Caisse d'Epargne Brest Hotel de Ville

"Incompétent, injoignable"

"Comme mon homologue injoignable, incompétent fuyez comme la peste !"

"Fuyez si vous pouvez ! Et il n'est pas la peine d'espérer trouver mieux à l'agence de la rue Réveillère car ils tournent entre les deux établissements..."

"Une agence qu'il faut clairement éviter !!! Incompétents (plus de deux ans pour changer mon nom de famille sur mon dossier), conseillers qui vous font du chantage, qui sont indiscrets, qui ne procèdent pas aux remboursements suite à des prélèvements injustifiés... Maintenant, c'est clair : je préfère faire 20 km de plus pour retourner à mon agence d'origine plutôt que rester chez eux ! A vous dégoûter de la banque, de la Caisse d'Epargne et des banquiers !"

" Haut"

"J'ai demandé à rapatrier mes comptes de l'agence de landivisiau à vôtre agence. On m'a dit que ça ne serait pas possible à cause d'un contentieu qui à était complètement remboursé. Ma situation personnel à l'époque ne me permettais pas de le rembourser. Actuellement je suis devenu agent de maîtrise, mon compte est toujours en positif et je voulais devenir propriétaire et faire une demande de crédit. On ne m'a même pas proposé de RDV pour connaitre ma situation actuelle. Je trouve ça déplorable de cataloguer les gens sur leur passé. Je compte changer d'agence pour me retrouver avec des personnes plus humaines."

"Un directeur d'agence impolie,très déplorable par rapport aux qualités d'accueil et de service de la caisse d'épargne en général"

"Une agence décevante, service médiocre inexistant. Ça fait deux ans que je demande un changement d’agence mais je suis bloqué par cette agence merdique ou la caisse d’épargne même je ne comprends rien. Je déconseille fortement éviter cette banque."

"Passé les heures d ouvertures, impossibilité de déposer un chèque sur son compte en banque."

"J'en sors à l'instant et l'expérience est insupportable, j'étais derrière un client et j'ai su toute sa vie, ils ne savent pas ce que c'est le mot discrétion et respect de la confidentialité. Qu'ils prennent des cours de communication ! Vraiment !"

"Personnel disponible et très aidant"

"Plus de 20 ans dans cette agence. À dégoûter de la caisse d’epargne. Aucune discrétion, leur accueil en open Space est vraiment inconfortable et cela malgré les multiples ré-agencement/travaux ces dernières années. Temps d’attente interminable. Souriez vous êtes filmés mais par contre vous n’êtes pas accueilli. Les RDV pris ne sont jamais à l’heure. Tout se passait bien jusqu’à ce que j’ai besoin d’un conseiller pour monter un dossier de prêt immobilier. Le dossier a été une horreur à monter du début jusqu’à la fin (et même après). Quand je posais des questions, j’avais l’impression que l’interlocuteur en face de moi ne parlait pas la même langue et ne comprenait pas lui-même ce qu’il faisait (heureusement on a pris un courtier). J’ai eu droit à des pressions/chantages pour souscrire à certaines offres. On ne répondait pas à mes mails… puisque les conseillers changent, le suivi n’est pas maintenu. Ma confiance a été définitivement rompue il y a 5 ans. Quand au moment de la signature du prêt, ma banquière et le directeur d’agence de l’époque arrivent dans le bureau et nous annonce une offre commerciale sur l’assurance habitation car nous sommes « des clients de longue date et pour nous remercier de notre fidélité » (nous n’avions rien demandé donc très agréablement surpris…). A la sortie du RDV je me connecte sur le site… l’offre était accordée en systématique pour toute nouvelle souscription peu importe votre «  fidélité » ! Quand je leur ai signifié mon mécontentement concernant leur manque d’honnêteté ce jour là et leur technique de voleurs… on m’a rigolé au nez, le directeur trouvait que je « n’avais pas une pensée jeune » ! Cela étant… je reconnais que le suivi s’est considérablement amélioré depuis que le directeur a changé il y a 3 ans environ. Après des années à être patiente, j’ai quitté cette agence après une énième déconvenue lors de l’accueil (retrait d’espèces ou j’ai dû recompter à la vue de tous et sous le nez d’une personne âgée qui pleurait dans l’espace d’accueil car elle n’avait plus de sous pour faire ses courses et son banquier ne voulait/pouvait pas la recevoir, j’ai été très mal à l’aise ). J’ai laissé une chance à la caisse d’epargne mais c’était moins une . Pour l’instant… je suis ébahie de l’accueil que j’ai reçu, de la facilité et de la qualité de la prise en charge dans la nouvelle agence. Tout est si fluide est simplifié pour tout. Comme quoi… je n’aurais pas dû être si patiente ! Mais comment peut il subsister une aussi grande disparité dans la qualité de service et d’accompagnement auprès des clients caisse D’epargne d’une agence à l’autre ?!"

"J'ai utilisé depuis 2018 et je n'ai rien problème avec"

"Je vous déconseille vivement la caisse d'épargne. Après 38 ans d'ancienneté on n'est pas considéré comme il se doit c'est vraiment une honte ! J'ai donc décidé de quitter cette banque, démarches entreprises fin juin 2021 et enfin finalisées début mars 2022 car ils ont volontairement laisse trainer les choses. En partant je me suis rendue compte que j'avais plein de prélèvements sortis de je ne sais où, des assurances qui passaient tous les mois. Alors certes c'est de ma faute de pas avoir mieux vérifié mais je vous conseille de bien regarder vos relevés. Même le conseiller n'a pas su me dire ce que c'était. Il m'a dit s'occuper des résiliations des différentes assurances mais non, du coup j'ai eu des prélèvements en plus et deux ou trois mois après il m'a dit que c'était à moi de les résilier... je lui ai demandé de résilier mes comptes, assurances ainsi que ceux de mes enfants il a pas résilié leur assurance vie car je n'ai pas explicitement dit : résiliez leur assurance vie ! Par contre la mienne oui... Un peu de bon sens quand même ! Ensuite il me dit qu'il faut la signature des deux parents alors que pour souscrire je n'ai eu que la mienne a donner... J'ai du relancer des dizaines de fois pour qu'enfin l'asssurance vie de mon fils soit fermée, ça a pris 3 mois contre une semaine pour moi et ma fille !!! Enfin sur la fin l'accueil physique et téléphonique était deplorable ! Non pas avec ce conseiller mais avec ses collègues, comme si mon nom était fiché, je me faisais envoyer balader... Et je vous épargne certains détails sinon mon avis serait bien plus long ! Depuis que j'ai quitté la caisse d'épargne j'ai économisé une bonne vingtaine d'euros par mois et mon assurance logement est bien moins chère. Je ne regrette pas et pas de prélèvements sortis de je ne sais où non plus !"

"Ayant suivi une conversation téléphonique entre la personne de l'accueil et un client ,membre de ma famille. Je trouve inacceptable d'être traiter de pauvre mec et de se faire raccrocher au nez ,par cette personne, sensée nous aider ou du moins nous aiguiller. Être irrespectueux envers un client pour cacher son incompétence...bravo."

"Alors sincèrement je crois pas avoir déjà vu une conseillère parler comme ça à ses clients, une blonde tatouée au bras gauche, hautaine et méprisante au possible avec le clients précédent, la cliente suivante et moi même par la suite lorsque je lui fait la remarque, je sais pas si c'est parce que ces deux premiers clients étaient typés, on pourrait le supposer, mais je pense que c'est juste une mégère pas faite pour côtoyer la clientèle..."

"Un grand merci à Leila Quinquis conseillère très réactif et professionnel. a l ‘ écoute de ses clients , très sympathique."

"Cool"

"Demandez François M. comme conseiller; il est jeune, dynamique et efficace, son professionnalisme nous a permis d’obtenir un crédit immobilier non des plus facile et grâce à lui notre projet a pu aboutir. Côté gestion client et conseil, c’est un sans faute aussi, un grand merci à lui 👍🏼🥇"

"Super accueil et accompagnement"

"Une banque frauduleuse qui fait souscrire des assurances en les vendant « obligatoire » alors que non. Je me suis fait avoir en faisant confiance à ma conseillère lorsque je rentrais dans la vie active et maintenant que je demande des comptes et un remboursement, on me répond que ce n’est pas possible et qu’il fallait mieux être renseigner. Je rappelle que le travail de conseiller de banque et de conseiller pas d’arnaquer. Le responsable me dit me croire mais ne fait quasiment rien sauf me dire je comprend mais c’est comme ça. Une banque à fuir si vous voulez travailler avec des gens honnêtes."

"Pire expérience bancaire de ma vie... Et moi qui pensait que La Banque Postale était imbattable, comme quoi on tombe toujours sur meilleur que soi 😃"

"J’ai eu une très belle expérience. Merci à madame LEBANGOU pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"Très belle expérience. Conseillers sont agréable et sympathique."

"J’ai été satisfaite de mon accompagnement suite à ma demande de transfert de compte qui s’est effectuée très rapidement"

"Très satisfait de l’agence Merci aux conseillers de l’agence qui sont disponibles et reactifs"

"Excellente agence mais surtout une excellente conseillère Madame QUINQUIS pour l'accueil et le conseil Une excellente conseillère et professionnelle que je recommande qui conseille et aide dans les différentes situations et qui apportent les bonnes réponses aux questions que on lui demande. Je recommande cette agence et cette conseillère de la caisse d'épargne Brest hôtel de ville"

"Je vous ce banque c’est super et rapide les accueille"

"Fermeture d'un compte 7 ans après la demande initié. Mais pour l'heure paiement de frais de carte bancaire 7 ans après leur avoir fait retour. Frais engendré par la non réalisation d'action de conseillé. Des réponses inapproprié et qui tourne en rond. Fuyez n'allez pas dans cet établissement où vous ne serez pas considéré et encore moins écouté. Pire, l'incompétence des conseillés vous coûtera de l'argent."

"Très bon service er rapid. Toujours gentil."

"content et fière gentil sympa"

"Accueil agréable, conseillères à l’écoute"

"Je me suis adressé à l'accueil de cette agence car j'avais une question sur l'impact de la hausse des taux directeurs sur le niveau de production suivant le modèle ISLM de John Hicks, et j'ai été très bien renseigné. Je remercie cette agence pour ses éclaircissements"

"Agence sympa bon accueil"

"Service impeccable Conseillère au top 🤌🏾 Je recommande"

"Je suis très content de Vincent le bras"

"Le rendez vous, c'est très bien passé."

"Agence et conseillère ultra sympa et efficace ! Merci"

"Je suis vraiment content de leur service. Leur comportement d'utilisation est très bon. Je me sens à l’aise d’être associé à eux. Bonne chance à Vous tous 😊😊"

"Toujours bien reçu par Mr Le BRAS"

"Satisfait avec le conseiller"

"Bon accueil chez cette agence. Une formation sur la sécurité et prévention des arnaques Très bien. Café et croissant offerts."

"Je recommande cette agence, et plus particulièrement Monsieur Marzin mon conseiller. A l’écoute, réactif, et très rassurant en cette période complexe, il a su me rassurer et m’accompagner sur l’ensemble de mes projets avec un professionnalisme irréprochable."

"Nous sommes ravis de notre relation avec la caisse d’épargne et notamment avec notre conseiller M. Marzin. À l’écoute et très professionnel, il nous accompagne au quotidien et permet à nos projets de voir le jour. Merci !"

"Une agence à l’écoute des ses clients. Des échanges bienveillants et des conseils pour un projet en toute transparence, je recommande."

"Un très bel accueil au sein de cette agence, avec en prime un conseiller fort sympathique et très réactif en cas de besoin. Merci à Monsieur Le Saint et à toute l'agence !"

"Une banque réactive et à l'écoute de mes demandes. Un grand merci. Je recommande, surtout le conseiller M Marzin, merci à lui et en espérant une relation pérenne."

"J’ai été très bien reçu par Mme Le Roux, merci à elle pour son accueil. Je recommande fortement. Genial."

"Toujours très bien accueilli au sein de cette agence, disponibilité de l'équipe, et toujours très bien conseillé par Mr Le Bras que ce soit sur mon projet immobilier ou son accompagnement dans la gestion de mon épargne."

"Ses un bon lieu d'écoute il trouve toujours des solutions"

"Une équipe à l'écoute et disponible en particulier M. LE BRAS qui répond toujours rapidement et efficacement à mes demandes relatif à la gestion de mon patrimoine."

"Cliente depuis plus de 10ans, RAS, équipe réactive, gentille et pro ! Mention ++ pour Mme Cecchin !"

"Merci Mme ROHAN pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Mme LEBANGOU conseillère est très efficace et le rapport est très facile vraiment une professionnelle et dynamique elle s occupe je recommande"