Caisse d'Epargne Bourg-la-Reine

"apparemment on est obligé de mettre une étoile pour être pris en compte....... Agence épouvantable, n'a cessé de se dégrader au fil du temps."

"Horrible et accueil désastreux! ! Fuyez"

"Incroyable de n'être que si peu auprès de ses clients. Quasi 2 ans de présence sur cette agence et 0 conseil apporté, dans les bons moments comme dans les moments plus difficiles financièrement. Je déconseille fortement de traiter avec la directrice adjointe de cette agence Marie Cécile Peralta qui s'engage a vous rappeler et ne vous rappelle jamais, qui ne vous contact que quand cela l'arrange et qui ne connait vraisemblablement pas la notion de geste commercial bien que les conditions tarifaires pratiquées soient très abusives ! Je déconseille très fortement."

"Agence abominable dans tous les domaines."

"Personnel condescendant et il s'agit de la seule agence qui ne possède pas de DAB extérieur! Dire que c'est une nouvelle agence! Pour les retraits d'espèces, faut s'organiser en fonction! Le principe donc de l'autonomie du client? Aucune autre banque sur Bourg la Reine n'a renoncé au DAB libre service....."

"personnel n'a pas compétence !"

"Bizarre; est fermé pendant tout le mois d'août et il est impossible de mettre des chèques dans la boîte aux lettres ; elle est fermée."

"Samedi après-midi, 16h15. J’ai un besoin urgent d’espèces pour une association dont les locaux ferment peu après. Je me présente à l’agence CE dont je suis client. La porte ne s’ouvre pas malgré 3 clients à l’intérieur attendant au guichet. Le distributeur est libre. Je vérifie et voit qu’effectivement, l’agence vient de fermer. La personne au guichet vient à la porte, je m’attends à ce qu’elle me signale la fermeture oralement ou m’ouvre pour me demander si mon problème requiert son attention (non, je voulais juste retirer au distributeur, qui était libre). Mais non ! Elle ne m’adresse pas la parole, retourne la pancarte indiquant la fermeture de l´agence, m’adresse un sourire goguenard et tourne les talons. Je suis resté scotché par un tel mépris, j’ai du courir au distributeur concurrent pour mes maigres 30€..."

"Accueil désagréable!"

"La caisse d'épargne la banque la plus cher pour un service zéro sir zéro. La direction ne se fait que rarement présente. Madame Peralta ne vous appelle que pour vous vendre des pseudo services. Mais lorsque il s'agit de faire son travail c'est à dire conseillère de banque elle disparaît. De plus elle vous dit droit dans les yeux qu'elle est indigné de ce qu'il vous arrive et ne vous rappelle jamais que cela soit par téléphone ou par mail dans des situations d'urgences pour le client. De plus lorsque vous demandez que certains compte soient rendu comme être contacté lorsque vous faîtes une grosse opération, elle vous repond dans le plus grand des calmes que ce servixe est payant car vous lui demandez de gerer votre compte......"

"Caisse d'épargne très professionnelle, j'ai muté mes comptes dans cette agence, ayant rencontré la seconde d'agence, celle ci m'a très agréablement accompagné dans mes démarches. Personne de très bon conseil, a mon écoute avec des solutions adéquates à mes problèmes."

"Un grand merci a la responsable adjointe pour ses conseils avisés, sa réactivité et sa relation humaine. Suis pas d accord avec de bons nombres d avis postés ici car vous oubliez qd même que cette agence a une directrice. Alors que fait elle pour remédier à tous ces avis ?? facile de taper sur le personnel qui est présent... A bon entendeur... Donc chère Mme, ne changez rien, restez profondément humaine, comme aujourd'hui."

"Dans cette agence depuis une demande d'emprunt. Contacté à 2 reprises: 1 pour l'ouverture des comptes puis une autre pour la prise de part sociales. Depuis: Aucune nouvelle de Mme Peralta malgré des appels et mails répétés. Des frais de fonctionnement élevé, sans service associé."

"Ma conseillère, la second d'agence est une personne qui est à mon ecoute, m'aide à résoudre mes problèmes, toujours présente. J'apprécie son professionalisme et ses qualités humaines."

"Service client mediocre, frais injustifiés, conseillers pas à l'écoute. A éviter."

"Une banque, certes, mais, des personnes qui vous apportent des solutions pour être très arrangeants. Je recommande."

"Après des années comme client lambda , je quitte le navire !!! ou plutot ... la galère de cette agence médiocre :( remplit de conseillères arrogantes et méprisantes , merci pour les surfacturations injustifiées"

"Si l'on pouvait mettre 0 étoile je l'aurais fait personnel désagréable méprisant prend les gens de haut avec un ton hautain."

"Si vous voulez être pris de haut c'est l'endroit où il faut aller ! pas n'importe qui peut ouvrir un compte, un tri fait sur votre couleur de peau bien souvent..."

"Madame Peralta ne répond pas aux mails et même les relances. Elle est capable de vous dire qu elle ne reçoit rien et bizarrement au téléphone avec elle : le mail arrive... Pour une clôture de livret A le delais est de 1 mois sauf à cette banque, c'est 2 mois et il faut insister.. Dramatique cette agence"

"Il n'y a pas de queue. On est servi rapidement. L'agence n'est pas trop grande et c'est plutôt convivial."

"Je suis client dans cette agence et pour ce qui me concerne jamais aucun probleme, mme peralta est tres professionnelle dans ses conseils et suit tres bien ses dossiers le tout avec le sourire. Continuez comme ca !"

"Execrable, un accueil téléphonique très décevant ce jour"

"Le personnel est toujours gentil toujours à l'écoute et trouvent toujours des solutions moi j'ai changer d'agence pour celle ci et je n'ai trouver que des solutions avec eux, contrairement a mon agence de base qui était un enfer a joindre"

"Il n'est pas dans mes habitudes de laisser un commentaire peu élogieux sur un établissement quelqu'il soit, mais je ne pensais pas qu'une agence bancaire puisse se comporter avec tant de mépris à l'égard de clients de longue date ( plus de 20 ans). Je n'entrerais pas dans des détails fastidieux pour décrire la manière dont nous avons été traités, mais je dirais simplement que je déconseille fortement la Caisse D'Épargne de Bourg-La-Reine à toute personne pour laquelle les mots éthique et respect ont encore un sens."

"Je laisse une etoile pour laissez un commentaire il ne merite meme pas d'etoile du tout j'ai vu sur un message avant une dame qui se plaignaient que c'etait une cliente depuis plus de 20 ans et que a la caisse d'apargne de bourg la reine on la recu avec mepris et manque de respect et bien c'est vrai j'ai etait victime de la meme chose c'est inadmissible je suis aussi un clien de longue date (plus de 20 ans ) aucain sens du mot respect tres mal organisé fleme de travailler enfin bref mieu vaut qu'ils ferme ( QUANT AU FILLE DE L'ACCUEIL CE SONT TRES TRES MAL ÉLEVER ET C'EST PEUT DIRE voila sur ce good day !!!"

"Brune au cheveux frisee très désagréable et malpoli"

"Client depuis 15 ans, il m'a fallu 3 jours pour obtenir satisfaction dans un autre établissement bancaire qui ne me connaissait pas, Un personnel perdu, impréparé, incompétent... Problèmes de formation du personnel ? A la limite de la légalité..."

"très satisfaite de cette agence, réponses toujours très rapides, bons conseils, facile à joindre. merci beaucoup!"

"Conseil d’une grande qualité et une écoute attentive du client. Équipe très sympathique et empathique. Je recommande tout particulièrement allez y les yeux fermés"

"Banque de proximité sérieuse, compétente avec un personnel aimable et réactif à nos demandes, cela fait plusieurs années qu’ils nous apportent satisfaction."

"Équipe compétente, très réactive et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement!"

"Très bon accueil à l'agence de Bourg la Reine. Mme KEITA très à l'écoute , a résolu ma problématique rapidement . Merci"

"Les conseillères de cette agence sont vraiment de bon conseils ! Un client satisfait ."

"Ma conseillère est sympa ( Mme Bonetti) et l’accueil est top !"

"Rdv intéressant avec ma conseillère qui a répondu à toutes mes questions"

"Ma conseillère (Mme Bonetti) est très compétente et de très bons conseils. Réactive en cas de demande de ma part. La meilleure conseillère que j'ai eu à la caisse d'épargne de BLR depuis 18 ans que je suis cliente"

"Ma conseillère MME BONETTI est une Conseillère très réactive, à l’écoute et professionnelle"

"Je recommande la caisse d'épargne de Bourg-la-reine. Les conseillères sont à l'écoute et disponibles. La directrice de la banque est également très aimable et répond à vos besoins rapidement."

"Très bon accueil. Mme Keita est aussi efficace que sympathique"

"Equipe parfaite, je suis très satisfaite de ma caisse d'épargne."

"Travail rapide et soigné, équipe entousiaste, je recommande."

"En lien avec Mme Pauline BONETTI, il est à noter que j'ai toujours pu bénéficier d'un accompagnement de qualité alliant cordialité et disponibilité. Merci !"

"Le service client est tout simplement inadmissible. Ma conseillère s’est montré agressive et condescendante lors de notre échange. C’est une honte de traiter vos clients de cette façon tant d’un point de vue humain que professionnel"

"Excellente réactivité et compétence Mlle VIANE. ."

"Équipe au top"

"Caisse d'épargne très professionnelle, j’ai muté mes comptes dans cette agence et la seconde d'agence m'a très agréablement accompagné dans mes démarches."

"Des vols sur différents comptes, j'ai été obligé de voir le commissaire de la préfecture d'Antony pour avoir mes comptes recréditer."

"Très bon accueil, hassine est de très bon conseil merci beaucoup !"

"Conseiller sympathique, super merci pour tout les informations, attentif ."

"Madame KEITA est très gentille et très serviable. Merci"

"Mme KEITA M'a bien reçu. Elle est très à l'écoute et très gentille"

"Très bien reçu."

"Très bon accueil et très professionnel, M. Hassine a su rendre chaque étape de ma demande simple et claire. Service client de qualité, je recommande vivement cette agence."

"Entière satisfaction à l'égard de l'accompagnement fourni par mon nouveau conseiller Monsieur Hassine à la Caisse d’Épargne de Bourg-la-Reine. Sa disponibilité et son efficacité ont grandement facilité mes démarches et ont renforcé ma confiance envers cette banque. Je recommande !"

"J'ai été très bien accueilli à l'accueil ! 👍🏻"

"Très satisfaite de Madame Keita"

"Madame Keita très bien"

"Très bon accueil et écoute du chef d agence de Bourg la Reine. Professionnalisme, réactivité et empathie ! Merci beaucoup."

"Un accueil très chaleureux, je remercie le conseiller Toimimou d’avoir su répondre a ma demande avec précision. Je recommande vivement l’agence de bourg la reine"

"Très satisfait de Mme KEITA"

"Très bien reçu par ma conseillère Mme Keita"

"Très mauvaise agence. Je pars en voyage demain matin, on vient de m'envoyer une nouvelle carte dont je n'ai pas le code. Ce n'est pas moi qui l'ai demandé (j'en avais déjà reçu une nouvelle, qui fonctionnait bien, il y a 6 mois), et la seule solution semble être de passer en agence pour la débloquer (ce que je ne ferai donc pas puisque je suis à Nantes). Jamais vu une agence où on se soucie aussi peu du client. Très problématique et signalé au siège aujourd'hui. Edit du 23/02 : contrairement à ce qui est notifié dans la réponse faite par l'agence, je n'ai pas eu d'entretien téléphonique avec le directeur. C'est le service de réclamation que j'ai eu au téléphone et qui a résolu le problème en demandant l'activation de la nouvelle carte. Je ne comprends toujours pas comment on a pu désactiver ma CB sans m'en avertir, et en pleine période de vacances."

"Bonne expérience, à l’écoute"

"Mon rendez-vous avec le nouveau responsable d'agence s'est bien déroulé Disponible à l'écoute et pédagogue Je recommande l'agence de Bourg la reine"

"L’agence qui me suit depuis plus de 15 ans. L’accompagnement est toujours très suivi et les conseillers que j’ai eu toujours très professionnels et réactifs."

"Très bons conseils de Mme Keita qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions"

"M. TIENTCHEU a réellement su m’aiguiller et prend le temps de répondre aux diverses questions. Je l’en remercie."

"Ma conseillère Mme.Keita est la meilleure conseillère du monde. Elle avenante ,agréable, beaucoup d’empathie. Elle est à l’écoute. Il aurait 10 étoiles car elle le mérite."

"Mr Tientcheu, nouveau Directeur d'agence de Bourg La Reine, est à mon sens le meilleur conseiller de la Caisse d'Epargne! (pour preuve, j'ai transféré mes comptes de Puteaux à l'agence de Bourg la Reine car très satisfaite de la gestion de mes comptes) Très disponible, un professionnalisme inégalé et vraiment réactif dans toutes mes demandes; je vous le recommande vivement! Au delà du Directeur d'agence, Mr Tientcheu est foncièrement gentil et à l'écoute de ses clients. Merci encore à Mr Tientcheu pour sa disponibilité et son professionnalisme."

"Accueil agréable de Madame Keita Tounko Nous reviendrons avec plaisir"

"Tout est ok. Rien à dire. Nous avons eu les réponses à nos questions."

"Une conseillère bancaire au top, attentive et disponible, Mme Keita est un vrai plus pour cetre agence. Grâce à elle je me sens accompagnée ! Merci !"

"Conseillère au top, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !!"

"Excellent acceuil Merci"

"Bon accueil et belle agence."

"Très bien reçu, très professionnel."

"Une nouvelle agence bien décorée. Un accueil très chaleureux. Une équipe à l’écoute et répondant à l’ensemble de nos attentes. Je recommande très fortement cette banque."

"Tres bonne banque tres bon conseil Je recommande"

"Tout se passe bien avec madame Keita elle est génial"

"Une banque à votre écoute ! Un grand merci à Monsieur Hassine pour son professionnalisme et ses conseils dans nos démarches bancaires."