mon rendez-vous n’a pas été honoré, j’ai bloqué un créneau pour être disponible et c’est n’importe quoi. On ne me prévient pas de l’annulation. C’est un ras-le-bol total, je vais chercher une autre agence car ce n’est pas possible. Le service est lamentable"

"Il faudrait vraiment améliorer votre service client c’est décevant.. Cela fait 5 mois que j’attend l’ouverture de mon compte en ligne, avec des fautes dans les codes d’activations et un manque d’investissement pour régler les problèmes rapidement. Je peine à joindre ma nouvelle conseillère, je compte changer de banque au plus vite."

"Le service est… en fait il n’y a même pas de service et aucun suivi. Lorsque l’on essaye d’appeler l’agence, le temps d’attente est de 30 minimum et lorsque vous réussissez à les joindre, on vous demande de rappeler, et lorsque vous rappelez personne ne décroche. C’est quand même scandaleux de traiter sa clientèle de la sorte. Quand il s’agit de prélever des frais et des agios par contre la réactivité est à son plus haut niveau…"

"J'ai demandé la fermeture ture d'un compte et grâce au banquier Mr Sohari tout à été très rapide et il a été efficace merci encore"

"La nouvelle conseillère commerciale a l'accueil est vraiment très gentille et agréable. J'espère qu'elle restera très longtemps."

"J4AI EU UN ECHANGE TELEPHPONIQUE AVEC LA DIRECTRICE ADJOINTE DE L'AGENCE Mme ZAOUI Imane ELLE EST VRAIMENT PROFESSIONEL RIEN A DIRE ELLE EST TOP JE LA CONSEILLE A TOUT LES CLIENTS DE CETTE AGENCE"

"honnêtement ca ne mérite meme pas une étoile, impossible de les avoirs au téléphone , je n'ai aucune carte depuis 3 ans , les 2 dernières conseillères que j'ai eu en mail ne font plus parti de l'agence, je n'ai aucune information sur mon compte, franchement c'est trés compliqué"

"Merci à Monsieur Bigot Julien pour ça réactivité et son professionnalisme."

"L’agence ne répond jamais au téléphone ou aux mails même aux conseillers. Une catastrophe !"

"Très satisfait du Rv avec ma conseillère : bonne compréhension de mon pb et compétence"

"Accueil au top"

"Très bon conseil"

"conseillère très agréable et à l'écoute du client."

"Bien"

"Très bon accompagnement de M. BONDO"

"Nouvelle équipe sympa et dynamique, Très à l écoute."

"equipe tres professionnelle et agreable"

"Excellente agence, chaleureuse, familiale etc merci Mme Zaoui."

"Madame Zaouï agréable souriante pro rien à dire je la recommande"

"Suivi proche de zéro, injoignable, manque de réactivité.les dossiers traînent. Chèque perdu…"

"Excellent service venant de la part de madame Zaoui Très à l’écoute et très réactive Service de qualité Je recommande fortement"

"A FUIR !!! Impossible d’avoir en ligne son conseiller la prise de rdv n’est disponible que d’ici 3 semaine une honte ! De plus la directrice n’est pas professionnelle du tout, un manque total de savoir être! JE NE VOUS CONSEILLE ABSOLUMENT PAS CETTE AGENCE."

"Je rejoins les commentaires attestant que la caisse épargne champigny est une catastrophe. Très difficile de les avoir au téléphone, et lorsqu'on les a ils assurent faire le nécessaire, que bien sûre ils ne font pas, malgré plusieurs relances, ils n'ont aucun état d'âme à mettre leurs clients en difficultés financières même lorsqu'on leur apporte les solutions sur un plateau. Sincèrement très déçue de voir la dégradation de cette agence qui je pense à dû changer d'équipe, car les autres années avec les interlocuteurs de lorsque j'ai souscrit chez eux c'est clairement un 5 étoiles qui est passé aujourd'hui à une agence qui méprise et neglige ses clients Ps: on est obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier l'avis, mais bien évidemment ils n'en merite aucune"

"Les intervenants répondent plutôt rapidement et leurs réponses conviennent à nos attentes. Une bonne expérience en somme"

"Incompétent ! Personne ne répond au téléphone. Erreur de leur part qui ont oublier de nous valider la signature de notre crédit! A fuir !"

"Personnel très sympathique et compétents"

"Il est vrai qu'il est difficile d'avoir une personne en ligne, mais une fois qu'on arrive à avoir une personne elle fait tout son nécessaire pour répondre à votre demande. Il est difficile de les blâmer car c'est une petite agence et ils ont beaucoup de travail à faire surtout depuis la fermeture de la caisse d'épargne coeuilly. Je tiens à saluer le professionnalisme de toutes les personnes qui y travaillent et à l'approche qu'ils ont pu avoir avec moi lors mes visites ou de mes rendez-vous avec ma conseillère"

"Il est regrettable de devoir exprimer mon mécontentement à l'égard de la Caisse d'Épargne de Champigny-sur-Marne. Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante, caractérisée par une série d'incidents qui témoignent d'un niveau de service client alarmant. En premier lieu, les conseillers semblent être peu engagés dans leur travail. Leur inaction a été manifeste dans le traitement de ma demande, et il est décevant de constater qu'ils ne font rien pour résoudre les problèmes qui leur sont soumis. De plus, ma communication avec M. Bondeau au téléphone a été particulièrement désagréable. Au lieu de fournir des réponses ou une assistance utile, il est devenu agressif lorsque j'ai posé des questions légitimes. Cela crée un environnement peu propice à la confiance et au respect mutuel. En ce qui concerne Mme Moraud, son incompétence est frappante. Non seulement elle ne parvient pas à accomplir les tâches qui lui sont confiées, mais elle ne semble jamais respecter ses engagements. Attendre plus de deux ans pour recevoir une nouvelle carte bleue est inacceptable, tout comme le délai d'un an pour la simple fermeture d'un compte. Cela soulève de sérieuses préoccupations quant à la gestion et à l'efficacité de l'équipe de l'agence. Dans l'ensemble, mon expérience avec la Caisse d'Épargne de Champigny-sur-Marne a été extrêmement décevante. J'espère que ces problèmes seront résolus à l'avenir afin d'améliorer la satisfaction des clients et de restaurer la confiance envers cette institution financière."

"A fuir, ils ne méritent aucune étoile, aucun respect pour la clientèle!!! Honteux que cette agence soir encore ouverte 😡"

"tout le personel de l agence est tres aimable et serviable merci pour leur ecoute. un commercant tres satisfait pascal"

"La pire agence qu’il existe!!!!! à fuir de toute urgence!!!! Il est impossible de les joindre au téléphone et quand vous avez quelqu’un (après une dizaine d’appels) la personne est très agressive et désagréable, on a l’impression de la déranger. Les conseillers ne sont vraiment pas compétent, il faudrait qu’il revoit leur formation car on sent leur manque de connaissances sur plusieurs domaines. Si vous avez un problème à résoudre rapidement, vous pouvez être sure qu’il ne sera pas résolu. J’espère vraiment qu’ils vont changer le personnel de cette agence, car sinon ils vont perdre de plus en plus de clients. La caisse d’épargne c’est vraiment détériorer au niveau des services et de la qualité. Aller ailleurs dès que vous pouvez……"

"Bien accueilli, conseil au top par YMENE ZAOUI et l'équipe"

"Une agence au top avec un bon personnel très aimable, respectueux et à l’écoute. N’hésite pas a nous aidez sur tout type de besoin. Un grand merci à ma Zaoui Imene qui m’a beaucoup aidez sur les besoins que j’avais."

"Très bonne agence, très bon conseil. Équipe sympa !"

"Agence à éviter J'avais un RDV avec Mme Zaoui mais celle-ci n'a même pas pris le peine de me contacter. Ce n'est pas la première fois qu'elle fait cela. C'est au client de contacter le conseiller alors que ça devrait être l'inverse. On vous met des bâtons dans les roues du début jusqu'à la fin dans cette agence."