Caisse d'Epargne Canteleu

"J'ai demandé un papier , j'avais ma carte la dame à pas voulu me donner le papier elle a pas arreter de me questionner pour un papier plus jamais j'irais chez eux ."

"Accueil déplorable ce samedi 22/08 : dame à l’accueil désagréable et ennuyée. J’ai failli m’excuser d’être venue. Aucun sens du contact et très aigrie. Ma demande était pourtant des plus basiques. Changez de métier si celui ci vous déprime autant. En un an cette agence s’est considérablement dégradée. Auparavant les échanges mail avec les conseillers étaient simples et fluides, aujourd’hui ils ne prennent même pas en compte les demandes et ne répondent même plus aux mails. Obligé de se déplacer pour espérer avoir ce qu’on veut ou avoir un simple renseignement. Déplorable."

"Sa ne répond jamais !!!!!"

"Un accueil vraiment sympathique et très professionnel, des conseillers très à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement ."

"Très bien renseignée par la directrice Mme AYADI concernant nôtre projet, son dynamisme fait la différence !"

"Bon accueil de madame ayadi à encourager"

"Merci madame caisse d'épargne pour votre sens de l'accueil efficace, chaleureux et de bon humeur."

"Personnel sympathique, accueillant, toujours prêt à rendre service"

"Conseiller très compétent et réactif !"

"Personnel démagogue ne pense qu'à ses intérêts personnels je suis fidèle depuis 48 ans et j'ai été poussé vers la porte car je n'étais sûrement pas intéressant pour eux"

"A fuir, mon conjoint est dans cette agence. Incapable de faire le nécessaire quand il s’agit de document important. Rendez-vous téléphonique avec le conseiller qui n’a jamais eu lieux, aucun rappel de leurs part et je ne parles même pas de les avoir au téléphone. Impossible de résilier une assurance habitation alors QU’ILS ONT PERDU L’ÉTAT DES LIEUX DE SORTIT ! Assurance auto non résiliée ALORS QUE LE JUSTIFICATIF A ÉTÉ DONNÉ. Aujourd’hui nous nous retrouvons au contentieux à cause de leurs incapacités. Je ne recommande en aucun cas cette agence et la caisse d’épargne en générale !"

"Pour l’achat d’une voiture, je demande à avoir un cheque de banque. Je telephone 72h avant pour prendre RDV. Ma conseillère me dit qu’il n’y a pas besoin de RDV et que le cheque est fait en agence. Je me présente donc la veille de l’achat pour faire un chèque de banque et on me précise à l’accueil que ce genre d’action ne peut être fait que le matin (donc il faut poser une demi journée pour venir chercher un cheque de banque). En insistant et présentant ma situation, la personne de l’accueil continue de me refuser de faire un chèque de banque et fini par m’agresser car ce que j’ai dit à mon conjoint par telephone ne lui a pas plu (mes mots « elle n’est pas capable de me faire le cheque de banque car elle dit que cela se fait que le matin, c’est hallucinant »). Suite à ma demande, la directrice d’agence arrive et me repète qu’elle n’est pas obligée de me faire de cheque de banque et que si « je ne me calme pas » qu’elle ne me le fera pas, alors que je l’ai informé avoir été agressée par sa collègue sans raison. Suite à ma remise de chèque de banque, la directrice m’a poussé vers la sortie en me disant n’avoir aucune obligations envers moi, qu’elle etait employé bancaire et qu’elle ne souhaitais pas perdre son poste comme son predecesseur, elle a ajouté « au revoir » (sur le ton d’un « bon vent »). Je me prépare donc à quitter la caisse d’epargne qui semble non seulement ne pas faire une priorité de la satisfaction client mais pas non plus du bien etre de ses employés assurement à cran au vu du ton qui est rapidement monté et préferant défendre les directives de la banque au détriment des interets clients (ce que je comprends s’ils sont menacés de perdre leur emploi)."

"J’ai été satisfait de la réactivité et des conseilles que j’ai eu par téléphone par Monsieur Magane qui a été a l’écoute et a su m’apporter les réponses dont j’avais besoin. Et ce malgré que je n’ai pas encore de compte avec la caisse d’épargne. Cela m’a donné envi néanmoins de changer de banque d’autant plus que monsieur magane m’a assuré qu’il se chargerait de la mobilité bancaire sans que j’ai me soucier de cette démarche"

"je vous recommande madame Bayala, très à l'écoute et renseigne bien. Reçu avec un sourire magnifique"

"Agence a recommander. Et bravo à la réactivité de ma conseillère Mme Bayala. Mail passé tard le soir et rappelé dès le lendemain matin. Chapeau"

"Bonjour accrual Mme Ayadi"

"Banque très accueillante. Personnel chaleureux et à l'écoute, notamment Mme Bayala. Ma conseillère m'a fait bénéficier d'un accompagnement de qualité et permis d'obtenir mon crédit auto. Elle m'a également proposé des services d'assurance (vie et auto) défiant nettement la concurrence au regard de ma situation. Elle a fait preuve beaucoup de patience et a su satisfaire mes attentes. Je recommande vivement cette banque ainsi que cette conseillère qui a fourni un travail de qualité. Merci"

"Après 24 ans dans cette banque, je n’ai pas de doute que tout sera plus simple ailleurs."

"Accueil Cantelei, chaleureux et compétent. Excellent conseil. Bien cordialement"

"Bonjour, très bonne accueil et conseillère à l’écoute, nous avons fait appel à cette banque pour notre prêt immobilier de construction CCMI plus terrain, temps de traitement correct et suivi du dossier, merci à E.Bayala notre conseillère pour le temps accordé à ce dossier, le suivi avec le pôle immobilier ce fait très bien, au plaisir et merci d’avoir partagé ce projet, Très cordialement C.Bertrand"

"Cette agence est peut réactive. Les rendez-vous ne sont pas honorés et absence de retour sur les demandes urgentes. Du coup changement d'agence... et tout va mieux."

"L’agence caisse d’épargne de Canteleu top du top 👍🏾 rapide et très efficace !!!Merci Mme Ayadi 😉"

"Très bon accueil de Monsieur Magane. Poli et souriant, très à l'écoute de nos demandes et renseigne très bien. Je recommande grandement."

"Il faudrait peut-être un jour améliorer l'accueil lorsque le client arrive, des remarques désagréable d'un certain conseiller."

"Bonjour, Ma conseillère Edith Bayala, m'a tout bien expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir. Elle m'a aidé pour mon crédit. Toujours à l'écoute."

"Agence avec du personnel qui ne sait pas résoudre mon problème qui ne répond pas aux messages au téléphone et ne cherche pas à trouver une solution sur place."

"Vraiment très satisfaite de l’accueil, le conseiller Monsieur Magane est d’un professionnalisme rarement vue chez les conseillers bancaires, tout est expliqué dans le moindre détail en toute transparence, je recommande à 100% vraiment encore merci pour cet accueil. Lynda M"

"Je n'avais pas trouvé de meilleur agence que celle ci en 2019, personnel aimable, à l'écoute réactif! Autant dire que tout à changé 2 sale 2 ambiance... Le téléphone sonne dans le vide, quelques personne très aimable mais franchement sa n'a plus rien avoir... c'est dommage..."

"Personnel sympathique et accueillant, c'est tout. Peu professionnels (manque de formations ?), peu réactifs, ce n'est pas avec eux que vous trouverez une solution ingénieuse si problème. Ils font le stricte minimum. Les débutants sont les plus réactifs d'ailleurs avant de finalement entrer dans le moule, et c'est le même malheureux constat à la tête de l'agence."

"Conseiller sympathique et accueillant."

"Agence peux réactive , le personnel n'est pas trop a l'écoute depuis que ma conseillère est partie. Il n'y a pas de bon conseiller . Un personnel de l'agence m'as mal parlé au téléphone. On ne peux plus avoir de rendez vous dans les bureaux le matin ."