Caisse d'Epargne Cauderan

"Banquier a l'écoute"

"Un cauchemar, client depuis 20 ans, on me demande plus de 400 euro pour un transfert de compte inter agence, suite a l’incompétence des conseiller. Il me disent que tout est réglé après plusieurs mail et courrier, alors que rien y fait, en appelant les service responsable, les conseillers et le service recouvrement, il me réclament toujours cette somme et l'agence ne veut rien entendre je fais appel au médiateur. Et je port e plainte"

"La Caisse Épargne j'aime pas tellement; vous déconseille ... Surtout pour les personnes placer sous tutelles ou Curatelles ....Pour la caisse épargne des personnes placés sous Tutelle ou Curatelle sont a leurs yeux des personnes sans valeurs voir des sous hommes ...ils non pas le droits a avoir l’ampli sur leurs portable pour consulté leurs solde...si ils possèdent un autre compte a la caisse épargne (exemple livret A) cela est une discrimination en vers les personnes sous Tutelle ...pourtant il prennent des frais de compte comme n’importe autre personne valide mais sans les même prestations . Tout simplement du vol ....Leurs cartes a 45 euros électron posent énormément de problèmes elle fonctionnent une fois sur deux ..Aucun révélé bancaire aucune possibilité de voir les montant et les sommes restantes du Titulaire ......Imaginé les avantages pour la caisse épargne des personnes souffrants de trouble manteaux ...............Les Personnes fragiles ou les personnes Âgés ........"

"Besoin d'un chèque de banque, fait à l'instant T, personnel à l'accueil sympathique, Super service !"

"Incompétence totale. Trop de changement de gestionnaire de compte. On devait me rappeler pour un projet professionnel, j attend encore . Finalement c'est mieux comme ça car ils sont vraiment pas au point dans leur fonction de base , alors pour le reste ..."

"Je rentre dans votre agence, comme à mon habitude je dis bonjour, sauf que vous à l'acceuil la politesse ne dois pas être votre fort. Ni un merci au revoir. Si vous voulez garder vos clients, la politesse est un plus!"

"J’ai bien eu des problèmes de communication avec ma conseillère, mais l’accueil et les conseillers sont toujours très agréables et respectueux."

"A bannir"

"Conseiller incompétent, impossible de l'avoir au téléphone et d'avoir des renseignement malgré plusieurs relance. Même à l'accueil il ne sont toujours pas bien renseigner. Ma nouvelle banquière était hallucinée de l'inefficacité de ce conseiller. Je ne recommande pas et pourtant je reste très fidèle à la caisse d'épargne. Édit : malgré l'inefficacité de celui-ci, j'ai pu parlé à une conseillère qui m'a beaucoup aidée. De plus le directeur est à l'écoute et sympathique. De ce fait, j'ajoute une étoile."

"Très mauvaise banque qui fait de la désinformation et des mensonges à la limite du légal. Vraiment à éviter !!!"

"Equipe compétente et réactive. Je recommande."

"Agence NULLE"

"de l'écoute et de l'efficacité"

"À fuir et ÉVITER!!!! Des incompétents!!! Insatisfaite des services j ai voulu clôturer ce compte, ils n’ont pas voulu. Ils ont pas eu le choix, car le compte n’étant pratiquement plus actif! J’ai indiqué avoir perdu un membre proche de ma famille et donc que je n’ai pas pu faire le nécessaire pour envoyer les docs, car la situation me le permettait pas, ils m’ont fusiller comme vous pouvez le voir de frais!!! Et la réponse d’une conseillère qui m’indique que c est normal,… Ils ont même ouvert un compte en paiement différé à ma fille âgée de 18 ans , alors qu elle n’avait pas encore de poste fixe! De mauvais conseillers, une très mauvaise expérience, la CAISSE D EPARGNE SURTOUT CELLE DE CAUDERAN EST A ÉVITER ET À FUIR !!! FUYEZZZZ"

"Conseiller incompétent et qui ne respecte pas ses engagements en prenant des initiatives sans même me consulter pour valider les choses ensembles. Finalité, plus de cartes bleu le temps de commander une nouvelle carte (sans même avoir pris la peine de passer un coup de téléphone). Je ne conseille pas."

"Super agence !!!"

"Agence au top. Conseillers réactifs, de très bons conseils 👍Merci"

"Agence au top, je recommande vivement. Mme Briand est très professionnelle."

"Efficace et réactivité, je recommande"

"Très mauvais service"

"Très bien reçu à l'accueil téléphonique et ai été rappelé très rapidement par mon conseiller pour m'apporter les informations souhaitées."

"Conseillé par Marie lou briand qui a fait preuve de professionnalisme lors de notre échange téléphonique. Accède rapidement et efficacement à mes demandes Ses explications ont été très claires. Échange très très agréable. Je recommande vivement. Nb : c est bien dommage que je doive changer d agence."

"Je suis client depuis 5 ans, plusieurs contrats et un crédit chez eux.. Mon avis est mitigé. Les points négatifs: -Changement de conseiller trop régulier. -Des délais toujours très longs pour la moindre procédure. -Beaucoup de difficultés pour joindre notre conseiller ou l'accueil. -TROP DE FRAIS DE COMMISSION Les points positifs: -Mise en place d'un crédit facilement. -Dépot de chèque et d'espèces simple et rapide avec le distributeur."

"Catastrophique, une intérimaire qui gère mon compte professionnel. Directeur d'agence exécrable et indisponible. Je quitte cette banque incompétente."

"Agence absolument dramatique... J'aimerai bien parler de mes conseillers bancaires, mais changeant tous les 6 mois en moyenne on a même pas le temps de retenir leur prénoms... Quoi qu'il en soit il y a une ligne directrice chez tous ces conseillés : si vous avez besoin d'eux pour acheter quelque chose ce sera rapide. Sinon attendez vous à attendre des plombes. Attendre le rendez vous (et espérez qu'il n'y ait pas de congés ou autre sinon ça peut prendre des semaines...), puis attendre qu'ils aient finit de réciter le même texte essayant de vous vendre l'intégralité du catalogue. Aucune écoute, rien dans le logiciel en dehors du texte par coeur. Un manque de connaissance énorme des produits qu'ils vendent, on a vraiment l'impression d'être face à que des débutants ou des intérimaires. Mais rassurez vous ça ne les empêchera pas de vous prendre de haut. Bref dans le florilège des expériences de cette agence : des conseils faux qui vont à l'encontre de la loi, des propositions de crédits par téléphone (laissés en message vocal) sans aucune des mentions légales, mon conseillé qui se rend compte qu'ils n'ont jamais eu ma carte d'identité mais rassurons nous, aucune alerte TRACFIN n'existe sur mon compte, mon conseillé qui tente en vain de me vendre une carte gold car c'est super pour voyager et quand on est cadre alors que j'étais étudiant pendant le confinement... Bref on est sur un niveau d'amateurisme absolument affolant, attendez vous a payer plus cher que n'importe où ailleurs pour un service déplorable en allant dans cette agence. Et le fait d'y avoir tous ses instruments de paiements et produits financiers, et d'y être depuis plus de 25 ans n'y changeront rien. Vous plaindre encore moins, on vous expliquera que vous ne comprenez rien et qu'il faut les écouter. Il serait intéressant que l'ACPR vienne mettre son œil dans cette gestion, je pense qu'ils ne seraient pas déçu du voyage! Je change de banque avec un grand soulagement."

"A fuir. Directeur qui vous prend de haut. Aucune écoute, aucun conseil, uniquement du commercial, vous rajoute des prestations sans les expliquer, ou est votre devoir de conseil ??? Facture toute demande, même pour augmenter un plafond ( une demande en 5 ans) Facture les documents demandés également. Change de conseillère tous les ans sans nous prévenir, je me suis même retrouvée un moment sans conseiller. Demande un prêt immo avec le directeur qui gère les comptes de ma famille depuis 20 ans , tout est merveilleux, ça passe, au final il délaisse le dossier sans aucune explication parce que ça ne passe pas . Dans ces cas là on ne s'avance pas a dire c'est bon a ses clients. Pour clôturer il faut leur fournir livret de famille, pièce d'identité, mais je pense que forcément vous l'avez déjà dans vos archives !!!! De plus l'on m'a rajouté un crédit conso sur ma carte que je ne me suis jamais servi, mais c'est apparemment inclus et il faut clôturer avec un prestataire... La blague! Mes parents avaient déjà été mécontent et sorti leurs comptes quelques années en arrière j'aurais dû le faire de suite ! Aucune gestion sérieuse"

"Une agence et une équipe aux petits soins, toujours disponibles et extrêmement réactifs, le Directeur Monsieur Roger est à l’écoute et soucieux de satisfaire au mieux mes intérêts"

"Bonnes expériences depuis des années, toujours à l’écoute des clients."

"Client depuis des années avec plusieurs dossiers, je n’ai jamais eu de problème à obtenir ou retirer un crédit. Directeur toujours à l’écoute et agréable, contrairement à certains commentaires."

"Cliente depuis près de 40 ans, j'ai toujours été satisfaite de cette agence (même si j'ai un petit compte). Une mention spéciale pour Madame Anaïs Millet."

"Fidèle à la caisse d'épargne depuis mon premier livret offert pour ma première communion , j'ai maintenant 94 ans j'ai toujours eu des bons contacts, bien que moi aussi je regrette que les agents changent trop souvent"

"Je viens d ouvrir un compte dans l agence de cauderan suite a une recommandation.Une bonne comprehension de mes besoins, le directeur monsieur Roger et ma nouvelle conseillère madame Sibe ont su m accompagner de manière très professionnelle sur mon projet immo un peu complexe.Je suis pour le moment très satisfaite de leur avoir fait confiance."