Caisse d'Epargne Cergy-le-Haut

"L'accueil est loin d'être professionnel"

"Comme le dit le commentaire plus haut imcompetent autain aucun accueil on leurs demande une simple tâche par n importe quel moyen il la font mal à fuir"

"Nul actuellement fermée pour travaux le site pourrait l'indiqué"

"Cette banque en general s'est bien dégradée. Concernant cette agence, les conseillers sont inaccessibles, ils ne répondent jamais a nos demandes. J'ai eu personnellement des problèmes avec eux pour des choses que je n'avais jamais demandé. Fuyez la caisse d épargne!"

"le personnel a changé depuis la ré-ouverture, ils sont plus accueillants et souriants mais le service est NUL, ARCHI-NUL. injoignable par téléphone et lorsque l'on se déplace (pas facile compte tenu de leurs horaires), 2 passages et ma transaction n'a pas été effectuée car leur logiciel a planté. 15min d'attente avec l'hotesse d'accueil pour contacter son support informatique pour finalement partir sans rien. banque à fuir."

"Banquiers inutiles À FUIR ABSOLUMENT Ca ne sert a rien de faire des travaux pour avoir ce niveau de services et d'incompétence."

"Tout comme les commentaires précèdent, la Caisse d’Epargne a fuir! Service client dégradé, les distributeurs défectueux tombent régulièrement en panne et vous “avalent” vos CB à cause de “bug” informatiques. En ce qui concerne l’agence de Cergy le haut, La personne qui se trouve à l’accueil ne vous apporte aucune solution, vous répond très froidement et vous met vraiment dans l'embarras. Heureusement que les conseillères dans les bureaux ont les oreilles qui traînent et viennent à son secours et aussi au vôtre, pour donner une solution logique et aussi tempérer la tension crée par cette guichetière limite agressive. Bref, vraiment catastrophique, au point de vous mettre dans des situations impossibles!"

"Acceuil désagréable"

"Nul!"

"Cela fait 2 mois que j'essaye de changer de domiciliation bancaire et ce n'est toujours pas pris en compte. Je suis déjà passé 2 fois à l'agence, et à chaque fois on m'a assuré que cela allait être pris en compte rapidement... De plus je n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone. Je suis toujours invité à rappeler ultérieurement. Du coup j'hésite a déménager mes comptes dans cette caisse d'épargne qui est la plus proche de chez moi mais dont la gestion à l'air catastrophique ou a aller un peu plus loin... Edit: Je suis repassé une 3e fois à l'agence courant février pour re-demander le transfert : Aucunes traces de mes anciens passages. J'ai re-re-re-rempli un formulaire qui d'après l'accueil allait être déposé sur le bureau de la directrice et toujours pas de nouvelles 3 semaines après... Bref c'est clairement pas sérieux comme agence. Je vais tenter ma chance ailleurs. Je me contenterai de déposer des chèques dans celle-ci, ça au moins j'ai pas eu de soucis."

"Injoignable au téléphone, j'ai essayé plusieurs fois sur 3 jours ils n'ont jamais décrocher, malgré le fait que j'ai étais mis en relation avec le centre clientèle qui eux ont relancer les conseillers de cette agence"

"Une banque qui tient pas ses engagements à fuiiiiire. J'essaye de contacter ma conseillère pour déplafonner mes achats en ligne, elle est absente après il te renvoie vers l'agence et là que dalle personne décroche !"

"Je pense que le directeur de l'agence devrais démissionner et prendre ses employés avec lui."

"A fuir, Impossible à joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails. J’ai une nouvelle conseillère, qui ne s’est même pas présenté, je n’ai jamais réussi à la joindre même sur le contact direct disponible sur mon application ... Banque inutile autant prendre une banque en ligne car l’agence est ici totalement inutile. Par contre ils n’oublient pas de prélevés les frais..."

"Agence à fuir !"

"injoignable par telephone,rejet de virement alors que le compte est provisionné avec eux on est jamais déçu ils peuvent toujours faire pire"

"Contrairement aux précédents avis, j'ai eu un contact téléphonique en moins d'1 minute d'attente, avec une interlocutrice très aimable au téléphone. Seul bémol : son je pense concernant des papiers à fournir alors que j'aurais préféré une certitude mais ma demande était un peu particulière. Quant à la queue en agence à l'accueil, elle est variable mais n'a jamais, pour ma part, excédé 4 personnes avant moi. Ai-je été chanceuse ?"

"Sur tous n'y aller pas pandant le confinement ! Personne désagréable au plus haut point limite insultante qui n'a pas envie d'être la et le fait bien comprendre ce ci dit la situation où on ce trouve les banque reste ouverte pour une bonne raison ! Je comprends que tous le monde est peur mais ou va le monde si on s'en prend ouvertement au client en lui demandant de rester chez lui hors aller à la banque est autorisé !!!! Déçu !"

"un conseillé me fait croire qu'il y a trois mois offerts pour l'assurance de ma voiture, sauf que c'est un leurre, en comparant leur devis avec d'autre devis aucun n'est comparable avec le devis caisse d'épargne, au final on ne voit pas les 3 mois offerts, quand on l'aperçoit bah c'est trop tard, on se fait avoir, ils sont tellement doué, tu vois rouge aux information qu'ils te donne."

"Dès incompétent , prennent les gens de haut , ne répondent jamais au téléphone , 0 service"

"A fuir absolument"

"Ils sont certainemant censés prendre des mesures sanitaires comme tout les établissements. Je leurs demande donc comment encaisser mon chèque a distance et ils me disent juste que je peux le faire sans me donner d'indications sur comment l'endosser. Ne voulant pas attendre une nouvelle réponse, je me rend dans le sas aux horaires de fermeture mais ils n'y a pas de bulletin de remise de chèque, juste les enveloppes. Du coup on est obligé d'y aller pendant les horaires d'ouverture ce qui augmente le brassage de la population inutilement"

"Acceuil téléphonique catastrophique !! On appelle pour faire une simulation crédit immobilier 300k€ et on me dit ne pas avoir le temps. J'ai un compte pro avec un service payant chaque mois et quand je demande de l'aide on me dit d'attendre le retour de ma conseillère en vacances.. Banque de m*** je vous déconseille fortement !!"

"Mme kemache merci de m’avoir ouvert les yeux, 6ans chez la caisse d’épargne en tant que directrice et aucune qualité de service client. Plusieurs appels téléphoniques passés dans cette agence entre les stagiaires à l’accueil qui rigolent et ne sont pas capablent de vous renseigner ou des personnes qui vous disent que vos mails ne sont jamais parvenus, alors qu’il ont été correctement envoyé. C’est tout simplement du grand n’importe quoi de ne pas être capable de prendre simplement en charge le transfert d’un client caisse d’épargne. De surcroît lorsque différent interlocuteur se contredisent. On est toujours en attente d’être recontacter mais on peut toujours attendre. Manque totalement de professionnalisme notamment de la part de la directrice qui préfère sauvegarder ses mails en disant qu’elle a des choses plus importantes à faire que de s’occuper de ses clients. Manque d’humilité et de tact de sa part notamment lorsqu’elle coupe la parole sans aucune gêne et et quelle menace de ne pas nous prendre dans leur agence car on parle mal! La blague du siècle cette agence, j’aurai sincèrement voulu en dire du bien au lieux de passer pour un rageux, mais quand je vois les notes et les commentaires je vois que la problématique n’est pas juste un malentendu, j’invite ceux qui ont des patrimoines à les faire gérer ailleurs. Ils seront dans de meilleurs mains. Quand à la direction de cette agence changez la ca devient urgent!"

"Le personnel a changé, super accueil, très bons conseils sur mon futur achat immobilier, tout est clair, nette et sans magouille. Continuez ainsi"

"Je viens d ouvrir un compte et on refuse de me fournir une carte bleu car je ne veux pas ouvrir de compte épargne chez eux !!! bravo la vente forcé !!! Du coup je vais passé par un recommandé vers le service de mediation !!! j'avais pourtant entendu du bien de cette banque"

"Je viens de raccrocher pour obtenir des informations pour un de mes clients et j'ai eu une personne très agréable et professionnelle au téléphone. J'ai oublié de demander son prénom."

"Une agence qui mérite la palme de l’incompétence totale!!! On me change 3 fois de conseiller sans prévenir en l’espace de quelques mois, et la dernière en date qui m’a été attribuée est aux abonnées absent pour gérer mon dossier, et ce depuis que j’ai refusé de signer des avenants sur mon contrat bancaire afin de m’augmenter les frais... Cela fait plus d’un mois que j’essaie de clôturer mon compte, mais les employés de cette agence ont décidé « d’égarer » les documents que je leur ai remis en main propre. En attendant on continue de me prélever les frais mensuels, et de répondre à mes appels que « ils s’en occupent.... » Mais peut être ont-ils pour politique de JUSTE vider les comptes pour éviter de restituer les soldes restants à leurs clients?"

"Des escrocs ! A ma demande, vous remboursent des frais prélevés suite à la non réception de chéquier et juste le mois d'après, vous rejettent un prélèvement de 12€ et se paient 20,50 €"

"Le personnel est très gentil ,mais c'est innaceptable qu'il n'y ait qu'une seule machine pour le dépôt d'espèces et que cette machine ne marche pas 90% du temps."

"Cette agence ne mérite même pas la note de ZERO, en effet, j'ai des clients qui sont passé par la caisse d'épargne pour un prêt immobilier, et je peux vous dire, que c'est une vrai catastrophe!!!!!!!! Aucun suivie du dossier, des conseillers bancaires qui ne font que mentir, on vous raccroche au nez quand on appelle pour exprimer son mécontentement. Je ne conseil vraiment pas cette agence et plus particulièrement le conseiller M.GALVES, et également Madame KEMACHE qui ne daigne jamais répondre à ses clients et assumer ses responsabilités ainsi que celles de ses collaborateurs."

"banque à éviter absolument, des incompétents qui n'assument même pas, toujours débordés à ne rien faire. ne rappellent jamais et incapables de mener à bien une tache qui normalement est de leurs compétences. Même madame KEMACHE la directrice, ne prend pas le temps de vous répondre et Monsieur GALVEZ n'en parlons pas !!!"

"Professionnalisme médiocre. J'ai effectué les démarches pour changer d'agence suite à mon déménagement et 8 mois plus tard il y a aucune réponse ou retour. Je compte changer de banque très bientôt."

"Je suis à la caisse d’épargne de Cergy le haut depuis mes 18 ans Énormément de turnover et de changement de directeur depuis. Aujourd’hui, nous avons la chance d’avoir une équipe pleine d’énergie autour de la directrice. Une directrice très à l’écoute, emphatique et compétente. La direction régional devrait à mon send donner tout les moyens à celle-ci pour redorer le blason de la banque."

"Une équipe très professionnelle et adorable je conseille fortement"

"Je vous déconseille fortement cette agence ! Conseiller méchant qui pose trop de questions sur la vie prive !! A fuir"

"De 2009 à 2020, rien à dire. Accueil nickel, conseillères changées 3 fois nickel et à l'écoute. Mais depuis rentrée 2021, une catastrophe. Ce cher Monsieur Galvez qui était nickel à l'accueil, est devenu horrible en tant que conseiller à plein temps. Ne rappelle jamais, ne tiens pas informer les clients ne serait-ce pour dire que c'est un refus (le minimum de politesse). Cliente à la caisse d'épargne depuis 20 ans, c'est la première fois que je suis aussi déçue. Je pensais celle de Meulan en Yvelines l'une des pires, mais niveau conseiller, cela ne va pas tarder à rejoindre l'incompétence de leurs collègues du 78. La majorité des clients restent pour garder ce contact humain qui est, au final, inexistant."

"Accueil toujours tres agreable. Merci a toute l equipe pour son professionnalisme et tout particulierement a la directrice d agence pour sa bonne humeur et sa gentillesse."

"On m'a changer de conseiller 3 fois sans me prévenir. mon compte est clôturée dieu merci mais jusqu'à maintenant j'ai pas recu mon argent!!!! Je conseiller pas madame taalbi car elle est la pour vous enfoncer financierement plus que pour vous aider Elle as une connotation raciste. Et n'est pas du tous professionnels lors des envoie des mails et de manière général c'est la croix et la bannière pour la joindre!!! Messieurs galves qui était a l'époque a l'accueil était génial aujourd'hui il est exécrable et injoignable. De manière général les conseillers qui sont la ba nous prennent de haut. J'ai joint la directrice de l'agence qui ne s'est pas gêne pour crier sur moi alors quel ne doit pas avoir cr comportement,je déconseille fortement la banque c'est pas pour rien que il sont noté à 2 sur 5 A fuir vraiment Optez pour les banque en ligne,c'est moins chère les frais, les conseillers sont disponibles immédiatement et sont correct."

"A fuire ! Ils se sont permis de me prendre 40€ de frais 2 mois d’affilée ( des frais non justifié et sans raison) ils n’ont pu rembourser qu’un seul mois, entre temps j’ai demander des nouvelles toutes les deux semaine sur mes 40€ elle me faisais patienter sachant que je devais changer de banque rapidement. Elle m’a fait signer tous les papiers pour la clôture sans me rendre les 40€ et quand je les réclames elle me répond qu’elle ne peux rien effectuer sur un compte clôture elle savait très bien ce qu’elle faisais ! Je ne vous recommande pas la caisse d’épargne de Cergy le haut vraiment"

"Médiocre ! On dépose un chèque comme il faut et PAR LEUR FAUTE (parce qu'ils ont scanné mon chèque à l'envers) mon chèque n'est toujours pas encaissé. Ils me disent que ca va prendre 2 SEMAINES minimum alors qu'il ne faut même pas 24 heures normalement pour le dépot... c'est inadmissible. Les personnes de l'accueil sont très désagréables !!!!!!"

"Merci Mme KEMACHE pour votre gentillesse"

"Merci mme KEMACHE pour votre aide"

"Merci madame la directrice d'une gentillesse incroyable"

"Excellent accueil , Mme Talbi très professionnel , à l’écoute de la clientèle , très bonne banque pour les jeune . Je recommande"

" Haut "

"Les meilleurs"

"Merci vous êtes une équipe de jeune ☝️☝️☝️"

"Merci Mme KEMACHE et Mme BERSIER pour vos conseils vous etes top"

"J'ai eu rendez-vous avec Mademoiselle Taalbi et je suis sorti pleinement satisfait de notre échange. J'ai eu réponses a mes questions et elle m'a rassuré concernant mes futurs projets professionnels."

"Honte à vous !!!!!!!, petit info pour les clients caisse d épargne si vous vous faites voler votre carte sachez que l on peut toujours se servir de votre sans contact malgré les démarches nécessaires effectué il y a un mois. Et la banque ???elle trouve ça normal et vous demande de contacter le service contestation,tout cela n est pas légal je joindrais la repession des fraudes et qui de droit."

"Personnels chaleureux et qui prennent très bien en charge les clients"

"Une équipe au top, ma conseillère Mme ALBER compétente et à l’écoute, je recommande +++"

"Personnels agréable et à l’ecoute !!"

"Gestion d’incident au top pour mon cas, mention spécial à Mme ALBER."

"Très bonne agence avec une équipe sympathique et efficace ! Mention spéciale pour Mme Alber qui me suit depuis de longue années pour mon compte perso , qui a toujours été réactive et bienveillante . Grand merci à elle :-) Je conseille vivement cette agence !"

"Finalement je change mon à avis à fuir..... comme de la peste"

"Depuis maintenant 4 ans je n’ai jamais été déçue de l’agence, équipe à l’écoute et réactive. Mme ALBER très compétente et professionnelle. Je la recommande."

"Accueil avec Mme Alber, charmante, bonne conseillere. Une équipe au top. Le Mr à l'accueil a le sens du service. Je recommande"

"Je ne comprends pas certains commentaires, en particulier ceux sur Mme TAALBI. Nous n’avons pas rencontré la même personne visiblement. Conseillère parfaite à l’écoute, réactive peu importe le jour où l’heure, et soucieuse de la relation clientèle et de la bonne gestion des comptes bancaires. Je recommande milles fois cette femme pour concrétiser vos projets. J’ai lu sur un avis qu’elle serait raciste…. Je l’ai bien regardé et pourtant elle ne me parait pas suédoise 😂. AC"

"Nous pouvons leur envoyer des messages les appeler les rappeler jamais ils ne prendront la peine de nous recevoir ou nous rappeler. Manque de sérieux depuis longtemps sans changement"

"De mieux en mieux, conseille de tout faire en ligne car pas assez de conseiller disponible en agence. Autant ouvrir un compte auprès des banques en ligne."

"Agence au top. Équipe compétente, la conseillère Sandra a su être à l’écoute et m’orienter au mieux dans mes besoins et mes attentes . Je recommande vivement"

"Agence au top. Un accueil chaleureux et personnel compétente. Je recommande"

"Bon accueil à l écoute"

"Très bon acceuil merci beaucoup"

"Délais respectés, communication rapide et efficace. Les conseillers sont disponibles. Mention spéciale pour Camille à l’accueil de la banque qui est toujours très réactive et agréable!"

"Très bonne agence. Bon accueil. Personnels agréable et souriant."

"Enfin une agence avec le sens de l’accueil. Le sourire, l’amabilité…le service..parfait."

"Équipe compétente à l'écoute et très réactive. Merci à la directrice d'agence pour son professionnalisme"

"Merci pour accueil Merci d avoir résolu mon problème . Comme d habitude l écoute et la bienveillance sont deux choses que j admire chez vous ."

"Je remercie infiniment Mme Alber de m'avoir reçu et d'avoir su répondre à ma demande. Elle m'a accompagné jusqu'au bout de mon projet. Grâce à elle et ses conseils, j'optimise un maximum mes placements et de jour en jour je suis plus riche. Elle a également financé l'achat de ma maison et de ma voiture. Lorsque je suis dans mon jardin, il m arrive de voir des écureuils passer et je pense tout de suite à elle. Une excellente conseillère que je recommande vivement. Vous ne serez pas déçu je vous le garantie."

"Service très accueillant. Conseillé à l’écoute je recommande."

"Je suis complètement satisfaite de ma banque.je recomende"

"Mon expérience au sein de cette agence en tant que cliente est satisfaisante notamment grâce au grand professionnalisme de Madame Alber. En effet, sa rigueur, réactivité et disponibilité ont rendu l’ensemble de mes demandes accessibles. Je recommande vivement cette agence et en particulier cette conseillère qui en plus de ses qualités professionnelles fait toujours preuve de gentillesse,"

"Une banque vraiment proche de ses clients et qui est vraiment à notre écoute. Je recommande vivement cette banque."

"je suis tres satisfait de cette banque. je suis client depuis 2018 et ne souhaite en aucun cas en changé. service un peu long a avoir mais efficace."

"Très bon accueil Bonne équipe et réactif Merci pour votre efficacité"

"Agence à l’écoute, réactivité, traitement rapide au top vraiment. Je recommande les yeux fermés"

"L’agence Ceidf de cergy le haut est une agence qui a une équipe professionnelle au top disponible réactive et compétente pour l’ensemble . je recommande cette agence qui sera vous accompagner dans vos différents projets ."

"Très contente de mon entretient, j'ai eu à faire avec Sandra, hyper à l'écoute. Malheureusement étant un peu loin je devrait me rapprocher de mon agence mais c'est avec grand regret."

"Merci de l accompagnement."

"Très bonne accueil je suis très satisfait"

"Je recommande cette agence, les yeux fermés! Un grand merci à Madame Taalbi pour son accompagnement et son suivi. Une conseillère professionnel et humaine, bravo. Jonathan Panto"

"Très satisfaite de cette agence, personne professionnel et à l’écoute une grande réactivité. Merci à vous"

"Super équipe vraiment professionnelle merci pour votre aide, votre patience et votre compréhension"

"Bon acceuil. La conseillère a pris le temps de gérer toutes nos demandes ."

"Agence très accueillante et le personnel très réactif."

"Merci pour la disponibilité et satisfaite de la rapidité de mon prêt"

"Une agence a vôtre écoute. Mme Taalbi est une vraie conseillère qui saura vous aiguiller et vous rassurer sur vos futurs projets !"

"Merci pour les conseils Mme Delaunay. Parfait"

"Super agence je recommande !!!!"

"Conseillère à l'écoute très compétente traitement du dossier très rapide grâce au professionnalisme de Mme kemach. 5 étoile"

"Ca fait des années que je suis cliente de cette agence. Et cela se passe très bien. Merci a toute l équipe"

"Je tiens à dire que le personnel est très agréable et serviable. On m’a bien renseigné et dépanné et sans ronchonner alors ce n’est pas l’agence ou je suis . Bravo pour votre professionnalisme ! Équipe très accueillante et très souriante ."

"Banque dont le dépôt de billets est constamment en panne ne sont pas capable de prendre le dépôt d'argent en guichet ou l'ont me dit d'aller dans une autre banque c'est donc a moi de pallier a leurs défaillance, le comble pour une banque !!!! Je ne recommande pas cette banque"

"Merci pour l'accueil, votre professionnalisme, et le temps que vous m' avez accordé pour m'expliquer les offres et services bancaires. Je suis ravie d'avoir pu échanger avec ma nouvelle conseillère Anissa Benkhadi."

"Personnel de l’agence super sympa, réactif et merci pour votre accompagnement"

"Super équipe, dynamique, disponible, compétente, efficace, merci pour tout"

"Une agence très agréable avec des conseillers a l’écoute et compétents."

"Une équipe agréable. Très satisfaite de ma conseillère."

"Merci Mme la directrice Mme kemache top top"

"Agence très professionnelle, les conseillers sont Top notamment Mme Marcel qui prend soins de ses clients. Je recommande les services de cette agence à Cergy Le Haut."

"Super bien accueilli par Dounia"

"Excellente expérience lors de ma première visite à cette agence. J’ai été extrêmement bien reçu par Madame Dounia SALHI qui m’a aidé dans mes démarches avec un professionnalisme exemplaire."

"Très bien reçue par Mme Alber pour l'ouverture de mon compte et qui continue à me suivre pour mes futurs projets."

"Merci pour votre accueil chaleureuse Une directrice d'agence à l'accueil c'est vraiment top"

"Je suis très satisfait de mon agence, merci à ma conseillère Mme BENKHADIR"

"Enfin une banque a l’écoute de ses clients. Une équipe dynamique menée par une directrice punchy ! Je recommande."

"Super équipe accueillante Je suis à la caisse d'épargne depuis de nombreuses années Toujours satisfait des conseils de ma conseillère. Au top"

"Bon conseil réponse au renseignement claire et précise"

"Merci mme la directrice quel plaisir de vous voir aider a l acceuil vous etes toujours la pour aider les clients"

"Merci pour votre gentillesse et votre aide Mme la directrice"

"J’ai appelé à deux reprises pour une anomalie sur mon compte, la directrice m’a répondu de manière très efficace, je me suis déplacée en agence, la directrice était à l’accueil elle m’a à nouveau aider car j’étais perdu. Je l’a remercie pour sa gentillesse, son écoute et son aide. Quelle belle image pour la caisse épargne"

"Super ! très à l’écoute"

"Bonjour. Ma mari et moi sommes clients de l’agence de Cergy le Haut. Nous n’avons jamais eu de mauvaises surprises. Même malgré nos petits dépassement. Ma gestionnaire a toujours été présent pour nous orienter et nous proposer des services adaptés à nos besoins. Nous somme très satisfait, elle est à notre écoute et nous conseille très bien sur la gestion de notre compte, ( elle est rassurante ). Merci mme la directrice Je recommande."

"Je recommande"

"Merci pour votre humanite je recommande les yeux fermes"

"J'ai été reçu par une jeune femme très agréable et très à l'écoute. je suis satisfaite."

"Parfait"

"Parfait"

"Très satisfaite rien à dire"

"Personnel très à l’écoute, une prise en charge rapide."

"Très bon accueil et de bons conseils et réactive qui vous rappelle pour vous donner un complément d'informations. Merci."

"Je recommande la caisse d’epargne et surtout Mme Lina TAALBI, par exemple pour acheter un bien elle pourra vous suivre et vous accompagnez dans toutes les Démarches de façon à obtenir un financement, elle est professionnelle et toujours à l’écoute de sa Clientèle Je recommande fortement."

"A l'accueil personne très agréable,. Notre nouvelle conseillère Mme MONTLOUIS a su répondre clairement à toutes nos demandes et de plus est très agréable."

"Enfin une banque ou lorsque l'on appelle on n’attend pas des heures. Toujours réactif Un grand merci a la directrice de la banque Mme KEMACHE qui est formidable, très professionnelle et toujours a l écoute. Un vrai soutien Merci a toute l équipe pour votre travail"

"Très satisfaite de madame Delaunay et de ses conseils et adorable. Exceptionnel madame Delaunay."

"Bien accueilli, et accompagne parfaitement"

"Il paraît que les avis Google sont maintenant gages de qualité ...Alors je partage ici mon expérience client, j'ai apprécié la réactivité de mon interlocuteur récent et directeur d'agence, mon projet immo. se concrétise dans les termes souhaités, avec le petit bonus d'une expérience relationnelle sympathique! Merci pour la qualité des échanges et le professionalisme"

"Directrice adjointe hyper professionnelle avec toute son équipe ! Accueillante et souriante, réponse à toutes nos questions posées !"

"Personnel souriant et accueillant Très à l’écoute à la demande du client."

"Accueil client exécrable, notamment en ce qui concerne l’accueil téléphonique."

"Très satisfaite"

"Je suis très contentes pour le rendez-vous à la CAISSE D’ÉPARGNE"

"BANQUE À FUIR."

"Jusqu'à présent, nos rendez vous se sont toujours très bien passés. L'accueil chaleureux et professionnel, à l'écoute de nos attentes, apporte des réponses et des solutions rapidement. Bienveillance et disponibilité."

"Le crevice est top. Mme Salhi très agréable, Faites y un tour."

"je suis satisfait de ma conseillère Mme BENKHADIR et de l'accueil chaleureux que j'ai eu"

"Très sympa merci infiniment à dounia"

"Très bonne banque réactive et efficace"

"Dounia de l'accueil est très aimable toujours serviable et à donner les meilleurs conseils!"

"Incompétent dans la relation client et gestion ! JE VOUS CONSEIL LA LCL votre carte ne dit jamais non a part quand il y’a plus d’argent et ils sont très honnête et très serviable ! Caisse épargne m’a fait rentrer en dépression vraiment a fuite surtout Madame BENKHADIR je vous la recommande vraiment pas !"

"Mme Salhi a été adorable et souriante, elle a parfaitement répondu à mes besoins. Je vous recommande cette agence."

"Très bonne accueil, explications claires et rapides"

"Tre bien passé satisfait de ma conseillère"

"Très mauvaise agence !!! De plus, le distributeur, pour faire des dépôts NE FONCTIONNE JAMAIS !"

"2 mois d’attente pour une demande malgré plusieurs relances …. Une personne pas aimable a l’accueil. Vous vous occupez très mal des nouveaux clients, pas étonnant qu’on aille voir ailleurs"

"Service client de qualité vraiment rien a dire"

"Merci a toutes l’équipe et surtout a Madame Marcel !"

"Franchement la caisse d’épargne de Cergy le haut faut qu’il revoit avec certaines conseillère, depuis 1 an Je prends rendez-vous avec ma conseillère Delaunay Patricia, elle fait que annuler le rendez-vous le même jour à 1h de prêt sous prétexte que Madame a des choses à faire. Pourquoi m’avoir mis un rendez-vous et l’annulé à 1h du rendez-vous. Voir 30 minutes du rendez-vous des fois, je trouve pas ça très sérieux et respectueux envers les clients, sous prétexte que ce que j’ai à dire, n’est pas très important que ça peu attendre . Depuis plus de 1 an tout mes rendez vous sont annulé le jour même comme si j’avais que ça a faire . Pour l'accueille secrétariat c’est très bien toujours à l’écoute ,mais cette conseillère fuyez en plus elle est jamais là elle est toujours en congé ."

"Suite à une arnaque la caisse d’épargne ne me propose aucune solution ! Il est très difficile de les contacter et ma conseillère d’agence me dit qu’elles ne peut rien faire pour moi ! Donc si vous n’avez pas de problème tout va bien ils encaissent bien vos cotisations mais dès qu’il y a un problème il n’y a plus personne ! Quel service déplorable !"

"Agence et conseillers au top et très disponibles, je recommande 👍🏼"

"30 minutes d'attente au téléphone pour finalement me dire qu'on a pas le temps de me répondre."

"Fidélité conseils efficacité"

"Très bien depuis 15 ans"

"Très bon accueil du personnel. Amabilité, compréhension de mes demandes et renseignements fournis."

"Problème résolu rapidement et avec gentillesse"

"Des années que j’attends de leurs nouvelles pour clôturer mon compte et transférer mon PEA. Aucun retour sur la messagerie interne et courriers."

"Demande de transfert depuis une agence parisienne. Après 3 visites en agence, plusieurs appels téléphoniques, réponse au bout de 2 mois : refus de transfert car on a déjà trop de clients...mais bien sûr. Aucun respect du client"

"Vous prenez des personnes mal poli insolente à l'accueil je viens de me faire insultes agresser au téléphone parce que je posait des question sur la nature des prélèvements sur mon compte bancaire."

"Franchement la caisse d’épargne cergy le haut ce n’est plus ce que c’était il y a quelques années en arrière, on te dis d’envoyer des mails derrière jamais de reponse, quand ils ont besoins de te joindre ils savent te trouver mais quand tu à besoin de quelque chose c’est même si ils te mettent dans le vent… dommage c’était une bonne agence il y a quelques temps en arrière…"

"je mets 1 * parce que je ne peux pas mettre -10......... FUYEZ cette agence ............ou changez de banque .... perso je change"

"Merci pour gentillesse et votre réactivité une conseillère au top très professionnelle je recommande merci Mme kemache"