Caisse d'Epargne Bordeaux les Beaux Arts

"J'ai quitte l'agence de Bègles pour. Manque de communication mais je n'en pas plus dans celle-ci Où est le temps où j'ai suivi par3 fois Caroline Pauzat pour sa compétence et sa disponibilité?"

"Si vous avez le malheur de déposer un chaque en publiant votre numéro de compte au dos, ils ne l'encaissent pas... Contrairement aux autres banques qui font un effort !"

"agence de mèrde acceuil zéro tout est à revoir..."

"Conseillère en accueil pas du tout professionnel et qui sur un coup de tête notifie ma compagne avec le statut handicapé(courrier postal reçu). Conseiller incompétent qui ne sont pas capable de rattraper leurs erreurs. Je n'avais jusque là aucun problème avec la caisse d'épargne jusqu'à ce que j'arrive dans cette agence suite à un déménagement."

"une véritable honte, incapables de faire leur travail, des années de lutte pour obtenir un service qui devrait prendre 10 minutes, ils ne répondent jamais aux mails, mal élevés, irrespectueux, et j'en passe! N'y allez pas!! C'est un calvaire, même pour en sortir... cela fait des mois que je n'arrive pas à quitter la banque... de vrais incompétents... Une honte!!"

"Service immonde, zéro respect du client. Ne répond ni aux appels ni aux email, sur place l’accueil est d'une cruel incompétence"

"Un email ? Pas de réponse ... Un coup de téléphone ? Pas de réponse ... On rappel ou répond sous 24h ... oui mais 24h après la semaine prochaine du mois suivant non ? L'accueil ? Quel accueil ? Changez rien ... vous êtes au top !"

"Un beau zéro pointé pour l’accueil. Que ce soit dans l’échange verbal ou de l’aide apporté. Il est grand temps pour moi de penser à changer de banque."

"Déplorable!"

"Si vous avez une question, surtout ne pas les déranger ..."

"le service client est tout simplement une honte!"

"font payer 35 € pour recherche d'adresse. Quand vous vous déplacez, incapable de répondre. Aucun conseiller disponible alors qu'ils n'ont pas de rendez-vous. Justificatif : compte-joint et pas d'adresse de l'époux. Les recherches faites où ? On vit ensemble depuis 38 ans. On reçoit tous les papiers banque à la même adresse, aucun retour chez eux. Cherchez l'erreur. Pour se justifier ils me demandent de leur envoyer un relevé des impôts. Ils peuvent pas le demander par courrier ou par téléphone au lieu de faire payer 35€. Ce compte annexe ne leur rapporte pas assez. On récupère l'argent comme on peut. Une honte..."

"J'ai desfois l'impression qu'ils sont compétents puis ensuite ils mettent 3 semaines à répondre a un mail ou 2 mois pour m'envoyer une nouvelle carte bleue ou encore ils oublient d'envoyer les autorisations de retrait aux autres CE. Mais ils sont toujours a l'heure quand le compte est mal provisionné par contre. Franchement évité cette banque , prenez une banque en ligne ça vous évitera de payer des frais d'incompétences."

"Le néant. À tel point que je n'ai jamais vu ni entendu '' mon '' sois disant '' conseiller ''."

" trois bons "

"Le conseiller jamais disponible et à l'accueil ils n'ont jamais les réponses et ne peuvent rien faire pour solutionner les problèmes. Surtout si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit !!"

"Très dur d'avoir une réponse direct auprès de cette agence. Le changement de banque semble inévitable."

"J’ai été dans cette agence le 04 septembre 2020 vers 16h30 . Étant un client caisse épargne CEPAC et non de Nouvelle Aquitaine Poitou Charente , je n’ai pas pu effectuer mon dépôt par le guichet . Par conséquent je me rapproche de la conseillère accompagnée d’un stagiaire ou d’un conseiller en intégration . Cette dernière lui parlait d’un ton méprisant et déconcertant devant moi lorsque celui-ci pratiquait sur l’ordinateur . Pour faire mon dépôt je devais remplir une enveloppe, n’ayant jamais fait cela j’ai omis de remplir certaines informations sur cette dernière , d’un air agacé elle me dit que c’est mal rempli .. et termine avec moi . Heureusement que l’autre monsieur qui l’accompagnait était plus aimable et courtois. Elle était en conversation avec une personne au téléphone elle semblait avoir marre et tenait des propos moqueurs . Alors je ne sais pas si cette conseillère avait passé une mauvaise journée mais parmi toutes les agences caisse épargne je crois bien que c’était l’une des pires prises en charge ... Je vous conseille vivement de mettre quelqu’un de plus aimable en accueil ( pas une critique mais juste un ressenti venant d’un professionnel de l’hôtellerie). Quand je lis les autres commentaires je vois que le respect, la courtoisie et la politesse n’est pas maître mot dans cette agence . A quand un changement ?! Vous êtes dans un secteur d’activité sensible où vous traitez les finances des gens, la moindre des choses serait un peu de savoir être et pas une exposition de mal élevé"

"J'y suis allée pour un dépôt, agence propre, qui respecte les mesure liées au coronavirus. Le personnel est gentil au niveau de l'accueil. Agence facile d'accès."

"La caisse d'epargne surtout le siège aime l argent et se font des pépites en or en prenant bien comme il faut sur les comptes pas des plus riche mais ceux qui sont modeste les smicards agios tous ses banques sont à éviter"

"Très bonne agence qui fait tous son possible sauf l'impossible heureusement pour sa clientèle et sa propre gestion bancaire"

"C est une banque à taille humaine. Avec un accueil et 2 distributeurs."

"Bon accueil, conseillère disponible."

"Contact aisé avec la conseillère. Facilité de communication avec un numéro de téléphone non surtaxé. Je suis entièrement satisfaite de cette agence."

"Très satisfait comme d'habitude"

"Je viens de retirer de l’argent avec la boule au ventre! Deux SDF y étaient installés à l’intérieur.. pas très sécurisant pour une femme seule qui veut retirer de l’argent. Veuillez revoir la sécurité .."

"Le temps d’attente à l’unique guichet de cette agence est aussi long que mon commentaire sera court : « cherchez une autre agence même plus loin cela vous prendra moins de temps». Vive les GAB !!! Du moins quand ils autorisent toutes les opérations courantes, ce qui n’est pas le cas dans cette agence."

"Arnaque venant du numéro décrit dans ce lieu, quelqu’un se faisant passer pour la caisse d’épargne tente de vous soutirer des informations bancaires en appelant avec un autre numéro puis avec ce numéro en insistant sur le fait que l’on peut vérifier son identité en tapant le numéro sur internet puisque l’on tombe sur cette caisse d’épargne sur Google, et quand on pose des questions il raccroche directement."

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers ma banquière Mme VANDEVYVER pour son excellent travail et ses précieux conseils. Son professionnalisme et son dévouement envers ses clients sont véritablement exemplaires. Grâce à ses compétences, j'ai pu prendre des décisions financières éclairées et optimiser mes investissements. Elle a toujours été à l'écoute de mes besoins, répondant à toutes mes questions et préoccupations avec patience et expertise. Sa disponibilité et son souci du détail ont grandement facilité mes interactions avec la banque. Je recommande vivement les services de ma banquière à quiconque recherche une responsable de clientèle financière de qualité. Merci pour votre excellent travail et pour avoir rendu ma vie financière et ma futur retraite plus sereine et prospère!"

"Depuis 9h ce matin je cherche a les contacter il est actuellement 11 h et toujours personne qui répond a l'accueil ni meme la conseillère et aux mails encore moins depuis JEUDI!"

"Ne répondent jamais au téléphone et si par malheur votre conseillère est absente, aucune transaction même importante n’est possible, personne ne prend le relais."

"Pire banque de ma vie, à fuir !"

"C'est encore surprenant que cette banque existe... On ne peut pas déposer d'argent sans avoir un compte de Dépot payant alors que par ailleurs la banque touche plus de 0,3% du capital déposé... Au moindre désaccord il bloque leur espace client au prétexte de document et information déjà transmises troi semaines plus tôt. Il s'arrange même bloquer nos mails ... A fuir..."