Caisse d'Epargne Boulogne Marcel-Sembat

"INCROYABLE CETTE AGENCE N'Y ALLEZ JAMAIS C'EST UN CONSEIL !!!!"

"Agence à éviter surtout son directeur,"

"CATASTROPHIQUE!!!"

"Revoir le sens du mot accueil"

"Banque déplorable, du moins cette agence, je fais partie d'un autre groupe. Distributeur défectueux, capture de ma carte sans raison, je vais la réclamer des le lendemain, sans surprise, 4 autres personnes étaient dans le même cas, le personnel d'accueil nous dit qu'ils ne peuvent nous la rendre, qu'aucun dédommagement ne sera prévu, tout ça la veille de vacances début juillet. Ils nous faudra attendre 4 jours, aucun service d'urgence n'est prévu à cet effet. Caisse d'épargne, épargnez moi vos salades."

"Bienvenue à la pire banque de France qui ne pense qu'à l'argent de ses clients. Par contre en revanche, concernant leurs prestations plus personne en cas de probleme."

"Le service est nulle dans cette agence."

"C'est neuf, c'est propre"

"Accueil dans les limites de la politesse contact conseiller à ne pas espérer par téléphone compression de personnel ????"

"Conseillé jamais là, où en maladie où congés, acceuil incompétent, à éviter de toutes urgences si vous ne voulez pas avoir de problèmes ces gens là devraient plutôt être à pôle emploi......."

"Venu pour faire des virements et clôturer un compte. Accueil agréable et service efficace EDIT : Il s'avère que les virements en questions n'ont jamais été effectué, et ce sans qu'on m'en informe ou qu'on m'explique. Service jugé misérable donc.."

"NE RÉPONDS JAMAIS AU TÉLÉPHONE"

"le conseiller bloque votre accès internet avant ses congés, aucun autre conseiller pour reprendre le dossier. tentative d'appel à son retour mais il est de nouveau indisponible pour 3 semaines. L'agence ne répond jamais suite à plus de 10 appels dans la matinée. Impossible de consulter les comptes via un distributeur. Aucun moyen de connaître son solde. aucune utilité d'avoir un conseiller ou une agence alors."

"agence nulle , pseudo conseiller financier incompétent, impossible à joindre au téléphone. préférer une banque privée"

"L'agence la plus nul de toute l'ile de france Personnel horrible qui te reponds mal visage fermé ils ne peuvent meme pas te regarder pour te repondre DUJAMAISVU JE SUIS CHOQUÉ"

"Depuis le départ d'une conseillère motivée surchargée de travail il y a quelques années, nous n'avons plus eu AUCUN service de la part de l'agence (réponses imprécises ou vagues aux mails à partir du portail et extrêmement tardives voire une grande majorité du temps inexistantes, aucun conseil sur l'épargne ou l'investissement, facturations automatiques d'agios alors que les montants sur les autres comptes couvrent largement les quelques euros manquants, un accueil froid,...). Agence à éviter absolument si vous avez besoin d'avoir confiance dans votre banquier."

"Besoin de faire un virement à partir d'un compte approvisionné: - l' APPLI mobile et le service en ligne ne marchent pas (message= compte bloqué) - au TELEPHONE, les conseillers ne savent pas quoi faire, - la MESSAGERIE en ligne ne répond pas aux messages de réclamation et ma demande de RENDEZ-VOUS est ignorée Moralité: à la caisse d'épargne VOTRE ARGENT N'EST PAS DISPONIBLE puiqu'on ne peut pas en transférer ! Est- une specificité de cette agence ?"

"Bonjour, La caisse d’épargne est vraiment en chute libre notamment au niveau du relationnel avec ses clients c’est une honte. Je me fais prélevé des frais abusifs concernant des lettres qu’on m’envoie ou des découverts qui n’ont pas eu lieux et bien sûr mon conseiller et mon agence sont injoignable par e-mail et par téléphone chaque jour de la semaine. Je vais changer de banque le plus vite possible et je vous conseille d’en faire autant !"

"Deux mois que j'ai clos mon livret A chez eux, deux mois que je me bats contre des moulins pour récupérer les intérêts qu'ils me doivent. Mon conseiller m'ignore, puis me parle d'incident en cours pour justifier son vol, puis m'ignore ensuite et je ne vois toujours pas mon argent. Fuyez pauvres fous."

"Personnellement, j'ai vraiment eu une très bonne expérience avec cette agence, de l'accueil jusqu'à la finalisation de mon dossier ; je n'ai rencontré aucun problème lors de l'ouverture de mon compte ; disponibilité, conseils, rapidité ; je recommande cette agence."

"Je suis passée à l'ouverture cet après-midi. Ouverture à l'heure. Je me suis uniquement adressé au guichet. Je ne suis pas cliente de cette agence mais d'une autre en Ile de France. Accueil charmant. Efficacité. Rien à redire."

"Plus d'un an et demi après ma première démarche ma demande pourtant classique n'a toujours pas abouti. Je n'ai reçu ni mail, ni appel, ne courrier. Et ce n'est pas faute d'avoir relancé. Ça, c'était pour situer l'origine de la note qui aurait été de 0 etoiles si cela avait été possible. Pour ne pas choquer la sensibilité des lecteurs en propos qui seront certainement filtrés, je n'en dirai pas plus. Il est donc facile d'en déduire que je ne suis pas du tout satisfait..."

"Après Kerviel et la Société Générale j'appelle la Caisse d'Epargne et Mme Muriel Prou! L'agence de Marcel Sembat est une catastrophe. Pas de suivi client, ils vous font signer des contrats obscurs avec pleins de défauts d'information et ensuite dès qu'il y a un petit souci, ils essaient de prendre la non information à leur avantage ! ESCROCS ! En plus de gérer son agence médiocrement, la Directrice, Mme Prou est d'une ignorante et d'une isolante à faire peur. C'est affligeant de voir comment ils gèrent leur client et leur pseudo professionnalisme. AFFLIGEANT. En espérant que le Service Client soit plus compétent que ces rigolos qui s'improvisent banquiers..."

"Cette agence est une véritable catastrophe. Cliente depuis 2015, j'ai été satisfaite de la gestion de mon dossier lorsqu'il s'agissait de souscrire aux offres bancaires...et c'est à peu près tout. Une fois le client acquis, toute notion de service et de qualité relationnelle devient inexistante. A travers les diverses demandes que j'ai pu avoir en 4 ans en tant que cliente, jamais le suivi et l'accompagnement ne se sont effectués correctement: emails restés sans réponse malgré des relances, conseiller injoignable par téléphone, agence très souvent injoignable également (en cas d'urgence, bonne chance!), sans compter le départ de mon conseiller sans aucune communication et sans remplacement par la suite me concernant. A cela s'ajoutent des frais abusifs et un manque de transparence général. J'ai fini par décider de quitter cette agence et la Caisse d'Epargne, énième épisode laborieux: près de 3 mois de délai pour clôturer mes comptes et obtenir la désactivation de mes accès client, après maintes relances par email et appels téléphoniques au cours desquels m'étaient communiquées des avancées concernant mon dossier qui n'avaient finalement pas lieu sans relance de ma part... pour terminer en beauté ce jour par un échange téléphonique avec l'accueil de l'agence, qui, enfin joignable après 30 minutes de tentatives et de mise en attente, m'indique que ce délai d'attente est justifié par l'affluence en agence et les appels entrants, sans excuses, démentant tout problème de gestion au sein de l'agence soulevé par mes soins quant à un tel délai...faites remarquer un dysfonctionnement, on vous répondra que vous avez tort, sans considération. Une mauvaise foi qui me laisse définitivement penser que cette agence a une conception plutôt étrange de la relation client et du soin qui doit être apporté à ce dernier. Je quitte l'agence Marcel Sembat avec soulagement et vous conseille de passer votre chemin si vous êtes à la recherche d'interlocuteurs fiables et compétents."

"Cliente depuis 2006, je constate que d'année en année les conseillés sont de plus en plus désagréables et de moins en moins commerciaux. J'ai échanger avec un conseiller pour trouver une solution à mon problème et on m'a remercié en me disant : Si vous êtes pas contente Madame, changé de banque. 🙄 Cela montre bien le manque de professionnalisme de cette banque. À fuir."

"Numero de téléphone indiqué sur le site Internet de la Caisse d'épargne ne fonctionne pas"

"Pas professionnel"

"Retrait de 120 Euros ce jour au Distributeur de cette agence. Seulement 110 Euros restitués. L’attaché d’accueil et la directrice de l’agence m’indiquent que je dois me débrouiller avec mon agence sur base du numéro de distributeur. Aucune aide ni aucun service client ! Ne peuvent consulter les caméras. Bref, on m’a demandé de sortir de l’agence car j’étais agacé de la situation et je me retrouve à devoir gérer seul le problème ! #la banque en 2022 Obligé de sélectionner une étoile mais ça vaut 0 !!!"

"Fuyez"

"Accueil sympathique, je ne suis pas de cet agence et ils m'ont dépannés avec le sourire et sans problème."

" Haut "

"On n'est pas encore clients chez eux mais on a voulu faire une étude de prêt immobilier, alors on m'a demandé d'envoyer un lien wetransfer pour l'ensemble des documents et attendre deux semaine pour l'étude. Deux semaines après on me rappelle pour leur envoyé le lien qui avait bien évidemment expiré. J ai appelé pour avoir des explications sur ce retard et aucune explication logique a part me dire et ALORS !!!, Quel accompagnement !!! Quel réponse... ça donne pas envie de rejoindre cette banque en particulier en tout cas"

"Très bonne expérience avec les collaborateurs de cette agence"

" Service haut de gamme "

"Très efficace et professionnel"

"Très bien"

"Très bonne agence ! Toujours accueillant et qui réponds a vos demandes ! Une bonne équipe au seins de l’agence . Je recommande ."

"Une banque vraiment au top, employée très accueillant et très sympa 😊 Je recommande 👌🏾"

"Un plaisir de passer dans cette agence, toujours bien reçu, le personnel à l’accueil échange toujours avec sourire et bonne humeur et ça fait chaud au coeur ! Conseils et services toujours adaptés à mes demandes, très pro je recommande !"

"Très mal conseillé, j'ai vraiment l'impression de m'être fait roulé"

"Compétence et patience Explique très bien Félicitations"

"Super bien reçu par Mr hauterre explication très claires"

"J’ai mis 5.000€ sur mon compte et on me demande des justificatifs de tous les sens, allez gardez la pêche. Y se sont cru pour nos parents ou quoi? Plusieurs fois j’ai eu des AJO et les seuls a pas les rembourser ces eux…c’est sa de vivre dans une ville trop fortunée 😕"

"Plus d’un an sans conseillère ! Et derrière une nouvelle conseillère très négligente qui ne s’est pas occupée de mon dossier de prêt bancaire et m’a fait perdre du temps et de l’argent !! J’ai par conséquent changé d’agence !"

"Très satisfaite du suivi par M. Amoros, qui est d'une disponibilité et d'une réactivité à toute épreuve en plus de savoir satisfaire les exigences de sa clientèle. Il y a trois ans, j'avais un ancien conseiller qui était inexistant, une catastrophe, mais ces dernières années, même en l'absence de M. Amoros, j'ai eu de très bons conseillers en ligne. Bonne équipe ! Merci !"

"Rarement vu un tel concentré d’inefficacité ! Déplorable."

"Conseillère à l’écoute et réactive !"

"Très satisfaits par l'accueil qui nous a été réservé par Monsieur REMAUD de l'agence de Meudon-la-Forêt !"

"Si vous voulez perdre de l'argent n'hésitez pas"

"Bonne agence. Mme ACCHAMI est vraiment une bonne directrice. Très professionnelle"

"Au choix, mauvais conseiller vendant des produits non adaptés, surfacturant ou conseillère incapable de répondre à plusieurs demandes, absente sans suivi et plusieurs mois d'attente pour un simple changement de formule bancaire. Je déconseille fortement cette agence."